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電話銷售個人總結

時間:2022-01-27 08:13:11 銷售 我要投稿

電話銷售個人總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編為大家收集的電話銷售個人總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

電話銷售個人總結

  不知道是時間走的匆忙還是自己過的忘記時間,現在是五月二號,在這上班已經有一個月的時間,一個月的時間里我發現了很多,當然有自己的也有公司的。在這里一一總結。聲明,這個是不可以當做工作總結的范文來給領導看的,否則后果自負。

  首先說說自己,隨著時間推移,自己的脾氣有點見長,而且容易煩躁,究其原因,意識周邊同事的影響,而是你在怎么解釋,客戶都會認為你是在撒謊,所以變得極其沒有耐心,會直接掛斷客戶的電話,不好不好,要讓領導知道了,那不是挨批還得扣錢?

  專業知識掌握的不夠,很多問題,要不是客戶打電話來還好說,可以百度種種,現學現賣,但是當客戶打來電話即時溝通的時候,只能變得依依呀呀呀的,給客戶的感覺是自己很不專業,甚至是冒牌。

  打字速度有點慢,而且很多的時候還經常出現錯別字。因為這樣也損失了好幾個客戶,這屬于是最低級的錯誤了,應該及時改正,不然怎么對得起鍵盤,敲了一陣子還是錯別字。

  然后說說公司,整個氛圍給人的感覺是自己做自己的,沒有團隊意識,而且相關部門的配合能力較差,很多信息不對稱,導致了作為最前線的我們在跟客戶溝通的時候顯得沒有底氣。尤其是策劃那些,把網站做的都是圖片形式的,是的,這樣是減少很多的工作量,但是作為客戶來講,你知不知道會影響客戶體驗度,圖片太多直接影響網站的打開速度,而且很多網站做的不寫具體數量,產品介紹里也沒有很詳細,你多打一字能怎么樣呢?

  其次是售后服務那方面,具體有哪些電話能不能給我們這些最前線的說一下,為什么有的客戶就說昨天給我打電話說接了,然后第二天就暫停服務,你能不能專業些,別讓人家誤以為你是騙子,行嗎?

  作為這樣的公司,我只能說,按我的能力是可以管理好的。只是沒人讓我去做,也不會有人愿意讓我做。因為我的閃光點是沒有展現出來的,但當我展現出來的時候,那我就是另一個公司的負責人了。

  工作的時間不多,很多問題還是沒有發現,一個不完美的公司可以不完美,但是不可以不知道自己不完美,當然作為初入這個工作職場的人來說,我還是有很多的不完美,需要改正。

  四月份過去了,我五月份在這里敲工作總結,四月份的工作感悟就是,賺錢還沒到位,工作仍需努力。Up、加油~!

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