營銷實習(xí)報告15篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的營銷實習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。
營銷實習(xí)報告1
一、實習(xí)時間
20xx年x月——20xx年x月
二、實習(xí)單位
xx科技有限公司于20xx年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的SP業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著SP行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動SMIC平臺的建成，作為中小企業(yè)的xx科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于20xx底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于20xx年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從MP3播放器入手。正是此時加盟，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
三、實習(xí)內(nèi)容
本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和xx市場開發(fā)期。
1、高校促銷活動期
這一階段我主要負責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。xx作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的MP3專賣場，如電腦城就是選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高�；顒泳蛻�(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
2、門市零售學(xué)習(xí)期
一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的MP3，這些是最的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該，結(jié)果卻恰恰相反。其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)歷過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的`。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的xx市場開發(fā)過程中，我經(jīng)常是還沒認識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。
3、xx市場開發(fā)期
終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去xx開發(fā)市場。xx的數(shù)碼市場主要分為xx和漢口兩個較集中的市場，其中又以xx為主。xx有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及xx電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得xx者得xx，得xx這得華中，得華中者得天下。可見xx的戰(zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下xx。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。因為xx這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，xx是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時xx市場上已經(jīng)站住腳的MP3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因，一段時間內(nèi)公司一直沒人提過xx市場�，F(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學(xué)生。于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我開始了上午在xx幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷。現(xiàn)在做MP3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而MP3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在xx設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠心和決意。
