職業禮儀培訓心得(精選17篇)
我們心里有一些收獲后,往往會寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編為大家整理的職業禮儀培訓心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
職業禮儀培訓心得 篇1
我國素有“禮儀之邦”的美譽,禮儀文化源遠流長。禮在最早出現在金文里面。春秋末年的孔子的出現,奠定了儒家學說在傳統禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世,更全面直觀的闡述了傳統禮儀文化的內容。到了封建社會,禮漸漸被轉為禮制,成為了統治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國,孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統禮儀文化的揚棄.
隨著我國社會物質文明和精神文明的不斷發展,人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強烈。改革開放,我國同國際交往愈加頻繁,學習禮儀文化知識,不僅體現的是自身利益的素質,更重要的是展現我國國格,展現我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀,從個人修養的角度來看,可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際角度看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術;一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的'技巧。如果分類,可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。禮儀與時代發展同行,禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡,是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生,更有義務學好禮儀,尤其是學習金融專業的我們,更有必要學好金融職業禮儀,走進金融職場。
時間過得真快,雖然我們在較短的時間里學完了金融職業禮儀的課程,但是在輕松修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣,使得我受益匪淺。在個人修養方面,不僅規范了自己的行為,要舉止得體,言語文雅,而且還學到了服務禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面,也學到了很多,尤其是平時老師舉的典例,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,在大眾場合,讓我可以從容鎮定,落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面,再談吐言語中都是我學到了很多,正所謂:師者,所以傳道授業解惑也。
“服務禮儀”即為“服侍,勞務,禮節,儀表、儀容和儀態”。作為金融專業的學者,在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之后,將面臨的工作領域就是服務,因此禮儀就占據了重要性的位置。在短暫的學習中,在老師的指導下,我學到了禮儀的基本行為規范。金融行業員工個人禮儀基本特征就是要以個人為支點、以修養為基礎、以尊敬為原則、以美好為目標,做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人,以達到“敬人者,人恒敬之”的效果。從而適應時代的發展。提升自己的素質,增強參加社會競爭的附加價值!凈化社會風氣,推動社會主義精神文明的發展!能更好的融入世界大家庭體系!展現我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀,學習金融專業的我們,也可能進入銀行,因此老師在為我們講訴禮儀的時候,也重點講到了銀行服務禮儀。銀行服務禮儀包括了銀行面試禮儀,銀行著裝禮儀,銀行儀容禮儀,銀行儀態禮儀,銀行工作規范以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導了我們該如何做,以及銀行人員應具備的服務意識。例如,大學畢業之際,我們面臨的就要找工作,而找工作就要面試,因此面試中,作為應聘者的我們與面試官面對面時,如何令面試官對我們有好的印象,那就要看我們的言談舉止,可能一小小失誤都會令面試失敗,在這點上就要注意禮節。作為銀行人員,就要以身作則,在工作中直接面臨的就是顧客,因此就要有良好的服務意識,做到科學性、專業性、效率、熱情。從而做到眼到,及目中有人,目中有事,與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。
職業禮儀培訓心得 篇2
良好的職場禮儀和職業修養是一名優秀員工所必備的,在工作中,我們的一言一行,一舉一動都需要有禮儀規范的制約,這種制約不是指束縛個人發展,而是指個人形成的一種美好的優雅的有規矩的'行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的,因為它最能體現我們的素質和對待工作的態度。去年的12月份,我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影,還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深,并且自從參加了培訓班后,我發現自身各方面的素質卻是都有提高,特別是在待人接物上面。
在當今社會,加速發展已經成為不可避免的趨勢,而企業公司對于員工的要求也是越來越高,各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說,在什么都不是很了解的情況下,職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩腳跟,讓我們明白了待人接物上的細節有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響;通過職場禮儀的學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規范,俗話說無規矩不成方圓,正確的規范就是標準,就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態度和方式上,我們強調禮儀,因為它是交往藝術,因為它是溝通技巧。
通過這此的職場禮儀培訓,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職業禮儀培訓心得 篇3
禮儀,是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應為禮儀之民。禮儀,是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的一項基礎,禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國歷史悠久,享有“禮儀之邦”的美譽,可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。我個人也認為,在服務行業中,只有把良好的產品和優質的服務結合起來,才能達到客人滿意的效果。
通過學習《職場禮儀》一書,使我認識到:優質的服務與公交人的舉止行為有關,與公交人的技能技巧有關,更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低,而且反映了一個公司的`整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之,如果大家衣冠不整,言語粗魯,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損企業形象,就會失去誠信,在社會中處于不利的地位。人們往往從某一個職工,某一件小事情上,衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關系的調解,在現代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。所以,禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
