在營(yíng)銷(xiāo)渠道碎片化的情況下如何建設(shè) CRM 系統(tǒng)？

CRM系統(tǒng)的作用更多的在于后端的客戶(hù)服務(wù),二次營(yíng)銷(xiāo),是體系化,系統(tǒng)化的進(jìn)程,但由于營(yíng)銷(xiāo)渠道的多樣化,導(dǎo)致數(shù)據(jù)入口多樣,難以規(guī)范統(tǒng)一,比如我們公司,由于廣告投放的多樣,后端對(duì)于不同渠道或不同產(chǎn)品都有不同的銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)人員,但問(wèn)題就出現(xiàn)了,現(xiàn)有CRM系統(tǒng)只能處理單獨(dú)的銷(xiāo)售線(xiàn)索而無(wú)法對(duì)同一客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,導(dǎo)致后端的數(shù)據(jù)同樣碎片化,無(wú)法更好的進(jìn)行二次利用,我看了目前主流的CRM系統(tǒng),對(duì)此問(wèn)題都沒(méi)有很好的解決(我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每日要跟進(jìn)約3000條銷(xiāo)售線(xiàn)索,來(lái)源多樣,以個(gè)人為主),有沒(méi)有人遇到和我同樣的困惑?