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酒店文員崗位職責

時間:2022-10-23 13:21:56 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

酒店文員崗位職責6篇

  在當今社會生活中,越來越多人會接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的酒店文員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店文員崗位職責6篇

酒店文員崗位職責1

  一、深入了解企業各個環節的管理規定,如果有脫節或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救辦法,并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。

  二、文員應做好企業外部來函的接收,登記,報送,報批,復函,內部發送,傳閱,回收以及文件起草等工作。

  三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節,文件格式書寫是否規范,文字,標點是否正確…都直接印象企業的外部形象!應特別注意校對。

  四、負責文件資料的管理工作,可根據文件來源對文件進行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業內部人員查找,使用。

  五、經常對公司內部相關事務進行多方面,全方位的`調查,歸納總結后,為領導提供一些真實的分析數據。

  六、負責本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯絡,日常打印,登記臺帳,考勤統計,等事務。

  文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資,總之,文員是一份比較復雜的工作,上面這些只是最基本的職責, 其實文員因企業,公司不同,還有很多內部職責,我們在具體崗位上還需要嚴格執行,認真對待!

酒店文員崗位職責2

  1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

  2.負責傳真件的收發工作。

  3.參加酒店例會,做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。

  4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

  5.負責辦公室的清潔衛生。

  6.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的`登記。

  7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

  9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

  10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃,計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

  11.按照酒店印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

  12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

  13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。

  14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。

  15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

酒店文員崗位職責3

  一、大專以上學歷,形象、氣質較好;

  二、具有良好的口頭及文字表達能力;

  三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;

  四、工作認真細致,有一定的`條理性、邏輯性;

  五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;

  六、熟練使用各種辦公自動化設備。

酒店文員崗位職責4

  1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。

  2、熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應解釋,但不得與其閑聊,更不得隨意透露公司和部門信息。

  3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

  4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

  5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作,并講究整潔美觀。

  6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格,向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

  7、掌握房態資料,對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解;便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

  8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作,通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作,并把情況向主任、經理匯報。

  9、負責整理服務中心和經理室的設備物品,定期清潔維護電腦、電器、辦公設備;使之整潔美觀,并保持環境秩序。

  10、負責保管遺留、暫存物品,并按程序處理此項工作。

  11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

  12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

  13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的.時間控制及跟蹤。

  14、建立良好的人際關系和工作氛圍,樹立部門形象。

  15、內勤休假時,如有內勤的工作需要做,則要完成內勤工作。

酒店文員崗位職責5

  1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

  2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;

  3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;

  4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作,并建立明細臺帳;

  5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的`辦理和年審工作;

  6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;

  7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

  8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。

酒店文員崗位職責6

  1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。

  2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

  4、做好會議紀要。

  5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

  6、負責傳真件的收發工作。

  7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的'登記。

  8、做好公司宣傳專欄的組稿。

  9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

  10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

  11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

  12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

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