市場專業調查報告（通用21篇）

　　在當下這個社會中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的市場專業調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　市場專業調查報告 1

　　1、 調研的目的及意義

　　調研目的：對建筑公司采購員工作有了解

　　調研意義：學習專業以外的知識，學習更多的寶貴工作經驗和待人處事的方法。

　　2、 調研單位及崗位簡介

　　實習單位：xx有限公司

　　后期合成：采購員該崗位，主要是為公司承包工程采購所用建筑材料。

　　3、 調研的方法、內容

　　調研方法：去該公司參觀公司環境，和公司負責人溝通了解公司構架。

　　調研內容：采購員在公司處于什么地位，所做的事情要怎樣跟上級報告。

　　4、 調研過程

　　（1）接受采購申購單或采購指示

　　（2）選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應材料的質量、價格和交貨期的關鍵。

　　（3）訂貨。

　　訂貨的同時確立雙方合同關系。

　　（4）訂貨跟進。

　　指訂單發出后的'進度檢查、跟蹤、聯系等日常工作，目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯，避免公司賠償損失。

　　（5）貨到驗收。

　　驗收后跟進材料的不良情況并且進行處理。

　　5、 調研結果與分析

　　（1）調研結果：

　　這次社會實踐證實了我能否在惡劣的環境中依靠自己的能力去克服困難，同時，也通過親身體驗讓自己更近一步的了解社會。

　　（2）調研分析：

　　采購員可以讓我認識到人際關系的重要，特別是公司與工廠之間的供應和銷售關系，認識到管理材料對合理的采購具有重要的作用。認識到采購材料的各方面和不同材料的采購管理。

　　（3）心態的轉變：

　　學校的生活無需我們擔憂某些問題，學習跟上就可以，而在工作當中就不是，要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓工作更加順利。實習期間讓我學會了有計劃的做事，有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。更重要的是這次實習也是我理論與實踐的一次嘗試，為為以后工作打下了基礎。

　　6、 成績評定

　　（1）專業導師評語：

　　（2）成績（百分制）：

　　市場專業調查報告 2

　　摘 要：

　　目前我國商務英語專業的發展已初具規模但學校傳統單一的商務英語人才培養模式和學生就業及市場需求相脫節，本文以對華南師范學院外語系商務英語專業260名10屆畢業生進行隨機抽樣調查為例(因為華南師范學院地處廣州天河區，位于沿海，人才與企業對接出入受其他干擾因素較小，故特選取其作為調查對象)，介紹問卷對象、內容、范圍，數據采集時間、方法和實施，然后從畢業生的就業的基本情況和企業對商務英語畢業生人才需求的要求及對商務英語專業學生教學及課程開發的要求三個部分分析，探討分析社會市場對商務英語人才的要求與展望，以利于商務英語專業教學和課程設置的進一步改革完善與發展。

　　關鍵字：

　　商務英語人才需求就業市場

　　從20世紀50年代初，隨著對外經濟貿易大學的建立，商務英語在中國開始起步。80年代改革開放之后，國內越來越多的院校開設了商務英語方向等相關的課程；進入90年代至我國加入WTO，經濟和商務全方位多層次與世界全面接軌，商務英語的重要作用在經濟建設和國際交流中日益顯現出來。因此，商務英語進入了一個全面發展的階段，不僅在在經貿、財經類院校等得到迅猛的發展，而且迅速延伸到其他各類不同的院校。21世紀后，隨著經濟國際化的趨勢，商務英語的發展進入了一個嶄新的階段。

　　一、商務英語人才需求的現狀

　　迄今為止，我國的商務英語教學已具相當的規模，全國已有15所大學獲得國家教育部批準開設商務英語本科專業，包括高職高專在內，我國大約有20xx所大專院校開設了商務英語專業或方向。但中國社科院發布的20xx年人才藍皮書《中國人才發展報告（20xx）》中指出，我國高等院校人才培養機制與社會需求發生脫節，僅10%的中國大學生符合跨國公司的人才需求。而調查顯示未來三年大中型跨國公司在中國需要70～80萬人，再加上所有外資企業和優秀公司，需求量達到200～300萬人。但進入新世紀以來，我國的國際商務活動層次較十年前有明顯提高，現下我國的國際商務活動層次較十年前有明顯提高，然而我國的商務英語教學和科研相對滯后，未能滿足高層次商務活動交流的需求。我國正處在一個發展迅猛的時代，外語專業人才規格應該隨著時代的變化而變化，舉辦外語專業的院校也應該根據自身的辦學基礎和特色以及人才市場對外語專業畢業生需求的結構，確定適合自身發展的人才培養模式。

　　二、關于問卷

　　（一）調查對象、范圍和采樣時間

　　本問卷調查的對象是華南師范大學商務英語專業的10級畢業生，高校位置位于廣東省廣州市天河區，他們的就業主要分布沿海地區。

　　（二）問卷設計的指導思想、問卷內容和方法

　　本次問卷包括三個部分。第一，畢業生的就業的基本情況。第二，企業對商務英語畢業生人才的要求。第三，企業對商務英語專業學生教學及課程開發的要求。問卷以書面調查形式為主，輔之畢業生個人訪談，以便對部分內容作更深入的了解。

　　（三）問卷的實施

　　1.問卷準備工作

　　以班為單位進行調研的組織、宣傳和問卷回收，每個畢業班下設多名聯絡人員，可及時掌握問卷進展情況。

　　2.問卷的落實、回收及真實的保障

　　參加本次問卷的對象為10屆畢業生，共260人，回收有效問卷242份。學生把問卷帶到實習或者求職企業，完成后上交給具體的聯絡人。

　　三、問卷調查結果與分析

　　（問卷一）畢業生基本就業信息分析

　　1.畢業生所在單位性質

　　表 1 ：畢業生所在單位性質分析

　　被調查的畢業生中女生占78.5%，男生占21.5%。表1顯示，42.5%的學生在三資企業就業，39.4%的學生到私營企業謀職，這兩個部分占全部畢業生的81.9%。說明商務英語專業畢業生的就業大部分都集

　　中在私營和三資企業。國營企業、事業單位和國家機關就業的學生只占畢業生的16.85%，這是因為這些企業的門檻設置比較高，一般的學生難以達到標準而被排除在外。剛走出校園就選擇自主創業并且最后實現自主創業的學生很少，只占 1.25%。有趣的是，我們在個人訪談中了解到，許多學生父母本身是小企業主，他們希望孩子在各種企業崗位磨練并積攢實際經驗后，再回到家族企業承擔更大的責任。

　　2.畢業生就業地區分布

　　表 2： 畢業生就業地區分布

　　從表2中可以看出，商務英語專業的畢業生大多數分布沿海地區，這些地區的`經濟較為發達，其中廣州和上海吸納了近七成的學生，很少有商務英語的應屆畢業生愿意呆在省內。

　　3.畢業生就業企業規模

　　從圖表3中可以看出，商務英語畢業生就業的企業規模呈現出兩頭大中間小的特點：高達40%的畢業生在40—200人規模的小企業謀職，另外有38%的畢業生在1000人規模的企業工作。

　　表3：畢業生就業企業規模（員工人數：人）

　　4.畢業生就業崗位群分析

　　表4 ： 畢業生就業崗位群分析

　　從上表畢業生就業崗位群分析得知，畢業生大都在外貿、船務、貨運或者外向型企業謀職；另外，廣東地區的外向型、勞動密集型制造業如服裝、陶瓷、家具行業等員工數量多，這些公司一般都配備一定數量的外貿、跟單、船務等相關人才，處理對外銷售的所有環節。

　　從表中數據可看出，21.49%的畢業生從事外貿跟單，27.69%從事外貿銷售工作，這兩個崗位吸引了近五成的畢業生；其余五成畢業生按比率遞減分布在船務、翻譯、助理/秘書、客戶服務和采購崗位中，其中船務占 13.64%，報關員比率最少，我們從個別訪談中了解到，與商務英語相關的工作要求畢業生對報關流程有一定的認識，如畢業生持有報關證則優先錄取，而專職報關員一般由中專畢業生擔任。因此，把大綱課程設置中的選修課“報關實務”可以充分滿足畢業生相關的素質要求。

　　市場專業調查報告 3

　　報告背景

　　職業教育人才培養是各國人才培養的重要組成部分，職業教育培養的人才直接服務于勞動力市場。因此，如何適應勞動力市場，如何被勞動力市場所接受，是各國職業教育研究的重點。然而，不同國家、同一國家不同時期的勞動力市場是不同的，因此職業教育人才培養必須與時俱進，職業教育人才培養模式的研究也必須與時俱進。

　　目前，我國職業教育發展方興未艾，但職業教育畢業生就業形勢越來越嚴峻，壓力越來越大。根據對東莞主要人才市場現狀的研究，企業很難找到合格的技術工人——招聘工人困難；來自高職院校，也反映出畢業生畢業后很難找到相應的工作——就業難。為什么會造成這種供需矛盾？

　　調查分析

　　本次調查對東莞最大的人才市場的信息進行了調查了解，對近百家制造企業的人力資源經理進行了調查了解，得出了分析結果。

　　1.在大環境的影響下，企業對人才的選擇更有針對性

　　在金融風暴的影響下，東莞大多數企業通過裁員來規避風險，同時在招聘人才方面也更加謹慎。調查顯示，超過60%的企業具有集中的、針對性很強的選人條件，對人才的要求更高。導致招聘效果不理想，專業技術人才是很難找到的有針對性的人才。

　　2.制造企業有更多的階段性人才選擇

　　隨著東莞的產業轉型和金融風暴后許多工廠/企業的遷移或關閉，人才的選擇出現了新的變化。在本次調查中，超過50%的制造加工企業對人才的需求更加階段性，尤其是一些外貿工廠對普通人才的需求在假期前的一段時間大幅增加，但到今年年底，對一些中高級技術人才和管理人才的需求增加了很多。

　　3.目前，社會上的大多數人才不能滿足企業的需求

　　在談及當今社會的人才狀況時，很多企業的hr人員都表示:社會上流動的所謂人才還處于底層操作層面，稍高的技術崗位很難滿足。而且社會上的流動學生占據主流，由于缺乏實際操作，停留在一些純粹的理論基礎上，更難以滿足企業的技術要求。

　　4.大多數企業對定向人才的培養感興趣

　　對于企業所需人才的定向培養，絕大多數企業代表都表示了極大的興趣。根據企業需要培養固定的技術人才，可以更好地滿足工廠特殊崗位的人才需求。但很多企業覺得短期內并不適合企業的需求，因為人才要求在短時間內到位，培訓需要時間和成本。只有部分大型企業表示愿意接受人才定向培養，前提是自身人才需求規劃提前完善，有完整的人才梯隊。

　　5.社會企業對傳統職業教育中的人才培養缺乏興趣

　　談到社會常規職業教育的人才培養，有一半的企業代表表現平平。最大的原因是大多數高職院校培養的學生缺乏實踐能力，很難在短時間內適應工作要求。而且部分畢業生學習內容已經滯后，不符合工廠最新需求。

　　結論分析

　　根據從人才市場獲得的信息，結合目前一些高職院校人才培養相關模式的比較，從專業、師資、內容等方面得出一些結論。

　　1.高職院校專業設置滯后，難以滿足社會企業的人才需求

　　大多數高職院校的專業都是多年前設置的，長期以來沒有及時更新升級，使得專業落后，與當今社會企業的最新需求錯位，直接導致培養出來的人才與企業的`需求錯位，無法滿足企業的需求。

　　因此，應加強職業學校與企業的溝通，進一步調和對接雙方的需求，使職業學校能夠深入了解社會需求，及時調整專業方向，滿足企業的人才需求。

　　2.高職院校師資力量單一，與企業需求的契合度不理想

　　從了解的過程中發現，大部分高職院校的教師都比較單一，基本沒有雙師型講師，更多的側重于理論教學，缺乏實際的技術操作，即使所謂“運營經驗”也停留在多年前的經驗上，所以缺少符合社會實際需要的講師。

　　雙師型講師的培養已成為制約東莞高職院校人才培養的核心問題。為此，我們應該加強雙方的溝通和交流。比如教師如果可行，可以定期去工廠培訓深造，及時了解企業的需求，從而更好的培養社會適用的技能型人才。

　　3.大多數高職院校更注重商業運作，對社會關注較少

　　當今的高職院校在成立之初就以商業利潤為目標，因此招生已經成為所有高職院校的重中之重。因此，在專業設置、課程更新、講師培訓等方面的努力相對不足。，所以大多數職業學校在整體人才培養效果上相對不足。

　　因此，要結合社會企業的需求，激勵和引導職業學校從政策導向的角度加大人才培養力度，提高講師素質，提高專業內容，要與相關企業建立合作關系，及時向講師收費，給學生實踐機會，增強培養人才的社會實用性。

　　后記:中國是制造業大國，東莞是中國制造業之都，技術人才是支撐整個制造業發展的核心動力。因此，要建立完整的技術人才培養機制，促進東莞制造業的順利發展，任重而道遠。

　　市場專業調查報告 4

　　摘要:

　　作為一名學習金融學方面的學生來說，不及時了解金融市場的信息，你就不是一位出色的學生。作為一名將要就業的學生，不及時了解人才市場中本專業的供需，你就不能更好著眼將來的職業生涯。為了能更好地了解我們投資理財專業的人才需求情況，為了以后就業作提前的了解，今年寒假我對我市人才市場，金融專業的人才需求、職業要求和其他要求等情況做了調查。

　　關鍵詞:金融 人才市場 人才需求

　　今年寒假，我對目前我市人才市場對于金融與證券人才的狀況進行了實地調查，調查顯示：在會計學、財務管理、市場營銷、經濟學、金融學、財政學、人力資源管理、證券與投資學等財經類人才需求專業中，會計學專業所占比例高居榜首，為17.8%，財務管理位居第二為15.8%、，其他各專業依次為13.8%、8.7%、8.4%、6.2%、5.6%、4%。

　　隨著社會主義市場經濟、現代企業制度和現代資本市場的建立，隨著中國經濟全球化過程，以及現代信息技術等管理工具的快速發展，企業迫切需要進行項目投資融資、資本運作、稅務籌劃、成本控制等相關的戰略規劃及運作、參與并為決策提供信息支持的財務管理的專門人才;另外金融市場的不斷成熟和金融操作的日益現代化，使企業的財務活動以及與各方面關系將越來越復雜。對專業化的會計人才的需求也不斷增加。

　　一、 調查情況分析

　　(一)金融行業“錢”景廣闊

　　本次報告顯示，金融專業畢業生其平均起點工資和平均定級月薪分別為2628.52元和3794.91元，與其他行業相比，明顯處于較高水平，對畢業生來說十分具有誘惑力。在具體薪酬方面，報告揭示，金融高端人才年薪都在15萬元以上，八個城市的基金經理平均年薪為21萬元左右。按照自身的條件不同，能力、學歷、經驗和背景的差別，往往同一崗位的人員所獲得的薪酬也呈現出較大的差別，其年薪為15萬—100萬元不等。

