新手送快遞技巧

　　新手送快遞技巧有哪些？每一個人都一樣，剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程，在這個過程中要對自己充滿信心，主動的去擁抱這里新的一切，要把這里變成你實現目標、實現夢想的樂園。作為一名新手，剛剛加入新的環境成為一名快遞員，需要做的事情有很多。包括適應新的環境、融入新的團隊和學習專業知識。那么送貨上門服務流程是什么樣的呢?以下是小編為您整理的新手送快遞技巧相關資料，歡迎閱讀！

　　新手送快遞技巧

　　快遞包裹送貨上門流程：

　　(1)一般快遞員在收件人樓下時，會打電話告訴收件人有包裹;

　　(2)詢問是不是某某，說快遞到，詢問在家沒有還是在什么地方;

　　(3)當沒有問問題的時候，就會親自送貨上門，看著沒有問題就簽收即可;

　　新手快遞員送貨技巧

　　實現1：

　　送件取件的數量多寡和快慢，取決于你和你公司對于取送件路線，分布的合理，統籌規劃，在于你對于你負責地理區域的熟悉程度，在于通過和客戶磨合以后你和常有固定客戶的約定時間安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己編輯的取送件表，手機預報信息等。

　　一定要做好記錄，無論這是你公司要求的，還是沒有要求的。拿送件舉例，一般人可能只根據快遞面單上已有的地址聯系信息來送件，但可以的條件下，將你次日需要送件的快件信息進行整理，單號，聯系人名址電話，快件類型，簽收備注等，讓你的客戶在簽收時多簽一個名或多蓋一個章并不是很困難的事情，但方便你以后的查詢，及信息的收集。時間久了，你的效率會很大程度的提高。

　　根據公司要求，或者自己編輯一個固定格式的信息，是送件前發，還是之后發，發什么內容的，自己根據需要編輯，目的是讓客戶方便聯系到你，記住你。時間久了，這也是一筆無形的資產和財富。比如我可以編輯一條這樣的信息：“您好，我是XXX，XX快遞的取件員，不知對于今日的我司快遞服務是否有不滿意或建議，任何的需求建議，您可以隨時與我聯系。簽名，電話，郵箱”，這條信息用于客戶的第一次走件以后發送。在特定的時期一定會起到特定的作用。而在和客戶預約送件之前，有投訴以后，有咨詢以后，都可以編輯相應內容的短信，經常與客戶保持聯系，提醒客戶有快件想到我，聯系我。

　　實現2：

　　怎樣長期與客戶保持愉快合作及今后擴大業務的可能。也許我是做銷售出身，很重視客戶的實際需求，重視點，以及競爭對手。上述編輯短信與客戶保持不間斷溝通，一來是為了提高效率，更重要的是樹立公司及你個人的職業形象，取得客戶最大限度的信任。時間允許的情況下，在送件取件和客戶接觸的過程中，在多次的合作中，要發現，總結，整理出客戶的真正需求。該客戶除了我們公司還使用哪些競爭對手的服務，客戶更在乎的是時效，安全還是價格，客戶經常投訴的和遇到的難以解決的問題是什么，今天客戶抱怨了哪些?等等，都可以記錄下來，不要怕麻煩，每天不會多讓你花上半小時的時間，但你可以通過記錄總結發現出客戶及市場上的需求，也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客戶的問題投訴采取好的解決辦法，但你一定會更多地積累你的業內經驗，和促使你的思考，知道哪些是市場上需求的主流，哪些是最容易出問題的地方，而這些，是實現你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。我個人一般會有一個專門隨身攜帶的筆記本和表格，在空閑的時間，為每一個客戶建立的檔案上不斷補充和填上客戶的客觀態勢記錄：發貨區域，價格，發收件人信息，快遞種類，業務量，抱怨投訴，要求，等等等。

　　新手送快遞技巧

　　作為一個新手快遞員需要掌握的八點派件技巧：

　　1.養成提前做準備的好習慣。新快遞員一定要養成這個好習慣：每天下班前把備品都準備好，面單，膠帶，防水袋等整理出來，明天上班就能用，這樣你的明天的工作效率就會事倍功半。

　　2.分快遞時，把快遞做好分類。每天不管貨多少，都要分成幾個小堆，用袋子裝好，在腦海里過濾一下路線，先在腦子里走一遍，理清思路，再出去送快遞。

　　3.快遞最好3個一送。開始送快遞，先挑出3個準備送的。送完后再挑出3個。能有效的避免重復路線。還能讓工作有條不紊的進行下去，以免不知下面步驟如何進行。

　　4.提前打電話。老快遞員的必備本領。新手們熟悉片區后需要掌握這技能。可有效避免白跑，能大量節省時間。通知客戶的過程中，你們都會約定在哪個地點交易快遞，留下的時間就足夠你去送了。

　　5.善于使用快遞員小扁擔的群發短信和云呼。送寫字樓和學校的快遞不方便進入，可以使用群發短信功能，通知收件人來及時取件，一方面，節約了自己的時間，另一方面，也節省了收件人的時間，以免打擾他們，造成不良影響。

　　6.用好手機通訊錄。常用收件人一定要存，同一公司的、同一樓層的、同一班級的做好分類，以便下次工作使用，他們都是你的固定客戶，你的額外工資可都是靠他們呢。不好好留心怎么行。

　　7.做做筆記。有些奇葩的收件人地址一直都是錯的，有些家里一直都沒人，有些總不接電話，記下來，下次就能很方便處理了，免得一次兩次做些無用功。不僅浪費時間還浪費精力。

　　8.勤發短信，勤發短信，勤發短信重要的事說三遍。打不通電話發一個。不接電話發一個。到哪了發一個。用快遞員小扁擔發短信那么便宜，一條短信又不貴，不要省，多發短信是處理問題件的有效方式。同時也要做到同行互助，都是快遞員，說不定以后有要麻煩大家的時候，所以平時一定要打好關系。