在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作，一個負責(zé)庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作�？上У氖�，當我一手打開xx市場，一手建起xx辦事處，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開了。
四、實習(xí)感悟
1、我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
2、從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但也會成為公司發(fā)展的瓶頸。
3、經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對xx這座城市的印象。毋庸置疑，xx是座偉大的城市，但xx的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是xx經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
營銷實習(xí)報告2
實習(xí)目的：
為了讓學(xué)生能夠更好的將理論與實際結(jié)合起來，學(xué)校停課一周，以成都蔬菜店為對象，通過對蔬菜店的日常運營進行實地跟蹤調(diào)查并做好記錄，增加大家的蔬菜常識，了解蔬菜店的運營情況，并鍛煉大家的溝通能力，吃苦能力，為以后出社會找工作打下一定的基礎(chǔ)。
項目介紹：
隨著成都經(jīng)濟水平的大力發(fā)展，農(nóng)貿(mào)市場作為主要的蔬菜市場，已經(jīng)顯露出很多的弊端，臟亂差，很多的蔬菜店已經(jīng)遍布在成都的大小角落。經(jīng)營方式雖然差不多，都是以家庭為主要單位，個體經(jīng)營，靠自己的勞動獲取利潤。雖然還是有很大的不同，但依然是原始那種，進貨賣菜。這次實習(xí)主要就是對成都的蔬菜店進行抽樣調(diào)查，跟蹤記錄蔬菜店采購，銷售，盤點，并做好數(shù)據(jù)記錄，最后分析成都的蔬菜市場。
實習(xí)內(nèi)容：
將全專業(yè)同學(xué)分為幾人一小組，抽樣對成都十幾家蔬菜店進行蔬菜采購，銷售，盤點數(shù)據(jù)記錄，并將記錄數(shù)據(jù)輸入電腦進行分析。
實習(xí)過程：
7：30點到14：00，在蔬菜店記錄銷售數(shù)據(jù)，包括每個消費者的`編號，性別，年齡，蔬菜單品名稱，單價，數(shù)量，小計，實付金額；
下午到24：00，把記錄下來的數(shù)據(jù)按照要求輸入電腦
20xx、3、30
20xx、3、31
早上7點多到蔬菜店，開始錄數(shù)據(jù)，下午錄數(shù)據(jù)，到晚上。
20xx、4、1
20xx、4、2
上午一直錄數(shù)據(jù)，下午16點去蔬菜店，19點以后，開始盤點店上所剩蔬菜，并詳細記錄。
蔬菜店概況：
一，經(jīng)營情況：
這家蔬菜店位于一條擁有幾家蔬菜店的街上，附近有幾家餐館，蔬菜店由2家人合伙開的，其實他們都是親戚，到店上幫忙，并學(xué)習(xí)怎么賣蔬菜。屬于一家人的生意養(yǎng)幾家人。店上包括老板一共7人，兩個老板負責(zé)每天進貨，三個中年婦女和一個中年男人負責(zé)銷售，還有一個80多歲的太婆在里面負責(zé)削皮這類的小事，兩個老板平時也要幫著整理，賣菜，稱重等。賣菜主要是兩個固定的人，整理菜也是固定的人。離蔬菜店不到10分鐘的路程還有一家很大的農(nóng)貿(mào)市場，具備了很好的積聚效應(yīng)，幾家蔬菜店隔的很近，但是互相沒有糾紛，就像一個農(nóng)貿(mào)市場的幾個攤位，競爭情況不是很激烈。蔬菜，作為生活的必需品，市場空間還是很大的。
二，經(jīng)營模式：
三，營銷現(xiàn)狀分析：
1，營銷策略：蔬菜店的顧客細分大概有這幾類：居家婦女，飯店酒店，白領(lǐng)階級。但是蔬菜店的銷售方法很原始，沒有針對不同的客戶群體采用不同的銷售方法，基本上就是自己到店上逛了一圈，然后自己挑選。
2，營銷手段：
1）的客戶大概就是居家婦女，雖然沒有飯店酒店買的多，但是人數(shù)夠多啊，分量也不少，一般店上就是盡可能的讓顧客覺得他們得了利，比如，買了10塊3毛的菜，老板只會收10塊錢，讓顧客覺得在這里買菜很便宜，很劃算。
營銷實習(xí)報告3
今年的這個暑假，我的社會實踐是在北京的一個具有教育性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團隊中完成的。該教育工作室，是一個面向全體中學(xué)生進行的一對一輔導(dǎo)的教育機構(gòu)，工作室成立僅兩年規(guī)模并不大，只有不到五個全職教師和二十多個兼職教師。
我的主要工作事實上是做電話營銷，也就是打電話給學(xué)生家長，用語言技巧說服家長來這里補課�？墒窃诒本┐嬖谶@樣一個現(xiàn)狀，即北京的教育機構(gòu)相對較多，電話營銷是公用的營銷方式，這也導(dǎo)致北京的家長每天幾乎都可以接到幾十個這樣的電話。中國人天生對推銷很反感，于是作為電話營銷者的我?guī)讉�電話打下來不但沒有任何成效反倒養(yǎng)成了電話恐懼癥，再不敢打電話給家長。
