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非人力資源的人力資源管理
曾文-《非人力資源的人力資源管理》 原拉芳集團人力資源總監 實戰型人力資源管理專家
【講師簡介】
曾文,原拉芳集團人力資源總監,立白集團省區經理、澳洲西婷保健有限公司人力資源經理、美國友邦保險公司廣州分公司培訓經理。數十年的企業管理實戰經驗,是業內少有的既有銷售背景又有人力資源管理背景的管理專家。
他于2009、2010年度兩次評選為廣東省“優秀培訓師。
他還著有《像找老公一樣做招聘》、《薪酬管理》等書籍。
【主講課程】
人力資源類 :
《基于能力素質模型結構化面試的三只眼》、《面試技巧和測評工具的開發與應用》、《招聘體系的建立》
《績效管理兩天通》、《績效面談五步法》、《企業薪酬與績效考核管理實務》、《薪酬與福利管理十層面》
《實戰培訓師(TTT)的系列培訓課程》、《工作分析與職位說明書編寫》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《培訓計劃的制定》等
管理技能類:
《跨部門溝通與協作技巧》、《團隊建設》、《壓力管理/時間管理》、《問題解決三步曲》、《職業經理人10項必修技能系列講座》、《士兵突擊從優秀中升華》、《如何管理核心員工》等;
理論聯系實際工作,案例聯系生活的方方面面,課程互動性強,授課風趣,受學員歡迎。
【服務客戶】
天譽集團、中國移動、中國電信、可口可樂、中國對外貿易中心、廣州市政集團、立白集團、旺旺集團、卡佛連服裝……
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《非人力資源的人力資源管理》
【課程前言】
管理實踐證明,直線經理也是人力資源管理工作者,不懂得做“人”的工作,就不是一位合格的直線經理
“以人為本,百年企業”不應只是句口號,只有懂得人力資源管理的科學與藝術,才能從根本上將企業士氣激活,充分調動員工的積極性,企業也才能更加興旺發達
【課程目標】
§ 提高直線經理對人力資源經理工作的配合
§ 強化管理者對“人”的管理理念和意識
§ 掌握招人、用人、留人、育人的技術與技巧
【課程收獲】
§ 人本管理意識
§ 選聘人才的方法
§ 訓練下屬的技巧
§ 團隊績效管理技巧
§ 激勵員工的技巧
§ 留住人才的技巧
【課程對象】
非人力資源部門主管、經理
【課程時長】3天(18小時)
【課程形式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現場演練、作業實操、游戲體驗、學員分享等
【課程大綱】
開篇問題:
1、 非人力資源管理部門是指哪些部門?
企業組織結構與部門結構闡述
2、 人力資源管理到底包括哪些管理?
人力資源管理模塊說明
3、非人力資源部門經理為什么要學習人力資源管理?
直線經理人在管理上的優劣勢分析
第一部分:優秀直線經理人的人力資源管理觀念
1、 什么是管理?管理的本質是什么?
2、 什么是人本管理?
3、 管理者優勢理念的應用
優秀直線經理的四大基本職責
4、 企業不同層級人員在人力資源管理責任上的角色與分工
5、 人力資源管理的四大機制
A、 牽引機制
B、 激勵機制
C、 約束機制
D、 競爭與淘汰機制
第二部分:優秀直線經理人的人力資源管理技術與方法
第一講 工作分析與崗位說明書編寫
1、什么是工作分析?什么是崗位說明書?
學員討論:為什么要做工作分析?
1、 崗位說明書在人力資源管理體系中的重要性
2、 誰來編制崗位說明書?為什么?
3、 工作分析流程簡介及操作
4、 崗位說明書撰寫要點
案例學習:某汽車制造企業部分崗位說明書范本
課堂練習:請大家編制一份本人的崗位說明書(30分鐘)
第二講 實戰選才 招賢納士
本講話題:
《像找老公一樣做招聘》
1、招聘的定義與流程
2、直線經理應掌握的招聘流程
3、企業招聘中常見兩問題
A、難于界定招聘崗位應該具備的勝任素質。
B、難于鑒定應聘者是否有所需的勝任素質;
4、我們究竟要什么樣的人?
