求職指導(dǎo)：銷售：酒店的“新”崗位

　　首先，酒店銷售人員要有堅(jiān)韌不拔的意志及良好的溝通能力，這是任何行業(yè)的銷售工作的基礎(chǔ)。在日常的銷售活動(dòng)中，銷售人員要經(jīng)常面臨客戶不配合、拒絕等狀況，這些對(duì)于新人來說是個(gè)考驗(yàn)。萬事開頭難，此時(shí)需要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的“心”幫你承受住壓力，渡過這一難關(guān)。可能某些人生來就有一種親和力，能迅速地拉近和陌生人的關(guān)系。但對(duì)于大多數(shù)人而言還是需要在實(shí)際銷售活動(dòng)中去摸索銷售談吐的技巧，同時(shí)要做到知己知彼并注意累計(jì)自己的客戶資源。

　　其次，當(dāng)前的酒店銷售要求更廣的酒店業(yè)務(wù)能力。酒店銷售人員并不是銷售酒店本身或單一的客房、餐廳等。高星級(jí)酒店提供給顧客的是經(jīng)過組合和完善的多元化酒店服務(wù)產(chǎn)品，這就要求銷售人員對(duì)自己酒店的諸如客房、會(huì)議室、餐廳、健身中心等設(shè)施設(shè)備的規(guī)格、性能，針對(duì)不同市場(chǎng)、季節(jié)的價(jià)格體系以及本酒店不同于其他酒店的特色服務(wù)都有基本的了解。在這一點(diǎn)上有酒店基層部門經(jīng)歷或高等旅游和酒店管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)。

　　再次，較強(qiáng)的外語口頭表達(dá)和書寫能力是從事酒店銷售的保證。因?yàn)槟壳暗脑跍�高星�?jí)酒店里，高層的管理團(tuán)隊(duì)基本是由外籍人士擔(dān)任的，英語是他們的工作語言，而且酒店所面對(duì)的那些重要客戶也是來滬出差辦公的外籍經(jīng)理人，良好的英語口語和書寫表達(dá)能力因此顯得尤為重要。在平時(shí)的工作中，文本合同的制作、修改，計(jì)劃書的制定也是酒店銷售人員職責(zé)所在，所以有一定書面寫作能力也是必不可少的。

　　近幾年來隨著酒店的迅速發(fā)展，酒店銷售部門的待遇也在不斷提高，比如上海的五星級(jí)酒店的銷售部的銷售協(xié)調(diào)員、銷售主任、銷售經(jīng)理的月工資一般在2500元、3500元、6000元左右，不但薪酬看漲而且前景也非常廣闊。

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