如何進行電話面試

　　在企業招聘越來越難的今天，僅僅用電話面試就決定應聘者是否錄取的企業可謂是鳳毛麟角了。因此，電話面試一般僅作為現場面試的前奏，對應聘者進行一次初步的考察。雖然有現場面試做最后的把關，但是有效的電話面試不僅可以為現場面試提供有效的參考資料，還能對應聘者形成一個初步的認識，了解其求職的欲望到底有多大。

　　一、電話面試與現場面試的對比。

　　比相同，其實都是為了更好的了解應聘者，挖掘出應聘者的閃光點，以及是否適合我們企業。

　　比不同，電話面試比較節約時間、成本，但是對口頭表達能力或者臨機應變能力就要求更高；相比現場面試能夠更直觀的看出應聘者的形象、氣質、熱情等，電話面試對語氣、語速的考察更加直觀。

　　雖然，我們對電話面試和現場面試做了一個對比，電話面試也有很多優點，但是，電話面試依然無法取代現場面試，往往作為篩選現場面試的第一關。

　　二、如何進行電話面試呢？

　　1、何時進行電話面試？

　　當招聘崗位較少，而應聘者又非常多的時候；或者應聘者離公司較遠，交通十分不便的時候；又或者是有比較特殊的人才應聘時；亦或者是我們主動出擊招攬英才時。在這些情況時，我們往往會電話了解一些應聘者的基本資料或者一些崗位的硬性指標，如果符合崗位的基本要求，我們會通知其來進行現場面試。畢竟我們屬于生產型制造業，進行現場面試還是非常有必要的。

　　2、電話面試面什么？

　　雖然電話面試并不做最終的判斷，但是它對現場面試的參考作用還是十分重要的。因此，以下幾方面還是需要考察的：

　　1）語氣、語速。一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內在素養和閱歷，同樣一個問題，經驗豐富的應聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。因此，在進行電話面試時，應聘者的語氣、語速，甚至語調都要認真聽，并由此形成一個對應聘者的大致輪廓。

　　2）對基本信息的確認。電話面試往往作為現場面試的第一關，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應盡量選取公司最關心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真偽問答，看是否有漏洞。

　　3）要聽出一些“弦外之音”。有時候，應聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”（當然，有些內容并不一定是假的）。比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。

　　4）要注意“緊張”還是“說謊”。這是比較經常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。

　　5）了解應聘者的“求職欲望”。有些應聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應聘；而有些是在好幾家公司應聘，并對比哪家更“好”等等情況。而只有真正有強烈的“求職欲望”的應聘者才會更加穩定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。那些在回答問題時比較積極的應聘者，或者主動關心招聘崗位情況的應聘者，往往有著比較強烈的求職欲望。

　　6）提問時避免提“是否”類問題。對于明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人？你能否客觀處理同事間出現的矛盾？這類的問題引導性較強，不能準確考驗應聘者的素質。而改問：你能否舉一個說明你正直的例子？如果同事間出現矛盾，你是怎么處理的？這樣發問才能更好的發現應聘者的真實信息，為我們提供更有力的參考因素。

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