崗位勝任素質原理及構建方法
案例:上海大眾斯科達優秀銷售顧問和服務顧問的勝任素質模型
學員練習:廣汽日野某崗位的勝任素質
5、 結構化招聘三只眼
A、 直線經理在面試中應該關注哪些方面?
B、 直線經理應該如何問應聘者的問題?
C、 直線經理如何判斷應聘者的專業水準?
D、 直線經理如何判斷應聘者是否適合本崗位?
東風日產百萬年薪招聘銷售經理視頻學習
6、 行為描述面試的原理與應用舉例
學員練習:面試實操30分鐘(招聘一銷售人員)
要求:
A、 準備面試提綱(包括面試問題、參考標準、評價表、人員分工)
B、 面試實操
C、 面試評價(確定模擬應聘者是否進入下一輪面試環節并說明理由)
第三講 職業培訓 造就下屬
本講話題:為什么教會徒弟卻餓死師傅?
1、培訓的意義
2、直線經理在員工輔導方面的責任
3、直線經理如何了解部門員工的培訓需求
培訓需求調查四法
A、 直線經理如何根據部門業務確定培訓對象?
B、 直線經理如何根據部門業務確定培訓時間?
C、 直線經理如何根據培訓內容確定培訓方式?
D、 直線經理如何根據培訓內容確定考核方式?
4、 直線經理如何成為職業的內訓師?
A、 內訓師的九大能力與十項技能
B、 內訓師如何設計培訓大綱?
C、 內訓師如何設計培訓講義?
D、 內訓師如何設計培訓游戲?
E、 內訓師如何進行課堂講授?
案例學習:廣州某汽車制造企業的內部培訓師隊伍建設分享
學習練習:每組設計一課題并派代表上臺演講20分鐘
5、 員工的職業化培訓
A、在職培訓OJT的八個步驟
B、離場測試與操作流程
6、 試用期員工的培訓與管理
案例學習:某企業試用期員工管理范例
7、 部屬的職業生涯規劃管理
我的博客:《銷售從業人員的三條路》
A、 職業生涯及職業生涯規劃
B、 直線經理在員工職業生涯管理中的責任
C、 如何為部屬制定職業生涯規劃?
8、 如何做好關鍵崗位的人才儲備?
昆明某上市企業在人才儲備方面的問題及解決方案
第四講 直線經理的目標管理與績效考核技術
本講話題:
A、和尚要不要被考核?
B、中國企業10大管理難題
1、什么是績效管理?為什么企業要導入績效管理?
企業員工績效低下原因分享
南海某丹麥企業的績效管理現狀
2、績效管理過程中面臨的最大挑戰是什么?
3、各類人員在績效管理中的角色與分工
3、績效管理pDCA六循環及直線經理的責任
A、直線經理如何與下屬談績效指標?
a、關于KpI及指標設計要點
b、提取考核指標的方法及選擇指標的SMART原則
B、直線部門指標設計的平衡方法(BSC)
a、平衡記分卡(BSC)及其原理?
b、平衡記分卡(BSC)對直線經理的啟示意義
c、平衡記分卡(BSC)設計示例
C、直線經理如何協助下屬制定計劃?
D、直線經理如何監督下屬執行計劃?
E、直線經理如何在考核中體現公平?
a、避免評價的平均化
b、避免評價的主觀偏誤
4、直線經理如何與下屬開展績效反饋面談?
A、什么是績效面談?為什么要做績效面談?
B、誰來做績效反饋面談?
C、直線經理為什么不愿與員工做績效面談?
D、績效面談流程五步法
E、直線經理與下屬做績效面談的注意事項
案例學習:廣州本田績效面談方法舉例
學員模擬練習: 與下屬開展績效結果面談(30分鐘)
第五講 直線經理的員工激勵
本講話題:
A、 拉面館的激勵如何激勵廚師?
B、 獎金如何發放東莞學員故事
1、什么是激勵?
2、員工為什么需要激勵?
3、制度層面與非制度層面的激勵及其內容
學員討論我們可以應用的激勵手段有哪些?
4、直線經理應該掌握的幾種激勵模型
A、馬斯洛的需求層次理論及其應用
B、X、Y理論及其應用
C、雙因素理論及其應用
D、亞當斯公平理論及其應用
E、激勵的十大方式
F、留人策略
5、直線經理如何激勵80、90后員工?
6、直線經理如何避免深圳“富士X”的故事?
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2.人力資源配置