如何提高說話技巧是業務員的首要任務

如何提高說話技巧是業務員的首要任務。

第一、要相信自己說話的聲音。

第二、每天不斷地練習.

原一平之所以會成為推銷之神，他把成功歸功于他高超的說話技巧。

他認為說話有八個訣竅：

一、語調要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的語調最吸引人，所以語調偏高的人，應設法練習變為低調，才能說了迷人的感性聲音。

二、發音清晰，段落分明。

發音要標準，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。

三、說話的語速要時快時慢，恰如其分。

遇到感性的場面，當然語速可以加快，如果碰上理性的場面，則相應語速要放慢。

四、懂得在某些時候停頓。

不要太長，也不要太短.停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。

五、音量的大小要適中。

音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。

六、配合臉部表情

每一個字，每一句話都有它的意義。懂得在什么時候，配上恰當的面部表情。

七、措詞高雅，發音要正確。

學習正確的發音方法，多加練習。

八、加上愉快的笑聲。

說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會直接影響你的推銷生涯。

成功處方：

一個人至少要經過163次重復記憶，才能記住一件事情。

要隨時隨地作筆記。

說話中的幾大禁忌

有人因為少說一句話，而給同伴增添了麻煩;卻也有因為多說了一句話，而被人嫌惡，因而與同伴疏離的情形。---長崎拔天

不要以為對方是你的朋友，是認識你的人，說話就毫無忌憚。有的時候，可能是你自己的一個小習慣，在說話的時候無意間表現出來，惹得雙方都不愉快。人應該養成簡單明了、不說廢話的習慣。

◎溝通中，最忌諱廢話

人與人之間交流的時候，最忌諱的是多言或廢話，尤其是用一句話能說清楚的事情，或者簡單幾句話就能表達出的意思，就不要說過多無用的話。其實朋友之間很多的話不必說得非常明白，對方也能領會，要對對方有信心。當然，這是一種溝通的技巧，需要雙方的默契。所謂最好的說話技巧，就是能夠在話題開始的時候，很自然地把意思表達出來。如果為了表達一個意思，不斷地解釋，增加不必要的廢話，只能招人討厭。越是沒有修養的人，越是容易在說話的時候，過多地做一個"發言人"，毫不在意別人是不是愿意聽，只顧自說自話。因為這些人其實并沒有多少真才實學，之所以不斷地說話，只是為了顯示自己的水平，以期引起別人的注意，不過效果往往是相反的。

現在有不少人喜歡模仿西方人的說話習慣，尤其是模仿電視電影里的說話方式。其實西方人說話都比較簡潔，這和語言本身有關，如果把影視中藝術化的語言習慣用在生活中，只能起到反作用。

◎炫耀又愛說教，是最糟糕的習慣

每個人都有愛表現的心理，只不過各自表現的方式不一樣。其實習慣說廢話的人就是出于一種愛表現的心理，這樣的人讓人難以接受，但是如果你不僅廢話多，還喜歡炫耀和說教，那簡直讓人無法忍受了。

從心理學角度看，愛表現其實是一種反映當事人向上求進步的愿望，所以并非壞事，但凡事總要有個限度，如果過于喜歡炫耀自己，比如學歷、職業、出身等等，還喜歡對別人說三道四，那必定會失去朋友，大家都會對你敬而遠之。其實，喜歡炫耀自己、對別人說三道四的人往往并沒有多少才學，這樣做不過是一種自卑的表現，拿自己僅有的優勢招搖，就怕別人不知道。真正有才學的人是不會這樣做的，因為他們知道，不用語言，人們遲早會知道自己的優點。喜歡炫耀的人，習慣不停地說"我如何如何……"，不停地向周圍人表達自己的見解，而且還動不動就訓斥別人，用說教的口氣切斷自己的人脈關系。如果你喜歡對比你輩分低或地位低的人說教，不僅不會讓對方對你產生尊敬，還會覺得你是在說大話，對你產生逆反心理。如果輩分或地位一樣，你的說教只能讓人家覺得你是在炫耀自己，你是一個非常驕傲、不值得信任的人。這樣說并不是不讓你指出對方的不足，任憑錯誤發生，而是不要在說話的時候加上"如果是我……"或者"我曾經……"這一類的話，這樣的表達方式只能讓人一聽就覺得厭煩，你最初的目的可能會造成相反的結果。

◎過高的音量只會有損你的形象

不知道你有沒有注意過自己說話的音量?相信大多數人都沒有注意到，除非是熟識的人提醒你，否則你自己都不會意識到這個毛病。尖銳的高音往往能在你無意的時候破壞你的形象。從醫學角度講，某種聲音的音頻超過一定程度，就會讓聽到的人產生不安的情緒，嚴重的時候還會讓人變得焦躁。圣誕節前，安文所在的公司計劃訂一個場地組織活動，安文就根據廣告上的電話進行聯系。第一個電話一接通，安文就被電話里傳來的聲音嚇了一跳。對方是位大嗓門的女士，不僅語速快得讓人聽不清，而且她的嗓音很尖銳，讓安文甚至感到頭都疼。放下電話，安文知道絕對不能和這家合作。幾個電話后，安文從話筒里聽到了一個很淳厚的嗓音，對方的聲音讓她很滿意，雙方很快談妥了活動方案。

