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銷售文員工作總結

時間:2022-06-03 11:03:37 銷售 我要投稿

銷售文員工作總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的銷售文員工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷售文員工作總結

  銷售文員工作總結 篇1

  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間,在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下:

  一:半年的工作表現

  (一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

  (二)審單需做以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。

  (三)與客戶的聯系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產和發貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。

  (四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言

  行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

  (五)客戶的貨款,在貨物生產完成以后,及時通知客戶準備貨款,當貨款到位以后,及時安排發貨。

  (六)接到客戶的樣板和樣油,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的`發出。

  工作中存在的問題和建議:

  (一) 經常會出現缺料的現象,導致貨物生產不及時,影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產部門及時生產。

  (二) 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客

  戶的交貨日期

  (三) 色漆生產很慢,經常到了交貨日期,色漆還沒有生產來。

  我建議調色部門能提高生產效率,調色主管跟蹤色漆的生產進度,生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,工作還不夠嚴謹,處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,認真學習,勤奮工作,把自己培養成一名合格的員工。

  銷售文員工作總結 篇2

  今天是*月三十號了,我已經做了整整兩個月的業務,但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?

  不要說我沒有努力,我幾乎天天在報價。我現在都不敢報價了,送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人,您到底是怎么想的.?

  阿里雖好,但為何不能帶給我財富?我天天在發信息,可是都沒有回音.看到里面的求購信息,為什么要有誠信通的人才能報價并聯系對方呢?

  我沒有誠信通,做我這行的又不能天天到外面去跑市場,難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?

  我手上現在有四、五家潛在客戶,但我對此沒點希望,其中兩家都是說在考慮中.而且好象都沒有說到我們的產品怎么樣?

  但是 其中還是有一個朋友,經常弄些東東讓我報價,我都一一照做,可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我,我非常感謝他。

  感謝阿里,因為它我們而相識,并成為好朋友。因為它我也經歷了許多……

  我也反省過,我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶,如果我報的價您覺得高的話,請一定要跟我說,但哪有人不嫌價格高的啊?

  銷售文員工作總結 篇3

  一年來的工作已經要結束了,感覺特別的充實,在過去的一年里,我還是應該要認真的去落實好,我很清楚自己應該要去保持好的狀態有哪些,在這方面我應該要做好充分的準備,這一點是非常明確的,作為xx的一名員工我不斷的積累工作經驗,希望能夠在這個過程當中獲得更多的提高,過去的一年我也是清楚的意識到了這一點,現在我也總結一下。

  我知道自己還是有很多的東西要去完善好,在這方面我也是有著非常明確的態度,我對自己的要求也是比較高,在這樣的環境下我可以認真的去完成好自己的工作,完成好每天工作任務,只有做到這些了才能夠讓自己有進步,雖然過去的一年當中也是出現了一些問題,但是我覺得這些都是可以調整好的,我對自己也是非常的有信心,相信在未來的工作當中能夠做的更好,這也是我對工作應該要有的態度,這一年來我配合部門的工作,虛心接受他人的意見,我知道我應該要去吸取意見,需要讓別人看到自己的進步,這方面我是感覺應該要去做好的,在這一點上面我一定會讓自己學習到更多的東西,感激過去的一年,也感激工作當中的點點滴滴,這些都是一種進步,一年來收獲了非常多的東西。

  日常的工作雖然比較單調,但是我覺得這就是工作應有的態度,不管是做什么事情,都應該要保持一顆好的心態,這是毋庸置疑的,我覺得在這方面我有著很大的提高,一年來的工作當中也是有非常大的進步,我希望能夠持續發揮一個好的態度在這方面這也是我應該去做好的,過去的一年當中我虛心的學習,遇到問題的時候還是感覺自己的進步很大,我渴望能夠去接觸這些新的東西,雖然僅僅是一些簡單的東西,但是我還是感覺非常的有意義,只有認真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西,現在我絕得我需要去好好的反思自己,作為一名xx的員工,我的進步還是比較大的,我也愿意讓自己去接觸一些新的.東西,在這個過程當中學習是一定的。

  當然過去的一年也是有一些不足之處,但是我一定會一點點的去就正好,我相信的能力是可以做的更好的,這是我應該要有的素養,對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態,我深刻的意識到了這一點的,新的一年我會提起精神做的更好。

  銷售文員工作總結 篇4

  初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會,來到了xxx酒店參加工作。在xxx酒店工作的三個多月時間里,接觸了各色各樣的人,從普通的基層員工到管理層團隊,不僅讓我體會當基層的滋味,更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變,有些轉變在別人看來可能微不足道,可在我看來卻是一筆珍貴的財產,將對我以后的人生產生不同程度的影響。在此,本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現在工作部門的領導和同事道聲謝謝,感謝各位領導對我的關心和栽培,感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結如下,

