電話求職要注意的禮儀

　　電話接通之后的第一件事應(yīng)該是有禮貌地問候“老師您好”。“老師”被當(dāng)作一個廣泛的稱謂。此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人的身份的情況下，“老師”的稱謂表示對對方的尊重。但當(dāng)?shù)弥獙Ψ降穆殑?wù)、身份、姓氏以后，也可改稱對方的職務(wù)，如張校長等。

　　“請問，這是某某學(xué)校嗎？”

　　在得到對方肯定的答復(fù)之后，應(yīng)該作自我介紹，并說明來電意圖。

　　“我是某某學(xué)校某某專業(yè)某某屆學(xué)生。聽說咱們學(xué)校（“咱們”拉近雙方距離）需要一個某某專業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對口，成績也不錯，我又特別熱愛教師工作。”興趣是最好的老師，定能夠引起對方注意。

　　“希望您能進(jìn)一步了解我的情況。”到這里，求職者僅用十幾秒鐘的時間就把自己的意圖表達(dá)清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡意賅。介紹完自己的情況之后，對方可能會有幾種不同的反映：接受、拒絕或模棱兩可。如果受話人對你所介紹的情況感興趣，愿意與你做進(jìn)一步的接觸，這說明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下，受話人還會通過電話簡單詢問一些你的有關(guān)情況，如：你個人及家庭的基本狀況；專業(yè)能力：所學(xué)專業(yè)、個人特長、大學(xué)成績、獲獎情況以及科研成果；是否當(dāng)過學(xué)生干部，組織或參加過哪些活動等等。并要求你寄上個人簡歷及成績單。一旦對方拒絕了你的要求，那就意味著他們的用人計劃已經(jīng)完成，求職者只好另作別的選擇了。但在告別之前，要對受話人說聲“打擾了，謝謝！”

　　這是一次比較規(guī)范的電話自薦。因電話交流條件的限制，通話雙方不是面對面的交流，而且受話人接電話之時可能正忙于處理某件事務(wù)，無暇多談。因此，求職者一定要注意言簡意賅，并著力表現(xiàn)自己誠懇的態(tài)度和自身特長。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘，用最簡潔明了的語言清楚地表達(dá)自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢，盡可能給受話人留下一個深刻清晰的印象，這就不能不涉及一些電話求職禮儀和電話自薦的技巧問題。

　　1、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。即使短短幾分鐘的通話時間，也能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。

　　2、電話自薦的時機(jī)。一般來說，電話自薦應(yīng)在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實習(xí)過的單位，曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話題溝通。

　　3、打電話的時間。一般應(yīng)選在上午9至10點鐘較為合適。最好不要剛上班就打來電話，要給對方一個安排工作的時間。一般情況下，下午4點以后不宜再打電話。

　　4、注意音量、語速的控制。通常說來，打電話的音量要比平時略高，以保證對方能夠聽得清楚；另外，語速也應(yīng)稍快于平常講話，但應(yīng)保持平穩(wěn)。

　　5、通話時間不宜過長。隨著時代的發(fā)展，人們的時間顯得越來越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時間，尤其要控制自我介紹的時間，力爭在不超過兩分鐘的時間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對方的注意。

　　6、打電話之前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。在內(nèi)容準(zhǔn)備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上，才能對如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對自己有一個客觀、公正的認(rèn)識。包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等方面。最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點，對自己的談話內(nèi)容有一個全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭給受話人留下深刻的印象。在心理準(zhǔn)備方面，對于性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。因此，打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過是打一個電話而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機(jī)會可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時不丟三落四，全面完整地介紹自己。

　　求職打電話的禁忌

　　（1）忌張冠李戴。

　　求職應(yīng)事先認(rèn)真看清楚用人單位的招聘廣告。如招聘的時間、地點、職位、所需資歷等，不要草率行事，抱著碰運(yùn)氣的想法。如某單位招聘空調(diào)工程師，需大專學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗者。誰料，廣告一出，便有水電安裝專業(yè)、給排水專業(yè)人士打來求職電話；更有甚者，搞經(jīng)濟(jì)管理的人士也打來電話謀求該職，還有許多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生也來電話應(yīng)聘這一職位。

　　（2）忌用語不當(dāng)。

　　打電話求職一定要有禮貌、謙遜，忌不文明用語以及自高自大、口齒不清、拖拖拉拉。如一求職者打來電話，介紹完自己后，便反問招聘單位，“我的條件怎樣？還不錯吧？”打求職電話，應(yīng)先簡要介紹一下自己的情況，如：“我叫，從報紙上得知貴公司招聘的信息，我想應(yīng)聘此職位”等。不要一開口就問：“你這里是什么公司？”“你們公司在什么地方？”“薪水多少？是否包吃住？”如此會給用人單位留下極差印象。

　　（3）忌不懂掌握時間。

　　不要在用人單位即將下班時打電話，非上班時間就更不要打電話。另外，一次通話時間不能太長，因為應(yīng)聘者不止你一人。

　　（4）忌先掛斷電話。

　　應(yīng)聘者要等接電話者道過再見或掛斷后，才再掛斷電話；不要自己一講完，就單方面掛斷電話。

　　用人單位都強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，求職電話從側(cè)面反應(yīng)出求職者的素質(zhì)。所以畢業(yè)生一定要注意打求職電話的方式和方法，以免在求職的第一回合就不淘汰出局。

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