作為一個企業的管理人員,我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處:通過學習職場禮儀修養,有助于提高個人素質,體現自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵,增加人的“含金量”,從而提高自身素質的內在實力,使我們面對紛繁復雜的社會時更具勇氣,更有信心,進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀,處處注重禮儀,能使我在社會交往中左右逢源,無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使我們的生存環境更為寬松,使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助于促進社會文明,加快社會發展進程。職場禮儀的學習,可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識,端正自身行為,從而促進整個民族總體文明程度的提高,加快社會的發展。
這次學習,讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節的重要性,往往一點小行為小動作都能決定別人對你的評價,也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率,讓我受益匪淺。這次學習,告訴我們細節決定成敗,做大事者都是從小事做起,只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。
職業禮儀培訓心得 篇4
說起這次職場禮儀培訓心得,我最大的感受就是要心中有禮,一個人如果心理面沒有禮,那么他的言行上就會顯得輕浮,就算是說聲謝謝,也感覺不是發自內心的,這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。
心中有禮,態度自然端正,與人交談時就不會有無謂的小動作,待人接物是就不會顯得傲慢,做事情的`時候就不會浮躁。心中有禮,客戶看到的不僅僅僅是禮儀,還有尊重,這無疑是巨大的正能量,讓我們的工作變得簡單高效。
心中有禮,我們自然會對所有人有禮,急人之急,愛人之愛,而不會出現對自己身邊人有禮,對陌生人無禮,不會讓我們因為無知而冒失地得罪那些潛在的客戶,對自己,對公司都是莫大的幫忙。
心中有禮,我們要學會用禮的標準來衡量身邊的關系,相熟相知的鐵哥們,如果一點禮儀也不注重,也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認識存在利益關系的人講究禮儀,也要對自己身邊親密的人講究禮儀,適當的禮儀,不但不會讓我們之間產生隔閡,還會促進我們關系良性發展,讓友誼長存。
職業禮儀培訓心得 篇5
今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業素養禮儀》課程,有幸聆聽到了彭清清老師關于“社交禮儀”的講座。其中含有:儀表禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。
無論在什么時候,我覺得良好的修養,優雅的談吐,以及一顆充滿愛的心靈,一定可以活得足夠漂亮,活出一種精神,活出一種品質,我熱愛學習,在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業素養禮儀課程的一些感想:
1、敬酒禮儀。
談起酒,這個日常生活很常見,最重要的是敬酒要有序,一定要把握好次序。領導互相敬完,才能輪到自己敬。敬酒的時候,右手端酒杯,左手托杯底,在碰杯的時候,自己的酒杯要低于對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然后再生活中會比較容易忽視的,敬完酒,不能馬上轉身,要目視對方,后退兩三步以后再走,在這樣的一個社交場合的禮儀,雖然只是一個簡單敬酒動作,但會影響到你給對方的一個印象。
2、儀表的重要性。
給人的第一印象中你的儀表占55%,你想給別人什么樣的形象,那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝,不能你想怎么穿就怎么穿,在莊重的場合穿休閑服裝,這樣不行太休閑會顯得很隨便,要注意場合。然后服裝要符合大眾的審美,彰顯自己的'個性,但不要刻意的太彰顯自己的個性,平常我習慣性追求不一樣的個性服裝,夸張的歐美街頭風,學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的,但是其他行業行的人看起來,就會覺得你的服裝很怪異,是不是這個女孩行為也很怪異,是不是很難相處,這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離,所以以后,你想給別人呈現一個什么樣的形象,要多在儀表上下功夫,在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究,每天以最完美的搭配去展現,做一個漂亮、有氣質的女子
3、一定要進行有效的溝通。
言談一定要清晰簡潔、通俗易懂,然后還要多多的學會去贊美別人。在這節禮儀中,讓我學到,在生活中怎樣與不同的人去溝通,根據不同的人采取不一樣的溝通方式,溝通不是看你說的話有多少,而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去,舉個簡單的例子,如果是個年長者,那么你就跟他聊當年的成功經驗;成功者,就聊成功者創業的過程;一般男士,聊平平安安、平平淡淡就是真;中年女士,聊子女;青年女性,聊時尚服裝;大學畢業生,聊理想;中學生,聊偶像等等,在生活中這是一門最有用的藝術,學會做一個會說話的女子。
細節決定成敗,通過《職業素養禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起,從點滴的禮儀素養做起,雖然課程結束了,但最重要的是怎樣學以致用,我要將這些職業素養執行于生活和工作當中,不斷的用禮儀的準則規范自己,只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高。
職業禮儀培訓心得 篇6
在這個滴水成冰的嚴冬,我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓,和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京,經過5天緊張的學習,結合現實生活中的禮儀規范和禮儀教學模式,我感到不枉此行,受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。
學習禮儀,增強對中華民族的`歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創新與禮儀,那富有激情的演講,深深感染著我們,使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,對繼承民族文化有著義不容辭的職責。
學習禮儀,增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的發展進步,禮貌程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮貌禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。對于校園素質教育的提升,創新禮儀培訓與教學體系,尤為重要。
作為一名教育工作者,推廣禮儀教育,傳授禮儀知識,傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學的禮儀教學體系,展示了學生學習禮儀的風采,使我們更加明確了方向,對禮儀教學和執教潛力有很大幫忙。
從我做起,從身邊做起,學習禮儀,規范禮儀,傳播禮儀,提高素養,凈化風氣。
學習禮儀,增強對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀,她詼諧的說課,通俗易懂。
