企業(yè)行政經理面試題及答案

1行政管理的作用：維護正常的生產經營秩序、造設提供良好的生產經營環(huán)境、
2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。
3 行政管理職能：管理、協(xié)調、服務
4 工作特點/性質：全局性、細致性、預防性、
5 主要管理內容：制度建設、文書檔案、財產、安全（生產、消防）、人事、會議、接待、
車輛、飯?zhí)谩⑺奚帷⑵髽I(yè)文化、辦公用品、公共關系、清潔、綠化、維修、福利、
6 從業(yè)人員素質：公平、公正、公心。
7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。
8制定制度的流程：分析需求-草擬條文-征詢意見-格式化-呈報審批
9 制度的文本格式：序言、正文、落款。
10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細則、條例、公約、責任制、章程
11 管理制度的分類（按管理內容分）：人事類、安全類、檔案管理、
12 制度的分級：基本制度、業(yè)務流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務標準
13 制度的實施流程：培訓宣傳-試行-總結
14 制度的修訂流程：提出-分析-審批-公布（注意舊文本的回收）
15 制度的作用：
16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進）
17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會
18 車輛管理：
1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經核準才維修。
2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、
3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。
4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。
5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機負責，交通事故產生的損失根據(jù)交警斷定的責任由司機按比例承擔。
6）車輛調度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）-行政審批-隊長安排。。。
7）廠內機動叉車管理：車輛年檢、司機要有國家發(fā)的操作
8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應的處理（教肓、培訓、處罰）[上下班的高峰期派人疏導。有關標識完好清楚置于明顯位置]
9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導、放行檢查。重點：嚴禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。
20 保安管理
1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責；貨物放行規(guī)定、人員進出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。
2）保安的組織結構圖：行政經理-保安隊長-白夜班領班-保安員
3）保安崗如何設置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。
4）每個崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復雜性（公司大門的保安就比側門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內宿舍的數(shù)量多。
5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正
6）用語管理：列出常用有關工作的禮貌用語、反復演練、對用語不規(guī)范者進行處理（批評、教肓、培訓、處理、調離崗位）
7）對講機管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。
8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）
9）日常訓練：隊列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、
10）如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機、規(guī)定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者
11）貨物放行：批準的放行條-記錄在放行表-檢貨-放行。
12）人員出入：出：批準的外出單--對人頭-記錄在放行表-檢查隨身物品-交回訪客證-退還訪客證件-放行。入：問詢-記錄-驗證件-掛訪客證--安置來放人員-通知受訪人帶給受放人或受訪來前來接待。

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