作為一個銷售人員，我深知自己是失敗的。有人曾說過，順著天分做事，逆著個性做人才是成功之道。我天性內(nèi)向不善與人言，唯有突破自己才會有更長足的發(fā)展。但是突破，談何容易。再加上公司老板是我的表哥對我的要求并不太嚴厲，于是，在突破自己的岔路口，我還是做了逃兵。
為了努力彌補自己的不足，我主動要求讓我做網(wǎng)絡(luò)宣傳。因為我發(fā)現(xiàn)，成立不久的工作室在網(wǎng)絡(luò)上的知名度幾近于零，我個人認為，在二十一世紀這樣一個網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，僅僅靠電話營銷而忽略網(wǎng)絡(luò)營銷可是一件相當失算的事情。雖然網(wǎng)絡(luò)上各種廣告各種信息鋪天蓋地，良莠不齊難辨真假，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳依然是讓人們認識一個新生公司的有力手段，通過網(wǎng)絡(luò)給有需要的人們留下初印象甚至很有可能達到事半功倍的效果。
首先，我在網(wǎng)絡(luò)上百度了工作室的名，百度出來的結(jié)果很是讓人失望，因為與工作室有關(guān)的百度資料全部不屬于我所在的公司。網(wǎng)絡(luò)無覆蓋，大量潛在客戶查無可循或許便會打消上門求學(xué)的計劃，這對工作室來說是一個看不見的損失，雖然我并不能估算這個損失究竟有多大。
網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性要求太高，短時間我不可能學(xué)會。但是我可以通過另外的方式宣傳。百度數(shù)據(jù)明確的告訴我，新浪微博的使用人數(shù)最多但大部分集中在年輕群體中，網(wǎng)易微博的使用人群集中在有了一定年紀的中年群體中，騰訊微博則大多為學(xué)生群體所熟用。我可以為工作室建立搜狐網(wǎng)易新浪騰訊賬號以掩蓋無網(wǎng)站的缺陷。此外，微信用戶已上升至四萬以上，我也可以通過微信發(fā)給所有人工作室的相關(guān)信息，讓有需要的人找上門來。
當然，在這一宣傳過程中，我尤其要忌諱一味的打廣告。因為站在用戶的角度上來看問題，我深知網(wǎng)絡(luò)用戶對一味打廣告的公司企業(yè)有多深惡痛絕。在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳做的應(yīng)該是一種公益一種價值觀，一種無償服務(wù)而得聲名遠揚的公益一種為人民大眾所認同的價值觀。唯有如此，才有可能塑造一種品牌，于無形之中塑造起一個屹立不倒的得大眾所認同的品牌。
然而，就在我磨刀霍霍準備大干一場的時候，工作室內(nèi)部卻出現(xiàn)問題。原本是朋友合伙打拼才讓工作室初有起色，但在利益與各種問題面前，朋友裂痕一點點變大，最終撕裂以致分道揚鑣。我親眼看到朋友之間意見不合暴力相向，也作為和事佬身處其中深切明白了雙方所思所想，其實最大的問題還是利益。一方臨走那晚，我抬出新東方創(chuàng)業(yè)故事指出工作室最大的問題事實上是沒有一個嚴明的規(guī)章制度，工作室缺了他并非不可但是必也舉步維艱，今日的爭執(zhí)倘若有制度的約束也不會演變成現(xiàn)在這樣，我們以一月為期建立制度改善相處模式去做一個全新的嘗試，倘若還是不行到時候再走也不是不可以�？蛇@樣的說辭并沒有留住合作伙伴，第二天他還是走了。
朋友之間可以一起創(chuàng)業(yè)，但必須要有一個嚴格的制度去約束。這話是徐小平說的。但是事后我仔細咀嚼思考，又忍不住懷疑，在利益面前，一個制度真的可以約束得了人們的行為嗎?不過是一紙文，毀了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之間猜忌生疑再無一心，再多的制度真的有用嗎?合伙人之間不復(fù)如初的悲劇不斷上演，俞敏洪徐小平王強分分合合終至散伙，孟非樂嘉搭檔兄弟不和拆伙，就連我身邊也出現(xiàn)這種情況。我不得不懷疑，這是不是真的就是人性的弱點，在絕對的利益面前沒有絕對的朋友。
這個暑假發(fā)生的如此事件對還未真正步入社會的我事實上造成很大的沖擊因為社會遠不如我想象的那般簡單甚至比我已經(jīng)面對過的更加復(fù)雜。雖然表面上工作室走了一個合伙人依然可以正常運行，但是這是工作室最終解散的直接原因。沒有曾經(jīng)在一起的打打鬧鬧只剩人走房空后的冷冷清清，只是干勁兒就減了一半。而且，昔日的朋友情誼不再，再見面也只是過客了。
我無法體會這種情感，即使上大學(xué)以后曾經(jīng)的同學(xué)聯(lián)系的少了關(guān)系淡了我也可以習(xí)以為常，但是好朋友之間因為一次合伙打拼而鬧得分崩離析還是讓我感嘆良久。我非常希望自己能夠想到一個方法可以讓朋友之間毫無忌憚的在一起攜手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一個人領(lǐng)著一群人打天下然后君臣同心氛圍和諧固然很好，但是昔日朋友攜手并進共享繁榮成果更讓人向往不是嗎?朋友是我們在這世間除了家人最為親近的人，沒了互相諷刺依然形影不離的朋友再大的江山又有何用。
暑期社會實踐并未讓我在工作上學(xué)習(xí)到更多有用的知識，甚至我還是那個或許百無一用的員工。在日后的學(xué)習(xí)生活中，就讓我更加努力學(xué)習(xí)有用的知識鍛煉獨立的思維然后抽空將所學(xué)用于實踐當中去吧!
