物業(yè)月工作總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)月工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)月工作總結(jié)1

　　我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：

　　一、當月任務(wù)完成情況

　　1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。

　　2、八月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。

　　3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。

　　4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。

　　5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

　　6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

　　7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

　　8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。

　　二、下步工作計劃

　　(一)、工作目標

　　1、認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。

　　2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

　　3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

　　(二)、主要工作計劃措施

　　1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。

　　2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

　　3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

　　4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、加強對車場的管理，提高員工的'主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

　　6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

　　全面總結(jié)八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業(yè)月工作總結(jié)2

　　20xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及安全意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整。現(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：

　　一、完善各項規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度

　　通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制。現(xiàn)實行項目管理層層負責制：王蒙任源盛廣場項目經(jīng)理，源盛廣場的各項工作由其全權(quán)負責，包括秩序維護員、保潔、綠化養(yǎng)護、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作;這項制度明確了管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)保潔公司的.各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。

　　二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

　　作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，物業(yè)保潔公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，學習的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細節(jié)上，針對這個問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項目現(xiàn)場的實際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。

　　三、節(jié)能降耗、及時匯報，管理效益明顯提高。

　　物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到，必須強化全體員工的服務(wù)意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因為運營時間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當中增加了工作量，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時反饋，及時匯報，能解決的就地解決，不能解決的匯報解決，始終給所有業(yè)主一個干凈的環(huán)境。四、12月工作目標和計劃。

　　1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機動1人，主管2人。

　　2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實。

　　3、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標主要是死角、細節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。

　　4、本次工作，一定做到防范意識強，工作效率高，效果顯著，目的明確。

　　為XX廣場的保潔工作，我們一直在路上..........

物業(yè)月工作總結(jié)3

　　尊敬的廣場業(yè)戶：

　　您好!

　　為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。

　　1月份工作總結(jié)

　　客服部

　　1、客服前臺日常接報修處理同時跟進回訪工作;

　　2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進行整改;

　　3、對公寓樓的空置房窗戶進行關(guān)閉檢查;

　　4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費;

　　5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時間幫業(yè)主進行戶內(nèi)維修;

　　6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結(jié);

　　7、每月對部門員工進行專業(yè)知識培訓;

　　8、配合項目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。

　　工程部

　　1、整改部分未端空調(diào)不計量問題;

　　2、VRV空調(diào)主機及部分內(nèi)機電源線路安全檢查;

　　3、接空調(diào)故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;

　　4、鍋爐后排煙煙道改造;

　　5、鍋爐爐膛風壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟運行;

　　6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;

　　7、27F裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;

　　8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;

　　9、南坡道墻體批膩子;

　　10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;

　　11、寫字樓門頭頂棚填補結(jié)構(gòu)膠;

　　12、負一樓水管井滲水修補;

　　13、南車輛入口地磚破損進行計劃性修復(fù);

　　14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;

　　15、地下停車場照明進行合理化調(diào)整增補;

　　16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運行情況;

　　17、公寓樓計劃性修補起翹墻紙;

　　18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標識。

　　環(huán)境部

　　一、保潔本月工作小結(jié)：

　　1、完成廣場地面沖洗;

　　2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

　　3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

　　4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

　　5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;

　　6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;

　　7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;

　　8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

　　9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

　　10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;

　　11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

　　12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

　　13、完成車庫地溝沖洗;

　　14、完成車庫坡道沖洗;

　　15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;

　　16、完成車庫添置無人收費設(shè)備衛(wèi)生清理工作;

　　17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

　　18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;

　　19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;

　　20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

　　21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;

　　22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;

　　23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;

　　24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);

　　25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;

　　26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;

　　27、完成負一層設(shè)備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;

　　28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護跟進。

　　二、綠化養(yǎng)護本月工作小結(jié)：

　　1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補栽

　　2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中

　　3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護

　　4、完成8樓平臺草坪雜草清理

　　5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護

　　6、完成綠化帶綠籬積雪清理

　　秩序部

　　1、按計劃嚴密組織晨訓;

