醫藥行業招商工作心得體會

　　進入醫藥行業整整一年，一直從事招商工作，暫時把自己歸到“入門”隊友里。先把自己這一年的招商心得寫出來，免得過幾年忘了，沒什么東西可以回憶。

　　整整一年我都在思考這樣一些問題：如何找到更多的客戶、如何提高自己在品種方面的了解度、如何精煉品種賣點、如何讓言語更有感染力、如何準確掌握客戶的心理變化、如何清晰的辨別客戶的話外音、如何高效的客情維護等等。365天里，至少有 100天我夢見自己和某某某在某個茶樓、某個辦公室或者其他模糊不清的地方談品種、談價格、談臨床方案……清晰記得曾有一個夜里，在夢中笑醒，因為在夢里有個客戶給我買了 0件硫咪！！！

　　記得進入公司面試的第一天，劉姐問我做電話銷售最重要的是那些東西？我回答的是“氛圍”，“笑”。我覺得氛圍太重要了，尤其是新業務員，在我心里新人需要在一個有溫暖、有目標、有壓力、有痛苦、有收獲的環境中才能快速成長。雖然我的笑很假，讓人覺得很不真實，但依然認為電話銷售需要笑，笑會傳染。我是這么理解，直到現在都不曾改變。

　　首先回憶下雒總給我們三人進行的一周培訓。在強哥的培訓中，我記得的東西并不多，但是還能被我記下來的這些觀點，是的的確確改變了我對銷售的理解和態度。概括起來大致是這樣的：第一，為什么。我一直很難接受他這個打破砂鍋問到底的方法，因為我覺得很煩，一直抵觸，但是現在我習慣性的會問別人為什么。打個比方，米諾我的價格便宜，客戶一直替換不下來，我會問為什么現在還沒換成我這個廠家的？我的價格不夠便宜？我的包裝不好看？我的付款方式沒法接受？領導為什么不批準替換？醫院為什么不愿意替換？如果要替換下來需要什么條件等等等，直到找到我想要的答案為止。第二，smart原則。聽了這個東西之后，我才第一次知道做銷售能夠像填做填空題一樣，具體到每一個點。雖然強哥這個smart原則我已經記不清到底有哪些條款，但是我很深深記得一句“可實現、可考核”。第三，afb還是什么東西哦，模糊了。大概意思就是表象--特點---收益。記得當時我用了手機來舉例：因為我這個手機安裝了新聞閱讀器這個軟件，所以你可以隨時隨地通過我這個軟件找到你想看的新聞信息，這樣可以使你對社會動態、國家新聞隨時了解，方便，快捷。第四，《三國演義》劇情解說。這個東西我估計是強哥自己整出來的，應該之前沒有過類似的培訓有過。這也是我第一次那么狠心的覺得做好談判的準備工作、揣摩對方可能的答復然后自己做出相應的回答是那么的重要。

　　想來想去第一周的培訓我實在是想不出來東西了，強哥莫怪啊！ 不過劉姐給我的培訓我還記得不少，因為全部都是我現在每天在用的東西。專業術語：醫保、農合、基藥、入院程序、藥事委員會、醫院相關重點人物、串貨、電話術語等等等。謝謝劉姐，沒有你我什么都不會知道，真的感謝！當然也感謝公司，給我一個平臺，還給我們安排新老員工交流會。在會上好大哥給我的幾個建議，每當我迷茫的時候我都會翻來看看。也是好大哥教會了我如何正確的找準客戶、如何冷靜的看客戶、如何真實的表現自己、如何調節自己的心態……一直以來我都把好大哥當做師傅，雖然他不承認我是他徒弟。哈哈。

　　我很慶幸來公司6個月之后，趙總親自帶我下市場，跟他走了兩天，摸著良心說我確實學到了很多東西。第一，節儉。第一次跟趙總單獨吃午飯是在達縣荷葉街對著的一個飯店，裝修還行，看著比較干凈。我們點了一葷一素一湯，花了38塊錢，還要了發票。第二天中午差不多三點才吃飯，在廣元醫藥園對面的一家小飯店，完全沒檔次的一家店了，因為我們都餓的不行了。第二，拼命。之前一直聽大家說趙總怎么樣怎么樣，我都完全沒感覺，那兩天之后才讓我也不得不說----夠狠。晚上2點左右才到達州，第二天早上6點xx年齡段的人能夠掩飾得了的。好景不長，三四個月之后，我就進去了冰島，有種談硫咪色變的趕腳……現在我對到市場里找抗生素合作商已經不再感興趣，這些人太容易合作了，也太容易死翹翹了。老天是公平的，越難得到的東西，就越珍貴！業務也一樣，越容易替換品種的客戶，就越不是穩定客戶！今天我替換了別人的品種，遲早有一天別人會把我替換掉！代理品種為什么很難達成合作？因為一旦合作，這些人就會是忠實的伙伴，銷量每個月基本穩定，不會有太大波動。如果真的這么容易找到代理品種的客戶，那么老板花錢請業務員干啥？直接找兩個電話內勤了事。我們存在的價值在于：有了我之后銷量是20w甚至30w，沒有我的話銷量是5w。

　　記得大學剛剛畢業的時候，第一個帶我做業務的師傅說了句話：銷售跟產品無關！我一直想把現在的某個品種努力做成我的代表品種，別人說起這個品種就知道是我翟康乾的。我也知道這是一個漫長而艱辛的工程……