7月聯(lián)通公司大學(xué)生電話營銷實習(xí)報告
經(jīng)過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的.語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作。
營銷實習(xí)報告4
一、實習(xí)目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題。2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力、適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。3、增加對家具銷售行業(yè)的認識，了解家具銷售的相關(guān)細節(jié)。4、了解各種家具的銷售流程，家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料
5、通過實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、實習(xí)日期
20xx年7月20日到8月20日
三、實習(xí)單位及簡介
實習(xí)單位：湖南省光明家具有限公司
公司簡介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨羅市黃柏鎮(zhèn)107國道1560公碑處。公司經(jīng)過十年來的不懈努力和發(fā)展，已由當時一個資產(chǎn)不足萬元的手工小作坊發(fā)展成為今天在我省家具行業(yè)中規(guī)模最大、生產(chǎn)技術(shù)水平最先進、產(chǎn)品檔次最高、品質(zhì)最優(yōu)的企業(yè)。公司現(xiàn)主要設(shè)計和生產(chǎn)銷售各種中、高檔賓館客房家具、辦公家具、娛樂餐飲家具和民用家具，產(chǎn)品暢銷全國各省市和地區(qū)，在同行業(yè)中享有良好的信譽和口碑。
公司精神：團結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動力
策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺
效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時針
四、實習(xí)內(nèi)容
我在光明家具有限公司做銷售及倉庫清點貨物工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的家具銷售培訓(xùn)，同時也教我們?nèi)フJ識、記憶貨物規(guī)格型號。做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。所以首先我了解到家具的許多種類：1、實木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具。2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場。4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果。5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。
其次，我了解了目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配：1、色彩搭配的禁忌:不要黑
白等比，長時間在這種環(huán)境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要在兒童房用紫色為主色系，這樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。粉紅色會帶給人煩躁的情緒。2、常見顏色含義：紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時尚的人最推崇紫色。
另外，我們要有品牌意識：1、品牌不止是一個牌號和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別于同類產(chǎn)品的個性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財富。因為，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵2、樹立品牌意識包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護、擴大社會影響力。
經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了大體工作過程。收發(fā)貨物，點清數(shù)量和規(guī)格；之后便和幾個同事大力銷售。這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是貨物的規(guī)格及價格等不能記混，一定要夠細心才可以。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。促成銷售是營銷的核心，因此直接的銷售策略是能否最終把握住客戶的關(guān)鍵部分。銷售工作貫穿于蓄客、認購和簽約三個部分中。不同階段會有不同的銷售策略，主要包括定價、推貨、團購、老帶新等，也還有其它形式的促銷策略。定價不是一個簡單的模型表格，而是一個反復(fù)論證的過程。有幾個大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場，市場有多大的消化量，能承受多高的價格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計；其次是自己的產(chǎn)品，定價的過程中，必然要有走訪的經(jīng)歷，我們要親自去問一問、看一看，尤其是去一些大家戶、豪華戶，親自走一趟下來就會有更深的評判。還有就是我們銷售人員，我們是在最前線的，也是最能聽到客戶的聲音的，我們對客戶的把握是最強的，所以在定價的過程中要經(jīng)常組織我們召開一些討論會，讓我們給出一些建議和參考價格。推貨的安排要結(jié)合蓄客量，統(tǒng)籌客戶的需求和我們產(chǎn)品的特征。我們常用的促銷策略有老帶新、團購、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個郊區(qū)中尤為重要，區(qū)域市場比較封閉且小，客戶口口相傳，口碑營銷效果最為明顯。操作過程中，要切實讓利給老顧客，使其無論從心理上還是從物質(zhì)上真正得到好處和滿足。團購的關(guān)鍵是找準企業(yè)或團購組織的關(guān)鍵人物，給其較大的折扣，去推動整個組織團購工作的進行。其它的促銷方式也比較多，逢年過節(jié)打個折扣、或推出一口價、特價家具組等。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高了我的交際能力，也能鍛煉我們的口才。在這一個月的實習(xí)當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
五、實習(xí)總結(jié)及體會
通過一段時間的實習(xí)，我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣�，去商店都會遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實習(xí)，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
實習(xí)是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習(xí)，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習(xí)，我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時候�！贝舜螌嵙�(xí)還增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。由此看來，我們在大學(xué)里學(xué)到的知識確實是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認。這次實習(xí)我在社會適應(yīng)方面也得到了很大的提高。我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實。
營銷是一個很重視實踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以我們要重視對于任何營銷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己。
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。在這次實習(xí)過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤跟進。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達成銷售的目標。對于我們這樣的學(xué)生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們?nèi)狈ψ銐虻?經(jīng)驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結(jié)在一起，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。
這次實習(xí)，我還總結(jié)出做好銷售要注意以下幾點：家具商場導(dǎo)購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問，營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客。
一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，
那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機會也會比較大。
二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感。
三、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品知識的熟悉度不夠，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，你不懂，顧客就不會買你的產(chǎn)品。
四、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
五、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。
