網絡營銷實訓總結

姓名：龔超 學號：200806001383 學院：商學院 專業：市場營銷 班級：市專08-1

實訓概要

一、實驗目的

通過網上開店實驗，增強學生電子商務應用能力和網絡營銷能力，使學生在學習網絡營銷，電子商務網站設計以后，能將所學的知識應用到實際中去，進一步總結所學的知識，并找到差距，進一步提高。

二、實驗時間

2009-2010第一學期

三、實驗要求

通過對商品的定位分析以及市場分析后，自由選擇商品，在網上開店，經營網店，并撰寫實驗報告。

四、實驗內容要求

1、網上開店：

(1) 免費注冊，成為會員。http://www.netmall.com.cn

(2) 發布幾件寶貝，就可以免費開店了。

最后我們的網店得網址是：

http://www.netmall.com.cn/member/index.php

申請開店與商店基本信息維護

(1) 注冊并申請網上開店

(2) 添加網上商店信息

(3) 維護網上商店信息

要求：做好產品定位和產品分析，確定網上商店賣的商品。

商品治理

(1) 添加新商品

(2) 刪改商品信息和禁售商品。

(3) 零售價治理，設定折扣等。

(4) 設置商品分類

(5) 違規商品管理

店面管理

(1) 裝修店面

(2) 設置首頁顯示圖片

(3) 設置首頁推薦商品

(4) 設置首頁特色商品

交易管理與客戶管理

實訓情況概述和總結

這個學期開設了網絡營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力；其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。

此次的實訓以班級為主體，以小組（3人）為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，實訓的內容是在WWW.NETMALL.COM.CN中國電子商務公共服務平臺上模擬開網店。談到開網店這次實訓任務，剛開始的時候真得是讓我們煞費苦心，對于我們這些學習市場營銷專業的學生顯得有許多陌生。但是，隨著實訓的開展，我越來越覺得受益匪淺。開網店這種原以為新鮮、前沿的東西，原來和我們市場營銷專業存在著那么多的聯系，不！準確的說是市場營銷的網絡化！下面就針對這次實訓做一個簡單的總結；

此次我們的實訓主題就是開一個網店并對其進行一系列的推廣和策劃，由于實際情況，如果進行真實的網上開店是不太現實的，而且實踐的調查和推廣都不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網絡上-NETMALL平臺！

網店就是網上開的店鋪，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站。目前，網店大多數都是使用淘寶、易趣、拍拍等第三方平臺開啟。

網店具有以下特點：方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打打鍵盤就可以開個網店；交易迅速，買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中；不會造成大批量壓貨，你可以沒有實體店鋪，而僅僅開一個網絡店鋪，因此可以不需要壓貨，這也是網店吸引人的一個特點；打理方便，不需要你請店員看店然后還要跑老遠上貨，擺放貨架，一切都是在網上進行，看到你的貨品下架只需要點擊一下鼠標就可以重新上貨；形式多樣，無論賣什么都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網店服務提供商進行注冊然后交易；信任最重要，線上交易不能提供實實在在的親身體驗,造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易，所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。

我們的網店是開在中國電子商務公共服務平臺上的模擬網店，所以，與真實的網店有許多不一樣，要簡單很多。首先，在中國電子商務公共服務平臺上完成注冊。然后，在根據自己有興趣的商品品種類型，設計網店網頁的布局。接著，完善自己的商品，做好商品的描述和價格的設定。最后，在完善好店鋪地址等信息，這時就可以正式宣布網店開張了！由于我們組是由兩位女生和我組成，所以在商量之后，我們覺得以女性服裝作為我們網店的主要商品。

開店以后，要進行店面的裝修。首先就要起一個吸引人的店名，起名要注意幾個原則：

1）簡潔通俗,瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名字就看出你的經營范圍的名字，如果名字與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

我們組網店的名字叫做“時尚解碼”，由于是以年輕女性服飾為主要商品，而時尚是現代女性購物時的主要考慮因素，所以“時尚”能夠第一時間留住那些網上淘寶的女性顧客。“解碼”又與時尚相得益彰，可以理解為一種對時尚的解釋或理解，聽起來也是一個時尚的詞匯。“時尚解碼”不錯的名字！呵呵！

開店成功后，需要運用各種手段進行推廣。現階段的網絡營銷手段主要包括E-mail營銷，博客營銷，搜索引擎營銷，病毒性營銷等等。除此之外，網店的推廣途徑很多，我們最常見的有以下幾種：論壇發精華帖，這為網店可以帶來很大的流量；與同類網店做友情鏈接；印制名片在現實中傳播；運用搜索引擎優化來提升排名，同時，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店；經常更新網店。

開網店也有幾點需要注意的，經過向淘寶上開店的幾個朋友討教之后，大致有以下幾點：

1. 網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

2. 誠信第一。在網絡上經營，最主要的就是誠信。在網上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

3. 平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關差評的現象，你要安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

4. 網上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網店的經營就會實現向良性發展。

由于這次網店實訓是采用模擬的方式，而且時間有限。所以，我們所謂的網店并沒有真正經歷過什么商業性的運作，也沒有產生盈余或虧損。但是，從這次實訓中我也學習到了很多東西，讓我受益匪淺。

第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。

第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現；如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地，因此，在這里感謝老師，給了我們這次機會!