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銀行信息科技工作總結

時間：2022-12-01 19:33:48 松濤技工我要投稿

銀行信息科技工作總結（精選11篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的銀行信息科技工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銀行信息科技工作總結（精選11篇）

　　銀行信息科技工作總結篇1

　　（一）緊抓運維工作確保分行業務連續性

　　作為分行科技部門，時刻繃緊業務連續性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應的重要工作內容，針對這項工作分行科技中心嚴格要求外包商工作人員，確保網點運行故障響應時間最短，解決問題最快，同時做好分行主要設備節點的日常巡檢和設備維護工作。截止XX年12月20日分行未出現因技術支持不及時而造成的業務異常中斷。

　　（二）順利完成了社保代發工資系統升級改造工作

　　作為xx分行深度合作的機構類客戶，XX年5月xx市社會保險局提出了對其代發工資系統進行改造的.意向。考慮到社保代發工資業務的特殊性，科技中心花大力氣與相關業務部門一道積極協調總行有關條線，促使該項目早立項、早研發、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發工資開卡系統已經順利投產運行。

　　（三）配合分行機構部門順利完成網點弱電工程建設

　　XX年xx分行機構部門提報網點建設項目4項，且按照總行相關規定，自XX年起分行所有建設網點弱電工程實行屬地化管理，工程立項、招標、施工、驗收均由分行自行實施。針對這一情況科技中心派出專人對各個項目予以跟蹤，做到弱電工程項目早立項、早招標、早施工，同時在工程的各個施工階段對工程質量進行嚴格審核控制，確保為分行打造出一批精品弱電工程。

　　銀行信息科技工作總結篇2

　　如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業的年代了，尤其是最近幾年這種感覺更為強烈。雖說我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過程中，仍感到不小的壓力。一個是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學到或者掌握的技術，可能到了明天就過時了，已經被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進行總結：

　　1、硬件鋪設

　　我們除了制定本部的'發展規劃，還得負責整個體系的技術支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業務區需要鋪設網絡，隨后還要設備投入，過去一年我們更新了5個網點的設備，硬件系統新鋪設三個網點，整個過程規范而高效，滿足的運行的要求。

　　2、新增網點

　　因為經常有新網點要開設，在長期的工作里，我們已經摸索出了一系列新網點建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經有了完善的規劃和行動流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開始的幾個月給縮短到不到半個月，到現在我們的技術方案已經形成了一套完善的體系。

　　3、設備維護

　　光指著馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長久穩定的運行。一來做短期內的簡單維護，然后隨著時間的積累，在幾個階段之后要進行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。

　　銀行信息科技工作總結篇3

　　隨著信息技術的飛速發展，銀行業面臨著多方面的挑戰，其中計算機和網絡信息的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電子化風起云涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇，同時也為金融企業樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配合自治區我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規范操作行為、服務經營發展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業務人員操作技能為要求，堅持服務于經營的原則，創造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務。

　　一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

　　隨著計算機應用在我行業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。改進和完善制度，規范管理，規范操作行為，防范系統風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩定運行提供保障。

　　一是抓落實，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規程”等一系列規章制度，整理成手冊下發至各信用社，要求各位操作人員要認真學習，做到按規行事、按章辦事，并經常性對制度執行情況進行了檢查，確保了制度執行落到實處。

　　二是抓管理，確保安全運行無事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專人對計算機工作負責，加強對全轄計算機安全運行的領導和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設備登記簿》，網點計算機安全設施完善，符合有關要求，系統供電有專線專用，并采取接地保護和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網點認真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網點操作員每天必須堅持并下發了《電子設備運行登記簿》記錄《電子設備運行登記簿》，記載從開機到關機一天的營業時間內各種設備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統運行情況、以及操作員代號、上機工作時間等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關計算機的檢查、殺毒軟件的升級、系統漏洞的更新必須全部登記在案。

　　二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。

　　按照20xx今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發，搞好各網點檢查輔導工作。認真履行監督與服務于基層重要職責，經常性做好常規檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。

　　為配合財務部門順利完成金牛卡業務發行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參加內蒙我行金牛卡業務培訓班。回來后我部人員積極配合財務部門開展金牛卡發行工作，為財務部門順利完成金牛卡發行工作，提供了堅實有力的技術保障。

　　選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息核查系統培訓班、金牛卡業務培訓班、金融會計報表管理系統培訓班和網點設備培訓班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

　　三、夯實基礎，為信用社健康發展提供有力的技術保障

　　1、各部門的核查工作是我行健康、良性發展的保障，信息條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術上提供全面的技術支持，保證了各部室順利的開展各項核查工作。

　　2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安全，并在發生意外的情況下能夠及時的恢復數據，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數據備份。待有意外發生時能夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。