通過講述我們日常生活中規范站立行走的禮儀要求,到禮儀對提升一個人的素養,對體現一個單位、一個企業的文化精神,直至我們整個民族的禮貌程度,給了深入淺出的分析;從國內到國外不同禮儀風俗的比較,彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛祖國傳統禮貌禮儀同時,使我們更加堅定繼承發展我們的禮儀文化,使之發揚光大。
所以,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,我作為一名教育工作者更就應每時每刻,每事每處,每個環節都就應禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮貌、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個人都能從我做起,從此刻做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
品質人生,從習禮開始。
職業禮儀培訓心得 篇7
為了提高我們平時在工作中素質與修養,公司安排了卞老師為我們培訓《職場禮儀》。
經過卞老師《職場禮儀》的學習發現:原先在平時的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾,在不同場合工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的'。
通過這次職場禮儀學習,我才明白,在平時工作中,我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題,我們仿佛都沒有多加注意。所以,我們就應加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。
提升個人的素養,不僅僅是員工素質的競爭,它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業看法。
所以說,它是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質,本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美。”
職業禮儀培訓心得 篇8
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場炕往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的`就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。
職業禮儀培訓心得 篇9
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程,使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座,應對面的和專老師進行交流,理解指導,在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進的設施設備,豪華的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是務必要給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應說我們每一位員工都懂得最基本的'禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點,用包容的心態去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下完美的印象。
要切實規范服務行為,我將按照王教授所講的服務禮儀的要求,努力規范自己的服務行為,做到標準化,正規化,在為賓客帶給優質服務的同時體現自身服務的價值,展示良好個人修養。
職業禮儀培訓心得 篇10
我國是文明古國,富有優良的文明禮貌傳統,素有“禮儀之邦”的美稱,幾千年光輝燦爛的文化,培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。
在社會生活中,人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現,把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一;對個人而言,則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養,贏得尊重,將是自己生活和事業成功的基礎。同時,禮儀作為一種文化,是人們在社會生活中處理人際關系,用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德,講禮儀可以塑造一個理想的個人形象,講禮儀可以使你的事業成功,講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的'重要組成。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀,能為交往創造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。
言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力;優雅的舉止,灑脫的風度,常常被人們羨慕和稱贊,最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合,就是風度的具體表現;而著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分,是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言,是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。
在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然,我會向知道的同學請教的。
人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時,還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己,從中享受無盡的樂趣。
人,一走向社會就要適應這個社會,這樣才能實現自己的理想抱負。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習,可以讓我們認識到應該積極適應社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環境,促使社會發展進步,同時改造、發展和實現自我。
通過對社交禮儀的學習,我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現,提高了我在社交禮儀方面的表現水平。
由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習,所以,不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方,我們應該不斷的完善自己、充實自己。
職業禮儀培訓心得 篇11
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名,而作為教師的我們,為人師表,為孩子以身示范,更要做到舉止文明,接人待物得體大方,語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師,不能僅僅在上課時教學方法靈活,有新穎的教學思維,僅僅在活動中體現著幼兒教師的各方面能力,這些是遠遠不夠的。
通過培訓,第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后,真的從內心中充滿一種向往,優美的姿態,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一個人的素質。不是做為教師才要學習這種儀態,而做為人,做為一個女人,優雅的舉止,每一個身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之后,心里都會非常喜歡,那做為家長或是孩子,看到老師的美麗,又何嘗不會喜歡呢?