　　2、嚴格管控非機動車停放;

　　3、定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;

　　4、擦拭收費崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

　　5、規(guī)范整理路錐擺放;

　　6、廣場區(qū)域日常巡查;

　　7、崗位風采;

　　8、部門品質(zhì)自查;

　　9、收費維保單位工作見證;

　　10、高峰時段地庫車輛指揮引導(dǎo);

　　11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;

　　12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理;

　　13、完成臨時性勤務(wù);

　　14、管理層夜間查崗;

　　15、拾金不昧。

　　2月份工作計劃

　　客服部

　　1、按照部門計劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費，催繳公寓樓20xx年當期物業(yè)費及能耗費;

　　2、做好2月底路面停車位的續(xù)費、地下停車位及相關(guān)續(xù)費的辦理;

　　3、前臺日常事務(wù)的接報修及時跟進回訪做好相關(guān)登記;

　　4、及時跟進新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進公寓樓空調(diào)出風口的測量;

　　5、管家每天對服務(wù)區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修相關(guān)部門進行整改;

　　6、公寓樓、寫字樓包裹的.接收、登記和發(fā)放;

　　7、組織客服進行相關(guān)專業(yè)知識的培訓;

　　8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

　　9、項目1月份微信公眾號的制作;

　　10、跟進酒店、運營部相關(guān)房態(tài)的確認及回款;

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其它工作;

　　12、做好春節(jié)假日的值班工作。

　　工程部

　　1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;

　　2、整改部分未端空調(diào)不計量線路故障;

　　3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;

　　4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運行檢查;

　　5、及時處理各種空調(diào)故障報修;

　　6、節(jié)前設(shè)備運行安全檢查;

　　7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;

　　8、北坡道墻面乳膠漆出新;

　　9、增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標識;

　　10、27樓增加臨時擋板。

　　環(huán)境部

　　(一)保潔工作計劃

　　1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;

　　2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

　　3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;

　　4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

　　5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;

　　6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

　　7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);

　　8、車庫坡道、地溝沖洗;

　　9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;

　　10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;

　　11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;

　　12、8樓平臺、天臺設(shè)備層衛(wèi)生清理;

　　13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;

　　14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;

　　15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;

　　16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

　　17、A2棟負一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;

　　18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);

　　19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

　　20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;

　　21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;

　　22、跟進公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護;

　　23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費用支付跟進;

　　24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。

　　(二)綠化養(yǎng)護計劃

　　1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

　　2、8樓平臺花壇燕尾補栽;

　　3、綠化帶、補栽苗木澆水養(yǎng)護;

　　4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護工作落實;

　　5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

　　6、維護資料整理歸檔。

　　秩序部

　　1、做好春節(jié)期間崗位值班;

　　2、組織實施節(jié)前消防安全檢查;

　　3、配合西廣場商家促銷;

　　4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護;

　　5、加強現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時檢查，加強崗位紀律監(jiān)督;

　　6、每日檢查外圍非機動車停放、規(guī)范護欄、路錐設(shè)置;

　　7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;

　　8、做好室外建筑垃圾場實時監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;

　　9、全力保障停車場無人收費系統(tǒng)運營;

　　10、召開月度部門工作例會;

　　11、每日地下停車場車輛進出高峰期，安排秩序員做好分流疏導(dǎo)，確保停車場運行正常;

　　12、嚴格管控中商施工區(qū)域;

　　13、培訓全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;

　　14、根據(jù)公司運營部要求提交各類資料報表;

　　15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;

　　16、嚴格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;

　　17、部門各項培訓、晨操訓練按計劃開展;

　　18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達標;

　　19、常態(tài)化核查路面停車證;

　　20、監(jiān)控人員與巡邏崗實時保持聯(lián)動，重點關(guān)注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。

　　雪天溫馨提示

　　1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時注意在室內(nèi)取暖御寒時注意保持通風;