　　(二)金融類人才缺口巨大

　　調查報告還顯示，上海、北京、廣東和江蘇這幾個省市對金融行業人才的需求量很大。這些省市金融機構相對集中，發展態勢良好，尤其是對金融行業的中高端專業人才需求量非常大，目前企業需求量與人才的供應量比例已經接近9∶1。這也直接導致金融行業人才求職活躍，三分之一以上的人員會主動出擊尋找更好的工作機會。專家表示，因為金融行業總體上人才缺口較大，企業的招聘職位和數量都比較多，對個人而言可選擇的機會比較多，因此人才的流動率也較大。與上海、北京相比，杭州的情況稍微平和一點，但有向這些大城市靠攏的趨勢。專家告訴記者，隨著商業銀行、外資銀行進駐杭州以及越來越多的準金融機構(如私募基金之類)在杭發展，金融人才，尤其是高端金融人才的缺口將越來越大，杭州金融類人才的流動性和薪酬水準也會向上海這些大城市靠攏。而且現在不少國有銀行也開始轉變觀念，委托獵頭公司尋找相關人才，人才的爭奪將進入白熱化。

　　(三)金融類人才壓力也不小

　　據了解，金融行業的企業目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險類和經營管理類等人才。從金融行業人才的職業分布情況來看，保險類的供求比例差距比較大，企業對保險類人才的需求較多，而市場上該類人才的供應量又相對較少。此外，金融業對高端人才的需求也格外強勁，企業需求較多的典型高薪職位包括基金經理、高級投資咨詢顧問、投融資經理、金融分析師等。這種需求也不斷造就業內高端人才頻繁流動，據資料顯示，在基金經理炫目的光環背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的變動率。近年眾多明星基金經理轉投私募行業也令金融領域人才緊缺的困境越加明顯。專家表示，“企業在招聘金融行業高端人才時，大多數對工作經驗都有嚴格要求，通常要求有5-10年及以上工作經驗，并且能夠熟練運用或精通一門外語，系統學習過一定的財務、金融和管理等專業知識，對相關的理論有較深入的研究。有些崗位甚至還要求候選人有過上億資產運作經驗，熟悉資金運作程序以及有海外資金渠道等。因此金融行業的高端人才往往在市場上呈現供不應求的態勢，各大企業紛紛以高薪和各種附加福利待遇來吸引人才。

　　(四)調查結論

　　根據本次調查，結合教育部高等教育司20xx年公布的一份針對高校經濟學、工商管理類人才需求和培養現狀的權威報告顯示，今后相當長一段時間里，社會對經濟類、工商管理類人才需求意愿仍然很強烈，經濟相對較發達的地區的社會用人單位的需求意愿相對更強烈。

　　二、企業對人才需求的關鍵因素分析

　　扎實的專業知識，富有創新意識，高尚的職業道德，較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，事業心強，均對企業用人需求起著重要的作用，我們將關鍵的因素進行了統計：72%的用人單位認為高尚的職業道德是企業決定聘用與否的關鍵，有64%的企業選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認為踏實，事業心強，擁有過硬的專業技術知識對企業也很重要。

　　在相同條件下企業會優先考慮哪類求職者有80%的企業會選擇有一定工作經驗的應聘人員，原因是適應期短，工作更容易上手，從而有利于企業降低用人成本。有32%的企業更青睞于獲得各種證書的應聘者，他們認為這類人員學習能力強，悟性好，更容易接受新事物;相對而言，求職者在校的職務以及外表氣質等因素對企業用人取舍的影響力度不是很大，僅占不到10%。從中可以看出，如今企業更看重的是員工的實際工作能力以及能否為企業創造更大的價值。另外企業的技術構成對人才的需求也會產生一定的影響。從總體上看，企業對應用型人才的需求約占50%，對研發型人才的需求約為14%，有48%的企業需要求職者擁有本科及以上的學歷，52%的企業對應聘者工齡有要求。

　　三、思考與建議

　　根據以上調查，我對該專業的教育和建設提出如下建議：

　　(一)以精品課程建設入手，推動專業建設

　　專業的發展在于教學和科研水平的提高，教學水平提高的一個重要方面在于課程建設的質量。在多年的教學實踐過程中，業內人士深深感到專業建設的根本在于課程建設，而課程建設又在于教學基本文件材料的建設，因此在課程建設方面，本專業應一如既往地通過課程建設實現課程教學水平的提高。如財務管理、會計電算化應作為精品課程來建設。

　　(二)大力建設實踐環節課程體系

　　實踐性教學將是進一步搞好教育，形成新的辦學特色和辦學優勢的著力點。本專業應充分利用原有的校內外實習基地加強實踐性教學，建立了一個綜合的金融模擬實習中心。通過幾種不同形式的模擬，可以不斷提高金融與證券教學質量，縮小理論與實踐的差距，使學生能夠熟練地掌握與運用各種業務操作技能，盡快地適應金融業的實際工作。

　　(三)改革教學方法和教學手段

　　教學水平的提高，一方面依賴于課程建設的質量，另一方面，教學方法和教學手段的改革也是非常重要的。會計電算化專業是一個實踐性很強的專業，因此，在注重傳授專業理論的同時，教學過程中更應該注重培養學生分析問題與解決問題的能力以及開拓創新能力等。這兩方面的能力也正是社會用人單位認為目前的經濟類、工商管理類畢業生所欠缺的。因此，在會計電算化專業授課過程中，應鼓勵教師加強案例教學手段的應用，積極參與到學生的'第二課堂實踐中，還應鼓勵教師積極探索和嘗試與教學層次想適應的啟發式教學方法，并注重運用多媒體輔助教學。

　　(四)進一步完善校企合作辦學特色

　　在原有的基礎上，進一步擴大校企聯合辦學的規模和合作項目。另外隨著中外面合次企業的曾多，針對企業用人單位的意見，應加強英語教學的訓練。在國家教育部20xx年4號文件《關于加強高等學校本科教學的若干意見》中，提出高等學校在本科教學中要積極推動使用“雙語”教學，它是我國加入WTO后對人才培養模式加速改革的要求，也是社會經濟飛速發展的要求。

　　(五)進一步加強師資隊伍的建設

　　無論是專業課程建設，還是學術科研發展，都離不開教師，所以師資隊伍建設問題是專業建設的首要問題。適應社會對財務管理人才的需求，建立一支能適應“國際化、職業化、市場化”辦學特色要求的教師隊伍。形成一支年齡和職稱結構合理、教學和科研并重，并能運用外語進行專業教學的教師隊伍。

　　(六)加強對學生的職業素質教育

　　在現代市場經濟中，專業人才的職業素養、職業能力和就業競爭力將成為各類院校核心競爭力的重要組成部分。因此，本專業應樹立“以學生成材為本”的思想，為學生搭建職業素質培養平臺，做好學生的職業素養教育。

　　1、樹立以“誠信、寬容、感悟”為核心的基本職業素養精神，通過教師課堂教書育人、課后職業素養講座，從思想上幫助學生建立起現代金融服務業所賴以生存的基本職業理念。

　　2、通過提供就業指導講座為學生提供信息和職業規劃的專業思路，聘請專業的金融人士和專業的市場人力資源管理專家，為學生提供職業的人生規劃培訓和輔導。

　　3、開設會計業職業規劃課程。通過介紹各種工商企業中職位的設置以及各種職位對學生的知識、能力和素質的要求，為學生理解自身的職業、規劃職業生涯提供理論和現實的指導。

　　在世界經濟金融大調整、大變革的后危機時代，能否合理規劃新形勢下的人才策略，并搶占人才制高點，將是金融機構塑造國際競爭力的重要一環，我們要從戰略角度深入思考，并妥善制定人力資源薪酬管理方案，確保自己的企業實現可持續長期發展。

　　市場專業調查報告 5

　　一、對象與方法

　　1、對象：

　　筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東外語外貿大學、華南農業大學、汕頭大學、廣東技術師范學院、廣東商學院、廣東工業大學、北京師范大學珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調查和訪談。接受調查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級為2年級。

　　2、方法：

　　一是采用問卷調查法。

　　問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份，有效問卷138份;

　　二是網絡問卷調查。

　　通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人，問卷做到了隨機發放;

　　三是一對一談話或座談會等形式獲取信息。

　　進一步了解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人。三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。

　　3、資料處理：

　　全部原始數據采用exel20xx去進行分析和統計。

　　二、調查結果與分析

　　1、月消費總額貧富差距大。

　　大學生總體的月消費額主要集中在350元—500元和500元—800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距相當大

　　2、飲食方面開銷大。

　　無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。

　　3、通訊網絡費用過高。

　　被調查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調查發現，大部分同學每月的手機費用集中在50元—100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學每月的手機費用高達150元以上。

　　4、游玩費、戀愛費逐漸增長。

　　隨著旅游的概念進入現代消費，大學生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學生平均一年內會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元—350元之高。這是當代大學生中出現的一種不甚合理的消費。學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。

　　5、先進的消費方式悄然成風。

　　大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。

　　6、男女生間的消費差異。

　　調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學僅為28.4%，男同學則為37.1%。

　　7、日常資金來源和家庭收入。

　　調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元—2000元居多，而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。

　　8、大學生對自身消費現狀的看法。

　　無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現狀是偏高的，同學們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數的同學都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應對措施，可見，大學生還未養成良好的消費習慣和成熟的消費觀。

　　三、結論與討論

　　1、結論

　　(1)大學生的消費構成跟上社會發展的潮流，與社會接軌。

　　從調查中可以看出，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發展同步。

　　(2)理性消費仍為消費主流。

　　大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

　　(3)消費呈現向多元化發展。

　　大學生在實現溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學生還手頭上還會擁有一些如照相機、mp3等數碼產品。可見，大學生的消費取向逐漸向多元化發展。

　　(4)戀愛費用支出過高。

　　大學生剛開始戀愛為穩固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費比較高，這是大學生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學生大有人在。這種不合理的消費也會導致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學生們認為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現象應制止。

　　(5)貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構成比較合理。

　　貧困生因為消費能力有限，他們日用的資金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學習充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優地去跟隨。

　　(6)合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。

　　調查中，大部分的大學生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理，但極少數的大學生會有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調查中發現，大多數大學生每月的生活費用都超出了預計，只有極少數的學生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。

　　2、大學生消費構成不合理的因素分析

　　大學生本身的心理素質還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認為，當前大學生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學生本身這個特殊的消費群體的特性有關，還與家庭、學校、社會等多方面的因素影響密不可分。

　　(1)社會不良消費風氣影響。

　　首先，學生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結構不合理。目前，社會上重視高消費，這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。另外，現今社會上流行著透支的消費方式，大學生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當的引導，很容易就會從此走進了消費的誤區。

　　(2)校園錯誤消費氛圍的催化。

　　學校也是一個消費習慣與方式迅速傳播的一個介體。大學里面一般都是同齡群體，對大學生有較強的吸引力。它的群體規模和價值往往被大學生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風，追求之風，請客之風在同學之中有了苗頭，大學生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。

　　(3)家長不當消費觀念的延伸。

　　家庭在培養孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的`家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環節是對孩子消費的培養。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習慣。

　　四、對策與建議

　　1、合理規劃自身消費構成，增強理財意識。

　　要在社會的激烈競爭中站穩腳跟，學生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發揚勤儉節約的傳統美德，自覺抵制不良消費風氣影響。

　　2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。

　　大學生沒有獨立的經濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發。要選擇適合大學生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求和高標準、高消費。要克服這種心理，大學生們就應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。

　　3、貧困生應正視自身消費現狀，養成良好的消費心態。

　　貧困生們作為大學生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。

　　4、注重精神消費，養成健康習慣。

　　對于尚未有固定經濟來源的大學生而言，精神消費不但能彌補物質生活上的不足，還能讓大學生有更深的精神內涵和更豐富的精神生活。所以，大學生應通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調綠色消費，反對不利于保護生態環境的消費行為。

　　5、大學校園應形成更好的消費氛圍。

　　學校氛圍的影響對大學生形成良好的消費習慣至關重要。但是，針對大學生年齡和消費行為的特點，在校內開展消費道德教育不應是單純的說教，而應該通過靈活多樣的形式，加以引導。所以，我們在此呼吁學校方面應注重對大學生消費方面的引導和教育，同時可以把勤儉節約這項中國的傳統美德加以發揚，能夠在校規、校訓上加以體現。這樣的措施不僅能使大學生們重新樹立正確的消費觀，還能從大學生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學生有良好的生活習慣，進而形成良好的學風、校風。

　　市場專業調查報告 6

　　園藝專業以生物學和園藝為基本理論、基本知識和基本技能，研究果樹、蔬菜、花卉及觀賞樹木栽培與繁育技術。在農業、商貿、園林管理等領域和部門從事與園藝科學有關的技術與設計。在古代，果樹、蔬菜和花卉的種植常局限于小范圍的園地之內，與大田農業生產有別，故稱為園藝。園藝相應地分為果樹園藝、蔬菜園藝和觀賞園藝。園藝業是農業種植業的組成部分，對豐富人類營養和美化、改造人類生存環境有重要意義。

　　園藝專業作為我校農學類主干專業之一，主動適應農村改革和經濟建設的需要，得到了長足的發展，為農村種植業培養了大批專業技術人才、辦理人才和較高素質的勞動者，為農村經濟發展作出了積極貢獻。但是，隨著農業科學技術的不停前進，農村產業布局的不停調整，目前中等職業學校農藝專業教學的現狀，難以滿足多樣化職業教育的要求，已不能適應農業技術人才市場的需求，影響著高素質勞動者的培養，制約著農業職業教育的進一步發展。為推動中職教育的持續健康發展，加強園藝專業市場需求的適應性，現對云南省園藝專業做市場調查，對于促進學校改革、發展和全面提高教學質量具有十分重要的意義。現分析如下：

　　一、園藝專業教育教學的現狀及發展趨勢

　　近幾年，云南省很多中等職業學校開設了園藝專業，并取得了一定的成就，在很大程度上主要寄托擴大招生規模來取得規模效益。在課程設置上結合各大高校園藝專業，學生主要學習植物學及植物生理學，園藝作物繁殖與育種學，植物病蟲害防治學，農業氣象學，花卉學，園藝作物栽培學，插花與花卉應用學，園林規劃設計，設施園藝學等。要求學生掌握生物學和園藝學基本理論、基本知識；掌握園藝場(園)的規劃設計、園藝作物栽培、種質資源保護、品種選育和良種繁育、病蟲草害防治、園藝產品商品化處理等方面技能；熟悉農業生產、農村工作和與園藝植物生產相關的有關方針、政策和法規；具備農業可持續發展的意識和基本知識，了解園藝生產和科學技術的科學前沿和發展趨勢；但由于教學改革的深度、廣度等方面，不能適應學生和滿足時代發展的要求。在農藝專業的教育教學方面，還存在著一些亟待解決的問題。建議適當拓寬專業(課程)知識面，開設果樹、蔬菜、茶藝學，園林綠化與城鎮規劃設計、觀賞花卉設計與應用、園林草地生產與養護等實用強的課程，增強課程綜合化程度，減弱學生就業適應能力和自主創業能力。

