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科技市場(chǎng)研究報(bào)告
一、案例引入
一個(gè)科技公司開(kāi)發(fā)了一種測(cè)試用電子設(shè)備，面對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，銷(xiāo)量不大，因此產(chǎn)量也屬于小規(guī)模。前些日子前來(lái)詢(xún)價(jià)、要求購(gòu)買(mǎi)的人突然大增，難道市場(chǎng)終于被“培育”出來(lái)了？公司上下都很高興，與許多客戶(hù)達(dá)成了供銷(xiāo)意向，甚至收了一些預(yù)定金，并開(kāi)始批量采購(gòu)原材料，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)�？墒菬豳u(mài)了兩天后，市場(chǎng)需求又突然降下溫來(lái)。原先急切需求的，不再熱心;一些買(mǎi)了設(shè)備的人甚至回來(lái)詢(xún)問(wèn)退貨的事宜。
公司市場(chǎng)總監(jiān)感到很困惑，和筆者聊起這件事，筆者對(duì)這件事的分析是：牛鞭效應(yīng)在作怪。
二、理論回顧
牛鞭效應(yīng)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論中的一個(gè)著名問(wèn)題，也稱(chēng)需求偏差加速放大原理，由美國(guó)Haul Lee教授提出。描述了供應(yīng)鏈上由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求信息決定自己的采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存，并據(jù)以進(jìn)行生產(chǎn)，導(dǎo)致需求信息的偏差被逐級(jí)放大。
按照被普遍接受的觀點(diǎn)，形成牛鞭效應(yīng)的因素主要有：需求預(yù)測(cè)程序、配額供給、批量訂貨和價(jià)格波動(dòng)。對(duì)于成熟的供應(yīng)鏈，牛鞭效應(yīng)的控制可以借助于全流程的統(tǒng)一決策、ERP系統(tǒng)、既定的數(shù)學(xué)模型。而對(duì)于非成熟的供應(yīng)鏈，例如創(chuàng)新頻出，供需提供者和供需關(guān)系缺乏穩(wěn)定性的市場(chǎng)，例如科技市場(chǎng)，就需要進(jìn)一步的分析。
筆者認(rèn)為與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有莫大的關(guān)系。
三、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
當(dāng)市場(chǎng)不成熟，市場(chǎng)信息不透明的時(shí)候，一些市場(chǎng)個(gè)體基于自身的信息獲取和處理能力擔(dān)任代理商，并獲得豐厚的超額利潤(rùn)。成功的代理商樹(shù)立了成功的榜樣，更多的市場(chǎng)個(gè)體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的代理傾向。整個(gè)市場(chǎng)形成一種由代理商推動(dòng)，甚至主導(dǎo)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。當(dāng)客戶(hù)對(duì)某種產(chǎn)品提出需求，由于代理有利可圖，得到信息的市場(chǎng)個(gè)體都希望藉由代理獲利，便四處尋購(gòu)，使得市場(chǎng)上對(duì)該產(chǎn)品的需求被成倍數(shù)地放大，真正的廠(chǎng)家以為需求旺盛，擴(kuò)大生產(chǎn)，結(jié)果卻只能賣(mài)出滿(mǎn)足最終需求的數(shù)目的產(chǎn)品。
牛鞭效應(yīng)從根本層面上決定于上面所說(shuō)的市場(chǎng)成熟度，和市場(chǎng)信息的透明度;技術(shù)層面上則決定于獨(dú)立市場(chǎng)個(gè)體平均會(huì)發(fā)出多少尋購(gòu)信息，以及那些被尋購(gòu)的個(gè)體中具有代理傾向的占多大比例。一般來(lái)講，從采購(gòu)者操作習(xí)慣和采購(gòu)者的耐心來(lái)講，市場(chǎng)個(gè)體平均發(fā)出的求購(gòu)信息數(shù)基本固定，代理傾向則與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有關(guān)。
如果采用一種忽略交叉尋購(gòu)的簡(jiǎn)單模型，則總需求隨尋購(gòu)鏈條的增長(zhǎng)呈指數(shù)增長(zhǎng)。隨著尋購(gòu)鏈條長(zhǎng)度增加，新加入尋購(gòu)者所能允諾的利潤(rùn)空間逐漸減少，鏈尾市場(chǎng)個(gè)體的代理傾向減弱，進(jìn)一步尋購(gòu)?fù)Ｖ埂?/p>
牛鞭效應(yīng)對(duì)需求的放大作用的存在，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)真正市場(chǎng)需求產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷，形成需求引致的泡沫，迅速膨脹，迅速破滅。
這種牛鞭效應(yīng)在中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)界經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到，例如中關(guān)村的相互軋貨，當(dāng)年的WebMail技術(shù)市場(chǎng)和網(wǎng)站管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)，如今的各種防火墻技術(shù)市場(chǎng)、SNS、blog網(wǎng)站系統(tǒng)市場(chǎng)，以及各類(lèi)電子商務(wù)解決方案市場(chǎng)等等，眾多行業(yè)都存在著需求被放大的現(xiàn)象。
