給客人的道歉信(15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到道歉信，道歉信可以幫助我們消除誤會，增進友誼和信賴。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍兀恳韵率切【幨占淼慕o客人的道歉信，希望對大家有所幫助。
給客人的道歉信1
尊敬的王總：
歡迎您入住xxxx大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的服務。
xxxx酒店是省內著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有xxxx人的服務陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮，您的.舒心是我們最大的工作目標！
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務員就會領您到預留好的座位用餐。如有任何服務需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理（內線：25），我們隨時恭候您的吩咐！
祝您及家人身體健康，萬事如意。
此致
敬禮！
xxxxx公司
xxxx年xx月xx日
給客人的道歉信2
親愛的xx局長:
您好！
首先，非常感謝您對我們公司合作的關注和支持。我們非常重視您關于x x工作表現(xiàn)的報告，并對銷售人員的所有行為深感震驚。在取證、調查核實事件來龍去脈后，我代表XX有限公司全體員工，對業(yè)務員在派遣期間的一切嚴重違紀行為，向業(yè)務員真誠道歉！作為一個負責任的品牌企業(yè)，我們對這樣的事情感到愧疚和自責！此事的發(fā)生，對一些一直信任和支持x x x，的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害，也給我公司的聲譽和形象造成了不可挽回的.巨大損失！同時，也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題，以及基礎管理和特殊時期應急處理能力的不足。
鑒于x x嚴重背信，損害我公司和客戶聲譽，虛報信息，用假票抵賬，虛報假賬，向客戶借款，收受回扣等嚴重違法行為，帶來了極其惡劣的影響，造成了嚴重的聲譽損害。為了業(yè)務的正常有序發(fā)展和企業(yè)的良好形象，經(jīng)研究，我公司決定從即日起對x x作出如下處理決定:
立即解雇員工x x并通知公司所有員工；從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年；繼續(xù)追回所有欠公司的錢，必要時起訴法律；
同時，公司將賠償x x在此期間給貴公司和您本人造成的損失，包括x x、x x、x x及其他相關費用，由銷售部孫將軍與您共同審批支付。再次為x x在此期間造成的一切麻煩道歉！
希望貴公司和xx .今后繼續(xù)信任和支持x x公司，讓我們共同努力維護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好合作關系！
給客人的道歉信3
親愛的客戶:
這輩子，總想在建業(yè)住一次！這是你的期望，也是我們的愿景！在此，請允許邊肖代表建鄴縣建鄴第一城邦，向今天還沒有選好房子的你們真誠地說聲對不起！這項活動有大量的參與者。服務不好請見諒！
一個席位定國家，一個城市爭西藏！感謝大家對建業(yè)一號城邦的`支持和熱愛，讓項目屢賣一城；感謝您對建業(yè)一號城邦三期的持續(xù)關注和信任，讓江山三期紅起來，延續(xù)了它的傳奇，再次見證了建業(yè)的品牌實力和影響力！
因為有你們的支持，才有了更好的建業(yè)一號城邦。再次說聲謝謝！這一成就是對我們最好的肯定，也是我們繼續(xù)開發(fā)高質量、多元化產(chǎn)品的動力！四年建一個城市，一個大城市成了！第一期是成功入住，第二期明年交房，第三期帶著口碑回歸，幾乎售罄，第四期新品即將上市。我們將以更好的房子和更好的服務迎接您！如果今天找不到滿意的房子，請耐心等待。我們的第四期新產(chǎn)品即將隆重推出，敬請期待！
在建業(yè)一號城邦，生活方式是比資產(chǎn)更奢侈的財富！建鄴是第一城邦，與華縣和諧相處四年，讓華縣人民安居樂業(yè)，與一個城市的初心產(chǎn)生共鳴。
越漂亮越讓人期待！越高級越值得信任！建業(yè)一號城邦四期，美麗有為！在未來，我愿意和你一起進入建筑的新時代，分享建筑的新生活。
建葉儀豪成邦
此致
敬禮！
20xx年x月x日
給客人的道歉信4
尊敬的xx公司:
貴司客戶提供的x產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)剪刀的信息讓我司震驚。我們全體員工首先向貴公司和消費者致以深深的歉意，非常抱歉向貴公司和消費者說一萬個“對不起”。請接受我們真誠的道歉，并要求我們有機會改善我們的管理并監(jiān)督我們的實際糾正措施。
當我們收到貴公司的反饋時，我公司立即以高度的責任感為使命，立即成立了一個由公司最高領導負責的項目調查組，在基層和員工的積極參與下，對現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關記錄進行逐一調查和分析:
首先，我們查看了當時的檢針設備測試記錄和產(chǎn)品檢針記錄。所有產(chǎn)品都通過了針檢，測試設備的測試靈敏度在所有時間段都是正常的。產(chǎn)品針檢有三個全檢段，一個是刺繡件完成后100%針檢，縫紉后100%針檢，手工完成后包裝前和包裝后100%針檢。可能引起問題的環(huán)境過程因素被逐一確定為正常。
第二，在調查的第一步，在確認我們的流程沒有問題后，我們要求貴公司給我們拍一張詳細的照片。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)這種行為屬于故意報復行為，因為當時我司正處于出貨高峰期，成品倉放不下。一些成品箱放在車間和前臺附近。我們單獨查了人事因素，一個工作人員被動的在等工作。HR主管和上級主管和他談過之后，都沒有改變。然后總經(jīng)理親自找他談話。根據(jù)我們的分析，他可能認為總經(jīng)理和他談過話，傷害了他的自尊心。之后他去勞動局投訴，勞動局并沒有像他說的那樣調查。和他談完就走了，然后就被動的等工作，影響了其他員工的正常工作。最后，公司不得不付給他一個月的工資，解除他的勞動。
三是未按公司管理規(guī)定上交工具、利器，辦理離職手續(xù)，給他機會將剪刀放在產(chǎn)品里，放在車間外的成品箱里。
這次事故除了向客戶和消費者表示震驚、抱歉和真誠的道歉之外，更多的是一個警鐘和行動。為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成上述調查結果后，立即成立了由廠長領導的`整改小組，并將其放在公司戰(zhàn)略的首位，從現(xiàn)場環(huán)境和場所的整改到工藝培訓和檢查的頻率和強度，以及成品的管理和裝運前的安全措施，進行全方位的整改。
我公司總經(jīng)理和我公司近x名員工不僅真誠地向您道歉，而且以具體行動證明我們道歉的誠意，并請求您的理解。
謝謝你
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信5
各位員工：
大家好!
