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如何回絕保險(xiǎn)電話推銷
概述
可能大家都有這樣的體驗(yàn),接到電銷保險(xiǎn)后,不聽他講完就掛電話也太狠了點(diǎn),但要聽他講完還真需要點(diǎn)耐心。那么如何回絕保險(xiǎn)電話推銷才是正解呢?
誤區(qū)一
我在開會、開車……
市民陳先生表示,自己對電話銷售的拒絕方式是說自己在開會、開車,現(xiàn)在不方便接聽等。但是,業(yè)內(nèi)人士表示,不要用“暫時(shí)不方便”拒絕營銷員,他一定會再打給你。“因?yàn)槊慨?dāng)他接到一個(gè)‘暫不方便’的電話時(shí)會第一時(shí)間在名單上標(biāo)注:稍后再打。”
解決辦法
讓他心知肚明 市民劉女士接到這種反反復(fù)復(fù)的電話銷售時(shí)會說:“受不了了!我要報(bào)警啦!我要投訴啦!”這種方式讓對方知道了你的立場,避免了被再次撥打的可能。
誤區(qū)二
直接掛斷……
“您好,我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員……”聽見這個(gè)聲音市民張先生表示自己會第一時(shí)間掛斷。但是,業(yè)內(nèi)人士表示這也是一種不妥的方式,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是很執(zhí)著的,他要在電話名單上標(biāo)注訪問結(jié)果。
解決辦法
兄弟,要不要來我們這邊工作? 重慶某保險(xiǎn)公司電話銷售部的負(fù)責(zé)人劉丹坦言,通常電銷的工作人員都是新人,遇到資深同行就無話可說了。
誤區(qū)三
我沒錢、不需要……
市民王蕓蕓女士認(rèn)為在對付電話保險(xiǎn)銷售時(shí),說自己沒錢了、買過了會比較“安全”,但這也不是一個(gè)全身而退的辦法。業(yè)內(nèi)人士表示,電話營銷員在聽見這些沒錢的拒絕方式時(shí)會告訴你產(chǎn)品的價(jià)格,然后告訴你一個(gè)月才幾百甚至幾十塊錢,你可以負(fù)擔(dān)得起,到時(shí)候給了對方發(fā)揮的余地你會更加郁悶!
解決辦法
拿家人當(dāng)“擋箭牌” 對于這種方式最妥當(dāng)?shù)霓k法是說:“我是覺得很不錯(cuò)!但還是要回去問一下我老公(老婆)。”倘若電話過了幾天又打來了,可以直接婉拒:“我老公(老婆)覺得這個(gè)保險(xiǎn)很好,但是我們目前不需要。”
誤區(qū)四
煩不勝煩直接開罵……
市民劉先生是個(gè)火爆脾氣,他說:“我最煩這種電話推銷保險(xiǎn)的!一直打!天天打!我遇到這種情況直接就一頓罵!”這種方式也是不可取的!如果遇到個(gè)脾氣和你一樣的業(yè)務(wù)員,他可能會和你對著干,人家的電話費(fèi)是保險(xiǎn)公司埋單,而你不是,陪你罵上一天又何妨?但你又何必影響一天的心情呢?
解決辦法
退一步海闊天空 從事過電話營銷的小張表示,從事電話營銷的人員其實(shí)很苦,有的是大學(xué)剛畢業(yè),迫于生活的壓力……“多一些寬容,其實(shí)他們是在不經(jīng)意間影響了你的正常生活,有時(shí)也是很無奈的,生活也不容易啊!多一點(diǎn)理解吧!”
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