上行溝通技巧

上行溝通技巧1

　　1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎么說，中層就怎樣做；領導再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關的信息，那么領導必然覺得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

　　“做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”，就沒有真正的`執(zhí)行力。在這個意義上說，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

　　2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎？答案當然是否。因為領導對組織在發(fā)展過程中的癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發(fā)心中郁結，尋求解決方案。但是，一旦領導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領導談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細研究。

　　3重匯報：讓領導了解你的重要方式

上行溝通技巧2

　　首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關系到我們的溝通能力的表現(xiàn)，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當?shù)嘏c上級溝通更應該引起我們的足夠重視。

　　所以，與上級的溝通要牢記以下要點：

　　1、傾聽上級的命令；

　　2、做好請示、匯報；

　　3、正確處理與上級的'矛盾沖突；

　　4、正確面對上司的批評。

　　其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關系，這關系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。

　　所以，與下屬的溝通需要把握以下要點：

　　1、正確的傳達命令；

　　2、善于傾聽下屬的意見；

　　3、善于贊揚下屬；

　　4、適當?shù)嘏�評下屬；

　　5、妥善處理與員工的沖突。

　　再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。

　　要和不同人際風格的人有效溝通，我們可以從以下幾點做起：1、判斷對方屬于何種人際風格類型；2、采用恰當?shù)臏贤�技巧�?/p>

　　最后，請大家牢記溝通的八點啟示

　　：1、溝通的先決條件是和諧的氣氛；

　　2、沒有兩個人是一樣的（靈活=技巧不靈活=教條）；

　　3、人不能控制別人，人都只能推動自己；

　　4、溝通的意義取決于對方的回應；

　　5、對方是否這個意思是否明白你的意思，不要假設；

　　6、找對焦點，找到本質(zhì)；

　　7、肯定對方，凡事都有可能性；

　　8、凡事至少有三個解決方法。

　　溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法！打開心門，溝通從心開始！

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