　　二、 園藝專業就業情景

　　園藝專業主要是學習果樹、花卉和蔬菜生產技術以及相關企業經營管理與營銷、花卉應用等知識和技能的專業。從就業的角度來說，這個專業與城市建設和人們的生活息息相關，城市的美化離不開園藝，生活水平越高的地方，對這方面人才的需求越大。而具有園藝植物生產、技術開發和園藝企業經濟管理等才能的高級科學技術人才，無疑會漸漸成為熱門行業中令人羨慕的一行。中國現在缺少的是設計人員。理所當然的，新增加的投入會成就更多的就業機會——這些都反映出園藝職業有著廣闊的'發展前景。每個學校對園藝的定義也是不一樣的，園藝專業就業方向是一個朝陽產業，其就業渠道較多。

　　園藝專業就業方向一 ：科研機構就業去向：農科所、蔬菜公司等農業科研、事業機構。應聘途徑：各農業類學校招聘會、專業網站。

　　園藝專業就業方向二 ：商業機構就業去向：各農業科技園區、園藝類公司。應聘途徑：招聘會、專業園藝或農業網站。

　　三、社會對園藝人才層次的需求

　　1.不同性質的用人單位對人才的需求層次也有差異。

　　園藝科研技術企業和園藝研究所，一般需求研究生學歷層次，部分行政事業單位要求本科學歷，大多數企事業單位更希望錄用中專、大專層次的人才，因為他們覺得這種人才更實在、更能干、更能做大量基礎性的工作，而且這些單位的園林專業人才多為大中專畢業生甚至是外專業轉行人員，因此中職園林專業人才的培養大有發展前途。

　　2.不同經濟發展水平區域內的用人單位對園林人才的需求也有不同特點。

　　上海、浙江、江蘇、廣東、深圳等經濟發展水平較高地區對園藝人才的需求量明顯較大，且高端人才與低端人才需求量偏大。這說明園藝行業是朝陽產業，隨著社會經濟的發展，社會對人才的需求會隨之加大，而且低端人才的需求量也會大量增加。

　　四、我校園藝專業發展定位

　　目前我省中職學校大約有三分之一開設園藝類專業，但招生人數均不太多，學生的學習積極性不高。目前社會對人才的需求量大，而學校培養的人才卻非常少，特別是中專層次的人才，出現了嚴重的供需不足的現象。但另一方面，大多數園藝中職學生畢業后卻并沒有從事園藝行業，究其原因，一方面，從事園藝行業的初期待遇偏低，不少畢業生實習期就選擇改行；另一方面，學校培養出的中職學生的能力素質達不到社會的需要。因此，如何進行教學改革，提高人才培養質量是中職學校的當務之急。就人才知識、能力、素質的結構來看，學校的培養方向與社會需求也存在著明顯的脫節，社會需要得最多的是具有吃苦耐勞、團結協作的精神，扎實肯干能從基礎工作做起的工作態度，具有扎實的植物生產、養護、營銷的能力及一定的設計與施工能力。因此中職學校的課程設置必須重新調整，大刀闊斧地進行改革，以培養出適應社會需要的人才。

　　市場專業調查報告 7

　　在近一個月的時間內，通過對所選擇的合肥市部分大米銷售點進行訪談調查，初步熟悉了合肥大米市場的狀況，了解白湖大米相關產品的市場銷售情況以及相關競爭市場狀況，通過有關信息的整理與分析，以期能為白湖米業在以后的市場開拓、宣傳策略的制定提供借鑒和參考，大米市場調查報告。

　　一、調查方式：

　　市場實地走訪(觀察、訪問、交流等)

　　二、調查區域：

　　合肥

　　三、調查日期：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　四、調查對象：

　　各區域超市、集市、糧油行、社區便利店等。

　　五、基本情況分析：

　　1、地區分布

　　各個區域皆有“東北”、“北大荒”牌大米銷售，但銷售分布不均。另外，有部分區域市場空白，有待開發。大米是不可缺少的生活消費品，在走訪的各個區域，如合肥市內的.大大小小的糧油行、社區便利店、商超等經營場所都發現有“東北”、“金潤”“潤禾”牌大米銷售，但總體看來分布不均勻，在合肥市場占有率相對較高，主要在糧油店、社區便利店內銷售，而且數量較多，而在家樂福，合家福等較大超市里，潤禾在此地的產品鋪貨率略低于如白湖，北大荒，金潤等米業。

　　同時，在調查發現白湖大米在某些地區存有市場空白。在大學生食堂發現大米的市場可開發程度較高，此區主要供學生食堂用米。

　　在考慮大型商超時，必須注重周邊社區的產品投放。人流量較大，居民區繁密，可在此處下功夫，開拓新市場。

　　2、市場品牌及其銷售情況

　　經過調查統計，白湖大米市場其他的大米品牌有：東北、金潤、北大荒等其他大米品牌。調查發現，北大荒和東北構成競爭最為明顯。東北進入市場時間較早，對超市加大了鋪貨力度，散裝米和袋裝米(5kg、50kg)均占據有利位置，而北大荒進入市場稍微晚些，但它的品牌效應做得好(在電視上做廣告)，進入市場較晚，但滲透迅速，定位明確，主要以進入超市等渠道為主。在糧油行，白湖大米所投放比率底于東北等品牌，主要在社區便利店占有較大的數量，值得注意的是北大荒牌大米對市場的占有比率正在逐降提高。

　　在走訪時發現，合肥市大米銷售的地區很大部分都有上述幾種品牌的大米存在，但在市場上還沒有一個絕對領導的品牌，各類品牌各有紛爭，所占比率相差無幾。

　　3、銷售價格

　　在被調查的區域，根據各大米品種不同，其價格也參差不齊。香米類普遍高于其他米的價格，袋裝米的價格較之散裝米價格略高。一些大米如北大荒等大米，因其品牌、質量、消費者印象等因素，價格也略高于同品類的大米。

　　但總體上看，一般在1.5-2.5元/斤，這個價位的大米銷售情況，但一些地方性品牌中，絕大數價格明顯偏低。

　　六、調查后感

　　通過此次市場調查，我對白湖大米在合肥市場的銷售有所了解，我認為白湖大米在以下幾點做些調整，會更有利于市場銷售。

　　1、開拓未開拓的市場，比如糧行，大學食堂。

　　2、金潤有內蒙古長粒香、金絲香米，鑫隆有北大荒長粒香、東北大米在超市銷售較好，他們米的質量好，價格適中，白湖的絲苗和喜洋洋質量沒金潤和北大荒的好，價格也便宜不了多少，只有超市做活動賣的多一點，為什么?這樣就比金潤和鑫隆便宜不少，打價格戰，不做活動呢?遠不如他們了，賣得少多了。喜洋洋和絲苗比價格，白湖的軟米為什么不能往超市發展呢?我認為白湖軟米可以和內蒙長粒香相媲美，所以我建議吧白湖軟米打造出市場。

　　3、白湖大米在合肥做了這么多年，有許多顧客對白湖這個品牌非常陌生，要加大市場宣傳力度。

　　市場專業調查報告 8

　　傳統運營商在整個電信網絡以及移動通信網絡建設和運營的產業鏈中，占據核心地位，對于電信、寬帶、移動這些通信業務的分析，也必須以運營商為核心，進而推廣到各個子行業。而通信設備行業又可以細分為系統設備、輔助設備、系統集成、光纖光纜、網絡規劃和優化以及運維、終端設備，增值服務提供等子行業，這條產業鏈上其他各個子行業或多或少都與運營商有著聯系。

　　互聯網產業蓬勃發展，成為社會不可或缺的生產和交易平臺，帶動一系列新興產業如云計算，電子商務、社交網絡發展的同時也對在高速泛在的信息網絡提出更高要求。固定寬帶的不可替代性，其獨享、安全、可靠的特性以及未來發展的超高速特性，無疑將孕育出眾多的商業機會，成為未來經濟發展和產業結構調整的基礎。

　　移動互聯網發展迅猛，移動數據流量快速增長;進入數據運營時代，數據業務提供能力將成為用戶選擇網絡提供商的最重要因素。

　　4G牌照的發放、國家寬帶戰略的確定，還有物聯網技術的發展都給通信市場帶來了利好消息，與其他大部分行業整體經營環境不善相比，通信產業的發展機遇被業界所看好。預計整個通信產業鏈將超過5000億元的市場規模，包括設備制造商、工程商、軟件商、運營商、終端制造商和系統集成商等上中下游企業均有獲利機會和機遇。未來，將會有更多的OTT服務商進入通信行業，這對行業尤其是運營商的商業模式和業務流程影響很大，服務的精細化和定制化將成為未來行業的主題，而通信市場會因此更加活躍、管理難度加大，市場競爭也會更加激烈。

　　主體：

　　通信行業中各細分行業平均薪資(月薪)顯示，大型設備商以8974元/月位居第一，通信終端設備商以8696元/月緊隨其后，而運營商僅以3783元/月墊底。在年終獎數據中，運營商雖有提升，但遠不及通信終端設備商、大型設備商萬元以上的前列水平。看來運營商薪資水平不高并非空穴來風。

　　從技術角度講，設備商收入高無可厚非，研發與運營的技術含量畢竟不同。設備商收入雖高，相應的工作強度和壓力卻非常之大。運營商收入較低，工作相對輕松，各方面的要求也較低，是穩定之選。作為運營商應在創新通信技術、完善客戶服務上有所突破，只有增強創新和服務能力，才能提升績效和員工薪資。綜合通信行業不同職位平均月薪與年終獎兩份數據，系統工程師與項目經理平分秋色，前者月薪遙遙(11000元/月)，后者年終獎(16000元)。硬件工程師和數據通信工程師的月薪和年終獎始終保持較高水平。但按地區出現頻率來計算，項目經理/項目主管在廣西壯族自治區、河南、內蒙古自治區、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪的。

　　同時在這兩份數據曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點。不過在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術支持。技術支持分售前和售后，售后技術支持在技術上更勝一籌，售前則與市場更接近，需要與客戶溝通。技術支持工作辛苦，技術含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術的技術支持才有高回報的可能，普通技術支持工資不高有因可循。

　　1、3G

　　3G是第三代移動通信的簡稱，3G工程師包括3G無線軟件工程師、3G無線研發質量工程師、3G無線網絡規劃等，中國被世界認為是全球的3G移動市場，但是與3G相關的人才卻嚴重失調。據前程無憂網的薪資數據報告顯示高級嵌入式軟件工程師的年薪在30萬左右，即便是初級的嵌入式軟件開發人員，基本工資也在5000/月，相信在未來工資待遇還會有所改善。隨著3G和4G通信的到來及未來通信的'發展，通信技術人才的需求量越來越大。

　　2、軟件測試工程師

　　軟件測試工程師指理解產品的功能要求，并對其進行測試，檢查軟件又沒有(BUG)，簡單的說是但當“質量管理的”角色軟件測試人員的主要職責是對軟件產品的整個開發過程進行監督和檢驗，使之能夠達到滿足客戶的需求，因此對于企業來講是十分重要的崗位。

　　3、網絡工程師

　　網絡工程師是通過學習和訓練，掌握網絡技術的理論知識和操作技能的網絡技術人員。網絡工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。網絡工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據硬件和軟件的不同、認證的不同，將網絡工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認可的是軟件方面的網絡工程師。

　　4、電子商務

　　電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

　　5、軟件開發

　　本專業畢業生適合的工作崗位是計算機程序設計師。適合于熟練地按照工程化的思路進行軟件編制、軟件測試的工作崗位，能擔任各種企事業單位和各級工程建設部門、管理部門的計算機軟件和硬件維護、網絡的組建、維護等工作，也可從事計算機研究與應用、軟件開發等方面的工作。

　　自20xx年底工信部正式向三大運營商發布TD-LTE牌照，20xx年6月FDD也進入試商用，三大運營商都相繼加大了在4G領域的投資，據了解，中國移動在4G牌照發放以后已建設了50萬個4G基站，4G用戶總數已達4095萬戶，并在新的第三期計劃中，再建設20萬個基站。在中國移動領頭，中國聯通、中國電信緊隨其后的模式下紛紛展開，三大運營商均在4G建網上加大了投資力度。

　　LTE相關的工程項目陸續在各地進行，這導致對LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據通信人才網運營總監鄧志強介紹，今年以來，許多通信企業都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業，之前對該類人才的儲備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

　　4G建設投資，移動領跑，聯通、電信緊跟。

　　面對正在蓬勃發展的4G行業，三大運營商和全國各通信企業的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問題。工信部人才交流中心副主任王希征說，4G進入大規模建設階段后，如果4G人才的培養跟不上行業發展的要求，就會極大地制約4G行業的發展。

　　市場專業調查報告 9

　　一、調查目的

　　改革開放以來，隨著我國社會主義市場體制的建立和日趨完善，國民經濟持續穩定的發展和人民生活水平的逐步提高，專業化的物業管理模式也逐漸走進人們的生活，為人民服務，為人們熟知，物業走近一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程。進入物業市場，了解物業現狀，深入物業實踐，將理論與實踐相結合，積累經驗，總結知識，了解問題，提升專業水平，打好專業基礎，最終服務物業，貢獻物業。

　　二、調查對象

　　xx市開發區xx物業管理有限公司

　　xx小區——xx花苑

　　三、調查人：

　　常金香

　　四、調查時間：

　　20xx年xx月xx日

　　五、調查內容

　　xx物管有限公司，總部設在天津市，于20xx年接管昌黎“竭石花苑”小區物業管理項目。該單位屬于三級資質物業管理公司，物業管理范圍廣泛，物業管理類型多樣化，集服務、管理與經營一體化。

　　“竭石花苑”位于昌黎縣東區，屬社區物業，它是一個環境優美，管理完善的花園式住宅，獲河北省建設廳“優秀小區”稱號。內部設備設施齊全，保安、消防、環境等管理到位，給人們一個安適、休閑的優雅環境。當日正執周末，孩子們在兒童娛樂設施上盡情的玩耍，大人們也忙里偷閑地打著撲克、下象棋，也有人正向物業人員反映問題……融入物業，讓我感受真實的物業服務。

　　調查結果顯示：人們對于這個新興行業普遍認為有較大的發展空間，小區負責人高先生也表示，物業管理行業擁有巨大的發展空間與速度，他還樂觀地表示物業管理在不久的將來將進入一個嶄新的時代。是的，物業管理自改革開放以來，至今已發展成為一個擁有2萬多個企業，數百萬從業人員的企業，它已被住宅小區、工業區、學校、醫院、車站、機場、商場、辦公樓等各類不同性質的物業所采用，被人們視作現代化城市的朝陽產生。

　　物業管理是一個涉及領域十分廣泛的行業，其管理的對象是物，即已建成的各類地上建筑物，及其附屬物的設施、設備和相關場地，而物業管理服務的對象是人，即物業的.業主及使用人。調查顯示，在該小區從業人員專業畢業生，相對比較少，而專業人員實踐能力相對低下，在物業管理已發展為城市市區水平的情況下，加強專業人員的培訓，加大專業人員數量是必要的。服務于物業，其管理人員必須具有系統地專業知識，這也是高先生特別提出的一點。物業管理企業的管理人員，不僅要有房屋建筑、給排水機里設備、局域網系統等工程技術方面的知識，同時也需要社會學、法學、管理學、經濟學、心理學等各方面知識，也就是說，應具備文、理、工等多個學科交叉的知識結構。同時，更應加強理論與實踐的結合，深入物業管理實踐，將知識融會貫通，積累實踐經驗，反復學習總結，才能進一步提升專業人員的專業素質與技能，從而更好地服務于物業。

