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質(zhì)量免費(fèi)讀后感（精選8篇）
當(dāng)閱讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！那要怎么寫(xiě)好讀后感呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量免費(fèi)讀后感（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 1
這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書(shū)，作者是Philip B.Crosby，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。
1、質(zhì)量的.定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是符合用戶(hù)需要或者符合要求，沒(méi)有好壞，只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩(shī)蘭黛就質(zhì)量而言沒(méi)有區(qū)別，他們相對(duì)于自己的說(shuō)明書(shū)而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過(guò)關(guān)，而是它一開(kāi)始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒(méi)提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì)被正確的對(duì)待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
3、通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門(mén)的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無(wú)為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因?yàn)樗芊智迥繕?biāo)，自我管理。“質(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 2
我感到非常幸運(yùn)自己將《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書(shū)籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書(shū)籍，學(xué)習(xí)了這本書(shū)使我對(duì)零缺陷的認(rèn)識(shí)上升了幾個(gè)臺(tái)階。《質(zhì)量免費(fèi)》全書(shū)很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書(shū)。整本書(shū)將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長(zhǎng)，生動(dòng)而不枯燥，由淺入深，簡(jiǎn)單易懂。
全書(shū)分為三大部分，十三個(gè)章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書(shū)的第二大部分，引入了HPA公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過(guò)程。實(shí)例生動(dòng)鮮活，也包含了具體推進(jìn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書(shū)第三部分是工具部分，這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節(jié)，日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。
整本《質(zhì)量免費(fèi)》中蘊(yùn)含著零缺陷思想的精髓，即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則”。
我們的組織是滿(mǎn)足客戶(hù)、員工和供應(yīng)商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴(lài)的狀態(tài)是我們的'持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對(duì)是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要即是符合質(zhì)量，工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗(yàn)；衡量質(zhì)量的工具是PONC而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們?cè)谫|(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問(wèn)題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗(yàn)。“十四步法”有很強(qiáng)的操作性。
《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書(shū)，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見(jiàn)冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對(duì)于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話(huà)作為我這篇讀后感的結(jié)尾：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢(qián)的。要花錢(qián)的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施。”
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 3
《質(zhì)量免費(fèi)》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點(diǎn)，極大地沖擊著我的思維和觀念。回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對(duì)于質(zhì)量和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵(lì)性。"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?
隨著對(duì)《質(zhì)量免費(fèi)》的深入研讀，仿佛跨進(jìn)了另一個(gè)世界。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，"零缺陷"是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語(yǔ)有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效應(yīng)也告訴我們，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)，才能取得好效果，不能給自己一個(gè)完成任務(wù)的保險(xiǎn)系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識(shí)后，怎樣將理念變成行動(dòng)，讓它落地，體現(xiàn)在每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點(diǎn)在方向和路徑的把握上，作為單位和部門(mén)的各級(jí)管理者，則要側(cè)重在"術(shù)"的'層面上，學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，與自己?jiǎn)挝缓筒块T(mén)的實(shí)際相結(jié)合。我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費(fèi)》的"14個(gè)步驟的做法",像教練一樣，在專(zhuān)業(yè)人員的幫助下，輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)和員工，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，逐步做到"一次做好",實(shí)現(xiàn)"零缺陷"目標(biāo)。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵(lì)和控制，這是一個(gè)細(xì)致活，需要一個(gè)步驟一個(gè)步驟腳踏實(shí)地去做，這是一個(gè)技術(shù)活，需要專(zhuān)業(yè)人員的幫助，確保把事情做對(duì)。這既是對(duì)我們能力的考驗(yàn)，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。
"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術(shù)"的方法上。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 4
最近利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父——菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)后，讓我受益匪淺，讓我對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí)，也使我清楚的認(rèn)識(shí)到零缺陷并非那么遙不可及。
如今我們面臨的市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)同步的市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量何談發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于東汽來(lái)說(shuō)，面對(duì)發(fā)電市場(chǎng)的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來(lái)取得客戶(hù)的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來(lái)推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。
在《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)中克勞士比為我們闡述了一個(gè)重要觀點(diǎn)即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開(kāi)始就做正確的事情那么會(huì)節(jié)省很多由于"糾正錯(cuò)誤"而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。我們很多人對(duì)質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說(shuō)出來(lái)到底好在哪里的時(shí)候，他又說(shuō)不出來(lái)。其實(shí)，對(duì)"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿(mǎn)足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好。
