銷售顧問實習感悟

　　一、實習基本情況介紹

　　20xx年12月17日至20xx年1月16日在鞏義天行健汽車服務有限責任公司進行為期一個月的銷售顧問實習。20xx年1月至今進行辦公室文員的實習。在同一家公司不同階段的實習使我對不同工種有了全面的認識，了解不同工種之間的區別以及不同工種之間工作的協調性。同時對公司對自己有了全面全新的認識。

　　二、工作崗位描述

　　進入鞏義天行健服務有限公司之后，我曾在系一個月，然后又轉入辦公室作一名辦公室文員。在此期間，我所負責的主要工作有：

　　1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　5. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　6.做好食堂費用支出，流水賬登記，并對餐費做出統計及餐費的出納，管理

　　7. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　8. 接受其他臨時工作.

　　從最初的什么都不懂，慢慢地適應了每一項工作，在這過程中，我看到了自己的成長，也一步一步地成為一個合格的辦公室文員。

　　實習內容

　　我是一名大三的學生，我在北京現代鞏義天行健工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗是不完整的，因此我必須緊緊的和社會緊密的聯系在一起，和它成為一體。通過工作，我明白了很多。首先我懂得如何團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揮團隊精神，高質量的完成任務

　　(一) 團隊精神與集體精神

　　俗話說，滴水成河，積沙成丘。在工作中更加深刻地體會到了這一點。在工作中，我們也必須盡可能的幫助我們的團隊里的成員，一旦某個成員遇到困難，我們應立刻馬上的去幫助他，是他感染到集體的溫暖。這時他就會這樣想：我的團隊好溫暖，我一定要努力。年前店里邊招待了一位很麻煩的客戶，在展廳里邊激動地要求見我們的領導，而這位客戶的銷售顧問因為沒有太多的銷售經驗在一邊手足無措。一位老銷售顧問見狀就馬上迎上去詢問情況，幫其解決問題。幾分鐘后這位顧客問題得到了滿意的解決，面帶笑容的離開。這位老銷售顧問的行為也得到了大家的贊賞。

　　(二) 公平、真誠地對待每個客戶

　　在這為期只有短短一個月的銷售實習階段我覺得有些問題需要注意一下。第一：俗話說的好“什么人找什么人”。應整體提高銷售人員的素質以免給客戶、公司帶來不必要的麻煩。第二：人沒有高低貴賤之分，進店的就都是客戶。應平等的去對待每一位客戶。第三：待人要真誠。要真心的對待每一位客戶，與客戶建立友好的朋友關系。只有這樣客戶才會越來越多，公司才會越做越大。

　　實習心得：

　　回顧實習生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實習我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。我感覺實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己的各方面知識、能力、技術等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。

　　通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活實踐中學習其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。此次實習我認識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學習和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在實習時我們要將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇于探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　由于是初次實習，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。所以通過虛心請教，在實習老師的指導幫忙協助下，我很快的適應了這份工作。

　　在過去的幾個月里，我在實習老師和同事的幫助與關懷下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發展，但我知道還存在著一些缺點和不足。認識到工作經驗的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實習的這段時間里，雖然有時候工作很苦很累，但是感到更加的充實，我從中體會到了做人做事的道理，從實踐中學到了專業技術，積累了實踐技術經驗。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。

　　至此感謝公司給了我這么好的實習機會，感謝指導老師給予的幫助。

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