　　高先生還認為物業管理企業與高校合作培養物業人才，是一條可行之道，雙方可以優勢互補，給學生接觸物業的機會，進行經驗交流，提高學生的專業文化，也可以為企業帶來一批批優秀的專業人才，促進物業管理行業健康發展。

　　物業管理作為一個新生的行業，在其發展過程中，也存在這樣那樣的問題和矛盾，諸如環境衛生、安全防衛等諸多原因引起的糾紛、投訴等都是等待我們急需解決的問題。物業管理服務的對象是人，要面向問題，解決問題。物業中存在的問題直接影響著物業管理的發展，要看重并及給予解決。諸如法律法規不健全，專業人員缺少，內部結構不完善等諸多因素影響著物業管理行業的發展，培育物業管理市場，規范物業管理行為，提高管理服務質量，已成為業內人士的共識。

　　通過整個調查，得出以下結論：

　　（1）物業管理將呈現巨大的發展空間與速度。

　　（2）對物業管理專業學生提出更高更深的要求，同時，也為高校培育學生提供了方向。

　　（3）物業管理存在諸多問題急待解決，要求健力健全法律法規完善競爭市場，提升物業服務質量。

　　總之，在整個調查過程中，讓我更深入的了解物業，堅信物業管理行業將有一個嶄新的未來，作為物業人，更好地服務物業。

　　市場專業調查報告 10

　　（一）調查目的

　　為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業在電力系統內的就業情況，專門進行了此次的調查。

　　（二）調查內容

　　我希望通過此次的調查，可以從電力市場營銷主要用人單位的角度了解用人單位對于本專業的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養，成為一個更符合社會需求的大學生。

　　（三）調查方法

　　我在張家港楊舍供電所實習了一個月以進行此次的社會調查，主要針對用人單位對本專業人才的要求和單位基本的日常事務，采用詢問相關工作人員、查閱相關資料等方法。從相關工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務所需要的知識和技能，相關資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運營。

　　隨著國外電力市場改革如火如荼的進行，我國也慢慢學習國外電力改革的成功經驗和失敗教訓，逐漸開展電力市場的開放和改革。在這樣的大環境和趨勢下，有關電力方面尤其是電力市場營銷方面的專業人才就變得更為必要，由于電力產品本身的特殊性，即電能的生產、供應和使用幾乎是瞬間同時完成的；電能不易儲存，沒有中間環節；電能使用總量總是隨時在變化的；發電廠、電力用戶通過電力線路和變電站互相連接成電網進行生產和使用，電網是不可分割的整體；電能的質量管理是非常嚴格的。交流電網的電壓和頻率的質量，不僅直接影響電力用戶和終端產品的質量，而且直接關系電網本身的安全和電力用戶的用電可靠性。這就需要對電力生產進行嚴密的組織指揮，科學的統一調度和管理，才能保證電網協調一致、安全穩定地運行。這種管理嚴密、技術復雜的系統工程需要有專業的專門人才執行科學的、權威的法律規范和行為準則，以保證電網統一調度的實施。

　　為了充分認識用人單位對于電力市場營銷專業人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進供電所營業班行了此次的社會調查。張家港楊舍供電所下設運行維護班、電費班、營業班等生產班組，其中需要電力市場營銷專業人員的班組主要有電費班和營業班等。由此可見，本專業涉及的知識面很廣，要求學生不僅要具有經濟管理方面的基礎知識，而且要求學生具備一定的電力專業知識，從而提供專業的、優質的服務。

　　面對訪談資料和查閱的相關資料進行整理分析，我們發現：

　　⑴電力營銷工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側重。例如，計量表計效驗對各種電能表計的相關知識和能力的要求較高，而客戶服務崗位則對電力營銷業務流程、電力客戶服務、客戶關系管理等方面較為重視。

　　⑵雖然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著基本相同的要求。如對電力運行的基本知識、電力法律和法規、企業管理與客戶服務理念等。

　　一、乳業市場現狀分析

　　對中國奶業來講，在經歷了20xx年奶業悲喜交加的一年后，20xx年初奶業形勢出現好轉，猶如大病初愈的病人，雖然沒有完全康復，但已經脫離了病態，如同人們所說的病好如抽絲一般，顯示了奶業新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉，消費者信心基本恢復，乳品銷售阻力減少；其次是奶源出現緊缺，各地都傳出企業爭搶奶源的信息，例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升，最高奶價達到每公斤4.15元，目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業生產成本大幅度增加，據了解，上半年全國大部分乳品企業處于虧損狀況，僅奶源一項，開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺，一些無良企業把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出，被有關部門查獲，處理了直接責任人，有力遏制了問題奶粉流向市場。

　　二、伊利營銷策略現狀

　　1、產品策略

　　“用全球的`資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業市場生存發展，關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。內蒙古有著發展奶業得天獨厚的自然資源。但是，資源優勢并不等同于經濟優勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經濟優勢，必然要經過轉化與整合。

　　純奶與酸奶在未來一段時間內仍將是市場的主流產品。伊利在區域、人員結構及通路建設方面有著較為明顯的優勢，主流液態奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此，我們認為，在奶源得到保障的基礎上，首先要認清乳業的發展趨勢，確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時，著手開發差異化產品，作為企業新的利潤增長點。

　　2、渠道策略

　　液態奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區奶站。超市與大賣場能為企業帶來品牌的提升，擴大銷量；社區奶站能鎖定顧客，改善現金流量；就通路本身比較而言，社區奶站是企業的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產品價格的穩定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式，電話訂購、送奶上戶在不少地區已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能，它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值；進一步的發展將會過渡到客戶資料庫營銷，將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道，品牌之間相互干擾相當嚴重，顧客對品牌選擇余地大，并且經常受促銷影響而轉換品牌，因此想穩定客源與保證正常售價往往比較困難。

　　因此伊利公司充分意識到競爭環境使牛奶的利潤空間逐漸減少，已不適合走多級分銷渠道。20xx年，即加大對終端的投入：包括買斷大賣場的堆頭位置，加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續對大賣場、連鎖超市與社區奶店這些零售終端的掌控與建設，并且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。

　　3、促銷策略

　　伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業新軍蒙牛，其以3.2億勇奪央視標王的做法，是不是顯得伊利在營銷方面的保守？我們認為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業大展拳腳的雄心，但其決策卻不見得穩健，略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓，但是否以縮減市場費用為代價？如果真如此，作為快速消費品，僅有品牌之名，而不能給予消費者以品牌之實，結果堪憂。

　　伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內蒙古奶源的優勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說，伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。

　　三、對伊利營銷策略的建議

　　1、伊利的廣告路線，在我們看來并不明朗，建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然，伊利純牛奶”，看起來并無關聯，前者有打動人心，引起共鳴之感，而后者卻顯得蒼白無力，停留在純粹的口號上，沒有讓消費者感受到它實質性的內容和依托。我們認為：對前者進行挖掘與深化，是伊利的品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業的第一品牌，這就意味著它必須維護好消費者對乳制品恒久的心理期望，那就是絕對的綠色、天然，至鮮至純。為此，伊利必須把自己的經營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”，并將這一概念融會到產品和企業文化中。

　　2、伊利采用的經銷商模式，即產品從企業到一批，一批到二批，然后到終端的營銷模式，這在當時還處于初期發展階段，是一種有效、經濟、快捷的模式。但當市場規模擴大后，經銷商的模式就使伊利的發展受到遏制，銷售上不去，利益得不到保證。于是伊利將經銷商模式轉變為控制兩端（即一端為奶源，一端為銷售），帶動中間（即批發渠道）的營銷模式。隨著現代KA的快速發展，伊利對渠道在迅速地做出調整：首先對經銷商的能力提出了更高的要求，伊利與經銷商的關系從依賴發展到相互依賴

　　3、首先要有一個健康的經營理念，這是企業發展的前提；對于食品行業來說，消費者關注的是產品的質量問題，而這也是企業的立足之本；將以健康的產品為先導，將消費者健康作為一貫追求的目標；這便使得兩家企業能夠在20xx年因出現多起劣質而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出，成為中國人相信的放心品牌。

　　市場專業調查報告 11

　　為進一步掌握春節過后xx卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩步上升，根據工作安排，福建xx煙草公司于3月6日-8日對xx轄區的卷煙市場狀況進行調研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調研的具體情況：

　　一、調查情況

　　(一)調查時間：

　　為期三天：3月6日--8日。

　　(二)調查方式：

　　采取抽樣調查的方式進行，通過客戶經理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。

　　(三)調查對象：

　　2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區15戶，要求含概各星級客戶。根據各片區實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。

　　(四)調查內容：

　　主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷售。

　　二、調查情況分析

　　經過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查了解，影響到他們銷量主要是：

　　(一)從客戶庫存情況分析：

　　通過對三天的市場調查所到的`數據及客戶的實際銷售情況來看，節后卷煙市場庫存表現為省產一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

　　(二)從當前卷煙價格行情分析：

　　受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據客戶反映省產狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。

　　(三)從亂渠道卷煙情況分析：

　　節后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中了解到轄區市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。

　　市場專業調查報告 12

　　近年來，宣城城市化進程明顯加快，城區規模不斷擴大，商品房供應量迅速增加，家居建材裝飾的市場需求也隨之迅速增長，裝飾建材大市場、麥莎廣場、百匯商貿物流園等專業家居建材市場先后落戶宣城。為進一步了解家居建材市場發展現狀，近期，宣城調查隊走訪了市區三家專業家居建材市場投資方和相關管理部門，并實地訪問了部分入駐商戶，對目前宣城專業裝飾建材市場存在的問題和各方提出的建議進行了匯總分析，具體報告如下：

　　一、市區三大專業家居建材市場概況

　　目前，宣城市區有專業家居建材市場多家，其中規模較大、專業化程度較高的分別為裝飾建材大市場、麥莎廣場、百匯商貿物流園。

　　1、宣城建材裝飾大市場。

　　20xx年開始建設，已經完工，占地面積141畝，總建筑面積約9.35萬平米，是集家居、建材、裝飾“一站式”購物廣場。毗鄰宣城市老建材市場，周邊蕪屯路、環城大道、卜村路、建材路以及緊依蕪宣、宣廣高速公路，離宣城市中心僅約5分鐘的車程、離火車站約1.5公里、離汽車站約2公里，交通區位優勢十分明顯。

　　2、麥莎廣場。

　　20xx年開始建設，占地180多畝，水陽江大道與創業路交匯處，項目規劃為以家居建材為主題，集家居建材裝飾廣場、主題購物中心、品牌大賣場超市四星級酒店、數碼城、小商品城、酒店式辦公、特色商業街、休閑娛樂、物流倉儲配套等多種業態于一體的城市綜合體項目。總用建筑面18萬平方米，總投資超過6億元。項目由3.8萬平方米的商業組團與13.2萬平方米高端建材精品館兩大部分組成。20xx年5月一期開始招商入駐。

　　3、宣城百匯商貿物流園是宣城市20xx年重點投資項目，項目總規劃面積占地1000畝，總投資30億元，總占地面積66.6萬平方米，分四期建設。一期：建筑面積約15萬平方米，主要建設家居、建材、星級酒店；二期：建筑面積約40萬平方米，主要建設紅星美凱龍精品家居廣場、部分倉儲、服裝箱包、五金、機電、副食品等市場；三期：建筑面積約28萬平方米，主要建設物流、電子商務、城市綜合體；四期：建筑面積約24萬平方米，主要建設花卉草木、園林盆景、鋼材、木材、石材、旅游、倉儲冷庫及物流配套設施。20xx年xx月一期投入使用。

　　二、三大專業市場運行情況

　　（一）宣城建材裝飾大市場，觀望氣氛“濃”

　　目前入駐商戶430余家，商戶入駐率70%左右的，單間年租金在2萬元左右。

　　從近期市場整體運行情況看，商戶總戶數比上年下降8%左右，市場人氣有所下降。從經營戶調查情況看，規模相對大些的商戶和商場銷量下降明顯，其中全友家具商場下降30%左右，維德板材下降10—20%左右；小商戶下降不明顯，他們的銷售渠道主要依托親朋好友介紹和自己外出聯系業務。

　　對于市場前景，近一半的商戶認為前景不明朗，市場觀望氣氛濃，如百匯物流園建成后客流量大，將及時遷出，有部分商戶在百匯物流園購買或租用了門面，并已經開始裝修；少部分商戶已經遷出；三分之一的商戶仍看好本市場，主要是區位優勢明顯，交通便利，是一個相對較為成熟的市場。

　　（二）麥莎廣場，經營有點“冷”

　　一期工程3.8萬平方米已經交付使用，商戶入駐率80%左右，商戶300余家。單間年租金在8000元左右。

　　從目前來看，今年商戶銷售情況比去年有所好轉，人氣有所上升，但也只能維持微利或保本。

　　對于市場前景，最為擔心的是百匯物流園建成后會對市場造成大的沖擊；部分商戶在門面租期到期后，將不再續租。

　　二期工程13.2萬平方米高端建材精品館由于招商等原因尚未開工，投資商與市商務局溝通聯系，希望能夠按照高檔大型商場格局自行配套建設，擬以此進一步拉動市場人氣。

　　（三）宣城百匯商貿物流園，發展信心足

　　目前百匯商貿物流園一期15萬平米的家居精品館、五金建材大世界已開始試營業，占地150畝，總投資6。8個億，據百匯商貿夏副董事長介紹，一期門面已基本售罄，已有招商的占90%，60%門面已開業，另有25%的正進場裝修。百匯對商鋪的管理模式為售后回租，此舉有利于專項市場培育，產業集聚度高，可保證入駐行業與園區規劃定位高度一致。已入駐品牌“德天下”地板的負責人告訴我們，現階段因市場處于起步階段，所以客流量不大，但投資商給予房租全免，協助宣傳廣告的優惠措施；政府給予免收除人防易地建設費之外的各項行政事業性收費，稅收實行前3年全免，后3年減半的政策。因此，他對市場的發展前景信心十足，特別是二期紅星美凱龍即將入駐，將大大提高整個園區的品牌效應。

　　三、存在問題及意見

　　宣城市場建設整體布局不太合理，規劃不盡科學，市區目前有三個較大專業市場（各縣市區都有相應的建材專業市場），市場容量有限，各專業市場特色不明顯，同質競爭激烈。

　　從各專業市場來看：

　　1、宣城建材裝飾大市場因規模或前期規劃不足，沒有儲存倉庫，市場內布局較為凌亂，塑料管道、木門、燈飾、瓷磚、衛浴等各類店鋪隨機分布。對整個市場如何吸引客源沒有明確、可靠的長期計劃，市場的服務、管理不能滿足商家的需求。

