支付寶的營銷模式分析

　　近年來，我國電子商務的發展十分迅速，作為電子商務的一部分，以“支付寶”為代表的第三方網絡支付手段應運而生。即從服務營銷學的角度，分析“支付寶”所面對的消費者群體、真正價值及營銷策略，以期為第三方網絡支付手段的發展提供參考。

　　壟斷關鍵步驟與擴大“規模經濟”

　　“支付寶”服務產品所蘊含的價值包括兩個方面。其一是基于技術層面的安全保障價值；其二是基于用戶數量的通用性價值。由此可見，支付寶的發展也同時存在兩條道路，一是增加技術層面的價值，開發新的服務內容；二是在程度上加深其通用性價值，擴大“規模經濟”效應與鞏固環節壟斷能力。

　　誠然，在這兩條道路中，“支付寶”并不愿意放棄任何一條，但在采取實際行動時，卻對后者頗有偏重。

　　其原因顯然是不難理解的。由于其他第三方網絡支付手段的出現，支付寶的競爭環境日趨緊張，在這樣的環境中，支付寶在開發新的服務價值方面顯然是與其他競爭對手處于同一起跑線上的，因此競爭失敗的風險也相對較大。

　　相對應的，在通用性領域，由于“支付寶”已經具備了明顯的先發優勢，其用戶數量已經遙遙領先其他對手，根據馬太效應的原理，即使所有第三方網絡支付手段企業以同樣的百分比增長客戶數量，那么“支付寶”在用戶的絕對數量上也會更加擴大其領先幅度。

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