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酒店銷售經理崗位職責

時間:2022-06-25 18:35:13 銷售 我要投稿

酒店銷售經理崗位職責合集15篇

  在日新月異的現代社會中,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我們該怎么制定崗位職責呢?以下是小編為大家收集的酒店銷售經理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店銷售經理崗位職責合集15篇

酒店銷售經理崗位職責1

  1.根據酒店年度工作目標,完成銷售指標。

  2.維護公司形象,積極提高服務意識。

  3.積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經理匯報工作。

  4.負責重要客戶的拜訪維護工作,征求客戶意見,增進了解,加強合作。

  5.保持同網絡公司、旅行社、商務公司、協議單位,政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

  6.協助銷售部經理建立合作緊密、高效能的'營銷隊伍,充分發揮部門成員的潛能。

  7.協助銷售部經理對部門員工進行專業技能培訓,并積極提高自身的專業工作技能。

  8.做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現象。

  9.積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質與業務技能。

  10.按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責2

  1)負責酒店客房的銷售與管理;

  2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;

  3)負責酒店促銷計劃的執行和對外宣傳;

  4)負責酒店周邊市場的.調研,及時提出市場改進建議;

  5)為重要客戶,團體,會議提供優質到位的個性化服務和客房安排。

酒店銷售經理崗位職責3

  1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,開拓客戶及鞏固客源;

  2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

  3、依據具體情況與工作重心,制定并及時調整各種銷售策略;

  4、負責對銷售人員的酒店產品和銷售技能的'培訓;

  5、完成上級下達的銷售任務;

  6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務;

  7、評估團隊成員的工作業績和銷售業績;

  8、對銷售過程進行有效的日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶;

酒店銷售經理崗位職責4

  1、執行酒店各項政策,完成酒店下達的銷售目標,建設一支有戰斗力的銷售隊伍,建設一個高效率的.銷售網絡;

  2、負責指定區域的銷售和推廣工作;

  3、組織業務人員定期培訓,熟悉酒店相關活動與政策,督導業務人員工作;

  4、制定并執行區域銷售計劃,做好相關產品的推廣和售后服務工作;

  5、建立重點客戶檔案,保持良好的合作關系;

  6、學習并掌握酒店動態,隨時與客戶溝通并保持緊密聯系;

  7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃;

酒店銷售經理崗位職責5

  1、負責協助銷售顧問經理完成各項銷售工作

  2、負責開發客戶資源,提供良好的`售后服務

  3、負責維護客戶關系,做好市場相關的各項業務事宜

  4、負責制定銷售計劃和銷售方案

  5、負責撰寫市場分析報告等工作

  6、負責整理銷售部門文件資料

  7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經理崗位職責6

  1.負責兩家精品酒店的市場運營工作,市場客戶的開發、銷售及管理工作;

  2.整合集團超市、康樂、會議等資源,帶動客房的銷售,做好市場調查分析報告,根據市場變化提出改進,提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業市場動向、特點和發展趨勢;負責制定、編導酒店最新優惠促銷方案,完成月度、年度銷售任務;

  3.積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業單位聯系,及時發現潛在客戶,努力擴展酒店業務維持良好的合作關系,不斷開拓新市場、新客源;

  4.定期拜訪客戶,與客戶保持良好關系;

  5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議,及時上報總經理處,以便改進工作;

  6.建立市場客戶檔案資料,維持良好的`客戶關系;

  7.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合作好接待,銷售工作。

酒店銷售經理崗位職責7

  1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

  2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的`投訴除外)。

  3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

  4、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。

  5、完成直屬上級交辦的其它工作。

  6、本職責經總經室批準后生效,自公布之日起執行。

  7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店銷售經理崗位職責8

  一、層級關系

  1、直接上級:市場營業總監

  2、直接下級:銷售部副經理、美工主管、預訂領班

  二、任職要求

  1、大學專科以上學歷,市場營銷、營銷管理等相關專業

  2、25歲以上

  3、兩年以上市場營銷從業經驗,并從事過酒店前廳部的工作

  4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質

  5、具備有較強的開拓市場能力

  6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

  三、崗位職責

  1、在市場營業總監的領導下,制定銷售計劃,帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。

  2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

  3、協助落實各項工作計劃和經營預算,有步驟地開發潛在的客源市場。

  4、提供參考預算方案,提出銷售目標建議。

  5、收集整理市場信息,提出銷售目標建議。

  6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。

  7、督導銷售人員的日常工作,完成具體的.銷售指標,明確不同時期的銷售重點。

  8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓,提高銷售人員的素質。

  9、處理銷售部日常事務,完成市場營業總監交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責9

  1、 根據市場需求,分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求,制定銷售拜訪對象及日程,并及時做出拜訪報告;

  2、 負責與客戶的`談判工作,根據酒店價格政策確定價格合約;

  3、 負責搜集、整理市場信息,與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關系;

