商場購物禮儀和注意事項

　　商場購物有哪些禮儀要求?

　　1.瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。

　　2.挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

　　3.使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。

　　4.購買商品時，要用懇切的聲調(diào)招呼售貨員，不要“喂喂”亂叫，更不能盛氣凌人，用命令式的語氣說話。當售貨員正在為別的顧客服務時，我們在旁耐心等待一會兒，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜臺和櫥窗。

　　5.結(jié)賬時，自覺排隊。

　　6.購物完畢后，我們可以禮貌地向售貨員道謝。

　　排隊有哪些禮儀要求?

　　1.先來后到，依次排列，依序而行。

　　2.保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。

　　3.不應插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。

　　凡標有“一米線”的，應在“一米線”后依次排隊;沒有“一米線”的地方，最前排也應留出足夠的操作空間。排隊過程中因故需要短暫離開，應向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊;如對方不同意，則應從隊伍末端重新排起。

　　幫助他人要注意

　　1.向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。

　　2.幫助殘疾人應充分尊重其個人意愿，注意其情緒反應，以免傷其自尊。

　　使用公共衛(wèi)生間要注意

　　1.進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。

　　2.使用時關(guān)好小門。

　　3.使用后沖水。

　　4.便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

　　一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。

　　公共場所吸煙要注意

　　1、不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。

　　2、不在婦女和兒童面前吸煙。

　　3、不把煙霧噴向他人。

　　4、不要亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

　　 商場購物注意事項

　　一、不要太依賴打折商品

　　折扣商品除了重大慶典老板放血以外，其余的折扣大多是過季賣不出去的商品，誰會沒事只銷售暢銷品，暢銷品很大程度上是為了將滯留商品連帶售出。

　　二、最好使用現(xiàn)金買單

　　現(xiàn)在很多人都會使用銀行卡或者信用卡消費，當然商場考慮到顧客的原因，也都設有pos機，刷卡消費的確方便，但是您是否注意過刷卡安全呢，商場人多，就算你捂手輸入密碼，也難免會被偷窺。而且付款有時候會遇到打單故障，如果打印紙剛好用完的話，你的小票就沒刷出來，到時候要是銀行卡上出現(xiàn)多刷錢或者什么錯誤就會比較麻煩。當然這個也不絕對，只是需要多注意。

　　三、正確看待優(yōu)惠價格

　　很多商場常常會把一些常用生活用品價格定得很低，這樣做會使消費者產(chǎn)生錯覺，這家商場或超市的商品價格便宜。這種錯覺容易激起消費者的購買熱情，使消費者在不知不覺中就大大超出了自己的原定消費計劃，為了購買一個實惠的東西反而買了更多的昂貴商品。就以新疆維吾爾自治區(qū)塔城區(qū)的xx購物商場為例吧，在當?shù)厮闶亲詈玫陌儇浬虉隽耍瑇x購物本著誠實、熱情和信譽的宗旨成為了當?shù)刭徫锷虉龅臉藯U企業(yè)。進店就會發(fā)現(xiàn)xx購物與其他大商場的商品分布基本一致，各類店鋪、商品應有盡有。不同的是服務更加細致，網(wǎng)絡上也隨時可見各種顧客好評，而且在原本店鋪商品的打折基礎(chǔ)上，xx商場還入駐了百利網(wǎng)商鋪，在商場免費注冊會員就可按1：1比例兌換指定店鋪或商品的消費積分。所得積分可以在百利網(wǎng)上兌換各種產(chǎn)品，最高一積分當一塊錢使用。這種優(yōu)惠相當于一筆錢花了兩次，而且更加透明，絕對不會存在商鋪普遍抬高價格，再打折的現(xiàn)象。

　　四、接受獎品或贈品時也要留意其標識

　　有些商場會使用一些廉價的商品作為獎品或者贈品，尤其是化妝品、食品等關(guān)系消費者人身健康安全的商品，在沒有相應標識的睛況下消費者還是不要輕易使用。依舊以xx購物商場為例，他們商場采用的兌換百利積分辦法，就很好的杜絕了這種商家用廉價商品做贈品的行為，因為在百利網(wǎng)上兌換的產(chǎn)品均由百利網(wǎng)聯(lián)系廠家發(fā)貨，貨真價實而且真正的經(jīng)濟實惠。正是因為這樣，xx購物商場的顧客才如此絡繹不絕。

　　五、不要忘記索取購物憑證

　　這點就不用多說了，但是還是會有很多人忽視這個問題，覺得錢都付了，小票就沒有什么用了，但是其實小票是退換貨的憑證，誰也不能保證東西買回家了卻發(fā)現(xiàn)問題，所以小票一定要留好，最好留到保修保換期過后。

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