總之這次實習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
營銷實習(xí)報告5
前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個星期的實習(xí)，但由于當時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場營銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個月的市場營銷實習(xí)。
廣東xxx集團有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到04年，兩萬余名員工員工智利于推動，全球微波爐制造中心全球空調(diào)制造中心，全球小家電制造中心，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進入世界一線空調(diào)品牌陣營，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個國家和地區(qū)，集團年銷售額達到130億，出口創(chuàng)匯達到7億美元。
首先我們分配到中山進行了為期一個星期的實習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產(chǎn)品知識培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實力，我自己對企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團隊的合作精神。
在中山培訓(xùn)實習(xí)的這段時間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進行實習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當?shù)觊L，當時我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當時想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因為我知道，自己能在一個大公司大企業(yè)里面工作是一個機會，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對更多的困難，我要是連這點困難都克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因為怕他們偷工減料，所以由我這個店長先負責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國第一家自己公司直接開家電連鎖的集團，xxx集團將在未來的三到五年內(nèi)在全國開辦三千——五千家的格蘭仕家電連鎖店，實行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發(fā)展的趨勢，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)13年世界第一之后的又一個神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個門店的裝修期，同時也是我們尋找客戶資源的一個好時機，因為現(xiàn)在門點在裝修，我們只是負責(zé)管理這邊的管理，與此同時我們在這邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，努力，讓顧客感動！是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的.一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時間來磨和，讓他在滿滿成長，我們堅信新事物肯定會戰(zhàn)勝舊事物的，因為新事物具有強大的生命力，但是在新事物的成長的同時也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進行了財務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財務(wù)知識運用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個公司都有自己的財務(wù)知道，作為一名合格的店長不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個不氣眼的私營企業(yè)主黃江華興電器標勝電器因為華興在黃江擁有強大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價格也不底，在這個空調(diào)這個行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價格，準備吃掉空調(diào)這個塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個大的賣場分開成為10個小的賣場，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個地方絕對占優(yōu)勢，為什么這么說呢？首先我們的價格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在2006年光波空調(diào)被評選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于在2008年奧運會舉行時就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）KF25-P5O的機器才買到1450，而海爾的KF25機就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據(jù)我個人了解：黃江鎮(zhèn)是全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，工業(yè)發(fā)達，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團就在這里成長發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為太陽神升起的地方。2006年黃江全鎮(zhèn)國內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在2007年被評為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們在人員管理方面實行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時候就要在昨天把自己的工作計劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4點鐘前傳真會東莞子公司，公司會隨時對各個門電的店長、店員進行電話抽查，每個星期照常開例會依次，在每天都要寫總結(jié)，每個星期有小結(jié)，每個月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績不好，從兩個方面進行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機、團購、捆綁銷售）。
連鎖經(jīng)營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個人在店里面要做的工作是登記好進店人員，對顧客提出的問題進行綜合分析，（是潛在客戶還是準客戶）然后晚上再對顧客提出的問題進行匯總。外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計劃去執(zhí)行，因為格蘭仕有句話，偉大——---在于行動！實質(zhì)拜訪客戶，什么地點，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個方面。
第一：要有思想，有計劃，行動---分析總結(jié)。
第二：對新事物的感覺靈敏
第三：說服顧客的能力
第四：貫徹到底偉大——在于行動。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營大小成正比）
第六：復(fù)員能力（失敗并不可怕，怕的是你失敗后不能重新站起來被自己打敗了）強烈的行動動機，
東莞格蘭仕公司要的是團隊合作精神，不強調(diào)個人，因為團隊由個人組成，個人組成團隊，在工作的同時要體現(xiàn)出我們的團隊精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因為他們從來不會單獨行動，從來不會單獨攻擊比自己身體強大的有生命的動物。所以他們生存了下來。所以說團隊合作精神非常重要。
下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當作顧客來考慮這個問題，每個星期對自己店內(nèi)的商品進行一次盤點。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會在12月份與各個門點的店長店員簽訂合同。到時候門店的店長店員講會負責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國開設(shè)三千到五千間，而且符合市場的需要，適合未來經(jīng)濟的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個新的神話。
營銷實習(xí)報告6
時間像流水般一去不復(fù)返，我的網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)也一去不復(fù)返。從學(xué)校踏入社會，從學(xué)生轉(zhuǎn)換成工作者，我學(xué)到了很多很實際的東西。工作的規(guī)則，復(fù)雜的人際關(guān)系都需要我們慢慢去適應(yīng)。
1、 沒有參加網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營銷注意一些細節(jié)，每天都有忙，是實實在在的學(xué)到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓(xùn)對文章寫作。
2、 對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強，
3、 一個禮拜的網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)是實實在的提升了我各方面的能力，發(fā)文章量是多了 感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的'情況下是聽不懂老師說什么，在實訓(xùn)的這三天 ，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，
