珠寶銷售技術和實用話術

　　讓客戶第一時間知道你的品牌

　　有些銷售員看到客戶進店，一開口就說：歡迎光臨，請隨便看看“諸如此類�？蛻粢痪湓捑湍艽虬l(fā)了你：好的。其實這時候，最應該說出自家珠寶品牌的名稱。比如：歡迎光臨**專柜。因為商場里同類店有很多家，顧客可能并不知道你家的品牌，你要先給客戶一個印象。處于好奇，顧客先進去看看也沒有損失。

　　引導客戶選擇

　　客戶知曉你家品牌之后，如果他并沒有明確的選擇，作為銷售員，你不妨做個引導。比如：“這幾款是最近的新品，很漂亮，可以看看�！弊岊櫩驮谘刍�繚亂中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

　　說出具體的活動內(nèi)容

　　經(jīng)常有銷售員說：我們店在搞活動。搞活動三個字已經(jīng)被用泛濫了，可能客戶也已經(jīng)麻木了，不如直接說：買這款項鏈，可以贈送一個***。拿在手里的心頭之愛，與耳邊的具體優(yōu)惠，容易讓客心動。

　　當客戶覺得東西太貴，不要直接回答

　　不要與客戶糾結價格，因為錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢就是是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說：您試戴下這款項鏈，如果不好看，再便宜你也不會要的”。然后幫助客戶試戴，并適當?shù)乜滟�，她和這款產(chǎn)品有多適合。當客戶心理天平傾向產(chǎn)品，銷售員的額勝算就更大了。

　　顧客說：老顧客了，便宜一點吧!

　　你可能并不記得這個顧客，也可能店里的確沒有額外優(yōu)惠。但是有個原則：要給足對方面子，但不降價。你可以說：“感謝您一直以來的信任，只是我暫時沒有這么大權利，下次公司搞活動，我一定幫您留個名額。”以此淡化話題內(nèi)容。

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