　　2、麥莎廣場商戶反映問題主要集中在：整個市場場館布置不合理，各類建材商戶沒有分片分區域布局，在產品配套方面相對欠缺。原來規劃中的中巴車終點站項目改成了建設公交公司大樓和修車車間，把一個有機的商場購物區分隔成兩塊購物區，對麥莎廣場整體布局影響大，割裂了各場館之間的聯系，不利于顧客選購；場館指示標牌太小，另外缺乏配套物流企業。二期大商戶招商未解決，商場建設無法啟動。

　　3、宣城百匯商貿物流園。一是房屋拆遷難。據百匯夏董事長介紹，百匯二期工程隨時可進場建設，但規劃區內仍有5戶尚未同意拆遷，其他項目工地也都存在這個問題。拆遷慢、拆遷難的主要原因是安置房的建設滯后，土地指標申請難，延緩了園區整體發展時間。二是園區內道路鋪設滯后。道路未建設完工，部分廠商在觀望，交通不便，客流量較少。三是政策走向不明朗。管委會工作人員吳京告訴我們，目前園區內執行的優惠政策是宣城市政府20xx年第76號文《關于加快市本級服務業發展的若干政策意見》，此政策有效期至20xx年xx月xx日，雖然之前的項目、企業所享受的政策期限能執行到項目竣工或政策規定的期限為止，但之后的項目和企業能享受的優惠政策尚未制定，政策走向不明朗。

　　四、市場前景預計

　　長遠看，隨著城市規模迅速增大，城市人口快速增加和居民收入的穩步增長，家居建材市場需求將繼續保持旺盛，但市場競爭將會更加激烈，市場格局會出現調整。

　　（一）市場規模測算

　　1、根據宣城未來城市發展規劃，至20xx年，中心城區人口規模65萬人，用地規模65平方公里；遠景至20xx年，中心城區人口規模80萬人，用地規模80平方公里。今后一二十年間，宣城城市規模急劇擴大，人口迅速增加，必將帶動家居建材需求的成倍增加。

　　2、近年來，宣城市區每年銷售80萬平方米左右的新建住宅，有近8千套新宅。據估算，裝修一套100平方米的.新居，材料費用在4—6萬元，按照平均每年裝修三分之一計算，一年僅這方面的消費就有1.5億元人民幣。此外大量的舊住宅改造和裝飾已隨著產權關系的改變啟動的存量住宅裝飾，兩方面的消費一年就能超過3億元人民幣。

　　3、再從產業關聯角度看，裝飾建材需求量將快速增長。據有關部門測算，住宅投資的誘發系數為1.5－1.7，也就是說，每投入100元的住宅投資，可拉動150元到170元的相關產業（建材、冶金、商業、服務業等許多行業的發展）需求；每銷售100元的住宅可以帶動130元到150元的其它商品銷售。20xx年宣城市區住房開發投資完成額39.9億元，增幅超過20%，據此推測將拉動相關產業需求預計將超過50億元。與之對應，作為重要關聯產業，裝飾材料市場無疑會隨之增長。

　　（二）市場格局預計

　　就目前發展趨勢而言，在百匯商貿物流園安全建成后，其市場規模、培育程度、管理理念、競爭力都將較強，其市場占有份額將會呈現一支獨大的局面，其他兩個市場如果不走專業化、特色化道路，市場占有份額可能出現萎縮趨勢，人氣也將呈現下降趨勢；市區內其他市場如九州裝飾城、中心菜市場家居城、凰商城附近（燈具、油漆等）及狀元北路到中山路（到西門口）部分分散商戶將會逐步向專業市場集中。

　　五、發展建議

　　1、加強組織協調，科學規劃管理。

　　針對目前市區三個大型專業裝飾建材市場，應加強組織協調，科學規劃管理，注重特色化定位，差異化經營，突出各自區位等優勢，引導優勢互補，開展良性競爭，促進市場協調發展。如部分市場進行拆并，應提前進行規劃、調研和論證，合理安排，確保穩定過渡。在今后的招商引資過程中，對引進大型專業裝飾建材市場建設，要考慮宣城市整體布局。

　　2、完善各專業裝飾建材市場配套設施。

　　如合理安排公交線路，增設公交班次和停靠站，為市民采購提供便利。增加物流配套企業和設施；同時企業也要完善售后服務，為客戶送貨提供便利運輸服務。

　　3、合理布局裝飾建材商戶。

　　針對市區內各零散的裝飾建材商戶，建議本著自愿原則，給予稅收減免等相關政策優惠和扶持，積極引導推薦他們進入專業市場。

　　4、繼續加大招商引資力度。

　　充分發動投資方、場內企業與外界的廣泛聯系，招進大項目大客商，引入大品牌主力店，聚集商氣和人氣。

　　5、更新觀念，提升素質，強化市場管理。

　　樹立經營市場的理念，由管理市場向經營市場轉變。科學配套產品，規范區域劃分。積極引導商戶開展銷售推廣，改善服務質量。積極引進建材市場管理人才，提升市場服務、管理水平。

　　市場專業調查報告 13

　　大多數業界人士都知道，全國注冊藥店總量為434920家，連鎖率39.4%（據CFDA20xx年統計數據）。但很少有人關注到，在縣級行政區域注冊的藥店超過20萬家，接近全國藥店總數的一半，其中連鎖藥店大約6萬家，也占到全國總連鎖藥店的三成左右。

　　中康CMH數據顯示，20xx年縣域藥店銷售總額1025億元，占藥品零售總額的35.2%。縣域藥店相比城市藥店的主要市場特點是：處方藥銷售額比重略低但銷售量比重明顯要高，主要在于價格水平的差異，縣域藥店處方藥平均價格略低于城市藥店，而OTC平均價格高于城市藥店。

　　縣域藥店普遍存在廠家資源稀缺、營銷能力薄弱、業態模式落后等現象，這個市場屬于給點陽光就燦爛，成長空間巨大。對于在城市藥店市場的競爭紅海里面對同行競爭和連鎖強勢雙重壓力，天天都要被念緊箍咒的藥品供應商來說，是非常值得去重新梳理、重點開拓的新興市場。

　　首先，移動互聯技術提供了低成本、廣覆蓋的管理客戶新模式。

　　在過往，地域分布廣闊、企業單產低的縣域小連鎖，要用人海戰術一家家去開拓、維護，沒有豐富的產品線和成千上萬的業務員，銷量很難上規模，這對于對于大多數藥品供應商而言，是一個巨大的`挑戰，所以至今為止，能在縣域零售市場實實在在切到蛋糕的藥品生產企業仍然為數不多。

　　但移動互聯時代的來臨，借助多方資源，形成平臺模式，為藥品生產企業低成本開拓并維護基層終端提供了可能。

　　其次，縣域小連鎖在服務轉型方面更容易突破。

　　因為醫藥分業未能實現，當代中國零售藥店從誕生之初就是不完整業態，新醫改推進至今，雖然破局有望，但省市的公立醫院利益牽扯多，顯然不如縣域里面改革阻力小。同時，縣鄉居民的健康服務資源更為貧乏，藥店承擔藥事管理并延伸慢病管理等專業服務，比起城市更加容易得到居民支持。

　　由于只能當“藥品搬運工”，這些年藥店圈的短兵相接就是在猛打價格戰，但藥店回歸專業健康服務是大勢所趨，價格戰必將從決定因素降低為重要因素，縣域小連鎖在服務轉型的靈活性和管理難度上，相對更有優勢。

　　再次，第三方機構的平臺化組織將迅速激活縣域藥店市場。

　　對于縣域藥店而言，僅僅拿到更多折扣或資源支持，并不能有效解決動銷問題，除非打價格戰，但這肯定不是供零雙方愿意看到的。縣域連鎖藥店需要的能夠帶有動銷模式的配套服務，顯然，即便是有移動技術的支撐，這對于大多數藥品供應商而言，仍然是艱巨挑戰。

　　有識之士已經認識到，應該組織行業平臺，聚合發展型縣域連鎖，集結廠家優質商品及配套資源，打通高效流通配送渠道，鏈接專業培訓公司的管理輸出，提供資訊機構的信息和數據支持，通過眾籌工商資源、組織供零會議、落地動銷模式等一系列方式，有效激活縣域藥品零售市場。

　　20xx年，供應商下沉縣域是干柴烈火的結合！多方合力開啟縣域零售市場的重構，必將有力推動藥品零售行業突破弱增長！

　　市場專業調查報告 14

　　一、前言

　　當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求;另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約，消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。為了進一步拓寬市場領域，滿足廣大學子的消費要求，將對在校大學生進行專項市場調查，我以在校大學生作為調查對象。通過問卷調查的形式來研究校園商品的發展方向，同時推出物美價廉的商品來迎合在校大學生的青睞。現將有關信息匯總如下：

　　二、調查時間

　　我們于20xx年xx月xx日到xx日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發放調查問卷100份，收回有效問卷90份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標主要為在校女大學生。（調查問卷見附錄）

　　三、數據統計和分析

　　1、總消費額

　　統計結果表明，50%的消費額主要集中在500-800之間，200-400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限，a、400以下和d、800以上都比較少，比較符合正態分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在500-800之間是正常的，其他區間符合正態分布。

　　在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得節省。

　　2、食品消費

　　零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。

　　零食的每天支出主要在5-10元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區間都占有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。

　　主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，深度訪談過一些學生為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。

　　就購買地點而言，主要是就近原則，選擇a學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。

　　3、服裝消費

　　隨著當今社會的發展，越來越多的人更加注重穿著上的享受，尤其是現在的年輕學生，年齡和心理上的成熟讓他們越來越重視自己的穿著和打扮。學生服裝的要求度比較高，新一代大學生不再只是埋頭圖書館和自習室的書呆子，對于美的追求呈上升趨勢，對于服裝的要求更高了。理性消費占主體，價格，質量，品牌是吸引大學生服裝消費的主要因素，從調查結果來看，講求實際，理性消費仍是大學生主要的消費觀念，由于消費能力有限，我們在消費時力求物有所值，同時也要滿足自身所追求的品味檔次，從而提升自身所追求的品味檔次，從而提升自我形象。從服裝購買的頻率看，服裝的消費還是合理的`，主要集中

　　在半年一次和一個月一次，購買的主要原因還是滿足生理需求，但也不排除滿足虛榮心的部分。吸引購買服裝的主要誘因來看：服裝的主要作用是根據節氣的變化對人體產生一定的保護作用，其次是美觀。因此服裝承載了人們的心理和生理的雙重需求。調查發現學生購買衣服的主要誘因與天氣有很大關聯，同時時髦也是學生追求的主題。從服裝消費的水平來看：大學生現有的購買力是一定的，這是由于他們經濟來源單一。直接反映了大學生的消費行為比較合理，理性消費是他們消費的一個明顯的特征。

　　4、化妝品消費

　　愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點，調查中也發現有些女大學生一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴膚霜、護手霜、唇膏等，平時出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數多得數不清。通過這層的消費，我們看到在思想上創新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時我們更應該看到她們在行為方式的不足，眾所周知，大學生屬于無自身經濟來源的消費群體。這就是消費觀念的超前和消費實力的滯后。

　　5、電子類、科技產品的消費

　　隨著科學技術的迅速發展，我們可以發現科技給我們的生活帶來了許許多多的方便、舒適、快樂等，手機、電腦、MP3、MP4…我們的生活越來越離不開科技產品。經調查，這些高科技信息產品在校園展銷會上呈現，購買率不會太高，因為同學們對其質量方面都存有大量疑慮，都覺得到專門的專賣店放心一些。

　　四、校園商品展銷會需求特點

　　綜合上述各種消費情況以及大學生消費的特性得出以下三個需求特點：

　　①女生關注的主要在于服裝、飾品、化妝品等必須品上

　　②男生主要關注電子類，科技產品

　　③其次大多數學生的生活花銷都用于購物和娛樂

　　五、校園商品展銷會現狀

　　1、我國大學生數目不斷增加

　　2、消費群體對“購物”一詞的敏感和關注，有利于擴大本次展銷會的影響力；

　　3、有贊助商做后盾；

　　4、展會舉行過兩屆積累了一定的經驗。

　　5、宣傳力度較大，從點到面的大面積宣傳；

　　6、近年來，長沙地區大學生群體的展會較少，市場潛力較大。

　　7、類似的展會比較少，發展空間較大；

　　8、學院領導的大力支持；

　　9、當今的經濟逐漸復蘇，帶來巨大的商機；

　　10、價格更加合理，低廉

　　六、總結

　　1、價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。所以本次展會大打品牌化，創新化，確保價格適中。獲取最大盈利。

　　2、校園展銷會這個平臺可以使得各高校的溝通更加人性化，大學生一起體驗銷售者與消費者不同的角色，從而明確自己的學習方向，體現競爭的挑戰性，增強憧憬未來信心與勇氣。

　　七、建議給商家：

　　1、增強產品的標準化水平，能夠標準化的東西越多，大家溝通起來就越便利。

　　2、盡量和客戶（學生）保持溝通，替客戶（學生）著想。每個人的生活經驗是有限的，但是商家的經驗是無限的，因為商家每天都在面臨不斷變化的市場，每天都在適應不同客戶的習慣。認為好的東西一定要推薦，客戶可以不采納；認為不好的東西，一定要提出建議，客戶也許會很感激你。不僅是把產品做好，讓客戶做到放心、安心，是對每個商家的更高要求。給學生：

　　理性消費、合理消費

　　附錄一：

　　大學校園展銷會市場調查問卷

　　1、您的性別A、男B、女

　　2、您所在年級

　　3、您平均一個月用去多少生活費？

　　A、400元以下B、400500元C、500800元D、800以上

　　4、在展銷會上您希望買到什么樣的商品？

　　A、休閑食品B、休閑服裝C、電子類商品D、化妝品E、鞋子F、其它

　　5、當你在某項消費時，考慮最多的因素是

　　A、錢夠不夠用B、該商品的實用性C、該商品的檔次D、其他

　　6、在展銷會上買東西，你比較注重哪一方面(多選)

　　A、品牌B、質量C、外形美觀D、價格E、其他

　　7、請問您比較偏好的品牌服飾類型是?