　　2、盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務(wù)必注意安全;

　　3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;

　　4、雪天與冰凍天氣外出行車請務(wù)必控制車速;

　　5、關(guān)好門窗，關(guān)注戶外(如陽臺，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品;

　　6、戶外門窗、棚架、空調(diào)外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應(yīng)予以緊固處理;

　　7、出門請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。

物業(yè)月工作總結(jié)4

　　一、已完成的工作

　　1、完成公寓樓的改造工作。

　　2、完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。

　　3、為應(yīng)對大廈租戶增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。

　　4、重新對常用服務(wù)電話進行整理并致租戶。

　　5、為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。

　　6、完成了月計量表的`抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計，設(shè)備帳單。

　　7、修理了“投資廣場”霓虹燈。

　　8、進行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。

　　9、將寫字樓動力電表及照明電表編號。

　　10、完成了設(shè)備檔案與運行方案的編制、修訂。

　　11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。

　　12、完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。

　　13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。

　　14、整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。

　　15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。

　　16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。

　　17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。

　　18、與7F租戶達成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進行衛(wèi)生清理。此項為我公司每月增加收入100元。

　　19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。

　　20、對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。

　　21、對保潔員進行了定崗定人。

　　22、對公寓樓地毯進行了部分清洗。

　　23、對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。

　　24、對全體員工進行了培訓。

　　25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。

　　26、對倉庫進行了月盤點。

　　27、對工服進行了統(tǒng)一更換。

　　28、對3F審批大廳辦公區(qū)域進行打掃。

　　29、對1F、8F、9F的裝修衛(wèi)生進行了監(jiān)督。

　　30、對電梯進行清潔維護。

　　31、每日做到對設(shè)施的檢查工作。

　　32、撕掉部分小廣告標示。

　　33、對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。

　　34、督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。

　　二、未完成工作

　　1、監(jiān)控器的維修。

　　2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。

物業(yè)月工作總結(jié)5

尊敬的各位業(yè)主：

　　您好！

　　20xx年春節(jié)長假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲，服務(wù)中心也緊鑼密鼓地開展著各項服務(wù)工作，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解。現(xiàn)將02月主要工作進行總結(jié)，匯報如下：

　　一、客服部：

　　1、本月完成交房1戶，累計1515戶。

　　2、收繳20xx年物業(yè)管理費為90戶。

　　3、完成裝修戶的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶，共計：1180戶，入住800戶。

　　4、完成業(yè)主及公共部位報修問題的跟蹤及回訪工作共計：203批次。

　　5、完成第一季度社區(qū)文化贈送春聯(lián)活動各項開展工作。

　　6、完成各單元大廳電視機懸掛及春節(jié)祝福語的.播放工作。

　　7、完成會所接待服務(wù)工作，共計：5683批次。

　　8、完成各部門每日工作匯總及管家播報工作。

　　9、完成春節(jié)期間裝修清場各項通知的張貼及業(yè)主的告知工作。

　　10、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作。

　　11、接待消防部門對于園區(qū)公共部位消防檢查工作。

　　12、完成9幢小區(qū)服務(wù)隊物品堆放點臨時車位的清理工作，以便業(yè)主臨時停放車輛。

　　二、工程部：

　　1、完成單元大廳電視機懸掛安裝工作。

　　2、協(xié)助完成9幢自來水總管爆破搶修工作。

　　3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵維修）

　　4、完成9#樓架空層地漏管維修工作。

　　5、完成部分樓層風閥維保工作。

　　6、完成配電房螺絲緊固工作。

　　7、完成消防端子箱緊固工作。

　　8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項突發(fā)事項。

　　三、秩序維護：

　　1、完成門崗對進出違章材料的檢查、攔截，人員及車輛的核實、裝修工清場工作。

　　2、完成會所泳池安全防范工作。

　　3、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。

　　4、完成消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作。

　　5、完成春節(jié)期間園區(qū)安全防范工作。

　　四、保潔部：

　　1、完成春節(jié)前公共部位各項衛(wèi)生清理工作。

　　2、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。

　　3、隨著園區(qū)入住率的提高，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運1次改成每日清運2次。