前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的身心帶來不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的'工作中，絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。
在以后的工作及生活中，請大家對我們的工作進行監(jiān)督并提出寶貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個舒暢的就餐心情。
此致
敬禮!
道歉人：xx-x
時間：xx-xx年xx月xx日
給客人的道歉信6
尊敬的顧客：
您好!4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的.相關責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!
在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!
孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!感謝所有關注匯川的朋友們!
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質的服務和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。
xx年x月x日
給客人的道歉信7
尊敬的南京區(qū)域客戶：
鑒于“雙十一”期間，國通快遞南京區(qū)域因全網(wǎng)到港件貨量激增導致派件服務出現(xiàn)異常，造成客戶體驗受到影響的服務質量下滑問題，我司現(xiàn)面向全南京區(qū)域客戶作出鄭重道歉。
目前，我司正通過各項調控及有效手段積極處理留存快件。對于相關“雙十一”期間快件的后續(xù)處理問題，我司必定會積極地與您聯(lián)系并及時妥善地為您處理。對于本次南京區(qū)域因“雙十一”快件量激增的預期準備不足，對客戶造成不便，我司深以為鑒。管理層高度重視，已就南京區(qū)域的問題，組織專項小組加速進行調整升級，旨為盡快提升南京區(qū)域的服務質量，保障客戶的`收寄體驗。
最后，我司再次向南京區(qū)域的客戶鄭重道歉。同時，感謝大家對于國通快遞的支持與幫助。我們會努力改正提升，期望用更好更快的服務，回報廣大客戶及社會。
上海xx有限公司
給客人的道歉信8
尊敬的上海XXXX的會員朋友：
您好!XXXX集團自20xxXX年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XXXX形影相隨，一起見證著XXXX的`成長和發(fā)展，XXXX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xxXX年7月26日，XXXX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XXXX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XXXX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海XXXX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
給客人的道歉信9
親愛的客戶：
首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機構的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的.深度認同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。
因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設備改進后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時發(fā)出對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。
此致
敬禮！
姓名：
日期：
給客人的道歉信10
尊敬的店長：
我懷著萬分愧疚、懊悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對待客人的不禮貌行為給你們造成了困擾，我感到真的很對不起你。
回顧此番錯誤，我由于最近情緒波動很大，經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心緒。對于客人的一些咨詢愛理不理，并且有些言語上的不禮貌導致了客人投訴。我現(xiàn)在經(jīng)過深思與反省，實實在在感覺到自己真的錯了。
為此，我要向您道歉，并且表示愿意接受部門上給我的處罰。在此，我向店長做出保證：我保證今后再也不會對客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務態(tài)度。
最后，我懇求店長的.原諒，希望店長給我一次重新改正的機會!
此致!
20xx年XX月XX日
給客人的道歉信11
尊敬的小江北客戶：
您好!
自小江北開業(yè)以來，深受大家好評，現(xiàn)由于政策原因，導致飯店不能運營。在此，我們向小江北客戶表示深深歉意!并積極采取措施籌備二店盡快營業(yè)。
我店始終保持以誠信為本的.經(jīng)營原則，鄭重承諾不會欠所有客戶一分錢，請大家期待我們的新店開業(yè)，我們將給大家?guī)砀谩⒏碌木筒腕w驗!不辜負大家對小江北的厚愛!
特此敬告!
小江北生態(tài)園
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信12
尊敬的客戶：
您好!
我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調查。最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的'臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信13
親愛的客戶:
首先，我謹以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。至于這種產(chǎn)品的質量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，然后在你方交貨時間允許的情況下進行更換，但你方仍然考慮不要讓我們損失太多，并以全檢的.方式將貨物作為特例。我很感激，還覺得愧疚。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信14
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的.感謝，由于本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xxx
xx年x月x日
給客人的道歉信15
尊敬的*總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于**工作表現(xiàn)的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的'極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：
該員工**立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;
同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償?shù)认嚓P費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關系而努力!
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