　　3、隨著計算機技術的發展，計算機已經成為不可缺少的工具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業務中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。

　　4、貸款的發放是我農村信用社最為重要的業務，在發放貸款過程中企業的基本信息的錄入和企業基本信息的查詢在發放貸款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業的基本信息，確保了各信用社發放企業貸款的安全。

　　5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類故障的產生。

　　6、接收工商銀行撤并網點期間，在時間緊、任務重的情況下，積極與財務等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。科技部全體人員，夜以繼日、不計個人得失，從一開始的設備測試、線路準備，到最后的數據移植，在我行上線領導小組的領導下，奮戰十幾個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。

　　四、電子信息化建設

　　工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業發展的必要方向，隨著綜合業務系統上線如期實現，我部利用此契機加快了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網在線工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網做好了前期準備。

　　隨著自治區我行視頻會議系統的'全面推廣使用，我行就確立了“統籌規劃、統一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的指導思想。在硬件設備的購置過程中本著舍得投入見成效，堅持高起點、高性能的原則，為視頻會議室購置了高配置的音響，高清晰的液晶電視。

　　通過一年來的工作，計算機工作取得了一些成績，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：

　　一、操作人員計算機水平需進一步提高。今年我市上線網點覆蓋率達100，電子匯兌水平也得到了提高，這為我市電子化進程邁出了堅實的步伐。同時，新的問題也顯現出來，一些操作人員對計算機知識的缺乏，導致在操作過程中碰到簡單問題的茫然及操作性錯誤層出不窮；另外沒有定期對機器清塵、保養，使機器長期在較惡劣環境下運行，造成計算機帶病工作，計算機運行報錯或元器件損壞時有發生，影響了窗口服務效率和服務形象。

　　二、操作人員基本安全意識不強。一些操作員缺乏起碼的安全意識，對操作口令保密不嚴，有的操作員口令在信用社成為公開的秘密，毫無保密性，使口令的設置失去其本身應有的意義，有些人員雖然對口令保密，但由于沒有形成定期更改的習慣或所留密碼過于簡單。造成計算機安全隱患和運行穩定。

　　總結過去，是為了更好地啟迪未來。針對我們工作中存在的問題，我們將在明年的工作中加以克服。

　　一、繼續加快電子化建設。由以往單一門柜業務處理向綜合運用發展，大力提倡推廣電子匯兌業務，將網絡建設做為明年工作的重點，為我行業務的拓展打下堅實基礎。

　　二、繼續強化輔導培訓工作。計劃在20xx年度對上崗操作人員進行兩期計算機培訓，使之能較好地勝任本職工作，杜絕操作事故發生，提高整體業務人員操作技能，維護信用合作形象。

　　在今后的工作中我部會一方面和基層同志情相系、心相連，加快工作節奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。同時將進一步理順與其他業務部門工作關系，以業務發展為主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發展，為實現我行業務快速的持續發展提供強有力的技術保障。

　　銀行信息科技工作總結篇4

　　回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術的維護人員，能牢記自身崗位職責，認真完成行里要求的各項任務，取得了一定的成績，但是也存在著差距和不足，具體概況以下幾方面：

　　一、作為行內維持各項業務辦理的保障，還有就是日常的辦公電腦及電子設備的維修與維護。入行來，我一直處于摸索學習的狀態，遇到問題及時向蒙商銀行科技及各村鎮銀行的科技人員虛心求教，不僅僅是解決了工作中遇到的問題，對我本身也是一種學習。而對于處理問題，我堅持“早請示，早匯報”的態度，遇到問題，第一時間請示領導，按照領導給出的方案處理問題，當天無論事情處理到幾點處理到哪一步，都堅持匯報工作。

　　二、嚴格內部管理，確保計算機系統安全運行

　　1、加強總行機房的管理，定期檢查，查看相關設備，出現故障及時排除。

　　2、加大網點設備保障力度，有問題及時更換維修，確保一線業務人員正常使用。

　　3、加大綜合業務系統網絡線路維護力度，保持與運營商聯系，確保系統高效運行。

　　三、強化自身學習，普及行內人員科技知識

　　1、采取自學方式，不斷加強科技理論知識。

　　2、通過日常故障處理，切實提升動手實踐能力。

　　3、加強交流，通過向發起行及專業人員請教，提高科技管理水平。

　　四、配合好發起行各類新系統上線工作

　　隨著近幾年銀行信息科技的快速發展，各類新系統頻頻上線。為了提升員工掌握新系統的操作能力，更好的適應業務開展，要充分做好新系統上線的技術保障工作以及配合運營部做好員工對新系統的操作能力。

