職業(yè)女性禮儀

　　一、餐桌禮儀。

　　1、在宴會(huì)上，該坐哪一個(gè)位子才正確？

　　坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長者先入坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。

　　2、吃飯時(shí)，手肘可以靠在餐桌上嗎？

　　吃飯時(shí)，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè)；進(jìn)食后，手腕微微離開桌面。

　　3、坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎？

　　必須等女主人動(dòng)餐之后，客人才能跟著動(dòng)。餐巾往內(nèi)折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。

　　4、用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎？

　　吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會(huì)呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

　　二、牢記坐位順序。

　　1、英國式的坐位順序。

　　主人坐在桌子兩端，這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。

　　2、法國式的坐位順序。

　　法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　三、職場禮儀。

　　1、客人遞出名片時(shí)，應(yīng)該用右手接嗎？

　　用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會(huì)令人留下好感。

　　2、同事外出時(shí)，有人打電話找他，該如何應(yīng)對？

　　如果只告訴對方，他要找的人不在，會(huì)給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應(yīng)該請對方留言或電話，最后報(bào)出自己的名字。

　　3、在電梯上遇到不認(rèn)識(shí)的人，也須打招呼嗎？

　　不論在電梯或走廊，遇到公司里的人，都應(yīng)該打招呼。即使是不認(rèn)識(shí)的人，也可能會(huì)是重要客人，雖然用不著熱情地問候，但是點(diǎn)頭招呼是需要的。

　　4、請客人到接待室時(shí)，自己應(yīng)先進(jìn)去嗎？

　　應(yīng)依門的方向而定，如果門是向內(nèi)，主人應(yīng)該走進(jìn)門內(nèi)，然后請客人進(jìn)來，如果是向外開，主人打開門后，先請客人進(jìn)入。

　　5、寫信給重要客戶，寫到最后一行才出錯(cuò)，可以用修正液改正嗎？

　　即使是最后一個(gè)字錯(cuò)了，也不可以，應(yīng)該重寫一張。用修正液或涂黑，都有失禮貌，寫完后最好重讀一遍，以確定沒有落字或錯(cuò)字。

　　四、面試中站與坐禮儀。

　　站有站相，坐有坐相”是對一個(gè)人行為舉止最基本的要求。

　　在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏。

　　站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)、無精打采、自由散漫的姿勢，都會(huì)被看作不雅或失禮。

　　坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷地抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

　　五、接待客戶的禮儀。

　　1、有客戶來訪，應(yīng)馬上起來接待，并讓座。

　　2、來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　3、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑。

　　4、對每一位來訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。

　　5、客人落座前主人不應(yīng)先坐下，當(dāng)客人告辭時(shí)，主人應(yīng)送到門口或電梯口。講話時(shí)目光應(yīng)停留在對方雙眼至前額的三角區(qū)域，使對方感到被關(guān)注。

　　六、引見時(shí)的禮儀。

　　到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

　　介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

　　七、握手的禮儀。

　　1、正確的握手要迅捷，握手的瞬間應(yīng)有力度且充滿熱情。

　　2、在握手的同時(shí)要目光直視對方。

　　3、握手的先后順序：如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手無握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

　　4、當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

　　5、握手時(shí)間不宜過長或過短，一般控制在3秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。

　　6、握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對方以不舒服、不愉快的感覺。

　　7、握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。

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