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汽車銷售前臺崗位職責

時間:2022-07-27 10:55:20 愛車 我要投稿

汽車銷售前臺崗位職責(精選14篇)

  現如今,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的汽車銷售前臺崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售前臺崗位職責(精選14篇)

  汽車銷售前臺崗位職責 篇1

  1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達;

  2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

  3.負責準確統計來電、來店相關數據報表,記錄潛在用戶信息,并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

  4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

  5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

  6.及時完成上司交由的'各項任務。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇2

  1、負責到店車輛信息錄入工作

  2、跟蹤到店車輛養護工作,通知拿車

  3、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

  4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

  5、做好展廳環境維護工作

  6、完成領導安排的其他事情

  汽車銷售前臺崗位職責 篇3

  1、負責電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

  2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

  3、信息統計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;

  4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的'其他臨時性工作。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇4

  1、每日到店客流統計記錄,包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店,要求數據統計必須準確無誤

  2、安排銷售顧問值班站崗工作

  3、進店客戶引導以及臨時性接待客戶

  4、輔助銷售經理和展廳經理進行KPI數據統計及分析

  5、輔助展廳經理檢查展廳衛生和展車衛生

  6、完成上級領導臨時交代的其它工作

  7、休息時,展廳經理替崗

  汽車銷售前臺崗位職責 篇5

  1、負責在前臺對進店客戶初步接待、指引

  2、負責進店客戶的分配,關注客戶、確保接待環節客戶滿意

  3、完成客戶信息登記工作,制作并發送各類客流數據、報表

  4、支持市場和客關部活動,做好活動的.簽到、支持工作

  5、部門安排的其他事項

  汽車銷售前臺崗位職責 篇6

  1、在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;

  2、接聽、轉接客戶電話,記錄來電客戶信息,收集來訪客戶信息;

  3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統,實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

  4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

  5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

  汽車銷售前臺崗位職責 篇7

  1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

  2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

  3、匯總提交相應報表,部門文件的整理及歸檔;

  4、負責做好前臺客流登記表的登記,并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

  5、負責做好潛客數據的'整理,提供潛客數據分析報表;

  6、完成領導安排的其他任務。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇8

  1、負責每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標匯總;

  2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

  3、負責客戶資料保密;

  4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);

  5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇9

  1、對需要轉接的電話進行準確的接轉

  2、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

  3、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

  4、根據客戶需求,將客戶引導至相應部門/個人

  5、記錄客戶電話訪問及來訪信息

  6、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的`信息

  7、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

  8、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

  9、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

  10、完成上級委派的其他臨時性工作。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇10

  一、前臺人員是是公司的橋梁和紐帶,要認真做好服務接待,接待主動、態度熱情、服務周到、文明用語、禮貌待客,做好客戶的休息、飲水等服務工作。

  二、嚴格遵守公司的各項規章制度,認真做好本職工作。

  三、負責完成本制度業務接待所規定的工作流程,并達到工作要求。四、服務工作:

  負責完成業務接待的準備工作,上班前必須備好必備的工作用品(接車單、三件套、筆)等工作文件。

  (一)車輛維修前:

  1、及時引導接待維修車輛停放服務接待處。認真執行接車程序:仔細詢問車況,注明車況及其它情況,以及故障發生的原因,清點物品,檢視或檢測車輛各部位有無異常情況,詳細詢問、認真檢查客戶需維修服務項目,然后請顧客到休息室等候。

  2、認真填寫《維修工作單》,要求字跡工整、用語標準、內容清楚、詳細明了。登記客戶基本信息(聯系電話、姓名、車型、車牌號、大駕號、公里數、油表等)認真填寫初檢結果及客戶要求等。

  3、快速套裝好三件套。

  4、其中兩聯估價單由客戶簽字認可。

  (二)車輛維修中:

  1、前臺有責任向客戶詳細介紹本公司的`系列維修服務項目,及時征詢客戶需附加維修服務項目。

  2、若客戶有維修服務意向,前臺人員要及時與維修人員聯系。

  3、在維修過程中,如維修工檢查出其它需修理的項目,前臺人員應即聯系客戶,反映情況及報價,得到客戶認可下達工作單給修理工。

  (三)車輛維修后

  1、當前臺接受到《維修工單》及車輛已竣工的通知后,必須要有質檢員檢查及簽字才能接受。要認真檢查維修工單上的維修項目及零件價格的落實情況,車輛的情況包括內外的干凈狀況。

  2、認真做好車輛檔案管理,負責及時與客戶進行業務聯系,并做好質量跟蹤工作及時將信息作為統計。

  (四)、日常行為制定

  1、用戶進入前臺接待區后,前臺工作人員都必須向客戶微笑、問好、致意;

  2、負責每天維修車輛后單據分類整理存檔工作。

  3、負責前臺工作區域(指辦公室、工作臺、桌椅、辦公室用品)的整理、整頓、清潔工作、嚴格按5s管理標準執行。

  4、上班時間不得在相關工作區域放置與工作無關的雜物;如發現地面不干凈應立刻進行打掃。

  5、如離開座椅后,隨手把座椅歸位。

  6、吃飯時間內前臺至少要有一個人員在崗,不準私自離崗。

  7、下班離開前必須關閉所有工作電源。

  8、定時總結階段工作,規劃下階段工作。望在崗人員,能夠履行崗位職責完成本職工作。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇11

  1、出迎及時,問好。新用戶遞交名片。(例:您好!請問有什么可以幫助您?)

  2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應與客戶一一確認后,讓其簽字。

  3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。

  4、值班人員上班準時站在引導臺(午休時間除外),并且做好引導臺及前臺衛 生,以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)

  5、遞水及時。時時關注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。

  6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

  7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去

  8、接車過程中,如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的')必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的,可請客戶到接待臺,讓師傅解釋。

  9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。

  10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現在是什么狀態,什么時間交車。

  11、完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后,方可通知客戶來提車。

  12、接聽所有來電都需做電話記錄。

  13、結算時,發現有增加維修項目的,須告之客戶,客戶不同意增加時,應將故障及需做

  汽車銷售前臺崗位職責 篇12

  1.接聽外部電話,按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的'答復

  2. 將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

  3. 接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

  4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

  5. 負責展架車型單頁的補充;

  6. 按要求填寫來店/來電登記表

  7. 負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇13

  1、負責公司來電的電話答復和轉接工作;

  2、負責公司訪客的前臺接待工作;

  3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的`登記記錄;

  4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待;

  5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

  汽車銷售前臺崗位職責 篇14

  一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務。

  二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔。

  三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

  四、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報。

  五、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳。

  六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

  八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

  九、前臺區域內的.整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

  十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

  十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  十二、完成展廳主管交待的其他任務。

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