　　4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作。

　　5、完成室外泳池清洗工作。

　　3月份工作計劃：

　　客服部：

　　1、做好20xx年度物業(yè)費收繳工作。

　　2、做好春節(jié)后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。

　　3、做好會所開放期間的各項接待服務(wù)工作。

　　4、做好第二季度社區(qū)文化活動各項開展工作。

　　5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現(xiàn)場的整改跟蹤。

　　工程維修部：

　　1、計劃完成部分污水井的清淤工作。

　　2、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。

　　3、計劃完成年度設(shè)施設(shè)備維保工作。

　　4、計劃完成地庫消防應(yīng)急燈具維修工作。

　　秩序維修部：

　　1、做好人員招聘工作。

　　2、做好園區(qū)安全防范工作。

　　3、消防設(shè)施設(shè)備的檢查工作。

　　4、加強門崗對出入人員及車輛的管控工作。

　　保潔綠化部：

　　1、做好水系、游泳池的清洗工作。

　　2、做好園區(qū)大理石的清洗工作。

　　3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。

　　4、做好各樓層頑固污漬清理工作。

物業(yè)月工作總結(jié)6

　　從我們xx物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：

　　一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界

　　七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

　　我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。

　　二、物業(yè)租賃工作的有序跟進

　　xx%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

　　七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

　　在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

　　1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。

　　2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

　　3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。

　　4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

　　5、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

　　6、在本月，成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

　　三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全

　　七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的xx%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

　　對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的`工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。

　　物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

　　以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。

物業(yè)月工作總結(jié)7

　　時間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一月來的工作做一個總結(jié)。

　　一、日常工作

　　工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達到99%以上。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

　　二、物業(yè)服務(wù)

　　本人堅持“五個一”服務(wù)見到客戶時“一聲問候”；進門前套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布”；配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

　　1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。

　　三：自身問題

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

　　盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

　　四：努力方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。

　　五、主要經(jīng)驗和收獲

　　在xx物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的.工作狀態(tài)。

　　（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（四）要加強與同事的思想交流。

　　過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)月工作總結(jié)8

　　雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題，在5月份到來之際應(yīng)該對物業(yè)工作中的表現(xiàn)進行分析才行，畢竟為了物業(yè)的發(fā)展應(yīng)該對待工作更加用心些以免造成損失，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準備，為了提升物業(yè)工作中的效率應(yīng)該注重對這方面事務(wù)的總結(jié)以及計劃的制定才行。

　　由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的緣故從而獲得了不錯的評價，每當有業(yè)主對物業(yè)工作提出建議的時候我都會進行詳細記錄并在結(jié)束當天工作前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，很多時候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽，當有客戶來訪的情況下我會提前做好預(yù)約并在通知過領(lǐng)導(dǎo)以后對會議室進行清理，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實，畢竟在我內(nèi)心深處也比較喜歡物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯，在做好物業(yè)工作的同時我也會對自己的工作進行清理從而維護好物業(yè)的形象。

　　相對于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的，在我看來自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地方便是時間安排不合理，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振，這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行，我也要在沒有造成嚴重后果之前遏制住這種對工作發(fā)展不利的趨勢才行，這既是對工作的.負責也是對今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。

　　做好總結(jié)的同時也要制定5月份的物業(yè)工作計劃從而改善自身的不足，一方面我需要對下班后的時間進行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況，為了保障工作日期間精力充沛應(yīng)該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準備。另一方面則是對物業(yè)工作更加負責些并通過自身的努力提升效率，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現(xiàn)狀的想法只會讓自己難以完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作罷了，所以我得在5月份認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)從而取得比4月份更好的成就才行。

　　計劃與總結(jié)的展開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得繼續(xù)做好物業(yè)工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并認真對待每個業(yè)主，而且我也要加強自身的服務(wù)能力從而通過良好素質(zhì)的體現(xiàn)來獲得他人的認可，即便是些許的進步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果。

物業(yè)月工作總結(jié)9

　　八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運行。

　　一、綜合情況

　　1.物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費xx元（截止xx月xx日），目標任務(wù)xx萬元，占月度計劃任務(wù)的84.24%。累計完成xx元，占全年計劃xx萬元的88.5%.