  4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見,完成市場調查SWOT分析報告;

  5、 負責建立并不斷完善主要客戶檔案;

  6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作,及時解決客人需求;

  7、 負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見;

  8、 確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況,積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店;

  9、 定期完成工作報告并提交銷售部經理,對銷售決策提出合理建議;

  10、 及時完成上級交辦的其它任務。

酒店銷售經理崗位職責10

  1、全面負責銷售部的日常管理工作,制定并負責執行銷售部經營管理方面的'各項規章制度;

  2、根據市場預測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查;

  3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算,負責制定好銷售部的工作計與預算,定期向銷售總監匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。

  4、隨時注意了解國內外酒店管理(特別是銷售部)的最新動態,以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;

  5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調整酒店銷售策略,適應市場競爭的需要;

酒店銷售經理崗位職責11

  1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務,有針對性向客戶做好市場營銷工作,完成酒店制定的營銷指標。

  2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的`客戶保持良好的商務往來。

  3.接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優良服務和各項設施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領導。

  4.接待各種類型團隊消費。

  5.負責將酒店重要活動之后的相關資料、信息、剪報歸檔。

  6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店銷售經理崗位職責12

  1.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  2.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的`平均房價的控制。

  3.透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

  4.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

酒店銷售經理崗位職責13

  1、負責公司商務酒店的銷售工作;

  2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

  3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

  4、負責市場信息的.收集及競爭對手的分析;

  5、協同總公司開展策劃及執行推廣活動,完成銷售任務;

  6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;

  7、完成上級安排的其他工作任務。

酒店銷售經理崗位職責14

  一、辦理入住及各種情況的處理:

  1、客人到店,問候并詢問客人是否有預定。客人確定房間后報房價,之后查驗客人證件,為客人辦理入住登記手續,確定客人的付款方式,確定住宿天數并收取預收定金,填寫《住宿登記表》,要求內容完整、字跡工整、金額大小相符,按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全,一式三聯:一聯:存根,二聯:財務,三聯:賓客,收取預收定金為所住天數房費的基礎上,大約增加一天的房費。預收定金預收后,填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名,同時把登記表的第一關及其它有關單據,放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。

  2、立即將客人資料輸入電腦,根據客人開房類型,檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙,并每個鑰匙收取押金100元。

  3、早餐券發放規定,由當班收銀員每日下午15:00統一領取,并按號登記。18:00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18:00后入住由總臺直接發放,并做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴,考核當班責任人,每次20元。

  4、欠款催費:每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時按時核對預收款,將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理,由大堂副理填寫催款單并負責催收,如因催收不及時跑、漏、逃帳,由第一責任人賠償所有損失。

  5、午夜入住規定:晚12:00后入住的客人,標間、單間統一按100元/房收取,次日中午12:00后恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間,并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。

  6、預付金收據管理:客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的'證明,并簽字聲明收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額,并讓客人簽字確認,必須由大堂經理簽字后方可生效。

  7、所有經手的單據,如填寫錯誤,不得撕掉、丟掉,必須注明作廢原因和其他單據一并上交。

  二、檢查:

  1、將客人所有消費(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入)錄入電腦,在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。

  2、將餐廳的轉帳,根據轉帳單,及時輸入電腦。

  3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。

  三、結帳:

  1、當客人來前臺結帳時,應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的要求進行結帳。

  2、馬上電話通知房務中心,讓樓層服務員查房。

  3、服務員報房后,及時將客人的消費等錄入電腦。

  4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。

  5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

  6、帳戶內容確定無誤碼率后,打印暫結帳單給客人,并讓客人核對并在帳單上簽名確認。

  7、根據付款方式結算(現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。

  8、若客人預收的定金有余客要填寫《退款單》,根據表格的內容進行填寫,并讓客人簽字。

  9、強行結帳規定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意,客人回來后立即通知前臺,并勸其到總臺辦理續住,總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時,將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理,當班保安,樓面領班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字后存入貴保室。

  10、退房規定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有:特殊退款,早餐券發放,發話開通/關閉,強行結帳,午夜入住,備用金,發票等。

  11、發票的管理:總臺存放固定票額:當班人員發放做好記錄,交帳時按發放金額補充領用并交下一班,若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票,并將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。

  12、客人持金卡結帳,必須在帳單上涂上金卡號碼。

  四、交款報表:

  1、清點現金并按幣種分類,然后用信封裝好,并填寫交款登記表投入保險箱。

  2、將預付金單據,退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類匯總。

  3、打印收銀員當班繳款表,營業收入班別表和單據,一并送夜審人員備核。

  4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。

  5、做電腦交班。

酒店銷售經理崗位職責15

  1、負責市場調查,及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃;

  2、走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率;

  3、協調各部分之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;

  4、負責本部門的'日常銷售和管理工作,帶領部門全體人員完成年度經營目標;

  5、合理調配部門內部人員,調動員工積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。

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