  一、從學校到社會從學生到員工,環境的變化及身份角色的轉變使我積累了一定的工作經驗,提高了工作能力,為以后的工作奠定良好的基礎。

  在我看來,學校與企業都是為人提供學習,展現自我的一個平臺,在平臺上究竟能學到多少知識,能鍛煉到哪個程度,關鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管著,只要不出重大的差錯一般都能順利畢業,而在企業里面,在市場經濟的競爭的原則作用下,人們面臨著強大的工作壓力,短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以,在高速發展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下,企業往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。臨畢業前xxx酒店給了我一個工作的機會,雖然只是一個行政文員的崗位,但正是這個崗位,在我的經驗白紙上畫上重重的一筆,有力而又清晰,無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫,這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協助上級做好飯堂及宿舍的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等,工作較為繁瑣,卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較為被動,臨時性的任務較多,有時候當我正在干活的時候,同時又接到兩三個任務,剛開始有點手忙腳亂,應付不來。后來我漸漸地意識到,當遇到類似的情況時,首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來,因為“好記性不如爛筆頭”,畢竟自己的記憶力也不怎樣,然后細心思量每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在李總的教導下,我開始掌握了公文寫作的一些要領,經過多次的訓練,總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我,總覺得不太習慣,不懂講究倒水服務細節,但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,日常生活中也是必然會經歷的,就倒水這么簡單的工作,雖然無技術含量可言,但它給我的啟示卻是無價的。

  二、從我做起,集思廣益,不斷健全酒店的各項規章制度,完善酒店的管理,共同創造凱迪威酒店輝煌的未來。

  酒店現處于籌建的最后階段,待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時,為了順利保證酒店的順開業,我認為每個xxx酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分,掌握本崗位的專業知識和專業技能,提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說,在工作上仍然存在不足之處,工作的積極性有待加強,有關房務部的專業知識和技能了解不多,做事的方法過于單一,靈活性欠缺。在日后的工作中我會注意改正不足,善于總結教訓,不斷提升自身的能力和素質,爭取成為一個優秀的xxx酒店員工。篇三:銷售文員助理年終總結

  年終總結

  時間過得很快,轉眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當中,之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現在的工作差異很大,6月份我進入了歐雪公司,半年以來在辦公室銷售部經理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下:

  一、半年來平時的工作表現(一)強化形象,提高自身素質。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司的各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。 (三)強化職能,做好服務工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協作。在這半年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的`心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是對網絡推廣這塊的程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。 (一)發揚吃苦耐勞精神。面對銷售部目前的平臺信息事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

  努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。 (三)當好助手,對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,幫助銷售部的同志解決簡單的問題,進一步加強平臺信息和銷售部網絡推廣這塊的滲透,多挖掘一些網絡關鍵詞語提高我們的各項產品的網絡排名,為20xx年的工作打下扎實基礎。

  以上是我個人在11年的工作中總結的內容,如有不到出請領導和大家幫助提高謝謝!20xx年12月30號篇四:20xx銷售文員的工作總結 20xx銷售文員的工作總結

  銷售文員工作總結 篇5

  這一年以來,在領導的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞銷售部展開中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現簡要匯報如下:

  一、主要工作

  1、抓學習,不斷提高自身素質;加強思想政治學習,提高政治素質

  2、加強業務知識學習,提高工作能力

  認真學習辦公辦文系統,規范文書檔案歸檔,使文書檔案管理的得井井有條,熟悉工作流程,了解銷售部相關業務。嚴格把關,規范公文行為,抓好上級的`文件程序處理工作,做到了文件的及時收發、傳閱、送閱。

  3、強化工作職能,服務中心工作

  錄入重要客戶資料,完善信息庫,給銷售提供支持。

  4、服務大局,接待工作上水平

  凡是上級領導或者重要客戶來司,我都能夠協同有關部門認真準備接待,擬定接待計劃,注意接待細節。事前,在銷售部人員的幫助下,制定了詳細的接待方案,組織有關部門召開了協調會,安排分解了接待任務。

  5、耐心細致,搞好后勤工作

  銷售部文員日常后勤工作比較瑣碎,面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項,我都能抓緊時間,高效、圓滿、妥善地辦理好,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

  二、存在不足

  一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜,減少了調研機會,從而無法進一步提高自己的寫作能力;三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創新中去實踐,去推廣。

  三、明年工作打算

  20xx年精益求精抓信息,要繼續擴大銷售信息覆蓋面。同時,要保證數據的精確度。

  銷售文員工作總結 篇6

  對于銷售文員而言,工作是忙碌而充實的。20xx年即將過去了,我也參加工作了一年多,現在回顧一年的工作情況,對一年的工作進行總結。

  一、例行工作

  1.一年來,認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

  2.做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

  3.做好了每月的考勤工作;

  4.做好長途電話的管理工作;

  5.將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規范化;

  6.協助做好招聘工作。

  二、臨時安排的工作

  組織每個月的團隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,x月底曾策劃年底團建活動。

  公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。

  三、協助其他部門工作

  1.銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

  2.協助開發部制作項目的'部分圖片;

  3.協助市場部進行宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公司銷售人員培訓會幻燈片的制作。

  總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠;在管理部的遺憾,可惜因為崗位的調換已無機會彌補。

  20xx年,我希望做得更好!

