銷售人員的基本素質有哪些

　　1、誠懇

　　“誠懇”是內功心法的基礎課程，是每位從業人員必須具有的美德!

　　“誠”：對公司忠誠服從，對同事熱誠，對顧客真誠。

　　“懇”：對所從事的工作誠懇。

　　2、謙而不虛，退而不縮

　　“謙虛”有時會成為事業的絆腳石。例如當我們在尋找工作進行面試時候，老是說自己的才干普通，希望對方給予學習嘗試的機會。試問作為一個老板，那位肯將自己公司的租金、成本和日常開支，作為你的試驗學校場所呢?銷售員應以熱誠的態度代替過分的謙虛。

　　“怕”只有死路一條，“嘗試”才是學習的階段，做錯了之后，便學會了方法。所以，我們應勇敢的去承擔工作。銷售員是經過學習得來的技巧，可兼而得之者，必須具有追求成功的態度、資質、果斷、欲望與毅力。

　　真正銷售好手常常是費盡苦心的培養所需之特質與性格，忙著學習與運用各種各樣的營銷技巧。

　　3、優秀銷售人員的職業素質

　　除具有以上的素質一、性格外，還應做到：

　　(1)心中沒有“好客”、“惡客”之分，只有“顧客”;

　　(2)有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力;

　　(3)要有強大的業績生產力，而且能主導消費動向;

　　(4)了解專業知識，可立即回答顧客提出的問題;

　　(5)有尋找商品賣點的能力;

　　(6)對所賣商品深具信心;

　　(7)無職業倦怠感;

　　(8)必須具有賣東西的狂熱性格;

　　(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必須很快鼓起勇氣;

　　(10)知道“賺錢為自己，做事為別人”。

　　(11)要適應各種環境變化及各種不同類的顧客。

　　4、優秀銷售人員常用的自我心理暗示

　　(1)我的目標非常清楚;

　　(2)我很自律;

　　(3)我是個自動自發的人;

　　(4)我想獲得更多的知識;

　　(5)我希望與人建立友善關系;

　　(6)我是個有自信的人;

　　(7)我喜歡自己;

　　(8)我喜歡與顧客交談;

　　(9)我喜歡挑戰;

　　(10)我喜愛勝利;

　　(11)我能以正面積極的態度接受拒絕;

　　(12)我可以處理細節;

　　(13)我很衷心;

　　(14)我滿懷熱忱;

　　(15)我相當客觀;

　　(16)我是一個很好的聽眾;

　　(17)我觀察入微;

　　(18)我的溝通技巧很豐富;

　　(19)我是勤奮工作的人;

　　(20)我有毅力，能堅持到底。

　　銷售人員的心理素質

　　良好的心理素質是現代企業市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經受無數次的挫折與打擊，要應付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓練，培養正確的推銷態度。

　　首先要有推銷信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。當然，信心首先來自于知識，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。

　　愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍，勇敢地去面對一切。

　　耐心非常重要。“百問不煩，百選不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。

　　熱心萬不可少。真誠待客，熱情服務，這正是推銷精神的一大支柱。

　　此外，還有良心、恒心、虛心等等。總之，現代企業市場營銷人員應該培養熱情、開放、大方、得體的推銷心態，成為一名超“心”級的企業外交官。

　　銷售人員的道德素質

　　超級推銷員都是有道德的人。良好的道德素養也是現代企業市場營銷人員必備的一個基本條件。這主要包括兩個方面。一是對企業的忠誠，二是對顧客的誠實。

　　首先要忠誠于國家和企業的利益，避免私下交易或出賣國家、企業的利益。即使離職去別的企業或自己創業，也不能故意損害原來企業的利益。

　　不誠實的推銷員決不可能成就大事業，要設身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發展顧客關系，顧客是企業及其市場銷售人員的最重要的資源。須知，切記，欺騙顧客就是欺騙自己!

　　以上我們從知識素質、身體素質、心理素質和道德素質等幾個不同角度論述了現代企業市場銷售人員所必須具備的基本條件。要知道，優秀的市場銷售人員是企業寶貴財富和重要資源。發現、培養和造就一大批執著、有信心、有涵養的超級推銷員，是我國企業面向二十一世紀，走向世界市場大舞臺的先決條件和戰略任務，應該引起中國企業界的高度重視，從而贏得市場競爭的主動權，為傳播人類文明、推動社會進步作出應有的貢獻。

　　同時要成為一個優秀的推銷人員,還需擁有以下6點技巧與素質:

　　1.豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧

　　推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產品的性能、規格、特點等，要熟悉同本產品類似產品的情況，運用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對方，使對方對你的介紹發生興趣。

　　2.較強的文字表達能力和豐富的法律知識

　　現在是法制建設的年代，一切活動都需要在法律規定范圍內進行，供銷雙方之間簽訂經濟合同也就成為經濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識，那么簽訂的經濟合同就可能出現辭不達意、條款不全、責任不明的問題。以致引起糾紛。

　　3.靈敏的市場嗅覺

　　把握市場行情，重視搜集、整理經濟信息，分析經濟動態和產品淡、旺季周期，從而有針對性地進行采購和推銷。

　　4.恪守職業道德，堅持實事求是 介紹產品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。

　　5.端莊的儀表，瀟灑的舉止

　　6.精力異常充沛,充滿自信,經常渴望金錢,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰的一種心理狀態.

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