4、 之前把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)營銷沒什么太難，只要認認真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營銷是個比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡(luò)認識的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。
5、 論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是 我之前學(xué)習(xí)幾個月都沒有學(xué)到的，
6、 在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網(wǎng)絡(luò)營銷之前不知道要做些什么?
這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進入企業(yè)都熟練操作，
也沒有想到的是通過一個團隊，在網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)的只用了三天時間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來。
營銷實習(xí)報告7
一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)時間xx年3月22日—xx年5月9日，共七周。
2、實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4、實習(xí)人數(shù)
�。�1）實習(xí)學(xué)生。xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)。
�。�2）實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5、實習(xí)形式根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書）。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人（31個實習(xí)點），畢業(yè)設(shè)計24人（1個實習(xí)點）。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6、實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
�。�1）收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定（實習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價，131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
�。�2）收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習(xí)報告全部合格。
�。�3）收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的'日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，x地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查學(xué)生實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促學(xué)生認真完成實習(xí)報告。實習(xí)結(jié)束后，老師們認真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作，參加實習(xí)交流會，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習(xí)質(zhì)量的目的。實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認真負責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
營銷實習(xí)報告8
一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)時間20xx年3月22日—20xx年x月x日，共七周。
2、實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，20xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4、實習(xí)人數(shù)
�。�1）實習(xí)學(xué)生。20xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)。
�。�2）實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5、實習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書）。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人（31個實習(xí)點），畢業(yè)設(shè)計24人（1個實習(xí)點）。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6、實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
（1）收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定（實習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價，131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
�。�2）收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習(xí)報告全部合格。
�。�3）收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。
一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的`學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查學(xué)生實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促學(xué)生認真完成實習(xí)報告。實習(xí)結(jié)束后，老師們認真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作，參加實習(xí)交流會，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等�；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習(xí)質(zhì)量的目的。實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認真負責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
5、校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪、答謝實習(xí)單位，實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。
6、總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷
營銷實習(xí)報告9
一、實習(xí)目的與意義
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、實習(xí)時間：xx
2、實習(xí)地點：xx
3、實習(xí)單位的發(fā)展情況
實習(xí)第一站：xx
xx一樓的一個專柜，20xx開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。
實習(xí)第二站：xxxx。
20xx年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績的店。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。
4、實習(xí)要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實習(xí)單位工作人員的安排;
�、前踩谝弧嵙�(xí)期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實習(xí)總結(jié)及心得體會
1、制定目標辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習(xí)地點為x時，我是多么地興奮。20xx年9月，當火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習(xí)單位相關(guān)負責(zé)人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習(xí)單位——王府井百貨(FNCSWx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實習(xí)更充實更有針對性，我給自己制定了實習(xí)目標：
�、艧釔鄄栉幕屪约赫f話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
�、其N售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;
�、抢^續(xù)加強學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習(xí)期間認真及時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。
2、慢慢適應(yīng)用心耕耘
