簡單說話技巧2篇

簡單說話技巧1

　　眾所周知，說話是一門很深的學(xué)問。同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，調(diào)整一下語氣，或者換個(gè)場合說，都會(huì)達(dá)到不同的效果。以下是簡單實(shí)用的說話技巧，歡迎閱覽!

　　一、 說話必須簡明扼要。

　　當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

　　二、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。

　　我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的`貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

　　三、面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面。

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會(huì)問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

　　四、認(rèn)真回答對(duì)方的提問。

　　自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。

　　五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。

　　有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

　　六、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。

　　你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

簡單說話技巧2

　　1、把"不對(duì)"統(tǒng)統(tǒng)改成"對(duì)"

　　我有個(gè)朋友最喜歡說"不"，不管別人說什么，他先說"不"、"不對(duì)"、"不是的"，但他接下來的話并不是推翻別人，只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說"不"，大家都討厭他。誰喜歡被否定呢?

　　我曾經(jīng)采訪過一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授，發(fā)現(xiàn)他有個(gè)好習(xí)慣，不管對(duì)方說了多么刻薄的話，他一定會(huì)很誠懇地說，"對(duì)"，然后認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn)，延展開去，講他的看法。

　　從此我學(xué)會(huì)了這一點(diǎn)，先肯定對(duì)方，再講自己的意見，溝通氛圍也會(huì)好很多。

　　2、說"謝謝"時(shí)加上"你"或?qū)Ψ降拿��?/strong>

　　"謝謝"和"謝謝你"的差別在哪?"謝謝"是泛指，而"謝謝你"是特指，更走心。對(duì)于陌生人，說"謝謝你"，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人，加上對(duì)方的名字，會(huì)友善很多。

　　3、請(qǐng)別人幫忙時(shí)句尾加上"好嗎"

　　千萬不要用命令的語氣說話，加上"好嗎"兩個(gè)字，變成商量的語氣，對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。

　　我有一個(gè)朋友是上市公司的總裁，他每次讓我?guī)兔ψ鍪裁词拢�都�?huì)加上"可以嗎"、"你方便嗎"、"好嗎"。當(dāng)對(duì)待身份地位不同的人時(shí)，用商量的語氣，會(huì)顯得更有素養(yǎng)。

　　4、聊天時(shí)少用"我"，多說"你"

　　蔡康永說過，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕，每個(gè)人都只想聊自己。當(dāng)你講自己的經(jīng)歷，或者對(duì)某件事的看法后，再加上一句"你呢"、"你覺得呢"，把話題丟給對(duì)方，讓對(duì)方有表達(dá)的空間和權(quán)力，你會(huì)變得可愛很多。

　　5、多用"我們"、"咱們"可以迅速拉近關(guān)系

　　比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見面，比起問"明天在哪兒見面啊"，換成"明天咱們?cè)谀膬阂娒姘?，只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng)，就顯得更親切了，對(duì)吧。

　　6、贊美別人時(shí)不要太空泛，要贊美細(xì)節(jié)

　　"你好美啊"、"你好聰明"、"你好牛逼"這些是普通級(jí)的贊美，更高級(jí)的贊美是，找到對(duì)方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。

　　有個(gè)姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人經(jīng)常夸她身材好，這時(shí)有個(gè)男生就夸她"中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個(gè)例外"，她印象最深刻，然后她就嫁給對(duì)方了。

　　經(jīng)常有人夸我，你寫的書好棒哦，你文筆太好了等等一些客套的贊美之語，但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會(huì)特別感動(dòng)，因?yàn)槲視?huì)認(rèn)為他是真的喜歡我的文字。

　　7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)和他期待被夸獎(jiǎng)的`部分

　　美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她有才。稱贊別人最閃光的部分更能得到別人的認(rèn)可，所謂的高情商就是懂得如何說話。

　　8、不要背后說別人的壞話，要說好話

　　情商高不等于不吐槽。朋友之間常常互相吐槽，但是，請(qǐng)?jiān)诒澈笳f他的好話!

　　我的一個(gè)前同事，是個(gè)大美女，之前我們都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動(dòng)啊。瞬間對(duì)她好感倍增。

　　9、不要嘲笑朋友喜歡的東西，尤其是他的偶像

　　如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對(duì)不可以說她追的星腦殘。

　　我身邊的兩個(gè)女生，是認(rèn)識(shí)了十幾年的好閨蜜，說對(duì)方就像家人一樣重要。其中一個(gè)是吳彥祖的腦殘粉。有一次，另一個(gè)不小心說了句"吳彥祖真的老了，滿臉褶子"，友誼當(dāng)場終結(jié)。

　　同理，當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。

　　10、初次見面一定要努力記住別人的名字

　　很多年前，我剛進(jìn)報(bào)社，作為一名記者小白，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時(shí)隔一年多，第二次見面，他一來就喊了我的名字，讓我內(nèi)心頗受感動(dòng)。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住，只是當(dāng)時(shí)你認(rèn)為這件事沒那么重要。如果你真的意識(shí)到它足夠重要，你一定能記住的。

　　11、憤怒時(shí)不說傷害對(duì)方自尊的話

　　我們都知道，吵架的時(shí)候容易說氣話，但情商高的一大表現(xiàn)就是不說氣話。越是熟悉的人，越是知道對(duì)方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要以為你熟悉對(duì)方，就可以肆無忌憚地傷害他。

　　12、對(duì)最熟悉、最親切的人保持尊重和耐心

　　很多人對(duì)陌生人很禮貌，對(duì)家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉，總以為對(duì)方不會(huì)生氣。其實(shí)不然，只是他們愛你，所以才不會(huì)刻意計(jì)較。所以請(qǐng)把你的溫柔和體貼、快樂和美好留給最愛你的人。

　　13、不要沒完沒了地講你的苦楚

　　情商高的人，有同理心，會(huì)最大極限地了解和體恤他人的苦楚，他不會(huì)懇求他人也理解自己的苦楚，苦楚是不相通的。所以，遇到困難時(shí)要先自己解決再請(qǐng)教朋友，不要把負(fù)能量傳遞給他人。

　　14、記住對(duì)方最愛吃的事物能獲得好人緣

　　作為一個(gè)吃貨，我對(duì)跟吃有關(guān)的事最為上心，因此我也會(huì)十分留心誰愛吃啥。如果和朋友一起吃飯，你能點(diǎn)對(duì)方愛吃的菜，那么很多朋友都會(huì)喜歡和你相處。好人緣都是來自于這種小細(xì)節(jié)。

　　15、不要發(fā)飆，深呼吸10秒

　　胡適是高情商代表之一，沒人見過他生氣。他說過，發(fā)怒是一種破相。要學(xué)會(huì)處理自己的心境，生氣時(shí)深呼吸10秒鐘，給自己一個(gè)緩沖，想想"這事嚴(yán)峻到只能靠發(fā)飆才能處理嗎?"、"有沒有其他好的處理辦法?"

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