不出安文所料，這次活動非常成功。

低沉的聲音其實可以給人以一種穩重、權威的感覺，讓人覺得你是可靠、可信的。運用適當的聲音音量，可以表明你的修養。負責接電話的人，如果聲音低沉有力，則會給人以安全感，能讓聽的人覺得值得信任。相反，尖銳的高音只能讓人覺得你沒有教養，也一定會對你失去信任。很多成功人士在發表演講的時候，不是靠音量的大小吸引觀眾的，而是靠低沉卻有力的聲音吸引大家的。最熟悉的就是馬丁路德金的那個著名的演講，在整個演講的過程中，他用自己特有的、低沉卻有力的聲音深深吸引了每一個聽演講的人，大家都覺得他的話是值得信任的，是深入人心的。誰都知道"有理不在聲高"的道理，在與人發生矛盾沖突的時候，高音量并不會為你爭取到優勢，反而會讓人造成誤解，覺得你是因為心虛才這么大聲音的，就可能造成"有理變沒理"的局面。交友忠告:說話前，一定要先想想你將要說的話，哪怕需要花幾秒的時間，千萬不要讓自己的舌頭比腦子跑得快。說話的時候要注意對方的神情，適時地打住話題或轉換話題。

閑談也需要技巧

做每件事，說每句話，都要注意到你每時每刻都可能結束你的生命。---奧勒留

與人閑談是人際交流中必要的環節，但是很多人在閑談中往往沒話找話說，甚至說一些不負責任的閑話，而這些閑話中難免會涉及到別人的是非，如果說得多了，難免會傷害到一些人。常聽到這樣一句評價人的話:"這個人說話不經過大腦。"就是指有的人在閑談中不注意分寸，有的話沒經過思考就說出來了，完全沒有顧及到聽者的反應。小夏是個大學生，因為長相可愛，性格開朗，所以結交了不少的朋友。但是很快，小夏就發現了一個問題:那些朋友和她交流過幾次之后，就不再與她來往了。小夏也弄不清楚到底是什么原因造成的。后來有一次，一個和小夏關系還不錯的朋友告訴了她問題的所在。"小夏，你有的時候說話太傷人了。"這個朋友說，"你說的話可能不是有心的，也不是故意想傷害別人的，可是你的話還是傷了別人。" 是這樣嗎?我怎么不知道?""就說參加同學聚會那次吧，當時有個挺胖的女孩子，你還記得吧?""記得啊。""你在吃飯的時候不停地說什么胖的人容易得病啊，性格不好啊等等，雖然我們都知道你不過是閑談而已，但是你說的時候完全沒有考慮到那個女孩的感受。那個女孩當時幾乎什么東西都沒敢吃，回去的路上她還哭了呢，說她也不想那么胖啊。""但是，我并沒有說她啊，只是因為說到時下減肥的話題時才說起來的。"小夏為自己辯解。"是這樣沒錯，可是你的話畢竟是傷到別人了啊，即使你是無心的也一樣。"朋友嚴肅地對小夏說。"不管和什么人在一起，都要注意自己的言行，否則你的一句無心的話，可能會傷害到別人，就會被人疏遠。"

《智慧書》的作者哲學家葛萊西安在書中就說過這樣的話:沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼，因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的了，甚至我們的成敗輸贏都取決于說的話。在人際交往中，人們主要是從交談中了解一個人思想和修養的，即使是非正式場合下的閑談，你的言行也都在透露出你的品德。人們就是根據一人的言語對其表示喜歡或者排斥。因為不論你的學歷有多高，你的財富有多少，你的言語都像畫筆一樣勾畫著你的形象，尤其是在閑談中的言語，更能很好地反映出一個人的修養。千萬不要忽視閑談時的言行，說話要經過考慮。只有那些不帶任何偏見色彩的，不存在個人主觀意見的或者個人信仰的，不會傷害到對方的話語，才不會讓你的形象受到言語的影響。

即使是和朋友閑談，也不要無所顧忌，因為就算是朋友，你無心的話語一樣能傷害別人，還可能因為是朋友讓對方更難原諒你。

艾琳決定和她的朋友蘇珊斷絕來往了，因為她實在受不了蘇珊的毛病。"我和蘇珊經常在一起閑談，本來女人之間聊天閑談也沒什么，可是蘇珊總喜歡在我面前說別人的是非，而且還都是一些雞毛蒜皮的小事，令人難以忍受。""有一次，她在我面前大談婚姻問題，還提到現在的女孩喜歡和比自己大很多的男人戀愛，她覺得那樣的婚姻沒有互相理解的基礎，有隔代的差距，是不會幸福的。雖然我知道蘇珊的話并沒有針對任何人，但是當時我妹妹就在和比她大很多的男人戀愛，這蘇珊也知道，她的話讓我非常不舒服。""所以我不打算和她繼續做朋友了，與其把時間浪費在聽她閑談別人的是非上，不如和別的朋友在一起聊一些有點意義的話題呢。"

在閑談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價某人，即使這個人并不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題，避免說一些容易讓大家感到消極的、不愿意談及的話題，更不要把自己或別人的隱私當作公共話題來議論

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