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網(wǎng)絡保險的未來前景如何？
中國公眾如何看待網(wǎng)絡保險?網(wǎng)絡保險的未來前景如何?據(jù)此，中國社會調查事務所(SSIC)在北京、天津、上海、武漢、哈爾濱、廣州六地對1000人做了專項問卷調查，獲得有效樣本980個(有效回收率98%)。
35%的被調查者知道網(wǎng)絡保險
被調查人群對于網(wǎng)絡保險的認知度如何?調查顯示，35%的被調查者知道網(wǎng)絡保險;46%的被調查者表示不知道網(wǎng)絡保險，另外19%的被調查者態(tài)度不明確，表示“說不清或不好說”。研究人員預測，隨著上網(wǎng)的日益普及，將會有越來越多的人相信并依靠網(wǎng)絡。“網(wǎng)絡保險”會逐漸成為可以讓眾多被調查者認同的事情。
47%的被調查者希望嘗試網(wǎng)絡保險
在回答“傳統(tǒng)的保險業(yè)和網(wǎng)絡保險，你更傾向于選擇哪種?”時，被調查者的回答各不相同，其中，47%的被調查者希望嘗試網(wǎng)絡保險;20%的被調查者仍然選擇傳統(tǒng)的保險方式;33%的被調查者表示將根據(jù)具體情況綜合選擇兩種方式。
研究人員發(fā)現(xiàn)，不同工作方式，不同年齡的被調查對網(wǎng)絡保險的態(tài)度有很大差別。其中，經(jīng)常使用電腦等現(xiàn)代通訊設施的被調查者對網(wǎng)絡保險的接受程度(69%)明顯高于很少接觸電腦的被調查者(24%)。年齡在25歲以下的被調查者對于網(wǎng)絡保險的興趣(73%)遠遠大于年齡在45歲以上的被調查者(29%)。另外，有明顯保險意識的被調查者同保險意識單薄的被調查者相比更希望嘗試網(wǎng)絡保險。
66%的被調查者最關心投保后支付保費的轉賬安全性
那么，對于網(wǎng)絡保險，被調查人群最關心哪方面的內容?調查結果表明，66%的被調查者最關心投保后支付保費的轉賬安全性，如何保證保費安全、迅速地轉入保險公司是他們最關心的事情。19%的被調查者最關心網(wǎng)上保險售后服務系統(tǒng)是否健全，這一部分人最關注如何享受高質量的售后服務。15%的被調查者最關心提供的保險信息是否真實可靠，他們最希望獲得最新、最準確的保險信息資料。
對于不同的保險險種，被調查者投保的方式有一定差別，其中，希望通過上網(wǎng)投保的險種，主要集中在人壽保險(31%)、機動車保險(40%)、兒童保險(19%)。而如家庭財產保險(30%)、醫(yī)療保險(46%)、意外傷害保險(21%)、企業(yè)財產保險(14%)等險種被調查者仍希望通過傳統(tǒng)的投保方式進行投保。研究人員認為由于被調查者對網(wǎng)絡金融交易安全保密的擔憂，涉及到較高金額的保險險種，投保人仍希望得到專業(yè)保險人士的技術咨詢服務，選擇更為穩(wěn)妥的傳統(tǒng)保險方式。
對于保險保費支付方式，44%的被調查者希望通過現(xiàn)金支付保費;38%的被調查者希望通過銀行轉賬系統(tǒng)支付保費;18%的被調查者希望通過信用卡方式將保費自動轉入保險公司。
64%的被調查者認為網(wǎng)絡保險的經(jīng)營成本會遠遠低于傳統(tǒng)保險方式
談到與傳統(tǒng)的保險方式相比，網(wǎng)絡保險有哪些優(yōu)勢?64%的被調查者認為網(wǎng)絡保險的經(jīng)營成本會遠遠低于傳統(tǒng)保險方式。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58%-71%的費用：57%的被調查者認為網(wǎng)絡保險開拓了保險業(yè)務的時間和空間，互聯(lián)網(wǎng)使保險業(yè)務延伸到全球任何地區(qū)的任何一臺上網(wǎng)電腦，實現(xiàn)全天候24小時作業(yè)，促使保險市場進一步向國際化、全球化方向發(fā)展;50%的被調查者認同網(wǎng)絡保險可以讓客戶主動選擇和實現(xiàn)自己的投保意愿，不必消極地接受保險中介人的硬性推銷，并可以在多家保險公司及多種產品中實現(xiàn)多元化的比較和選擇;42%的被調查者認為網(wǎng)上投保更公正透明，在很大程度上可以減少中介環(huán)節(jié)，由此排除中介環(huán)節(jié)知悉或侵犯投保人隱私的可能性，從而降低保險公司的承保風險。
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