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教師招聘面試—人際關(guān)系題型方法論
人際關(guān)系題型是解決人與人之間矛盾的題型。這就涉及到三個關(guān)鍵細(xì)節(jié):人與人、矛盾、解決矛盾。
人與人——人際關(guān)系題型,往往題干中至少涵蓋兩個主體,主體的角色不同,對應(yīng)的矛盾性質(zhì)和針對矛盾的解決對策就有所區(qū)別。所以,這就需要考生必須“明確分析主體”。面對領(lǐng)導(dǎo),往往就是上下級關(guān)系;面對同事,往往就是合作關(guān)系;面對下級,往往就是指導(dǎo)提升關(guān)系;面對群眾,往往是服務(wù)關(guān)系;面對親友,往往是情與法關(guān)系。考生抓住題目中的主體,就可以在頭腦中確定破題點和論證維度,為解決問題提供依據(jù)。
矛盾——沒有矛盾,人際關(guān)系題型就沒有其存在的意義了。矛盾存在于人與人之間,所以,明確分析主體之后,我們需要確定主體之間的矛盾在哪里,正所謂“抓住核心矛盾”。矛盾往往不止一個,但是矛盾也不會很多,考生需要有針對性的合理解決矛盾,最好能夠分清矛盾的“輕重緩急”�！拔摇焙皖I(lǐng)導(dǎo),往往“我”是被批評了;“我”和同事,往往同事不配合“我”工作;“我”和下屬,往往下屬不服從大局,不服從“我”的工作安排;“我”和群眾,往往是群眾不理解“我”的工作;“我”和親友,往往是親友找“我”辦不合規(guī)定、不在“我”職權(quán)范圍內(nèi)的事情。當(dāng)然,除了“我”與其他主體之間的關(guān)系外,還經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與同事、領(lǐng)導(dǎo)與群眾、領(lǐng)導(dǎo)與親友、同事與群眾、同事與親友、親友與群眾之間的矛盾,甚至還有“我”單位和兄弟單位之間的矛盾,中公講師段超提醒考生一定要仔細(xì)審題,全面把握主體矛盾,有重點的解決矛盾。
解決矛盾——抓住核心矛盾是解決人際關(guān)系題的關(guān)鍵,但是,僅僅是答好人際關(guān)系題的第一步,最重要的一步是“提出解決措施”,把核心矛盾予以合情合理的解決。解決矛盾時,考生要把握兩個細(xì)節(jié):第一,有針對性的解決矛盾,這是“準(zhǔn)”的要求�？忌欢ㄒ鶕�(jù)主體有針對性的確定解決方向,根據(jù)主體之間的矛盾提出恰當(dāng)?shù)膶Σ?脫離題干的對策都是盲目無用的對策,“驢唇不對馬嘴”對考生有害無益;第二,解決措施要合情合理,這是“好”的要求。人與人總歸是要和諧共處的,考生在解決矛盾的時候,要從大局出發(fā),從長遠(yuǎn)出發(fā),從理性出發(fā),這樣做可以“理性”解決問題,考生還得需要從親情、友情、關(guān)愛的角度出發(fā),從而“感性”的協(xié)調(diào)問題,避免矛盾擴大化。
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