再者,教師是靈魂的工程師,用言行影響著孩子,是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,儀表儀態就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》,看了之后,才發現我們日常生活中,接人待物與家長的接觸時,有許多不足,教師平時與家長的接觸,要讓家長感覺教師的素質,不僅通過接人待物的禮儀,還有語言的規范。進行了學習之后,我覺得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的`孩子,而是讓我們成年人乃至整個社會,真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,我參加了這組教師的展示,在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料,學習中就感覺到,孩子耳濡目染我們的語言,行為。他們會在一天天的模仿,我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時,學習到教師的禮儀。而在學習之后,我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規范而標準,在心里也沒有這個標準。
在培訓之后,嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀,雖然有時會做的不規范,也會忘記,但是心里有了這個標準,我相信在今后的日子里,只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為,將這些禮儀標準牢記在心,養成習慣,成為自然,會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時,家長也會感受到我們的禮儀,自然而然地也會養成習慣,家長的素質也會得到提高,這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開!
職業禮儀培訓心得 篇12
這次有幸聆聽x教師的培訓課程,使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座,和教師進行交流,理解指導,在培訓過程中所講的職業道德和服務禮儀等課程,其中所陳述的資料,使我深有感觸。
x教師給我們講:乘務員為旅客供給服務,實際上是一種人與人之間的溝通,交往的人際關系,做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。
我會在以后的工作中,按照x教師所講的服務禮儀的要求,努力規范自我的服務行為,把服務放在第一位,做到標準化,正規化,在為旅客們供給優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好個人修養。
在服務方面做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的`要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。
職業禮儀培訓心得 篇13
開學初,我們通過觀看視頻學習了xx教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規范的行為表達方式。對一個人來說,禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現,而對與一個社會來說,禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的映,所以我認為學習文明禮儀,使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。
作為一個幼兒教師,我來談一下學習體會:
我們的工作環境是幼兒園,幼兒園的教育主要體是幼兒。充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發展中的作用和地位。因此,作為基礎教育中的基礎教育者,我們不僅要努力為兒童創設和提供各種學習、活動機會,更應該促進兒童社會性、人格的積極和諧發展。特別對兒童而言,喜好模仿,老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進行著潛移默化的影響,所以我認為作為幼兒教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題:
1、教師能微笑面對每個孩子:
當孩子來園時,我們微笑地迎候,給孩子一個溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來說,教師早晨的微笑就顯得尤為重要,能按撫幼兒離開家,抵觸入園的情緒,有的孩子會把你老師的微笑當成是媽媽的微笑,使得孩子不會有一種懼怕感,喜淮幼兒園。
2、教師與孩子的互動言語:
作為幼兒教師,我們一天的工作時間基本上都是和孩子們在一起,因此,我們和孩子的互動比較多。如在開展教學活動時,教師語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、可以適時運用肢體語言,插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高孩子的學習興趣,引導他們積極、膽思考。過來說,如果我們在和孩子互動中不注意語言的文明,缺乏耐心,有的孩子經常吃飯吃不干凈、喝豆漿時不經意間倒翻,如果我們不是用親切的語言誘導,而是不耐煩的'急著批評,這不僅影響了老師在孩子面前的形象,而且也隨之影響著孩子與他人交往時產生表現出相同情緒。
3、教師與家長的言談:
作為一名教師,在與家長交談時要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節,舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,不要高音量、應表現出良好的道德修養。分清場合,入情入理。不要言過其實,故意夸事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。曾經聽到一個家長說:“我們班的老師很少有笑容,好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題,對老師來說也不易于家長工作的開展。
在平時的學習生活工作中我們有很多地方都做得不到位,有些小節常被我們忽略,孩子在幼兒園的時間與老師有著頻繁的接觸和交流,老師是孩子的鏡子,你的言行舉止孩子都看在眼里,他們喜歡模仿,但往往辯別能力差。比如這個老師無論課堂上課堂外說話聲音都很,那么她們班的孩子在日常生活中表現出來的說話聲音肯定也很。而這些看似最平常的禮儀往往最會容易被我們忽略。
百年計,教育為本。一名優秀的幼兒教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待孩子以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養出學生健康的人格。
職業禮儀培訓心得 篇14
昨天中午我們在道德講堂學習了關于禮儀的知識,禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
首先,什么叫做禮儀呢?禮儀是一門綜合性很強的行為科學,是指人們在日常生活以及人際交往中,以一定的約定俗稱的程序來表現的律己教人的語言及行為規范。我們還學習了談話禮儀、引見禮儀、樓梯禮儀、電梯禮儀等,讓我們知道了談話時的表情要自然,語氣和氣親切,表達得體。上下樓梯時應讓領導先上,如在樓梯中間遇到領導,應停住先讓領導過去,還有在等電梯的時候往里走的時候應該是我們先進然后按住開建讓領導進來,出電梯時應該按住開建讓領導先出,讓我們更加充分的了解了這些在日常生活中都能遇到的一些禮儀,學習了語言文明,主要就是我們的十字文明用語,這些我們在平常的工作中都能經常地遇到,但是我們還是運用不多,,最后的時候我們還觀看了視屏,視屏主要是講了規范服務、科學服務、優質服務這三個方面,結合我們的`工作就是,我們要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,通過培訓禮儀的這堂課,讓我們發現我們的工作做得還不夠完美,我們在很多方面都不合格,就連最簡單的文明用語我們都無法好好地運用到工作中,我們培訓了禮儀我們就應該要看到成果,我們要好好的改變自己,讓我們的工作更加的完美!
職業禮儀培訓心得 篇15
當今社會中,孩子的教導成為所有父母關注的問題。孩子是家庭的希望,社會的將來,做父母的無不希望本身的孩子可以或許有所成績。然而怎樣教導后代,尤其是怎樣做好幼兒教導便成為擺父母面前的一道難題。
下面談一談本身的一些想法:
1、讓孩子養成說話算數的好習慣。
讓孩子知道每一個人都要說話算數,做個講信用的人,準許的事情必然要做到,并讓他了講解話算數的好處和緊張性。剛開始時,孩子準許的事情會常常轉變,會賴皮,我對他嚴格要求或者許以好處,當然也可相互討價還價,漸漸培養說話算數的習慣。父母是孩子的模范,父母一舉一動,對孩子有著很的影響,準許孩子的事必然要做到。
2、培養孩子誠篤、善良的性格。
家長要常常和孩子溝通,從一些小事和孩子講事理,讓他漸漸了解什么事是好事應該做什么事欠好不要做。孩子有時會撒謊,然則沒有目的和惡意,只是有逆心理或想頂著人說話服務。這時應該批評他同時指出他哪里有差錯,以后要注意,孩子要是認可差錯要實時表揚他或者給點小獎勵。
3、認真回答孩子的問題,激發孩子的好奇心。
孩子的好奇心很,他對任何新鮮事物都感興趣,孩子提問題時家長盡量要給孩子過細說明,同他討論周圍的事物,教他各類器械和事物的名稱、作用。
孩子的.問題是最多的,家長要認真理解孩子提出的逆問題,盡涼坰復孩子真正提問的器械。不要隨便搪塞孩子,但也不要急于向孩子灌注貫注太多的他還不能理解的知識。
同時因為孩子多是生后代,家庭教導時不免呈現孩子爭強、不連合等欠好習慣,在這里幼兒園教導就顯得異常緊張了。幼兒園是孩子生長學習的場所,幼兒園應為孩子提供康健、富厚的生活和運動情況,使他們在愉快的童年生活中得到有易于身心成長的知識,進步孩子的自理才能。針對孩子的環境,進行平安教導、文明禮貌教導、連合友愛教導,使孩子形成了優越的行為習慣。每個孩子自身條件不合,在培養時既要體現配合性,也要體現差異性。同時要看重孩子創造力、想象力的成長,充分調動孩子的積極性。孩子在好的情況里很容易產生濃厚的興趣,在興趣的帶動下能充分調動孩子的創造游戲情況,引導孩子配合介入游戲情況的設計,給孩子提供富厚的游戲情況及均等的游戲機會,讓孩子按本身的意愿自由選擇游戲,以本身的方法進行游戲,和伙伴配合分享游哮來的愉快。讓孩子在游戲中獲得學習,積累生活經驗。孩子部分光陰是在幼兒園度過的,他們的部分生活經驗將在幼兒園中得到,要使孩子通過游戲的方法更好地學習與生活,在游戲中學到了集體相互共同的優越的'行為習慣,而且還學會了自力思考、不怕艱苦的優越品德。
