酒店客房部崗位職責

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的酒店客房部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店客房部崗位職責1

　　1.負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達到酒店的標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

　　2.掌握所屬員工的`思想和工作情況。

　　3.負責安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。

　　4.做好各項清潔工作的計劃。

　　5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

酒店客房部崗位職責2

　　1.檢查所轄區(qū)域的.裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證達到酒店要求。

　　2.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

　　3.負責對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　4.指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

　　5.完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時性任務(wù)。

酒店客房部崗位職責3

　　(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務(wù)工作，保證客房用品、衛(wèi)生、服務(wù)達到品牌酒店的標準。

　　(2)負責客房區(qū)域的.安全與接待服務(wù)工作，嚴格遵守安全操作程序和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產(chǎn)安全。

　　(3)負責酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛(wèi)生間、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環(huán)境。

　　(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務(wù)用品等的配備、使用和日常管理工作，實行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經(jīng)濟效益。

　　(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協(xié)調(diào)工作，提高客房利用率，確保提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(6)做好客房部內(nèi)部各崗位的工作考核，制定各種報表，掌握工作進度，控制服務(wù)質(zhì)量，分析存在問題，提出改進措施，保證部門內(nèi)部各項工作的順利完成和協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高管理水平。

　　(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整。

酒店客房部崗位職責4

　　1.根據(jù)客房部的工作和本班組所負責的'客房，做好工作安排。

　　2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。

　　3.掌握、報告所管轄的客房狀況。

　　4.帶領(lǐng)全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。

　　5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

　　6.負責班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

　　7.負責本班所需消耗物資用品的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)省開支，防止浪費。

酒店客房部崗位職責5

　　1.負責當日樓面人力安排和調(diào)配。

　　2.有效地控制成本，掌握客情房態(tài),負責本部門設(shè)備保養(yǎng)。

　　3.主持部門主管例會，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù)。

　　4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，確保樓層安全。

　　5.負責樓層的服務(wù)水準、衛(wèi)生質(zhì)量。

　　6.定期對主管進行培訓(xùn)，以不斷提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　7.處理客人的投訴及員工失誤。

酒店客房部崗位職責6

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。

　　2、根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況，編制部門年度預(yù)算（主要包括布草、制服及清潔設(shè)備），報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況。

　　4、嚴格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預(yù)算。

　　5、經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。

　　6、負責檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應(yīng)市場競爭需要。

　　7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。

　　8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告，切實提供個性化服務(wù)。

　　9、負責客用品的控制，建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。

　　10、準確收集業(yè)務(wù)信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學(xué)的`決策。

　　11、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。

　　12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。

　　13、負責與財務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。

　　14、制定培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負責對直接下級員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。

　　15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關(guān)心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，調(diào)動他們的工作積極性。

　　16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。

　　17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

酒店客房部崗位職責7

　　1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標準和要求;

　　4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。

　　9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

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