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上行溝通技巧

時間:2022-04-27 06:02:55 科普知識 我要投稿

上行溝通技巧

上行溝通技巧1

  1做加法:要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎么說,中層就怎樣做;領導再說,中層則再做”的這種“擠一擠,動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題,中層要是能夠對校長的意圖做解碼,能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質量如何”等這些與問題密切相關的信息,那么領導必然覺得你做事能干、周到,而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高,所以他在講話時通常比較簡略,這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

  “做加法“實質上也是一種思考力的體現,如果不能根據領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發散思維,轉化為具體的、全面的做法和行動,那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的`執行力。在這個意義上說,這一點甚至是決定中層執行力的中樞。

  2課題化:他的“隨意”,是你的“課題”在日常的溝通中,領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過道里,也許又出現在你們一同抽煙的間隙……

  在這些隨意的、非正式的情境中,領導“隨意”聊到的問題,大多是與組織發展有關的,但這種看似隨意的“隨意”,是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領導對組織在發展過程中的癥結具有天然的敏感性,當他面對這些問題而沒有思路時,便會同中層交流,抒發心中郁結,尋求解決方案。但是,一旦領導的話語被忽略,加上他有限的精力使他對發現的問題無暇顧及,那么這個問題將會長期存在,而最終限制組織的發展。

  因此,他看似隨意的幾句言語,中層都應該慎重對待。要做到“課題化”,可以準備一個專門和領導談話的記錄本,或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件,在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內容,事后再仔細研究。

  3重匯報:讓領導了解你的重要方式

上行溝通技巧2

  首先,和自己的頂頭上司打交道,是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關系到我們的溝通能力的表現,又影響到我們發展的前途。因此,恰當地與上級溝通更應該引起我們的足夠重視。

  所以,與上級的溝通要牢記以下要點:

  1、傾聽上級的命令;

  2、做好請示、匯報;

  3、正確處理與上級的'矛盾沖突;

  4、正確面對上司的批評。

  其次,做好管理者,不僅要和上級溝通順暢,而且還要和下屬建立良好的溝通關系,這關系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。

  所以,與下屬的溝通需要把握以下要點:

  1、正確的傳達命令;

  2、善于傾聽下屬的意見;

  3、善于贊揚下屬;

  4、適當地批評下屬;

  5、妥善處理與員工的沖突。

  再次,在日常的生活和工作中,我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式,則不可能使所有的溝通都順暢。

  要和不同人際風格的人有效溝通,我們可以從以下幾點做起:1、判斷對方屬于何種人際風格類型;2、采用恰當的溝通技巧。

  最后,請大家牢記溝通的八點啟示

  :1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;

  2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);

  3、人不能控制別人,人都只能推動自己;

  4、溝通的意義取決于對方的回應;

  5、對方是否這個意思是否明白你的意思,不要假設;

  6、找對焦點,找到本質;

  7、肯定對方,凡事都有可能性;

  8、凡事至少有三個解決方法。

  溝通的最高境界是:天下沒有不可溝通之事,只是沒有找到溝通的方法!打開心門,溝通從心開始!

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