上述這些只是我的一點心得和想法,讓每個孩子都充溢希望。我相信,只要我們做父母的可以或許注意措施,與幼兒園先生常常溝通,對孩子的個性特征、興趣、喜好和生活自理才能及各個方面都進行了查詢問,并做好了詳細的記錄,使我們就對孩子發展歷程有了一個全面了解,就能讓孩子康健的發展。不僅是一個身體康健,也是一個開心、勇敢、主動、自信、容入集團、不怕艱苦的寶寶。
職業禮儀培訓心得 篇16
學校生活結束了,很榮幸能成為xx-xx醫院護理隊伍的新成員之一,并接受近兩天的崗前培訓。在此次培訓,感謝護理部主任的精彩講述與演示,讓我受益匪淺。
崗前培訓,是我們進入臨床工作的'一個重要過渡階段,是不可缺少的培訓,它讓我進一步認識護理這個職業,為以后的工作指明了方向。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫院的概況,讓我知道本院是一個管理嚴格、醫療設備先進、人才濟濟的綜合性醫院;接著,肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經驗之談以及與護理人員密切相關的法律知識,讓我們學會在工作中取長補短,同時懂得如何使用法律武器保護自己;最后,肖主任向我們講述了關于護士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優質服務(人性化服務),讓我們認識到作為一名合格護士應具備的素質和內在修養。
此次培訓,我學到了很多課本上沒有的知識,讓我明白了在今后的護理工作中,應嚴格要求自己,要具備高度的責任心,遵守各項規章制度,做好“三查七對”,確保在工作中不出任何差錯。虛心向各位護理前輩學習,在中提高自己,用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命,實現自己人生最崇高的理想。
既然我選擇了這一職業,即使以后的路有多長、有多坷坎,我都會努力走下去,將護理工作進行到底,將南丁格爾精神發揚光大。
相信我,一定會以狀態投身于護理工作中,做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。
職業禮儀培訓心得 篇17
5月31日-6月2日,我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班,僅僅三天的學習,使我增長了知識、拓寬了眼界,感觸頗深。
一、通過這次學習,我對衛生部開展“優質護理服務示范工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解,使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然,明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年,護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生,這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下,護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者,我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了,護士之間沒有高低之分,每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能并體現護士的專業價值。
二、通過培訓,我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的`專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發,回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業價值”的演講比賽。“優質護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精,不斷去充實完善自我、發展自己。
三、通過此次學習,我們一定要學以致用,要借鑒海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中,努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍,立足病人切身利益,為廣大患者提供優質的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫,但收獲頗豐。我想“冰凍三尺,非一日之寒”,創優質護理勢在必行,但也不能急于躁進,它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系,更重要的是通過“優質護理服務示范工程”活動,我們自身的專業價值得到體現,專業得到深化與提升。
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