  銷售文員工作總結 篇7

  在過去的20xx年里,我在公司領導的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,不僅提高了自己的工作效率,還大大的提升了處理能力,讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。

  回顧一年來的情況,其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴張,我作為前臺的工作也隨之增加了很多!但因為我沒能及時的做好準備,導致那段時間里工作出現了很多的問題,在招聘上也沒能及時的完成領導要求。對此,我也一直在反思和檢討。但如今,在經過了這一年的工作后,我的能力有了極大的提升,如今已經不會再輕易的發生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經歷,我在此次的總結中也會多多注意自己在工作中的不足!如今,我對自己的工作情況總結如下:

  一、對于文員工作的學習

  面對今年公司的擴張,我也在工作中積極的提升自身的能力,好讓自己能跟上公司的發展。為此,我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結和反思!也因此,我認識到了自己平時在工作中的問題和不足,如對設備、器材的維護,以及公司消耗品的補充等等,這類問題本都是我作為文員的'職責,但卻因為太過繁瑣,所以并沒有被我重視。

  為此,在今年工作的前半年,我一直在對自己過去工作的問題進行反思,并改進自身的工作,讓自己能一邊提升自身的工作效率,一邊更進一步的完善自己的工作任務。

  而在這之外,我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網絡中學習知識,這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎工作能力,還讓我發現了自己缺少的方面,讓我在工作中更加圓滿。完善。

  二、工作方面

  在今年的招聘中,我們基本上依靠網絡招聘,但也因此,在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態,積極的明確崗位需求,并在第一輪面試中嚴謹的篩選,并讓各部門領導來進行第二輪面試,將符合公司要求,充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門,給公司帶來新的活力。

  當然,通過和學校方面的聯系,在畢業季里,我也招聘了不少本年度的應屆畢業生,并在的后來交給崗位領導積極培養成適合公司新崗位的需求人員。

  而在文件和資料的處理上,我也更仔細的規劃和整理了自己之前的工作,資料的整理更加的嚴謹有規律,并及時的更新了公司的各種資料,優化了工作情況。

  如今,反思這一年,我確實有了不少的提升,但的也有很多的不足,這些,都需要我認真的反思和改正!為此,在今后的工作中我會更加努力的加強自己,讓自己的工作完成的更加出色!

  銷售文員工作總結 篇8

  作為一名銷售新人,剛加入房產銷售部的時候什么都不懂,現在想起來還有些好笑,通過這段時期的磨練,現在已經能夠負責很多工作的實施。

  這些工作主要包括:

  一、深入銷售第一線,在銷售現場了解客戶的特點和需求,掌握客戶的心理動態,找出客戶最關心的問題。

  _園_庭,_閣開盤期間的現場跟進。

  _村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。

  _花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。

  二、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤的'動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

  收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

  三、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了_廣場,_花城,_新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

  四、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。

  五、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作,協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的房展會,_園國慶看房專線車,_節期間的投資貿易洽談會的展覽等促銷活動。

  近半年的工作中,我通過實踐學到了許多房地產的相關知識,通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人,我深深知道,自己經驗還是相對欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,在現場不斷增加自己的經驗和見識,爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。

  銷售文員工作總結 篇9

  20xx年的第x個季度轉瞬已成為歷史,起筆間思討自己這x個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現未來我覺得第x季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結:

  一、第x季度工作總結

  1、銷售任務完成情況

  第x季度轎車部共銷售xxx臺,我個人銷售xxx臺,其中賽豹xx臺,路寶xx臺,賽馬xx臺,占轎車部總數的xx%。

  結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待xxx個有效客戶,其中成交的有x個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

  2、銷售工作總結、分析

  入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

  職業心態的調整:

  銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

  重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  自己工作中的不足:

  在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。

  二、第x季度的.工作開展

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

  首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。

  第二,業務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第x季度要比x季度翻一翻。

  第三,意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

  最后我希望第x季度公司的業績更加輝煌!