　　A、運動服飾B、休閑服飾C、職業服裝D、牛仔服飾E、其他服飾

　　8、在購零食方面，您比較偏向

　　A、膨化食品類B、水果類C、乳制品類D、干貨類（芒果、梅子、）

　　9、您每月消費的主要項目是什么？（可多選）

　　A、伙食B、交通、通訊（電話、上網）C、購物（服裝、飾品)D、學習費用（書籍）E、娛樂

　　10、您多久購買一次衣服？

　　A一月一次B半年一次C一年一次D不定期

　　11、購買零食或小吃您一般會選擇？

　　A學校超市B小攤C大型超市D其他

　　12、您希望展會能持續幾天

　　A、2天B、3天C、4天D、5天

　　市場專業調查報告 15

　　xx煤礦經過近六年來的技術改造，原煤核定生產能力由建礦時的xx萬噸/年提升到了目前的xx萬噸/年，而且主要生產系統具有xx萬噸/年的生產潛力，市場銷售形勢持續看好，產銷率連年穩定在95%以上的良好水平。在此條件下，如何抓住當前的良好機遇，充分利用有限的開采資源，進一步增加商品煤品種，穩定和提高煤質，提高產品平均售價，提高產品的市場競爭力，是礦井經營和技術工作應當積極思考的一個重點問題。

　　本次調研從對礦井當前煤炭品種結構和市場需求情況的分析入手，結合原煤洗選廠項目的實施，對礦井商品煤品種結構的調整進行科學的規劃，并初步排定了實施步驟。

　　一、礦井當前的原煤質量品種狀況

　　xx煤礦目前核定生產能力已達到xxmt/a，工業儲量xx億噸；生產的煤炭具有三高(高發熱量、高化學活性、高揮發)、三低(低灰、低硫、低磷)的優點，是理想的動力、化工和民用煤，近年來產品暢銷不衰，深受用戶歡迎。

　　近年來制約礦井進一步提質增效的一個主要原因是：原煤灰分較高，商品煤品種較少，附加值不高，提價能力有限，不能主動適應市場需求變化。

　　原煤灰分情況：礦井田內主采煤層僅一層，局部可采2～3層，夾矸層0～10層，一般2～5層，夾矸平均厚0.75m。巖性以炭質泥巖為主，粉砂巖、泥巖次之。在實行機械化傾斜分層綜采放頂煤采煤法條件下，這些夾矸煤在開采過程中無法剔除，并且在采煤的過程中不可避免的有頂底板的混入，從而使原煤質量變差，造成原煤灰分相應較高。xx省煤田地質局綜合試驗室20xx年7月所作的《xx公司xx煤礦6-2層可選性煤樣綜合試驗報告》顯示，xx礦原煤灰分平均為7.96%。礦井20xx年煤質報表顯示，原煤灰份平均達到了xx%。綜合其它方面的煤質指標，加上開采中的煤質波動，僅能滿足電廠等動力用戶對煤質的要求，而難以達到化工用煤的`煤質標準。而目前化工煤比動力煤平均售價高出xx元/噸以上，煤炭質量顯然對企業提價增效形成了嚴重的制約。

　　原煤品種情況：目前我礦的原煤篩選仍采用螺旋篩分工藝，工藝系統不夠靈活，分級精度低，只有大塊、中塊、小塊、混煤四個傳統品種，不但無法解決原煤質量波動，也無法按照市場需求進行更為細致的品種分級。致使開采過程的煤質難以控制，礦井資源回收率低，人工揀矸和地面二次篩選投入大。因而商品煤提價空間狹小，只能供應市場一般動力煤用戶，無法開拓更多的新用戶。

　　二、建設原煤洗選廠是實行原煤品種結構調整的前提條件

　　為了進一步轉變發展方式，提高發展質量，更加充分的利用礦井開采資源，不斷提高礦井經濟效益，我們從20xx年就開始提出了建設現代化原煤洗選廠的構想。此后三年，我們本著促進礦井全面、協調、可持續發展的理念，對建設原煤洗選廠的可行性進行了多方考察和充分論證。我們認為，建設原煤洗選廠具有以下幾方面重要意義。

　　1、穩定煤質、提高回采率。通過選煤廠洗選，可以使商品煤質量穩定，提高礦井采煤的回采率，最大限度的保護煤炭資源，避免了因在沒有選煤廠的情況下為了穩定煤質使回采率降低，造成煤炭資源的浪費。

　　2、增加商品煤品種，提高經濟效益。通過煤炭的洗選加工，使商品煤品種由原來的四個等級增加到五個等級以上，可大幅度提高商品煤售價，拓寬市場，爭取到更多的高品質煤用戶，使企業經濟效益更加穩定，增強抵抗市場風險的能力。

　　3、達到節能減排的目的。煤炭洗選流程能夠對篩選出的矸石進行最精確的分選排放，大大減少無效運輸，避免原煤混入矸石，改變矸石山自燃造成的環境污染和資源浪費，達到節能減排增效的目的。

　　4、實現清潔環保生產。選煤廠的生產用水為經過污水處理廠處理后的井下水，實行循環補充供給，在生產過程中可以實現洗水閉路循環，煤泥水不外排，達到廢水綜合利用的目的。

　　5、社會效益顯著。實行原煤洗選，能夠有效改善礦井對周邊環境的影響，帶動地方經濟發展，促進企地關系的和諧。

　　綜上所述，建設原煤洗選廠是實行原煤品種結構調整的前提條件，同時也是促進礦井科學發展，實現提質增效目標的必然選擇。

　　三、原煤品種結構調整經濟效益分析

　　xx煤礦洗選廠初設方案將洗選能力確定為200萬噸/年，初期可以滿足xx礦生產的全部原煤的洗選任務，同時預留一定能力，可以入選xx煤礦或其它礦井的部分原煤產品。這里僅對xx礦自身產煤的洗選效益進行預測。

　　根據xx省煤田地質局綜合試驗室20xx年7月所做的《xx公司xx煤礦xx層可選性煤樣綜合試驗報告》，xx礦毛煤粒度在50mm以上占45.07%，25—50mm的占15.25%，13—25mm的占10.21%，13mm以下的占32.47%，這一組數據反映出xx礦原煤塊炭率理論上至少可以達到60%以上（25mm以按照目前初設方案形成的意見，根據市場需求，洗選后的最終產品可分為洗大塊(80mm以上)、洗中塊(80～31.5mm)、洗小塊(31.5～20mm)，洗子煤（20～10mm）和末煤(10mm以下不入洗)五個等級。

　　目前市場對精洗煤產品需求極為旺盛，精洗煤產品不僅是一些特殊行業的必須能源，如陶瓷制造業，還是緊俏的化工原料，如化肥制造、煤制氣等，市場售價不斷飆升。20xx年一季度，xx煤中的精洗大塊、中塊、小塊售價分別達到380元/噸、370元/噸和360元/噸，精洗子煤達到340元/噸，分別比目前相應粒度的大、中、小、混四個普通品種高出40～50元/噸，按xx礦年產量150萬噸，其中30萬噸塊煤進行入洗計算，實行原煤五級篩分洗選后，每年至少增加銷售收入1200萬元以上，同時可大大提高礦井資源回收率，減少資源浪費。由此可見，建設原煤洗選廠，實行科學先進的品種結構調整，是我礦轉變發展方式，提高發展質量，提高經濟效益，實現科學發展的有效手段。

　　四、原煤品種結構調整實施步驟

　　根據調研掌握的情況，我們先后委托煤炭工業xx設計研究院完成了xx礦選煤廠項目的可行性研究和初步設計方案，并取得了國家有關部門的立項批文，從20xx年起將該項目列入xx公司投資建設計劃，并完成了各項前期工作，今年4月底即將破土動工建設，力爭在今年底或明年初全面建成投入試運行。屆時，我們將以洗選工藝為平臺，正式實施礦井原煤品種結構的調整。實施步驟如下。

　　市場專業調查報告 16

　　為了全面掌握我縣商品交易市場和社區商業基礎信息，摸清底數，加強行業管理規范，促進商品市場、商業網點健康持續發展，更好地為企業服務，我局于近日對我縣商品交易市場和社區商業現狀情況進場了調研。現將有關情況報告如下：

　　一、基本情況

　　（一）市場建設情況

　　我縣由于人口少，城市規模小，市場建設滯后。目前，成型的商品交易市場僅有3個，即：縣農貿市場、縣農副產品交易市場和農貿市場。

　　1、縣農貿市場。建于20xx年，占地1300平方米，經營面積1100平方米，年交易額約1000萬元，主要經營：干鮮蔬菜、肉類、活禽、水產等，滿足縣城區居民生活需要。

　　2、農副產品交易市場。建于20xx年，占地6100平方米，經營面積3500平方米，市場內有：門面房60間，1100平方米的綜合超市1個。目前，主要經營：農副土特產品、日用品、服裝、電器等，形成一個綜合市場。年交易額約4500萬元。

　　3、農貿市場。建于20xx年底，占地2700平方米，經營面積1800平方米，目前投入試營。主要經營：干鮮蔬菜、肉類、活禽、水產等。

　　（二）社區商業情況

　　我縣只有一個商業社區，即袁家莊社區。

　　截止6月底社區總人口約（含流動人口）10000人，城市人均消費5000元/人、年；各類商業網點108個，從業人員233人；營業面積4122m2，營業收入2692萬元（不含金融網點）。

　　二、存在的問題

　　從總體上看，近幾年我市商貿流通業取得了較快發展，但同其他城市相比還存著很大的差距和不足，突出表現在：一是現代商業企業發展緩慢，龍頭企業、大企業數量少，商貿流通企業規模小、檔次低，批發零售和餐飲業主要以個體、私營為主，規模效益體現不出來。要素市場發展緩慢，傳統流通業仍占主體，新型業態、新型營銷方式尚在起步階段。二是在市場建設方面，除幾個農貿市場、農副產品交易市場外，幾乎沒有成型的商品交易市場，更談不上統一核算、集中收銀、配送。三是物流業仍處于起步發展階段，沒有專門的物流企業。四社區商業網點布局不合理，規劃約束力低，市場的形成還停留在自發階段。

　　三、建議

　　1、進一步完善已建市場。

　　重點是城區商貿綜合市場、農產品批發市場。首先進一步整頓和規范各類市場經營秩序、交易環境和交易行為；其次，擴大市場規模，增加交易市場商品品種，提升市場檔次，充分發揮市場多功能作用。

　　2、加大對貧困山區縣商貿流通業的投入力度。

　　為促進服務業發展，建議上級部門從政策和資金等方面給予傾斜，尤其是對現有扶持政策，適當降低對承辦企業規模的.限制，因地制宜，扶持一批符合山區小縣人口規模、經濟水平的商貿項目，比如鎮超工程、縣超工程等，通過項目帶動我縣流通業發展。縣級政府也要對重要商品儲備、農貿市場、定點屠宰等流通業基礎設施，通過公共投入方式加強建設；對于農村市場網絡和社區商業設施的建設，應運用財政貼息、稅收調節等措施，引導社會資金的投向，支持具有社會公益特征的流通領域建設。

　　3、積極培育大型商業企業集團。

　　培育龍頭企業，是促進我縣商貿流通業發展的重要舉措。一是對有實力的商業企業予以重點扶持，幫助他們做大做強。二是積極引進現代商業管理模式和管理經驗，加快傳統商業向現代商業轉變。三是加大招商引資力度。積極引進國內外知名商業企業在我縣設立分支機構；鼓勵商業企業與國內外大型商業企業合作，引進先進技術和管理經驗，帶動我縣現代商業企業發展。

　　市場專業調查報告 17

　　《商品展銷會管理辦法》廢止后，商品展銷會期間經營主體的諸多經營行為失去監管依據，展銷會期間臨時市場監管工作面臨較大難題。近日，文登市局組織對當前商品展銷會及其參展經營主體監管工作進行了深入調研，認真分析了產生的相關問題，并提出部分意見和建議。

　　一、當前文登市商品展銷會的特點

　　去年以來，文登市共舉辦商品展銷會共計20場，展銷內容包括保健品、家用電器、房地產、家紡產品、農產品、汽車、嬰幼兒用品、食品等，較同比增長了28.5%。《商品展銷會管理辦法》廢止后，商品展銷會不僅在主體市場準入門檻上大幅降低，同時參展的經營主體處于事前無監管狀態。

　　（一）辦展主體雜，檔次各不相同。

　　目前，辦展主體呈現出多元化的特點，有政府直接參與的，有政府及相關部門聯合舉辦的，有社團法人舉辦的，有法人聯合舉辦的，有法人企業自行舉辦的，還有個體戶自辦或聯合舉辦的。展銷活動中，政府主辦或有政府部門、大型企業參與舉辦的商品展銷會相對層次較高，展會選址、布局，參展商選定都有較為嚴格的規范，展品檔次高、質量好；而個別辦展者缺乏嚴格管理、組織渙散，層次相對較低，經常是街頭路邊辦展，展品質量難以得到保證。

　　（二）參展商品雜，質量水平不同。

　　以往商品展銷會參展的商品主要集中在服裝、針織品、小家電、生活用品等方面；目前參展商品除上述幾類外，還涉及汽車、數碼產品、家用電器、食品、小吃、保健品、旅游服務等。商品質量及服務水平各不相同，真偽難辨。部分商品質量低劣，存在傍名牌或假冒現象，特別是在農村市場舉辦的商品展銷會，此類情況尤為突出。

　　（三）辦展目的雜，展會效果不同。

　　大部分政府及大型企業主辦的展會，主要目的是通過商品展銷會這一平臺，宣傳推介特色產品、優勢資源，帶動優勢產業發展。如近年來文登市政府組織先后開展的“六省三十市”文登家紡展銷活動、“十省四十市”文登家紡展銷活動、中國(文登)國際長壽美食節等展銷活動，受到消費者的喜愛以及社會各界的廣泛認同，收到了良好的社會效益和經濟效益。而個別企業、個體戶卻借助商品展銷會的形式，擅自使用“中華”、“全國”等字樣，并在宣傳單上編造虛假信息，以“廠價直銷”、“低價甩賣”等名義，加上現場贈送一些小禮品等形式，銷售過期積壓商品或假冒偽劣商品，特別是在農村及邊遠地區舉辦的一些服裝、日常生活用品、保健品等商品展銷會，夸大宣傳、誤導消費者的情況時有發生；個別酒店、賓館等會展場所提供者為謀取私利，招攬、組織開展展銷活動，不嚴格履行對入場主體的資格審查義務，致使許多證照不齊的經營主體進入商品展銷會從事違法經營活動，嚴重侵害了消費者的合法權益，使廣大消費者對商品展銷會產生厭惡和抵觸心理。

　　二、商品展銷會監管中面臨的問題

　　（一）違法經營行為發現難。

　　工商部門不能通過登記審批事先了解商品展銷會情況，只能通過日常巡查，或是通過關注廣告、互聯網等宣傳媒體，發現商品展銷會線索。不少以推介會、咨詢會、講座形式出現的商品展銷會，舉辦場所往往在各酒店、賓館內部，執法人員難以發現；個別舉辦者故意將開展時間定為周末或下午下班后，逃避監管；那些利用車輛深入農村開展流通展銷的經營者，更是和執法人員打起了“游擊戰”，對這類展銷活動發現較難。

　　（二）違法違規案件查處難。

　　許多以出售保健品、保健器材為目的的商品展銷會往往打著免費講座、舉辦推介會的旗號，吸引消費者，最初幾天只展不銷，即將結束時才開始“最后一賣”。執法人員對其進行檢查時，現場往往找不到產品實物，無法對其是否構成違法經營行為進行認定。等到出現投訴，工商部門介入查處時，展銷人員早已人去樓空。

　　（三）案件調查過程取證難。

　　取證難主要表現對參展產品質量、商標侵權認定難。目前對產品質量的監測以及對商標是否侵權的認定程序復雜，所需時間也較長，而商品展銷會時間短，流動性大，往往是認定結果還沒到，商品展銷會已經結束，相關責任人也不知去向。此外，因為對食品等一些商品的'抽檢有抽檢基數的限制，對于那些先展后銷的商品展銷會，如果在檢查時其現場產品數量達不到抽檢基數的要求，只能放棄抽檢。