第一次踏入x這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開始。所幸實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開始有點不適應(yīng)，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來到x時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的.宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學(xué)會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。
出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xx年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累;還有的說，過年想回去，請假肯定不準;還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認輸。
營銷實習(xí)報告10
一、實習(xí)時間：
20xx年2月15日到20xx年5月15日
二、實習(xí)地點：
xx有限公司
三、實習(xí)單位、部門及職位：
實習(xí)單位：xx有限公司
實習(xí)部門：商務(wù)部
職位：商務(wù)代表
四、實習(xí)目的：
大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學(xué)以致用。剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗。公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本。對于剛進公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么只有走人的份了。
基于上面的原因，我們大學(xué)生實習(xí)就成為了必然的課程了，通過實習(xí)可以讓學(xué)生更好的認識公司與學(xué)校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過實習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值。如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
五、實習(xí)內(nèi)容：
1、熟悉環(huán)境：
每個地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的情況會怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補的。實習(xí)的目的在于提高個人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是實習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長得更快！
2、培訓(xùn)：
第一天上班，公司里的劉經(jīng)理來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價值。
劉經(jīng)理給我們簡單地講了公司的產(chǎn)品，并講了一些如何成功營銷的例子。我覺得了解公司的產(chǎn)品五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的產(chǎn)品呢？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，所以雖然我們知道了公司的產(chǎn)品，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！
3、找資料：
由于我們進行的是電話營銷的.實習(xí)工作，所以找資料就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。
找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集，如通過各地商會、不太出名的B2B網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼，我的方法是去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責(zé)人，這樣一來100個資料并不難。
一開始找資料時確實比邀約輕松，但是過不了倆天我就陷入了困境。那是因為我都還沒有意識到問題的嚴重，我根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都知道是通過各地商會、不太出名的B2B網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難可以在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是可以的，但是一開始也因為不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能形成自己的一套方法，而不是說方法給你了，你就馬上找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡單。
4、邀約：
公司采用的電話營銷和會議營銷相結(jié)合的模式，所以邀約特別重要，邀約就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負責(zé)人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的產(chǎn)品銷售會議，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù)，總結(jié)出來，一場會議它的業(yè)績有多少？直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高，當一塊會議人數(shù)少的話，直接影響到在場客戶的心情。
由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。
因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責(zé)人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自己確實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因為始終是自己的內(nèi)心膽怯，又怕自己說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。后來經(jīng)理跟我說，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負責(zé)通知他們?nèi)ラ_個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自己去適應(yīng)，去煅練。
5、跟催：
跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會來，也不一定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難。一連串的連所反應(yīng)，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自己的份了，好不容易才邀約了一個客戶，但是卻在跟催的時候都說不來了。
6、會議：
找資料是前提，邀約是重點，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，由于我們是實習(xí)員工，所以我不涉及到談單的任務(wù)，會議時我主要是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮儀課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎么去引坐，怎么微笑都很有講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。
六、實習(xí)總結(jié)
1、自身能力：通過這次實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，有文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
營銷實習(xí)報告11
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習(xí)工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！ 就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加XX年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。 在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！ 在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち�。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的'戰(zhàn)爭！ 在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！ 時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！ 感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！ 感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
營銷實習(xí)報告12
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產(chǎn)的.。通過學(xué)校組織我們到xxxx公司，xx石化物質(zhì)供應(yīng)中心，xxxx集團有限公司等三家企業(yè)進行實地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。
營銷實習(xí)報告13
汽車營銷實習(xí)報告
學(xué)院：汽車學(xué)院專業(yè) 班級：交通運輸1101 姓名：xx 學(xué)號：xxxxxx 實習(xí)單位：xxxx東風(fēng)雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號 實習(xí)時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
一、實習(xí)目的：