  銷售文員工作總結 篇10

  自己從20xx年起開始從事銷售工作,20xx年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額xx元,完成全年銷售任務的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價比去年下降xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將20xx年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售文員,自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,20xx年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之,通過20xx年的.實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

  二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

  工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:、今年x月份,xx分廠由于承租人中止租賃協議并停產,廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到xx分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。今年x月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的.不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  依據廠總體安排代理產品,通過自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售后服務存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

  五、電氣產品市場分析

  xx區域大、但電網建設相對落后,隨著電網改造的深入,生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統,經過幾年的農網改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的xx%,故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下:

  (一)市場需求分析

  xx區域雖然市場潛力巨大,但xx區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,xx供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理,故要在xx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看,xx供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現狀現已無力歸還貸款利息,據該局內部有關人員分析,榆林地區的電網改造有可能停止。

  (二)競爭對手及價格分析

  這幾年通過自己對區域的了解,陜北區域的電氣生產廠家有二類:一類是xx瓷廠(分廠)、xx、xx、xxx等,此類企業進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低,xx/型避雷器銷售價格僅為xx元/支、PRW-/銷售價格為xx元/支,此類企業基本占領了代銷領域。

  六、年區域工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在xx區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如:xx電力局、xx電力局做為重點,同時xx供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

  (二)針對xx地區縣局無權力采購的狀況,計劃對xx供電局繼續工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,主要做xx集團xx煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。

  (三)對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因年農網改造暫停基本無用量,年計劃積極搜集市場信息并及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

  (五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

  (六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

  七、對銷售管理辦法的幾點建議

  (一)年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

  (二)年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

  (三)年應在情況允許的前提下對業務員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,業務員可每周到廠-天辦理其他事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

  (四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發業務員的銷售熱情。

  銷售文員工作總結 篇11

  時間過得很快,轉眼間我在歐雪從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當中,之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現在的工作差異很大,6月份我進入了歐雪公司,半年以來在辦公室銷售部經理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下:

  走過20xx再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結

  一、半年來平時的工作表現

  (一)強化形象,提高自身素質。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的.關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。

  經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

  (二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司的各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。

  (三)強化職能,做好服務工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協作。在這半年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是對網絡推廣這塊的程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經

  驗,克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發揚吃苦耐勞精神。面對銷售部目前的平臺信息事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

  (二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

  (三)當好助手,對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,幫助銷售部的同志解決簡單的問題,進一步加強平臺信息和銷售部網絡推廣這塊的滲透,多挖掘一些網絡關鍵詞語提高我們的各項產品的網絡排名,為20xx年的工作打下扎實基礎。

  以上是我個人在11年的工作中總結的內容,如有不到出請領導和大家幫助提高謝謝!

  銷售文員工作總結 篇12

  這份工作意味著既要做好文職工作,同時又要協助好銷售部的工作,對于銷售文員而言,工作是忙碌而充實的。工作了一年來,以下是銷售文員的工作總結:

  1、例行工作

  認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規范化;協助做好招聘工作;做好辦公室內務管理工作。

  2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動

  先后組織打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

  3、辦好公司的內刊

  4、公司網站的建設

  由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的'過程中,修改了主頁,實現了公司產品等部分鏈接。

  5、協助銷售部工作

  銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協助銷售部制作幻燈片。

  總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;個人能力的提升不夠。

  20xx年,我希望做得更好!

  銷售文員工作總結 篇13

  半年以來,xx的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏,雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系,特對月階段性的工作進行總結。

  有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作,xx同事做不好的.原因也無非就是因為費用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務,那我也沒有任何借口,我把費用合理地安排了一下,以x:x的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。成績:該賣場該產品的銷量增加了xxx%,連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

  總結:入行銷售員的第一年,以學習和積累經驗為主,有幸跟在一個好主管和好經理下面學習,主管很無私地把他懂的都教我,而經理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

  展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養對象。另外xx年我的崗位也將發生調整,將調回xx專門負責平價大賣場,我將向重點客戶管理的方向努力了!

  成績:該賣場該產品的銷量增加了xxx%,連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

  總結:入行的第一年,以學習和積累經驗為主,有幸跟在一個好主管和好經理下面學習,主管很無私地把他懂的都教我,而經理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

  展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養對象。另外xx年我的崗位也將發生調整,將調回xx專門負責平價大賣場,我將向重點客戶管理的方向努力了!

  銷售文員工作總結 篇14

  自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

  現將銷售文員工作的內容和感受總結如下:

  1、銷售報表的匯總,其中包括產品的銷售登記,產品銷售排名情況;

  2、清理業務,手上的借物及還貨情況;

  3、協助大區經理的銷售工作;

  4、合同的執行情況:協助業務經理并督促合同的完成

  5、經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;

  6、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;

  7、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

  8、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;

  2、努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的`與客戶溝通;

  3、銷售報表的精確度,仔細審核;

  4、借物還貨的及時處理;

  5、客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。

  6、努力做好每一件事情,堅持再堅持。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人,也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,xx人都會洋溢著幸福的笑容!

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