　　（四）消費利益受損維權難。

　　一是投訴舉證難。商品展銷會往往在進行現貨交易時未能出具真實有效的銷貨憑證，工商部門受理投訴后，經常由于消費者無法提供有效的購物憑證，難以追究經營者的責任。二是售后服務難。特別是對那些異地辦展的經營者，一旦產品出現質量問題，“三包”無法實現，售后服務無法保障。三是責任追究難。對一些異地辦展，或查無下落的當地參展商追究責任時難度較大，異地尋找當事人增加維權成本和難度，對場地提供方根據《消費者權益保護法》第三十八條的規定進行追償時，往往因為找不到具體的展銷會主辦者而導致消費者投訴事項難以處結，可操作性不高。

　　三、加強商品展銷會監管的對策

　　（一）健全完善商品展銷會預報機制。

　　為避免出現監管滯后的現象，要充分發揮基層工商所信息靈敏，反應快速的特點，加強對重點場所的日常巡查、充分利用覆蓋全市的12315申訴站網絡，密切關注各種媒體發布的商品展銷會宣傳廣告、海報、街頭傳單等，及時掌握各轄區內商品展銷會開辦情況并向市局預報，市局將基層所上報情況進行匯總分析后，有針對性地制定巡查計劃，從而推進監管關口前移、重心下移，使商品展銷會的監管由登記審核向屬地監管、日常監管過渡。

　　（二）全面建立部門聯動監管機制。

　　由于商品展銷會的一些經營活動仍需進行嚴格的審批，如廣告的發布等，這就使得工商部門事先獲知商品展銷會基本情況成為可能。建議在系統內建立起市局職能科室與基層工商所之間的聯動機制，如商標廣告科在受理涉及商品展銷會的廣告登記備案后，第一時間將相關信息告知市場合同科，然后由市場合同科根據屬地管轄，通知相關基層所實施重點監管，基層所在監管結束后，再將監管情況反饋給市場合同科，形成執法合力，努力使監管實現無縫對接。在系統外，加強與公安、消防、文化、安監、經貿委等部門的溝通，拓展信息來源渠道，及時發現商品展銷會舉辦線索，獲取更多的信息支持。

　　（三）探索建立商品展銷會備案機制。

　　為破解監管中存在的查處難，取證難等問題，建議建立商品展銷會備案制。按照屬地管轄原則將備案權下放到基層工商所，并制作商品展銷會備案申請書，對備案申請人（單位）、備案人（單位）聯系地址、聯系方式、參展人員構成、商品展銷會名稱、展銷地址、場地使用證明、展銷商品類別等內容進行備案登記，對展銷商品中涉及食品的，要求參展方必須出具食品衛生許可證、全國工業產品生產許可證、食品流通許可證等審批證件，并提交參展商品產品檢驗報告，無法提交相關材料的，堅決不許其進入商品展銷會經營。各基層所對商品展銷會實行展內巡查，并在一些大中型商品展銷會內設置12315維權投訴點，加大現場駐點比例，對一些容易引起消費投訴的商品展銷會加大巡查監管頻率，力爭全程監控，規范參展經營者展銷行為。

　　（四）建立消費維權先行賠付機制。

　　建議商品展銷會在進行展前備案時，由商品展銷會舉辦方按展銷商品的總價值的“2%—5%”交納 “消費維權保證金”。在展會期間或者在展會后，發生消費者投訴，經鑒定和調查核實，侵權行為屬實的，可依照《消費者權益保護法》的有關規定使用這筆“保證金”對消費者先行賠付。“保證金”的保留期限根據商品的保質期限來確定，一般不超過6個月。保留期屆滿后，未出現消費投訴情況的，全額退還“保證金”；出現消費投訴的，則根據賠償情況及保證金剩余情況，辦理退款手續。通過這種做法，促使商品展銷會舉辦方嚴把參展商準入關，避免因展銷商一走了之而造成消費者投訴無門的尷尬局面。

　　市場專業調查報告 18

　　從節約資源，保護和改善環境出發，國家出臺了一系列行政法規，鼓勵發展散裝水泥和預拌混凝土，我省也于20xx年出臺了《省促進散裝水泥和預拌混凝土發展條例》，為確保我縣散裝水泥和預拌混凝土工作的正常開展，我縣于20xx年成立了散裝水泥和預拌混凝土管理辦公室（與墻材革新辦公室合署辦公）。近年來，商品混凝土在我縣建設工程中得到推廣應用，對提高和穩定工程質量、改善城鎮環境起到了積極作用，但也存在一些不容忽視的問題。

　　一、我縣商品混凝土行業的基本情況

　　通過比選招標，20xx年混凝土有限公司在鎮建設了一條年產20萬立方米的商品混凝土生產線（立項批復為年產40萬立方米的二條生產線，由于市場需求不足，目前僅建一條生產線）；20xx年2月經縣政府批準，縣混凝土有限公司目前鎮村建設年產60萬立方米商品混凝土二條生產線，預計10月份可投產；20xx年8月縣政府抄告同意建材有限公司在鎮建設一座年產60萬立方米的混凝土攪拌站，由于當地村民不同意，導致征地工作進展緩慢，加之所選場址地質條件不是很適宜建攪拌站，至今項目未開工建設。項目單位想將建設地址改至鄉村，由于改變了當時縣政府抄告單批復的建設地點，現已在向縣政府申請變更項目建設選址。已批復的三座預拌混凝土攪拌站的年設計產能合計達160萬立方米，已建成和建設的二座攪拌的年產能合計達80萬立方米。

　　二、存在的問題

　　由于我縣目前還未列入禁止現場攪拌混凝土的縣市區，縣政府未出臺禁止現場攪拌混凝土的實施方案，現在使用商品混凝土的主要是房地產開發和一些單位建筑工程量較大的項目，新老縣城商品混凝土的'年需求量不足20萬立方米，現有預拌混凝土攪拌站的產能遠遠大于市場需求量，產能嚴重過剩，容易引起生產企業惡意競爭，增加管理難度。同時，在產能過剩的情況下，一些單位的工作人員利用工作之便還引進外縣企業生產的商品混凝土進入我縣市場，造成稅收流失。

　　三、建議

　　1、鑒于我縣商品混凝土生產已屬飽和狀態，今后一段時間內不再批復新建預拌混凝土生產企業。

　　2、對已批復的預拌混凝土生產項目，要按批復的要求建設，申報進入省工信委預拌混凝土生產企業目錄，取得生產許可資質，變更批復內容的需重新報批。

　　3、一些重大項目施工單位自建的臨時混凝土攪拌站應到縣散裝水泥和預拌混凝土管理辦公室備案，接受監督管理。

　　4、預拌混凝土生產企業要建立和完善質量保證體系，質量監督管理部門要不定期對企業生產的商品混凝土進行檢測，防止質量不合格的產品進入市場。

　　5、項目建設、施工單位不能使用沒有資質的預拌混凝土企業生產的產品。

　　6、縣域內的建設項目，特別是財政資金投資的項目，在確保質量、價格相近的情況下，應使用本縣企業生產的商品混凝土，扶持本縣企業發展，增加稅收。

　　7、建議縣政府在條件成熟情況下，盡快出臺禁止現場攪拌混凝土的實施方案。

　　市場專業調查報告 19

　　一、調查方式和形式

　　這次調查與研究采取了多種形式和方式進行。

　　一是抽樣調查，抽樣調查主要有三個方面：

　　（1）對來京旅游的1000位外地國內旅游者進行抽樣調查；

　　（2）對北京旅游商品的設計、生產、銷售及研究人員進行了抽樣調查；

　　（3）對1997年、1998年和2000年北京市旅游局主持的三屆旅游商品設計大賽的獲獎作品進行了商品轉換率的調查。

　　二是走訪和座談：

　　（1）走訪相關人員和相關單位；

　　（2）召開了設計、生產和銷售人員參加的三個座談會；

　　（3）對安徽、浙江、江蘇三省的旅游商品進行了考察。

　　二、重要結論與分析

　　通過這次調查，對北京旅游購物多層次、多角度、多方位地進行了了解，弄清了北京旅游購物方面的許多重要問題。

　　（一）北京旅游商品、旅游購物在全國所處的位置

　　兩個抽樣調查和座談會等一系列調研結果表明，國內旅游者比較偏好在北京購物，而海外旅游者則更多地喜歡在上海購物。

　　在對1000名國內旅游者的抽樣調查中，分別給出北京、上海、廣州、大連、西安、杭州六個城市，讓旅游者打分。問卷給出一些肯定性描述句，詢問是否適合以上六大城市，其內容有：我喜歡在那里的景點／景區購物；那里的紀念品品種豐富多樣；那里的旅游紀念品很有當地特色；那里的旅游紀念品做工精細；那里的旅游紀念品總能激起我購買的欲望；那里的紀念品有新鮮感，那里的旅游紀念品價格低廉。結果，北京以平均提及率33.7%而名列第一，上海、廣州則列第二、第三，杭州、大連、西安這三個城市被排在第四至第六。國內游客對北京購物肯定性描述句的選擇，多項均居最高。

　　與國內旅游者調查稍有不同的是，在對北京旅游商品的設計、生產、銷售及研究管理人員的調查中發現，有6%的人認為，北京的旅游商品處于上等位置，有32%的人認為處于中上水平；而更多的人（45%）則認為北京的旅游商品在全國比較起來，只是處在中等水平，還有少數人（16%）則認為，北京屬于全國的中下水平。各方面專家的評價值得重視，從這些數據中不難看出，從事旅游商品各方面工作的同志對北京在全國所處的位置的判斷是準確的，認為處于中等水平以上的總數達到了83%，占了絕對的多數，但比國內旅游者的評價明顯低一些。

　　海外旅游者的評價與國內旅游者評價顯然有不同之處。他們在中國購物選擇的城市總體排序是上海、北京和廣州。具體來說，外國人在中國購物的第一選擇是上海（15.1%），第二選擇是北京（14.6%），第三選擇為廣東（13.5%）；海外團體旅游者在中國購物首選北京（18.3%），第二選廣西（15.3%），第三選上海（12.9%）；海外散客在華購物大部分選擇廣東（46.6%），其次選上海（9.0%），再次是山東（6.8%）。另外，華僑及港澳臺同胞則更是喜歡在廣東購物，其次是云南、上海、北京、廣西、福建等地區。從上可知，北京在總體上排在第二的位置，其位置不可不謂重要。

　　（二）改革開放20多年來北京在旅游商品方面的成績和主要問題

　　北京20多年來在旅游商品方面的成績主要體現在以下幾方面：

　　1.設計上更加豐富、更加多樣化；

　　2.在生產上對傳統落后的生產工藝進行了改進；

　　3.建立了眾多旅游商品的銷售網點：

　　4.在發展旅游商品的認識上有了明顯提高。

　　在對四部分人的調查問卷中，有55%的人認為成績巨大和成績較大。說明大部分同志對這些年來旅游商品工作是持肯定態度的。當然，還有一部分同志不滿意這種成績的取得，因此還有42%的同志認為成績一般，甚至還有少數同志認為成績很差，他們認為，北京與外地比較起來，在旅游商品方面沒有取得更大的成績，甚至達不到外地的成績與水平，還要努力追趕。

　　北京旅游商品的主要問題有：

　　1.開發設計、生產、銷售嚴重脫節

　　這個問題是最突出的和各方面反映最強烈的。在對設計、生產、銷售及研究管理人員提出"北京旅游商品近年來一直徘徊不前的原因"的問題時，有68%的同志認為"各方面配合不夠，沒有把幾個方面連接貫通起來"是主要原因，遠遠高于"設計太陳舊，沒有新意"（39%）、"生產工藝水平太低，不能生產出高水平高質量的產品"（26%）、"銷售渠道不暢，沒有專門銷售正牌商品的銷售點"（19%）、"景點不配合，不能在景點讓客人買到價格合理的旅游商品"（19%）。

　　2.品種單一，缺乏特色，內涵不足，紀念性、實用性不夠

　　對專家回答的"你認為國內旅游者會喜歡什么樣的旅游商品"的調查表明：42%的專家認為旅游者會喜歡體現北京傳統工藝特色和有中國特色，尤其是有北京特色的商品。有39%的專家認為旅游者會喜歡北京景點特色的商品；有26%的專家認為旅游者會喜歡有現代氣息。體現當代審美情趣的商品。對國內游客的調查表明，有75%的游客希望在景點買到有景點特色的旅游紀念品。而北京的旅游商品和旅游景點則不能充分滿足旅游者這種非常明顯的需要，因此，在想買而沒有買到旅游商品的旅游者中，有26%的游客因為沒碰到想買的商品而放棄購買，有37%左右的游客會因為旅游紀念品的選擇款式太少，沒有保留價值和紀念意義，不新穎、不時尚而放棄購買北京的旅游商品。

　　3.不夠價廉物美，不夠輕便與結實，貨真價實無保障

　　游客在京平均花費為3626元，在京購物花費為1399元，但他們對旅游紀念品的價位仍很計較，有74%的國內游客希望能在北京買10~50元/件的旅游紀念品，只有少數人希望買到50元以上的紀念品，其中愿意購買單價300元以上紀念品的僅有4%。這充分說明，北京的旅游紀念品應該價廉物美，因為購買對象主要還是工薪階層（家庭月收入在2000元左右）。調查的另一個數據也表明旅游者非常需要價廉而有質量保證的旅游商品。有52%的旅游者認為，他們想買而沒有買的旅游商品的主要原因是價位不合適，即價位太高。另外，有16%的游客因為懷疑是假冒偽劣商品而放棄購買意圖。

　　海外旅游者在華人均購物花費僅171.37美元，其中外國人稍高一些，但也不過226.95美元。當然，相對來說，團隊旅游者的購物消費遠遠高于散客（298.62美元/107.24美元）。因此，有相當大一批海外旅游者仍然會非常看重旅游商品的價格。海外旅游者27.l%的人認為中國商品的.質量是好的，而有66.2%的人則認為質量一般，甚至有6.7%的人認為商品質量差。因為質量、款式、價格等各方面的原因，造成35.2%的海外旅游者未能在中國實現自己的購物愿望。

　　4.購物花費在整個旅游花費中的比例不高

　　北京作為一個旅游大都市，旅游購物花費的比例卻一直上不去。20世紀80年代，北京最高時達到19%，最低時至11.3%，90年代最高仍不過19%，最低僅為9.3%，2000年仍未突破19%的大關。北京的這個比例低于全國的平均水平（全國的比例一般為19%－25%）。

　　5.對傳統工藝美術缺乏應有的保護

　　北京工美集團把直屬企業下放到各個區縣后，工美企業放在工業口，影響了這些企業朝著專業化的方向發展。這些企業呼吁盡快落實《北京傳統工藝美術保護條例》，把保護政策落到實處，同時，呼吁把旅游紀念品生產企業放在文化產業之中，用文化產業的辦法進行管理和運作，在稅收、信貸、技術等方面給予扶持和優惠。如果北京的傳統工藝美術人亡藝絕，那么，北京旅游商品的"北京特色、地域特色、古都特色"將是一句空話。

