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微商怎么和客戶溝通的技巧通用
微商怎么和客戶溝通的技巧通用1
一、做微商首先要選擇一個(gè)產(chǎn)品，一定要是正品，而且是快消耗品，重復(fù)購(gòu)買率高的產(chǎn)品，比如我現(xiàn)在在做的頂峰教程。
二、要了解產(chǎn)品的功效，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，拿護(hù)膚品做例子，你想做護(hù)膚品就要學(xué)習(xí)護(hù)膚知識(shí)，了解產(chǎn)品功效，更重要的是你自己要試用產(chǎn)品，親身體會(huì)產(chǎn)品它獨(dú)特的賣點(diǎn)在哪，這樣顧客咨詢的時(shí)候你能專業(yè)的給顧客解釋，才能得到顧客的信任。這里就關(guān)系到進(jìn)貨的問(wèn)題了，很多新手微商一聽到進(jìn)貨兩個(gè)字就跑了，我想說(shuō)你覺得微商那么好做嗎?你自己手里沒有貨，也不親自試用，你自己都不知道貨是什么樣的，讓顧客怎么相信你，你自己都不知道產(chǎn)品用過(guò)后是什么效果，還想賣給別人?做生意投資是第一步，如果你不想投資的話，建議直接放棄做微商的念頭，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。有人說(shuō)我可以一件代發(fā)，可以啊，微商有兩種，一種有貨一種沒貨，有貨的`會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力把自己手里的產(chǎn)品賣出去，結(jié)果越做越大，沒貨的一點(diǎn)壓力都沒有，就想著無(wú)所謂，賣一點(diǎn)就是賺的，賣不出去也不賠錢，沒過(guò)幾天就堅(jiān)持不下去而消失了。我最討厭這種想賺錢又沒有膽量的人，舍得舍得，沒有舍哪來(lái)的得?這種心態(tài)的最好也不要加入微商，也是浪費(fèi)時(shí)間。
三、就是打造朋友圈了，有很多微商新手剛開始做就急著在朋友圈大量宣傳廣告，這是微商最忌諱的，你換位思考一下，如果別人的廣告每天占據(jù)你朋友圈你會(huì)不會(huì)反感?時(shí)間久了你是不是就會(huì)屏蔽他?所以做微商最初切記心急，要一點(diǎn)點(diǎn)的讓你朋友圈的人適應(yīng)你做微商的事實(shí)。不要讓你朋友圈僅有的幾十個(gè)名額最后所剩無(wú)幾了。這點(diǎn)很重要。而且很多你的潛在顧客買產(chǎn)品前會(huì)先去你朋友圈看一下，如果你朋友圈很亂，她們一樣不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。
四、就是很多人最為煩惱的一點(diǎn)了，微信朋友圈沒幾個(gè)好友怎么辦?我想說(shuō)每一個(gè)微商開始做的時(shí)候都是這樣的，這就要學(xué)習(xí)加人的方法了。很多人每天去加附近的人，雖然加了很多，但是還是沒有人問(wèn)產(chǎn)品，這就是所謂的僵尸粉，這樣的僵尸粉只會(huì)占據(jù)你的手機(jī)內(nèi)存，真正想有效果就要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)引流，不能把你的顧客人群只定位在你那一個(gè)城市，甚至是一個(gè)小縣城。為什么有的農(nóng)村婦女都能把那么貴的產(chǎn)品一箱箱的往外賣，因?yàn)樗麄儠?huì)精準(zhǔn)引流，會(huì)把全國(guó)各地一些需要他們產(chǎn)品的人引到自己那去，而且是主動(dòng)加她，不是到處去加別人，這個(gè)就要學(xué)習(xí)好的方法了
微商怎么和客戶溝通的技巧通用2
一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：
1："你應(yīng)該"這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶反感。
2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題，導(dǎo)致微商們"為什么不"這樣的話語(yǔ)，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問(wèn)與指責(zé)，有時(shí)用征求客戶意見的問(wèn)法會(huì)更好。
3：不可能你遇到的客戶都是好說(shuō)話，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶，千萬(wàn)別用"你怎么老這樣啊"人都有一時(shí)之過(guò)，聆聽客戶的心聲，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：