20xx年中國的汽車產(chǎn)銷量達到2400萬量，汽車逐步進入尋常百姓家，與人們的生活戚戚相關(guān)。作為一名交通運輸（汽車運用及物流工程）的大學(xué)生，在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯中，我了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，并掌握汽車相關(guān)的知識。
理論應(yīng)該與實際相結(jié)合，光學(xué)會理論知識是遠遠不夠的，應(yīng)該把所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合，深入企業(yè)中去，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，完善自我。
汽車銷售和售后，作為整個汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，在汽車保有量不斷增長的前提下，未來一定會有非常好的發(fā)展前景。通過這次實習(xí)我可以了解4S店的整個銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范，對這一領(lǐng)域有大體上的了解和認識，為以后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的經(jīng)驗。
二、實習(xí)單位簡介：
本次實習(xí)的單位是無錫翎力東風(fēng)雪鐵龍4S店，它位于江蘇省無錫市惠山區(qū)江海西路1099號。東風(fēng)雪鐵龍是東風(fēng)汽車集團與法國標致雪鐵龍（PSA）汽車集團與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍C3-XR、全新愛麗舍、雪鐵龍C4L、世嘉和雪鐵龍C5。其中C3-XR是現(xiàn)如今市面上性價比比較高的都市SUV，雪鐵龍C5則定位于中級車。
4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。
該家4S店的主要部門有售前部、售后部、財務(wù)部和客服部等，由于本次實習(xí)是汽車營銷實習(xí)，所以我實習(xí)的部門是售前部。它可以說是整個4S的核心，承擔(dān)4S店最重要的銷售壓力。
三、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
四、4S店服務(wù)主要內(nèi)容：
4.1 4S店服務(wù)流程
1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標準問候語言;恰當稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的'要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。
7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。
9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見; 2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。
五、實習(xí)體會：
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車運用及物流工程的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車運用及物流工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。通過兩周在雪鐵龍4S店的實習(xí)，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考。
營銷實習(xí)報告14
實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
一、實習(xí)目的
1.通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。
2.在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心，不斷的，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
20xx年x月至x月，我在x公司本部實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度市場，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動發(fā)展的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經(jīng)過長久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣大的市場。
三、實習(xí)結(jié)果
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，讓我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。
在實習(xí)過程中，通過自己的虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)、產(chǎn)品銷售、等工作，使得自己具有了較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力。只要是公司下達的.任務(wù)，都會去盡自己的努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益。同時也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導(dǎo)我們的日常實習(xí)。這樣我們一開始就不會那么的盲目了。我們在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與相結(jié)合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿x汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻。
四、實習(xí)體會
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際，也學(xué)習(xí)了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)。
重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學(xué)到了許多，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己，如果別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會到的。
通過這次的實習(xí)，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個銷售團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對銷售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的銷售團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。
雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷售類的專業(yè)，而是設(shè)計方面的，但通過這次實習(xí)，讓我在還未經(jīng)過實踐的設(shè)計方面有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的銷售方面的任務(wù)，使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習(xí)豐富了我在各方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
從銷售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要先將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。
同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔�，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。
營銷實習(xí)報告15
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，20xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，使實習(xí)管理得到了規(guī)范，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。
一、實習(xí)基本情況
2、實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，20xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4、實習(xí)人數(shù)
�。�2）實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5、實習(xí)形式
6、實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
（3）收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。
一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的'評價。
二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。
三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1、工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3、實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
【營銷實習(xí)報告】相關(guān)文章：
營銷實習(xí)報告08-05
電話營銷實習(xí)報告12-20
營銷專業(yè)實習(xí)報告01-09
電話營銷的實習(xí)報告01-25
營銷專業(yè)的實習(xí)報告02-09
營銷畢業(yè)實習(xí)報告02-18
營銷實習(xí)報告模板04-22
汽車營銷實習(xí)報告06-22
營銷專業(yè)實習(xí)報告08-13
市場營銷的實習(xí)報告06-08