　　五、配合協調好各類監管部門的檢查與材料要求

　　近幾年村鎮銀行發展迅猛，各類監管部門對于村鎮銀行的科技水平及業務能力要求也是逐步趨近商業銀行。因為我行的核心系統及業務處理部門都由發起行蒙商銀行管控，所以監管部門的部分檢查及材料要求需要發起行提供，所以一定努力做好協調工作，既不耽誤監管要求，也要尊重蒙商銀行。

　　六、加強員工隊伍網絡安全意識教育和知識技能培訓。

　　（一）加強全員網絡安全防范意識教育和技能培訓，提高員工主觀能動性。自建行以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的重要基礎工作來抓。行領導始終堅持“防范勝于治理”的原則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到警鐘長鳴。堅信無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有提高全行員工的網絡安全意識，發揮員工的`主觀能動性，才能使制度、設施、設備發揮最大的效用。

　　（二）經常對員工開展案例教育，增強其防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件頻發的嚴峻局面，我們收集整理網絡安全案例對全行員工開展深入教育，對案件發生的條件、過程、處理情況及所產生的后果組織廣泛的學習討論，通過經常性開展安全教育，增強員工的防控能力和應對能力。另外，通過案例分析也查找了我行網絡安全工作的隱患，不斷完善防范措施，而且也促使我行及時修改完善網絡安全制度體系。

　　（三）對全行員工開展的防范技能培訓，提高員工的防范技能及應對突發事件的能力。主要側重學習基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施的分工及動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范技能。通過實踐演練，加強一線員工應急預案防暴教育和安防知識教育，使每位員工熟悉應急預案設施的使用、操作流程以及緊急情況下應注意的事項，增強了員工應對突發事件的解決能力。

　　七、工作成效

　　行領導對信息管理及其重視，開業至今從未發生過安全事故及案件，我行信息安全管理工作的開展雖然取得了點滴成績、但不會沾沾自喜，今后工作中做到警鐘長鳴，繃緊網絡安全這根弦，時刻提醒全體員工牢記信息安全工作的重要性，嚴格要求自己，把風險程度降到最低。

　　20xx年馬上就要過去了，時間在推移，社會在發展，xxx銀行在行領導的英明指導下也在穩固進步。我相信本著“多聽、多做、少說話”的原則，堅持學習，完善自己，就一定能為我行的科技事業貢獻自己的一份力量，也為xxx銀行的蓬勃發展添上不可或缺的一筆。

　　銀行信息科技工作總結篇5

　　在高效運轉的商業環境下，信息和數據已經成了極為重要的運營工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門運營提供強勁的支撐。在此段時期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進行完善外，還不斷改進技術的應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進行總結：

　　1、平穩可靠

　　盡管我們是在窗口背后工作，不過我們缺起著極為關鍵的作用，可以我們這個部分就是一個心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經過處理和計算，再輸向無數條脈絡的'分支。那么對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長期的良性運轉，另外還得經得起故障的沖擊，決不能因為受到一點干擾就崩潰。

　　2、改進效率

　　雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過實際上每天工作的效率，都是由我們這個隱藏在背后的部門來決定的。我們的技術主導了一切流程的效率，于是我們不光肩負著給大家提供技術保障的責任，還是擔負整個企業進步使命的磐石。今年我們新改進的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來處理的業務，全都經由數據和信息技術給處置完成。

　　3、數據監控

　　跟人比起來機械性的技術相對來說運轉回更平穩而且準確，有些時候人的操作總是會有失手的情況發生，而這些過錯則要引起不小的后果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人為操作出了錯誤的時候，監控體系會拒絕執行錯誤數據，并且通過數據還能監控交易里存在的風險，能有效的防止可能出現的損失。

　　銀行信息科技工作總結篇6

　　一、全行齊動員，形成攬存增儲良好氛圍。

　　1.加強組織存款營銷活動。從20xx年6月至今，成立以支行經營班子成員為組長的宣傳小組。每周二、四晚分成兩個小組在人群密集的廣場做宣傳；每周六分成三個小組在支行附近人流較多的社區做宣傳；每月根據當地村鎮實際情況，組織員工進村入戶宣傳，把握農戶的種養殖情況及經營狀況。同時，多次召開動員大會，進一步強化目標管理，激發全行員工拉客戶、挖儲源、攬存款的'熱情，調動了員工的積極性和主動性。