如果給一些空手套白狼的“高科技企業(yè)”打電話(huà)詢(xún)問(wèn)一些與他們主營(yíng)無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，往往得到信誓旦旦的確定“沒(méi)問(wèn)題，我們能提供”，而放下電話(huà)，那邊一般就會(huì)立刻發(fā)動(dòng)各種關(guān)系進(jìn)一步尋購(gòu)剛剛聽(tīng)說(shuō)的需求，并寄希望于加些利潤(rùn)倒賣(mài)過(guò)來(lái)。求購(gòu)鏈不斷增長(zhǎng)，生產(chǎn)商就會(huì)收到暴漲的需求信息。這正是本文開(kāi)頭提到的那家公司的遭遇。
四、規(guī)避策略與風(fēng)險(xiǎn)控制
用戶(hù)需求是直接需求還是引致需求？后者市場(chǎng)比前者更復(fù)雜，使企業(yè)更不容易識(shí)別潛在的牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，后者往往更易刺激市場(chǎng)的代理傾向，因而具有更大的牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。比如手機(jī)直接賣(mài)給最終用戶(hù)，屬于直接需求，一般有其固定需求量或平穩(wěn)的增長(zhǎng)，企業(yè)容易判斷市場(chǎng)需求變化的合理性;而一種手機(jī)故障檢測(cè)儀賣(mài)給手機(jī)維修商，屬于引致需求，其需求量既取決于手機(jī)維修市場(chǎng)的增長(zhǎng)，也取決于維修商對(duì)維修市場(chǎng)的判斷，企業(yè)不容易判斷市場(chǎng)變動(dòng)的合理性，面對(duì)牛鞭效應(yīng)，企業(yè)更容易作出錯(cuò)誤決策。
市場(chǎng)需求是長(zhǎng)期需求還是短期需求？短期需求比長(zhǎng)期需求市場(chǎng)更不透明，也更不穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)也更高。市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)成熟的C++的程序員的需求是一種長(zhǎng)期需求，而對(duì)某一種特定軟件的使用者則是一種相對(duì)短期需求，在一些媒體的錯(cuò)誤鼓噪下，仿佛對(duì)該特點(diǎn)軟件人才的需求突然變得極大，各地紛紛上馬相應(yīng)培訓(xùn)班，需求信息被進(jìn)一步放大，大量的學(xué)員學(xué)成之后才發(fā)現(xiàn)浪潮已過(guò)，工作難找。
市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)成熟度也需要精細(xì)的考察。相比較而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)早的地區(qū)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)磨練整頓，漸趨合理，市場(chǎng)心態(tài)也比較穩(wěn)重，比如我國(guó)深圳、浙江制造業(yè)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)有明確的總體定位，市場(chǎng)內(nèi)有完善的分工，長(zhǎng)期的商業(yè)文化也使企業(yè)注重自身實(shí)力的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)的深化;而如北京、西部城市等地則由于傳統(tǒng)思維和市場(chǎng)沖擊的共同影響，許多行業(yè)心氣浮躁，代理之風(fēng)盛行，很容易形成誘發(fā)牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)大的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
應(yīng)對(duì)牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，還需要選擇正確的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)一般有四種策略：回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
回避風(fēng)險(xiǎn)則指在判斷確切的前提下，放棄火中取栗的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，暫緩擴(kuò)大生產(chǎn)，避免遭受牛鞭效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的傷害。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)則可以采用便利的退貨合同，和詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)付款銷(xiāo)售合同，分別將牛鞭效應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給上級(jí)供應(yīng)商和以代理為目的的客戶(hù)。
減輕風(fēng)險(xiǎn)指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性或彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)后果。比如選擇經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考察可信任的客戶(hù)，或?yàn)楫a(chǎn)品找到別的備選用途和市場(chǎng)。
承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)則要求生產(chǎn)商對(duì)所從事的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有靈敏判斷，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作，在經(jīng)營(yíng)中消減風(fēng)險(xiǎn)造成的危害。
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