物業綜合辦公室職責(9篇)

物業綜合辦公室職責1

　　1、協助項目經理制定部門各項規章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；

　　2、協助項目經理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協助制定部門各項工作流程；

　　3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協助制定部門長期發展規劃；

　　4、負責固定資產、辦公用品、損耗品的申領、采購及管理，做好固定資產管理臺帳；

　　5、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務接待板塊工作；

　　6、搞好部門內部企業文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；

　　7、監督管理合同的'匯總、分類、歸檔保存、調閱登記等工作；

　　8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；

　　9、日常行政后勤事務的處理和管理；

　　10、完成上級領導交辦的其它任務。

物業綜合辦公室職責2

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的`開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

物業綜合辦公室職責3

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的`月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業綜合辦公室職責4

　　1、負責各企、事業單位物業后勤業務的開發；

　　2、根據分解的`任務指標完成業績；

　　3、負責客戶資料及信息的管理工作；

　　4、負責商務對接和合同談判；

　　5、及時收集和反饋客戶情況，定期進行關系維護；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業綜合辦公室職責5

　　1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規范、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業綜合辦公室職責6

　　1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;

　　2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

　　6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業綜合辦公室職責7

　　1、協助片區負責人做好在管小區各項經營管理工作。

　　2、協助片區負責人負責小區資源管理；

　　3、協助片區負責人做好項目外包人員管理；

　　4、對管理服務品質負責，不斷提交項目品質及滿意度；

　　5、負責業主關系、對外公共關系的協調處理；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業綜合辦公室職責8

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的.質量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

　　7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業綜合辦公室職責9

　　1、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；

　　2、負責監督管轄范圍內公共區域的`環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題，與相關部門協調，尋求改善之方法；

　　3、對服務供應商的監督和管理；

　　4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　5、部門員工工作表現的評估及培訓和考核；

　　6、負責對物業相關法律、法規、政策的定期學習、掌握并合理運用；

　　7、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；

　　8、運用有效的教導方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導下屬人員依照工作標準或要求，有效的執行其工作，確保本部門目標的達成；

　　9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；

　　10、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通。

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