　　2.建立存款周匯報制度，加大每位員工對存款波動的監測分析力度，及時了解自有客戶的資金流變動情況，了解客戶的需求點。

　　3.堅持存款日均與時點并重的原則，加大對日均余額的考核力度，引導員工重視對存款的維護，并挖掘更多潛在的客戶，促進存款平穩增長。

　　二、熱情、耐心、從點滴做起。

　　1.挑選營銷小組優秀組員在動員大會上做模擬演練，分享成功營銷的經驗。

　　2.安排大堂經理在業務量少的時候主動在營業廳門前給過路群眾發宣傳單進行營銷。

　　3.主動了解客戶需求，認真做好需求統計及禮品登記工作，給客戶提供更優質的服務。

　　銀行信息科技工作總結篇7

　　一、小企業貸款業務發展情況

　　我支行本月小企業貸款發放0萬元，回收0萬元,實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元，全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常，貸款為正常類。

　　二、業務發展進程

　　1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業務，目前資料已上報審批；

　　2、實地走訪了甲工業園區、乙工業園區部分企業，營銷成果不明顯，后續跟進部分有貸款意向的企業。

　　3、完成了2月的貸后檢查等工作。

　　三、下步安排及打算

　　1、跟進有貸款意向企業的營銷工作，摸排客戶在他行貸款情況，分析我行產品優勢，精準營銷客戶。

　　2、繼續加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發展新客戶。

　　3、加深與園區企業的交流，了解園區管委會相關會議活動，爭取參與園區舉行的推薦會，拓展新客戶。

　　4、對存量客戶進行深入營銷，營銷現有客戶上下游企業，擴大存量客戶的'貢獻率。

　　5、深入與白酒工業園區企業的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業確立為我行互惠貸項目。

　　xx支行：xxx

　　二0一四年二月二十八日

　　銀行信息科技工作總結篇8

　　XX年以來，結合金融特點，我部著重在相關業務品種的業務流程整合、相關制度建設、業務和政策等方面加強了，并召開了主任辦公會和部門全議，就相關內控做出了部署，。現將我部近期內控工作如下：

　　一、卡業務。

　　我部對信用卡業務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。

　　二、加強了內控合規建設。

　　對內控合規員進行了調整和落實，根據個人金融部實際，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內控合規員。并部門內每召開一次案件形勢會，強化全轄風險及自身風險的。此外規定合規員在每季度的'案件形勢分析會上提出建設性意見，在上評估。

　　三、強調業務學習和規章制度學習的重要性。

　　每月至少安排2天開展部門全體員工集中學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的教育工作，培養員工正確的觀、價值觀和觀。

　　四、對外圍系統的柜員進行全面清理。

　　因近期全轄業務人員變動較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。

　　銀行信息科技工作總結篇9

　　在銀行經費管理小組的用心參與下，在區鎮教育領導的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了銀行的日常工作的順利進行，現將本學期的財務工作總結如下：

　　一、努力學習，提高財會人員的政治素質。

　　財務人員能自覺的參加銀行的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執行財務政策，方針、制度，使銀行的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成銀行下達的'各項工作。

　　二、用心工作，努力完成銀行的后勤工作

　　后勤工作將影響到銀行的一切工作，銀行制定了財務制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工整，對銀行支出要做到細致明了，為銀行要節儉每一分錢。本學期用心配合銀行完成了年度收支計劃，為銀行做好強有力的保障。

　　三、查找差距，努力做好工作

　　本年度雖然完成銀行的各項工作，但還存在必須差距，如：上繳財政各項款項后，申請周期較長，影響了銀行的部分工作，使銀行工作受到必須的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，領導分擔一些困難，把工作做好。

　　銀行信息科技工作總結篇10

　　維護穩定要牢固樹立創建和諧社會的思想，圍繞“改革、發展、穩定”的大局，充分發揮維護穩定工作領導小組的作用，堅持“預防為主、調解為主、基層為主”的原則，逐步探索和建立勞動關系矛盾的信息預報、預測機制，及時了解掌握職工中的熱點、難點問題，認真傾聽和反映他們的'意見和呼聲，努力做到發揮作用，解疑釋惑、化解矛盾、排憂解難。

　　一、民調工作領導小組成員和民事調解員及時與員工溝通、了解民情、了解員工思想動態、及時開展積極有效的民事調解工作。

　　二、加強內部工作環境和人際關系的調整工作，及時發現思想苗頭，員工之間因工作方法不當、因意見分歧、因利益矛盾、因誤解而導致民事矛盾，及時加以調解，弄清事實，分清是非，大事講原則，小事講風格，務必將民事矛盾盡快化解。

　　三、加強員工的家庭和家務矛盾的調解工作，及時發現員工的家庭矛盾，及時協調家庭成員關系，消解家庭矛盾，創造溫馨和睦的家庭氛圍，使員工解除后顧之憂。

　　四、加強員工及其家庭與社會矛盾的調解工作，協助員工和社會公益組織，調解社會矛盾，克服負面影響和負面作用，化解矛盾。