用CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員績(jī)效考核

最能提升正激勵(lì)的影響的是銷售人員的績(jī)效考核和對(duì)銷售人員的公平評(píng)價(jià)，好的績(jī)效和評(píng)價(jià)可以形成趕學(xué)比超的銷售氛圍，通過這兩點(diǎn)的實(shí)施，我們管理者對(duì)銷售管理狀態(tài)起到了決定性的作用。

易客CRM通過對(duì)多年銷售管理工作的研究，企業(yè)可以利用CRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員的績(jī)效考核和對(duì)銷售人員的公平評(píng)價(jià)。易客CRM系統(tǒng)滲透科學(xué)的績(jī)效考核和公平的評(píng)價(jià)，主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：

1)CRM軟件系統(tǒng)提出的績(jī)效的考核，具有一定的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性;

2)潛移默化的激勵(lì)，CRM軟件系統(tǒng)的銷售業(yè)績(jī)排名、預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析、區(qū)域、部門等各種報(bào)表有利于這種方式的強(qiáng)化，自我管理是最佳方式，用的好就是無為而治。

3)數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)錄入是自己錄入的，公平的評(píng)價(jià)來源于自我，銷售人員如果是為了自己的目標(biāo)工作，那么積極性和主觀能動(dòng)性將會(huì)發(fā)揮到極致;

在易客CRM系統(tǒng)中，企業(yè)老板在員工績(jī)效菜單下，可以洞察企業(yè)全部的銷售數(shù)據(jù)，包括客戶、日程安排、銷售機(jī)會(huì)、跟蹤記錄、報(bào)價(jià)、訂單、應(yīng)收款等，并且還可以和銷售人員互動(dòng)，針對(duì)具體的客戶、銷售機(jī)會(huì)或者跟蹤記錄進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。企業(yè)老板還可以通過銷售目標(biāo)查看和對(duì)比銷售人員的銷售任務(wù)完成情況。

在CRM實(shí)施中，很多企業(yè)都遇到這樣的問題，銷售代表不愿意填寫客戶數(shù)據(jù)，大部分銷售潛意識(shí)里面還將客戶數(shù)據(jù)作為自己生存依賴的資源，而不想將其透明的納入公司資源管理中;還有一部分原因是因?yàn)殇N售人員的確時(shí)間很忙，沒有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)系統(tǒng)和每天定時(shí)輸入客戶數(shù)據(jù)，所以在CRM系統(tǒng)中經(jīng)常是敷衍了事。

既然銷售人員不愿意做這個(gè)事情，那就由銷售內(nèi)勤來進(jìn)行定時(shí)的輸入，一個(gè)銷售內(nèi)勤支持一個(gè)或多個(gè)銷售代表，銷售代表的精力全部放在開發(fā)客戶和開發(fā)訂單上面，CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)輸入全部由銷售內(nèi)勤來完成，這樣就可以有效的解決銷售人員的CRM使用疲軟問題。

企業(yè)通過CRM在銷售人員之中能夠?qū)崿F(xiàn)公平的績(jī)效考核，這種方式在員工積極性的提高方面作用很大，銷售人員在積極性提高的同時(shí)，自然會(huì)在日常的工作中發(fā)揮出來，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

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