1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻?行為對(duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。
2.表達(dá)自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。
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1.共情的方式
孩子雖然小，但是他跟我們成人一樣需要理解。因此，表達(dá)我們對(duì)他的理解是非常重要的。以上面看電視的實(shí)例為例，如果我們不是強(qiáng)行制止孩子看電視，而是先表達(dá)我們對(duì)他迫切想看動(dòng)畫片的這種心情的理解，那么事情就不會(huì)那么糟糕了。"媽媽知道，你特別想看完這個(gè)動(dòng)畫片再吃飯對(duì)不對(duì)?這么好看的動(dòng)畫片，錯(cuò)過(guò)了真是太可惜了。不過(guò)，飯菜涼了，吃了肚子會(huì)痛的，肚子痛是不是也很難受呀?再說(shuō)，看動(dòng)畫片時(shí)間太長(zhǎng)了，眼睛壞了，以后想看都看不了哦!你看，像媽媽這樣，如果我看不見，我就找不到我家寶寶了。我家寶寶在這邊吧?不對(duì)，我摸到的是沙發(fā)!在這邊吧?還不對(duì)，我摸到的是茶幾!天啦，如果看不見，那太可怕了!呀，可別把我們的眼睛看壞了，趕緊吃飯去吧!"給他一個(gè)臺(tái)階下，他自己也許就會(huì)放棄看電視，自動(dòng)跑去吃飯去了。
2.順勢(shì)誘導(dǎo)的方式
孩子是最現(xiàn)實(shí)的，他只關(guān)注他當(dāng)下正感興趣的事情，所以如果強(qiáng)心阻止他，他就會(huì)很難別過(guò)勁兒來(lái)。當(dāng)我們的要求跟孩子的欲望發(fā)生沖突的時(shí)候，我們可以采取相對(duì)比較柔性的方式順著他的期望走一走，然后再幫助他轉(zhuǎn)彎。比如孩子特別喜歡吃糖，見到糖就邁不開步，這時(shí)候強(qiáng)行搶下他手中的糖果可能就會(huì)讓他哭鬧不休，最終不可收拾。不如干脆就把糖剝了給他，并且順著他的想法來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)事："吃吧吃吧，糖多甜，多好吃啊!吃了糖，牙就壞了，然后我們就要去醫(yī)院看醫(yī)生，醫(yī)生呢，就會(huì)拿一把大鉗子，使勁地把我們的牙拔掉，哇，天啦，拔牙可痛了。你還記得那本《鱷魚怕怕牙醫(yī)怕怕》嗎?鱷魚去拔牙的時(shí)候是不是嚇壞了?"
3.體驗(yàn)自然后果的方式
沒有比親身體驗(yàn)更能說(shuō)服孩子的了。很多時(shí)候，我們把不能做某個(gè)事情的道理說(shuō)得明明白白的了，可孩子還是不聽。這時(shí)候，過(guò)多的說(shuō)教是毫無(wú)意義的，不如干脆停止說(shuō)教。他想要那么做，沒有關(guān)系，只要沒有危險(xiǎn)，讓他自己去體驗(yàn)一下這么做的后果好了。比如孩子一到吃飯時(shí)間就不好好吃飯，逼著他吃是沒有用的，這時(shí)候，我們不妨問(wèn)問(wèn)他，確認(rèn)一下他是否真的不想吃了，如果他確實(shí)不想吃了，那就什么都不要說(shuō)了，征詢過(guò)他的.意見之后，直接把飯菜撤了，并且兩餐之間一定什么都不要給他吃，堅(jiān)持等到下一頓再吃。當(dāng)然，下一頓吃飯的時(shí)間可以比平時(shí)略微提前一點(diǎn)。孩子餓一頓兩頓，不會(huì)餓出毛病來(lái)的。一旦他體驗(yàn)到挨餓的感覺，以后吃飯，他就不會(huì)邊吃邊玩，或者隨便吃幾口，等著兩餐之間吃零食了。
4.靈活變通的方式
同一件事情，我們常常能找到很多別的方式來(lái)變通處理，不一定非要一根筋地堅(jiān)持到底。換一種方式，孩子一直對(duì)抗的行為可能就會(huì)被消除，甚至還可能非常癡迷地愛上這種方式。于是，父母和孩子之間，無(wú)需"戰(zhàn)爭(zhēng)"就可以和平過(guò)渡了。比如，孩子推著他的小汽車到處跑，甚至把小汽車開到餐桌上去了，結(jié)果把餐桌上裝了調(diào)料的小碗打翻了，弄得滿手都是調(diào)料。媽媽想要他去洗手，可他就是不肯去，非要堅(jiān)持開小汽車玩。如果媽媽強(qiáng)制他，他肯定不高興，不如就換一種方式，讓他乖乖巧巧去洗手："帶著你的小汽車去洗手吧!看看你的小汽車能不能在水池里浮起來(lái)好不好?"這么一說(shuō)，孩子肯定會(huì)對(duì)媽媽的這個(gè)提議感興趣，于是，為了滿足他的好奇心，他就會(huì)跑去洗手，在水池里玩他的小汽車，而媽媽也無(wú)需呵斥他，就可以很順利地把這個(gè)問(wèn)題給解決了。
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