如今質(zhì)量提升主題活動(dòng)正如火如荼的在東汽各個(gè)單位開(kāi)展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個(gè)改變都會(huì)經(jīng)歷艱苦的過(guò)程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的.全員參與，改善以往我們的陋習(xí)，最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的操作工，我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，裝配要求，在加工過(guò)程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。
在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)覺(jué)察到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責(zé)任，但克勞士比不這么認(rèn)為，他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來(lái)自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一開(kāi)始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對(duì)的，那么生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個(gè)階段：不確定期、覺(jué)醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書(shū)中我學(xué)到了要善于在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。在實(shí)際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒(méi)有自己的想法。
質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個(gè)人的心中，它是每個(gè)人的責(zé)任，代表著誠(chéng)信。質(zhì)量不是一句口號(hào)，需要我們付諸行動(dòng)，每個(gè)人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 5
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)，有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。書(shū)中描寫(xiě)的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠(chǎng)中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似!原來(lái)美國(guó)也經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程?這無(wú)形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心。看來(lái)在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過(guò)程中，都必須過(guò)質(zhì)量這道坎。在他的書(shū)中，沒(méi)有質(zhì)量管理體系中高大上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯，而是樸素和接地氣的語(yǔ)言，有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說(shuō)得出來(lái)的大實(shí)話(huà)，甚至有些話(huà)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很刺耳但卻是事實(shí)，語(yǔ)言人人懂，道理人人明，很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊，與讀者形成共鳴。讀完此書(shū)，仍感不過(guò)癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會(huì)。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(企業(yè)文化)、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會(huì)有行為上的大改變。克勞士比作為質(zhì)量大師，其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與"往日舊習(xí)"不一樣的"第一次就把事情做對(duì)"的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求，就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于"開(kāi)車(chē)"的`比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理(QM)、質(zhì)量檢驗(yàn)(QC)、質(zhì)量保證(QA)的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車(chē)的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車(chē)就會(huì)自然開(kāi)得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好;質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車(chē)儀表盤(pán)，幫助我們看到汽車(chē)目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車(chē)開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系;而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車(chē)開(kāi)得好不好，并不取決于QC或QA,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車(chē)技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤(pán)和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系!我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故(NCR)，讓坐車(chē)的顧客滿(mǎn)意。
3、克勞士比"一次做好"的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過(guò)程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過(guò)程，也是如何才能"一次做好"的根本保證。也許通過(guò)一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：ITP(檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃)是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITP是質(zhì)量部門(mén)的事情。
4、克勞士比"一次做好"的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是"質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)(質(zhì)量損失)來(lái)衡量的",這就涉及質(zhì)量成本問(wèn)題。現(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成，包括平時(shí)我們沒(méi)有太重視的返修成本，如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會(huì)到銷(xiāo)售額的15-20%!這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢?
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法。"質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’，而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)",這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo)，如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo)，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質(zhì)量損失來(lái)衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確，包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少?觀念的改變將帶來(lái)一系列的改變，傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 6
當(dāng)我在公司琳瑯滿(mǎn)目的書(shū)庫(kù)選擇自己感興趣的書(shū)籍閱讀時(shí)，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧！而認(rèn)為的不尋常也應(yīng)該與經(jīng)歷的培訓(xùn)有關(guān)，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓(xùn)，我們的一些培訓(xùn)師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的，其余的工作都是浪費(fèi)。也許深受這個(gè)理念的影響緣故，使我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了更大的興趣。這本書(shū)的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費(fèi)》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來(lái)閱讀這本克勞士比大師之作。
翻開(kāi)這本書(shū)的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯(cuò)要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶(hù)投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加APQP培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)老師所講的言語(yǔ)：“我們之所以要做APQP，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對(duì)。”老師的諄諄教誨還記憶猶新，所以接觸此書(shū)更引起了我對(duì)此書(shū)的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時(shí)，翻閱此書(shū)。對(duì)于書(shū)本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃，并深入的體會(huì)其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會(huì)，才能了解其真義。