　　2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)xx起。

　　二、重點工作

　　1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

　　2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

　　3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。

　　4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

　　5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。

　　6.xx門崗設(shè)施設(shè)備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。

　　7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。

　　8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　9.準備啟動xx公共維修工作。

　　三、九月份工作計劃

　　1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費。

　　2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

　　3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復(fù)后實施。

　　5、認真準備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

　　6、xx戶籍管理的`前期準備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。

物業(yè)月工作總結(jié)10

尊敬的業(yè)戶：

　　您好!

　　為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

　　一月工作總結(jié)

　　物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴格監(jiān)管，進出人員加強把控;

　　2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設(shè)備使用情況，相關(guān)問題及時跟進維修;

　　3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。

　　工程維修服務(wù)部

　　1、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。

　　2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

　　3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

　　環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的'不干膠清理;

　　2、樓棟保潔定人定崗定責，公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

　　3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓;

　　2、內(nèi)務(wù)、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

　　3、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容，做好節(jié)日及日常活動策劃和統(tǒng)籌。

　　二月工作計劃

　　物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、消防設(shè)施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

　　2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區(qū)安全無事故;

　　3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　工程維修服務(wù)部

　　1、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

　　2、D地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進;

　　3、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作。

　　環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、公區(qū)衛(wèi)生細化，垃圾桶標識完善;

　　2、所有地下車庫清潔維護;

　　3、內(nèi)部員工加強業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓，提高工作效率。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、春節(jié)活動組織，做好人員值班安排;

　　2、ERP系統(tǒng)維護，業(yè)戶資料更新;

　　3、百問百答培訓，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力，提升業(yè)戶滿意度。

物業(yè)月工作總結(jié)11

　　冬的盡頭，是春的開始，新的一年新的改變，感謝支持，謝謝理解，改變從現(xiàn)在開始。

　　20xx年已經(jīng)過去，認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的`體會是，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中的不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進：

　　(一)強化服務(wù)意識，積極處理好與業(yè)主之間的關(guān)系，進一步提升工作質(zhì)量;

　　(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作;

　　(三)針對地庫車輛加大安全管理;

　　(四)立春已過，抓好小區(qū)綠化維護工作。

　　她們不但擔負著接受業(yè)主投訴、報修工作，還擔負著隨時向主傳遞服務(wù)中心各項信息工程部師傅修理單元門，請大家開關(guān)單元門的時候“溫柔”對待。小區(qū)需要大家的共同努力，物業(yè)通過服務(wù)會盡力讓您的房產(chǎn)保值、增值。

　　不少業(yè)主反應(yīng)出地庫左右兩邊停滿車輛特別不安全，物業(yè)一直把您的話放在心里，電話等多種方式提醒那些車主，及時開會處理問題。

物業(yè)月工作總結(jié)12

　　光陰如梭，20xx年已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!

　　為創(chuàng)造一個更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，建邦向陽院物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年1月的物業(yè)服務(wù)工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的`工作內(nèi)容，同時也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出寶貴的意見。

　　1月份服務(wù)工作簡報

　　清雪行動

　　本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發(fā)朋友圈的時候，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪，小區(qū)面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈，把業(yè)主出行帶來的影響降至最低。

　　在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業(yè)主，謝謝您!

