服務行業暑假實踐報告

　　暑假一轉眼就過去了，在這將近兩個月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

　　在暑假中，我打了好幾份工作，有臨促、有移動公司的營業員，做的時間最長的是幫一個數碼攝影店做電腦設計，也就是美化照片寫真等。在這些工作中，我體會頗多，總結起來，大體有以下幾點：

　　第一，服務態度至關重要。

　　做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高工作的美麗度。盡量達到顧客滿意的效果。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，創新注入新活力。

　　創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的服務。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，人們的檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。做出跟得上潮流的作品。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　我們店里有副對聯，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我們老板為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。這也是我從他那里學到的很重要的一點。

　　第四，付出才有收獲。

　　只有付出我們的真情服務，向顧客之所想，才能得到顧客的肯定與信賴！

　　通過將近兩個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來做一個對人民對社會有用的人，真真正正的實現我的人生價值！

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