微商銷售的技巧和話術

　　微商是基于移動互聯(lián)網的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。以下是小編收集的微商銷售的技巧和話術，歡迎查看！

　　第一個板塊：銷售是用問的

　　銷售是什么，銷售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說YES的一個過程，我們需要用發(fā)問引導客戶。

　　頂尖的成交高手一定是不斷發(fā)問的一個過程，舉個兒童產品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開話匣子不能直接聊產品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點zan加上評論，下一次的時候就可以聊天。我們總結一下幾點在客戶溝通過程中。

　　1 問簡單容易回答的問題，2 問小yes的問題 3問二選一的問題

　　第一點：假如我是做兒童產品的，我問寶寶多大了呀？這個是簡單問題，嘮家常，收集情報。

　　第二點：你是想給寶寶選擇一款健康的產品嗎？ 這個回答肯定是yes，所以這是第二個問句。

　　第三點： 你是現金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉賬？這些都是二選一問句。

　　有些客戶一上來就問，你這個產品多少錢，這個時候如果你直接報價，很有可能形成一個思維定式，有沒有打折，能不能便宜，客戶可能問一大堆都不成交，因為客戶一直主導。

　　如果客戶問了我們怎么辦，我們首先引導，還是寶寶用品的例子，你是想買我們的xx產品對嗎？你家寶寶多大呢？ 你之前有沒有買過類似產品呢？ 銷售過程一定要用反問，用反問問出對方的需求，之前用過什么品牌呢？之前遇到什么樣的問題嗎？ 銷售一定要用問句哦！

　　第二板塊：頂尖的四大問句

　　成交客戶一定要用到的四個文句，由淺入深。

　　1.情況了解式問句，最大的特點是閑聊 比如孩子幾歲呀？在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態(tài)，比如客戶去哪里旅游過，你可以說你也喜歡旅游，來打開話匣子 。有人在咨詢問的時候 ，你可以問 你做微商多久了，之前做過什么產品呀，遇到什么困難呢？團隊多少人？

　　2.問題挖掘式文句： 為什么之前做不好呢？問題出現在哪里呢？ 他可能會說我不知道怎么樣帶團隊，不知道怎么樣去加好友。然后我們可以接著問，為什么會來考慮我們的產品？為什么不跟著你原來的老大？

　　3.痛苦放大型問句 ，如果你這種狀態(tài)已經持續(xù)多久了？如果你狀態(tài)不改變，團隊士氣會不會萎靡 ？持續(xù)下去會怎么樣呢？

　　4.成交要求式文句，把成交方案變成話術，我們的產品和團隊能夠幫你重振旗鼓，我們有專業(yè)的團隊，一對一的輔導，專業(yè)的培訓，你要不要來加入。

　　第三板塊：客戶的5大常見抗拒點，三分鐘成交

　　這個話術無論賣什么樣的產品都可以用上，我們一起成為高級銷售員。

　　所有成交話術都是三個話術來設計

　　1.認同 （客戶說太貴了，回答：是的我也覺價格得有點貴）

　　2.轉折 （但是這么貴還是很多客戶買，而且客戶滿意度百分之99）

　　3.反問 （你知道這是為什么嗎？）

　　1.把價格高的產品分解，按照時間點分解，分解到月分解到天，平均下來就不貴了。大數化小小數化了，價格高低只有對比。

　　2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經常會遇到考慮作為口頭禪客戶。

　　這個時候我們揭穿他，我們問他是不是價格的問題呢？那么我們可以用價格的那個分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說不是的不是的，那么我們就要從中問出最重要的原因然后解決。

　　3.別家更便宜，我們報完價格以后客戶來一句別家更便宜，我相信很多會遇到，我不知道別家到底是不是正品，據我了解市場上的都不可能低于我們這個價格。最便宜的價格 ，最好的服務，最好的品質，你最愿意放棄哪一個呢？答案顯而易見。

　　4.這個產品超出的預算。 回答：是的我完全理解，我們在選材的時候也考慮到這一點了，我們原來想用便宜點的材料，但是我們?yōu)榱烁鼉?yōu)的品質，我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢？

　　5.到時候再來找你買，我現在在出差 我在忙，到時候再來，這也是口頭禪。那么我這個時候要告訴他，現在買和到時候買的區(qū)別，我們現在買有什么什么贈品，我們現在這個款式還剩下多少盒，現在買有什么好處都告訴他。

　　總結我們的銷售 ，不管我們的客戶說的對還是不對，我們去認同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認同對的價格確實貴，但是XXXX 我們買的客戶很多，滿意率很高。

　　第四板塊：要求成交法

　　成交平均在7次拒絕之后，這是做過科學統(tǒng)計的，所以不要怕拒絕哦。

　　1.建立親和共識，新的好友加進來可以自我介紹下，然后把對方的信息也備注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一個地方的，原來我們在一個地方哦，我的大學在你那個城市哦，這些都是建立親和共識。

　　2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問題，擅長什么就成為什么方面的專家，給予別人幫助。

　　第一句成交話術：客戶問一大堆問題之后，你回答一句，不用問那么多相信我就對了。今天前面誰誰已經購買了產品，一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪，一會快遞要來了哦等等。

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