　　消防安全

　　本月派出所對向陽院小區(qū)進行消防檢查

　　由工程部寧工給小區(qū)內(nèi)員工培訓消防安全相關(guān)知識

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

　　榮譽

　　本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

　　年底大掃除

　　為迎接新年的到來，給業(yè)主提供一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動。

　　電梯維保篇

　　敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區(qū)電梯進行日常維保。

　　以上便是1月的工作回顧，

　　感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督

　　我們將持續(xù)以飽滿的熱情

　　竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

　　物業(yè)溫馨提醒

　　優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系，營造幸福社區(qū)。

物業(yè)月工作總結(jié)13

　　作為物業(yè)保潔部的一員，我一直都克己守則，保持一個非常嚴謹、嚴肅的態(tài)度進行工作。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次衛(wèi)生做好，絕對沒有辜負物業(yè)對我們這個部門的期待。九月份已經(jīng)過去了，在此我也想把我這個月的工作情況總結(jié)一下，為下一個月的開啟做好準備。

　　一、嚴己守則，保持清醒

　　在保潔部已經(jīng)差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經(jīng)從一個母親變成了一名奶奶了。孩子們成家立業(yè)之后，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，對自己的定位很清晰。在這個月的工作當中，我一直都非常嚴格的約束自己，保持自己的原則，在紀律方面也絕不會去觸碰，保持一定的清醒前行。在交代給我的任務(wù)上，我從來沒有敷衍，一直都是非常認真的對待，完成好每一件工作，把自己的標準樹立起來，達到了一個還算不錯的效果。

　　二、積極配合，團結(jié)合作

　　作為一名保潔，有時候很容易和同事們發(fā)生一些分歧，但是我一般都會非常快速的化解。有時候任務(wù)界限不是很明確的'話，大家的確都會出現(xiàn)一些爭分，但是我是一個比較能吃虧的人，只要是不傷及我根本的利益，我一般都是可以忍讓的。所以在團結(jié)和配合同事們工作上，我認為自己也是做到位了的。或許我也有一些地方做的不是很對，不是讓人很舒服，但是在工作上，我認為自己是在不斷完善了的，也順利的完成了每一次工作和任務(wù)。

　　三、改變不足，向前出發(fā)

　　九月份的工作當中，我知道自己有一些地方是不足的，比如說平時和同事們的交流當中，我算是一個比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓，但是如果遇到了一些比較大的問題，我是一定會糾結(jié)到底的。這樣其實并不是一種很好的解決方式，有些東西能不計較了就不要計較，這才會讓我們這個集體更加的良好。保潔工作當中，我也更應(yīng)該去注重一些細節(jié)，做衛(wèi)生工作其實抓的也就是細節(jié)了，所以今后的工作當中，我會繼續(xù)向更好的人學習，把細節(jié)做起來，不辜負每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和幫助！

物業(yè)月工作總結(jié)14

　　親愛的業(yè)主朋友們，春節(jié)小長假不知不覺結(jié)束啦!讓我們一起調(diào)整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

　　送姜茶活動持續(xù)進行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。

　　每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而默默努力著。強化管理準則，加強現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的`窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。

　　團結(jié)就是力量。工程部的維修師傅們團結(jié)一心，確保每次的維修任務(wù)圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設(shè)備最強大的守護者。

　　XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國結(jié)，悉心裝扮美好家園。做物業(yè)，我們是認真的。

　　園區(qū)的美好環(huán)境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。

　　您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!

物業(yè)月工作總結(jié)15

　　隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執(zhí)行了物業(yè)管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。

　　在四月到來后，盡管危機已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴格的工作態(tài)度，仔細的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?準備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的計劃：

　　一、四月的'工作情況

　　在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。

　　此外，在四月期間，因為季節(jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。

　　并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進行了處理，并貼上了警示。

　　而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。

　　二、五月份工作的計劃和安排

　　五月期間，首當其沖的就是在五一勞動節(jié)的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動，并根據(jù)活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個機會。

　　而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個節(jié)日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內(nèi)準備好活動必要的器材。

　　此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業(yè)主們會更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

　　五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進再做貢獻！

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