對(duì)于勾畫(huà)的部分也曾多次復(fù)讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書(shū)本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責(zé)，很多劣質(zhì)的`安排來(lái)自管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)管理者設(shè)定一個(gè)不會(huì)被誤解的標(biāo)準(zhǔn)，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火。當(dāng)我拜讀這些大師總結(jié)的經(jīng)典時(shí)，不時(shí)就陷入現(xiàn)實(shí)的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺(jué)悟，不要仍停留在檢驗(yàn)和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問(wèn)題，清楚各自的管理職責(zé)，自發(fā)負(fù)責(zé)地承擔(dān)如何將事情一次性做好的管理中來(lái)。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢(qián)和代價(jià)，而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。經(jīng)理們的職責(zé)是創(chuàng)造一個(gè)既有用又值得信賴(lài)的組織，一個(gè)永繼成功的組織，這樣的組織會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并且可以讓員工、客戶(hù)和供應(yīng)商都獲得成功。你要是深入體會(huì)這些言語(yǔ)，你會(huì)發(fā)覺(jué)這是多么的精辟，值得我們推崇和學(xué)習(xí)。
同時(shí)，作者也向我們推薦了系列書(shū)籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過(guò)上述這些書(shū)，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽(yù)的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門(mén)的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認(rèn)識(shí)這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時(shí)，也告訴我們質(zhì)量是會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會(huì)，這些年基層近距離接觸，讓我對(duì)于相關(guān)工作有了更深的了解與體會(huì)，知識(shí)面也增進(jìn)不少，也使其能更好地服務(wù)公司。
最后我想用克勞士比大師的話(huà)作為我這篇讀后感的結(jié)尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢(qián)的。要花錢(qián)的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施。”
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 7
1.認(rèn)為質(zhì)量是好，奢侈，光亮或者份量
對(duì)質(zhì)量的最簡(jiǎn)單表達(dá)就是符合用戶(hù)需要或者符合要求。
2.認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的，因此也無(wú)法衡量
最簡(jiǎn)單的衡量方式就是金錢(qián)的額外付出，因此通過(guò)質(zhì)量成本進(jìn)行衡量
3.認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(economics of quality)存在
4.任務(wù)質(zhì)量的一切問(wèn)題都是由工人，特別是哪些制造工廠(chǎng)的工人引起的
前期所有的影響質(zhì)量的設(shè)計(jì)缺陷全部在后續(xù)制造過(guò)程中暴露出來(lái)
5.認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題的根源在于質(zhì)量部門(mén)
質(zhì)量部門(mén)只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問(wèn)題的根源在執(zhí)行部門(mén)，根源在管理者的意識(shí)問(wèn)題
質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買(mǎi)單，而且是加倍的買(mǎi)單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒(méi)有補(bǔ)救措施，所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測(cè)試，Review等環(huán)節(jié)來(lái)幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。或者報(bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我沒(méi)有必要一次把問(wèn)題做好的心理。人無(wú)完人，每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的Review或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話(huà)。
通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門(mén)的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無(wú)為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導(dǎo)向的'過(guò)程，而不是一種有計(jì)劃的過(guò)程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過(guò)程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺(jué)醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問(wèn)題還在沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問(wèn)題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。
進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。通過(guò)跟蹤控制，通過(guò)相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時(shí)刻了解到項(xiàng)目的健康狀況，了解質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過(guò)了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施去解決問(wèn)題。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感 8
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)力？答案或許可以從菲利普·B·克羅斯比的經(jīng)典著作《質(zhì)量免費(fèi)》中找到。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)屬性，它是企業(yè)文化的一部分，是每個(gè)員工日常工作的核心價(jià)值。
克羅斯比在書(shū)中提出了“零缺陷”這一概念，他認(rèn)為質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的結(jié)果。這意味著每一個(gè)環(huán)節(jié)都要以最高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，確保不出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。這種對(duì)完美的追求不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)線(xiàn)上，更應(yīng)該成為公司上下所有人的共同目標(biāo)。“質(zhì)量免費(fèi)”的理念強(qiáng)調(diào)了預(yù)防優(yōu)于糾正的思想，即在問(wèn)題發(fā)生之前就采取措施避免其發(fā)生，而不是事后彌補(bǔ)損失。這不僅是成本效益的最佳體現(xiàn)，也是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的'關(guān)鍵所在。
書(shū)中的另一個(gè)重要觀點(diǎn)是，質(zhì)量管理不應(yīng)該被孤立地看待，而應(yīng)作為一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作。有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)需要全體員工的參與和支持，從高層管理者到一線(xiàn)工人，每個(gè)人都應(yīng)該清楚自己的職責(zé)，并積極參與到持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中去。此外，企業(yè)還需要建立一套完善的質(zhì)量管理體系，包括制定明確的質(zhì)量政策、實(shí)施全面的質(zhì)量教育和培訓(xùn)、建立有效的溝通機(jī)制等。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的目標(biāo)。
讀完《質(zhì)量免費(fèi)》，我更加堅(jiān)信理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。克羅斯比不僅為我們提供了先進(jìn)的理念，還給出了許多實(shí)際操作的方法和案例。例如，在一家電子元件制造商中，通過(guò)引入全面質(zhì)量管理（TQM），他們成功地將廢品率降低了80%，同時(shí)提高了生產(chǎn)效率。這些真實(shí)的例子讓我明白，無(wú)論多么優(yōu)秀的理論，如果不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，都將是紙上談兵。因此，作為企業(yè)管理者或者普通員工，我們都應(yīng)該積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些方法，不斷優(yōu)化我們的工作流程，提高工作效率。
總的來(lái)說(shuō)，《質(zhì)量免費(fèi)》不僅是一部關(guān)于質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，更是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的寶貴指導(dǎo)。它教會(huì)我們，質(zhì)量不僅僅是一個(gè)部門(mén)的事情，也不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，而是貫穿于整個(gè)組織的靈魂所在。只有當(dāng)每個(gè)人都把質(zhì)量視為己任時(shí)，企業(yè)才能真正做到“質(zhì)量免費(fèi)”，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望更多的企業(yè)和個(gè)人能夠從這本書(shū)中汲取智慧，共同推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)向更高水平邁進(jìn)。
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