　　6.沒有充分發揮首都輻射全國的優勢

　　目前還遠遠沒有滿足廣大國內外旅游者希望在北京買到全國有代表性的旅游紀念品的要求。

　　三、今后的政策、措施和建議

　　政府到底應該怎么做、做什么才能促進北京旅游商品工作更上一個臺階。我們認為政府應該系統地而不是零碎地、整體地而不是局部地采取一整套政策措施和辦法。

　　（一）建立良好的旅游商品工作的管理和協調體制

　　要建立適應北京旅游商品新形勢要求的管理體制。目前各方面已經形成了一個非常明顯的共識：近些年來，北京旅游商品工作之所以不盡如人意，非常重要的一個原因是管理體制沒有理觀旅游商品問題涉及到方方面面，少了哪一個方面都是搞不好的。旅游商品至少涉及開發設計、生產、銷售這三大環節，因此，要把這三大環節聯系起來，使這幾個鏈條真正活起來，轉動起來。但是，目前北京市對幾個環節的管理從體制上來說是分割的和脫節的，不能形成一個整體并且靈活轉動起來。從開發設計來說，與北京市科委有密切關系；從生產來說，由市經委協調管理，屬于工業范圍；從銷售來說，由市商委來協調和管理；旅游商品也離不開旅游部門的參與。要使北京旅游商品工作上一個新臺階，必須下決心改變目前誰都在抓，誰都不主抓，誰都沒法協調的狀況，形成機構健全、齊抓共管、分工明確、協調有力的協調管理機制。具體來說，建議建立北京市旅游商品協調領導小組，由相關主管市領導掛帥，由市商委、市經委、市科委和市旅游局領導參加，同時設立協調領導小組辦公室，辦公室設在市旅游局。遇到旅游商品的重大問題由領導小組研究決定，由各參加單位分工負責地加以解決，由辦公室具體安排布置。

　　與此同時，建立社會團體性質的北京市旅游商品協會。由北京市科協、北京市商業協會、北京市工業經濟協會和北京市旅游行業協會等社會團體參加該協會。在政府部門不便出面的情況下，充分發揮社會團體和市場機制的作用。與上述領導小組及其辦公室共同努力地抓好旅游商品工作。

　　（二）抓好旅游商品的規劃工作

　　建議制定北京旅游商品五年發展規劃和十年發展規劃，在宏觀上，戰略上，方向上對旅游商品工作做出規劃，對五至十年期間重點要解決的問題及發展目標做出規定。所訂立的目標要符合世界潮流和世界慣例，爭取在三個到四個五年計劃內，使北京旅游購物花費占到旅游總花費的40%以上，進入世界旅游商品比較發達的城市行列之中。

　　（三）完善機制，市場運作，推動旅游商品設計、生產和銷售的良性循環

　　在市場經濟條件下，政府在旅游商品問題上，要管大事、管政策、管推動，政府不可能事無巨細地參與設計、生產和銷售每個環節和每項事務，具體運行還是要靠市場，由企業行為去具體運作，推動這項事業的發展。

　　1.鼓勵建立旅游商品中介服務機構

　　目前，北京市旅游商品方面的設計機構、生產機構和銷售機構已有不少，但是，把這三者串在一起的中介服務機構極為少見。鼓勵建立那種提供設計、生產、銷售等多方面的信息和服務的公司將有利于把各種優勢資源按照市場經濟的規律進行配置，有利于將北京乃至全國、全世界在旅游商品設計、生產、銷售方面的高、精、尖人才（軟件）資源和資金、工藝、機器設備、銷售場所等優勢資源（硬件）集中在一起，拾遺補缺，取長補短，集中優勢兵力打殲滅戰。克服現有的多個環節互相脫節，各種人才互不交流，各種信息互不相通的嚴重缺陷。

　　2.設立旅游商品開發基金，鼓勵創造新設計、新產品

　　設立"北京旅游商品開發基金"。該基金會設立在北京市科委，制定"北京旅游商品開發基金章程"，成立基金會，使用基金時由市商委、市經委、市旅游局和市科委組成的基金會商量決定。該基金會用于鼓勵那些在旅游商品設計和開發中有較大貢獻的單位和個人，對在北京旅游商品設計大賽中的優勝者就可以動用這筆基金。

　　3.繼續辦好"北京旅游商品設計大賽"

　　自1997年以來至今，北京市旅游局已連續舉行了三屆旅游商品設計大賽，取得了豐碩的成果和明顯成效。這次調查表明，廣大設計家和旅游商品圈內對這次大賽及其評選獲獎的作品，是基本認可并給予肯定的，尤其是這項大賽已經持續了多年，又連續搞了三屆，在全國有一定的影響力，應該繼續搞下去，成為北京旅游界的傳統賽事。

　　同時，建議每兩年進行一次"北京旅游商品設計大獎賽"并把大獎賽與"北京旅游商品博覽交易會"結合起來進行，博覽交易會可以每年進行一次并逐漸國際化，充分發揮北京的首都輻射作用，待時機成熟時可以把該交易會演變為中國（北京）國際旅游商品博覽交易會，使之成為國際國內旅游商品優質名牌產品的展示舞臺。

　　4.用貼息貸款等辦法，鼓勵企業生產優質旅游商品

　　許多旅游商品企業存在嚴重開工不足的情況，其中的根本原因是嚴重缺乏批量生產的啟動資金，一些困難企業甚至連制作模具的費用都拿不出來，企業和職工的收益受到嚴重影響，有的企業甚至走到破產和工人失業的嚴重地步。在這種情況下，政府應該對有批量生產能力、產品銷路較好并有發展前途的企業，"扶上馬送一程"，給予貼息貸款的支持。只要是有前途的企業，一年不行兩年，三年不行四年，爭取讓企業通過無息得到的貸款緩過勁來，發展壯大起來。為此，建議每年向市政府申請200萬元人民幣，用于對旅游商品方面生產企業的貼息。通過這筆利息每年至少能貸到2000萬至3000萬元的銀行資金，經過幾年的輸血補血，一定能增強企業的造血機能，救活一批企業，豐富和發展北京旅游商品。

　　旅游商品企業的貼息貸款工作由市經委牽頭并與市旅游局聯合辦理，具體工作（包括政策），建議由市經委操作和落實。

　　5.建立和規范旅游商品市場，順暢旅游商品銷售渠道

　　旅游商品工作能不能做好，銷售這個環節是關鍵。今后，應把旅游商品工作的重點轉移到銷售這個環節上來，使貨暢其流，使旅游消費者的需要，得到充分的滿足。為此，必須克服商品銷售上的"兩多兩少"：旅游商品市場中一般性的、全國哪里都能買到的商品多；一些景點景區銷售粗制濫造的、無北京特色、無景點特色的旅游商品多。在市級、地區級商業中心，旅游商品的專營店和專營柜臺少；在景點景區中的商店和攤點，銷售與景點特色有關聯的旅游商品少。

　　為了使旅游商品貨暢其流，必須建立和健全旅游商品市場，

　　一是要在流動人口多、商店林立的地區包括市級商業中心和地區級商業中心，如王府井、西單、公主墳、西外大街、朝陽門大街等地區，建立專營旅游商品的商店或商場，或者在這些地區的綜合性商場內設立旅游商品專柜。

　　二是要重點扶持旅游商品產、供、銷一體化的公司，在商業中心和景點景區設立本公司的聯營店或連鎖店，在這些店里能做到統一品牌、統一價格、統一服務規范，所謂"貨不二價、童叟無欺"。建立這種連鎖店最大的好處是能使旅游者放心地在此購物、消費。三是在北京建立一到兩個集中全市甚至全國優質旅游商品的大市場。四是繼續發揮大柵欄旅游商品步行街的優勢，充實與提升這條街上的旅游商店和旅游商品，把大柵欄辦成全國有名的"旅游購物一條街"。

　　與此同時，必須規范與整頓已有的旅游商品市場，第一步要先行規范與整頓十大景點景區的旅游商品市場（這十大景點景區是故宮、天安門、天壇、頤和園、動物園、十三陵、八達嶺長城、世界公園、香山、北海、景山），與工商局聯合對這些景點景區中商業攤點過多過濫的問題予以整頓，幫助各個景點規劃、規范好商業網點布局。對于設在景點景區的商業網點，要求所售商品30%以上必須與景區景點相關，沒有達到這一要求的，一律不讓開業；同時，鼓勵那些大量銷售與景區景點有關的商品的商業網點，當銷售與景區景點有關的商品達到80%以上時，旅游商品工作有關機構將在稅收等方面給予優惠并獎勵。這十家景點先期規范與整頓有一定效果后，再把這個辦法推廣到20家、30家景點以至全市所有景點景區。

　　6.實行對海外旅游者購物退稅制度

　　為了增強海外旅游者的購物消費，依照國際慣例，爭取在北京率先實行對海外旅游者的購物退稅制度。建議國務院、財政部同意參照出口退稅的方式，退給海外旅游者在京購物時所含的增值稅，退稅比例參照出口退稅政策執行。我國有關部門計算過，每退回1元稅，可收回1.8元，同時還可回收附加利益4元。也即是說，每給海外旅游者退回1元人民幣的稅，可收到直接和間接利益5.8元。建議市旅游局與國家旅游局一道向財政部提出在北京市進行海外旅游者購物退稅試點，以增加海外旅游者的在華、在京消費。

　　市場專業調查報告 20

　　xx旅游資源豐富，產品開發和市場營銷也做得相當成功。已擁有普陀山、嵊泗列島國家級風景名勝區，岱山、桃花島兩個省級風景名勝區，以及全國惟一的海島歷史文化名城定海，還擁有世界著名的已被評為全國農業旅游示范點的沈家門漁港。五大系列旅游產品已經初步成型：即普陀觀音文化朝拜游、海洋文化特色游、射雕文化探秘游、國際沙雕節精品游和海濱度假休閑游。其中普陀山佛教文化的影響力、國際認可度越來越高。此外，中國xx國際沙雕節、中國普陀山南海觀音文化節和中國xx海鮮美食文化節已成為xx市旅游節慶經濟的拳頭產品。所有這一些，給xx的旅游帶來滾滾的人流和財流。20xx年全市旅游人次達到了1152.8萬，通過抽樣調查按人均消費633.22元計算，共創旅游收入73.1個億，其中旅游商品購買力占14.3%。就是這驕傲的數字里面，我們通過對旅游商品購買力的抽樣調查把脈出了一個深層次的問題——旅游商品的開發與營銷依然是我市旅游經濟的一條短腿。目前國際上旅游業發達國家與地區旅游商品在旅游經濟的比重普遍在30%-40%，甚至高的可達60%-70%，正說明如果我們能把這條短腿支撐起來，xx旅游經濟很快會有一個從量的擴張到質的提高的飛躍。但要發展包括旅游商品及購物在內的旅游要素市場，筆者認為重點要做好以下幾方面工作：

　　一、加大對重點旅游工藝品企業的扶持力度

　　近幾年來，大批旅游紀念品開發商和配套生產制造企業已在xx蓬勃興起。一批具有濃郁海島特色的xx旅游紀念品，如普陀山旅游食品公司和xx蓮花洋旅游開發公司依托佛教文化開發的系列素食食品和佛像、佛珠產品；朱家尖旅游商品開發公司開發的沙雕系列產品；蝦峙夫龍船模工藝品廠和俞氏船坊開發的xx漁船船模系列產品；桃花旅游開發公司開發的“黃藥師”酒；東極、六橫、沈家門等地的漁民畫作品以及具有多年市場經驗的一批海鮮旅游食品開發公司開發的系列旅游食品，已在旅游商品市場初步打響，受到中外游客的青睞。但企業最大的困惑：

　　一是因為研發資金的欠缺，不能高薪留住專業設計人才，旅游商品的創新、策劃、設計與開發都較落后；

　　二是因為旅游商品開發的新產品，仿造泛濫，知識保護維權艱難。

　　因此政府和相關職能部門，既要加大對旅游工藝品企業的政策扶持力度，又要加強市場監管。具體措施有：

　　1、建立旅游商品開發基金，實施鼓勵扶持政策，努力形成組織化、規模化、市場化、規范化發展的局面。

　　2、以企業化運作模式成立旅游商品開發研究中心，組建設計-加工-生產-銷售一條龍的公司和企業群。

　　3、鼓勵開發新產品、采用新技術，重視產品的命名宣傳和專利申請；建立行業協會，加強行業規范、自律和信用建設，引導旅游商品行業健康快速發展。

　　4、鼓勵民間工藝品的手工制作、鼓勵現場制作和精工細作；培育本土藝術家，努力創建平臺，加強國際交流。

　　二、開發獨一無二的具有地方文化及資源特色的旅游商品

　　xx在漁業方面有很大的知名度，已與實際地位相符，普陀山更是世界名山，圍繞xx的漁業、佛教和海洋文化是開發文化旅游的關鍵，而旅游商品的.開發是一個地方文化旅游的重要內容。xx旅游商品的開發應充分注重以本地的資源與文化優勢為依托，緊密聯系市場，加強創新，改進包裝，引入文化開發理念，使旅游商品的開發成為當地文化旅游、文化宣傳、文化建設的一個重要補充。重點開發并完善以下系列的特色旅游商品：

　　1、佛教文化商品系列

　　提高傳統的佛像、佛珠材質的觀感和手感的同時，加強佛教旅游紀念品掛件、佛教音像制品、佛經和佛家旅游食品的設計開發。

　　2、漁文化商品系列

　　xx目前具有影響力的漁文化商品主要有漁民畫、船板畫、貝雕、船模、工藝品等。要加大開發漁系列工藝品力度，做好“綠眉毛”仿古帆船船模及沈家門漁港秀中“黃藥師”、“鑒真”、“鹿鼎記”仿古船組合船模的開發工作；延伸如杯墊、鼠標墊、文化衫、裝飾瓷磚等漁民畫文化內涵的系列商品的開發。

　　3、土特產品系列

　　（1）海產品：xx是世界四大漁場之一，我國著名的漁場和海洋漁業的重要基地，也是中國最大的海水產品生產、加工、銷售基地，素有“東海魚倉”和“中國漁都”之美稱。利用豐富多樣的魚類和海珍品，進行深度加工，精心設計、精美包裝、充分商品化，制作成為便于攜帶、外形美觀、衛生而又為游客喜愛的系列旅游食品和旅游禮品。如：野生小包裝“紫菜”即食品、各類魚片小包裝等

　　（2）水果：xx海島具有優越的生態環境和氣候條件，十分適宜發展高品質的瓜果、蔬菜等農作物的規模種植業，不僅可以此為基礎開發鄉村休閑旅游讓游客現場采摘，還可加工包裝成附加值較高的便于攜帶的旅游食品。如：登步黃金瓜、桃花蜜桔、金塘李子、佛瓜等。

　　（3）茶葉：xx群島！空氣清晰、光照充足、云霧彌漫，是適合茶葉生長的理想環境。現有的普陀佛茶、岱山綠茶等品牌已經享有較高的市場知名度，應進一步加大茶品的開發力度，精心設計和包裝，形成針對不同消費群體的茶葉商品體系。

　　（4）酒類：針對具有特色的楊梅酒，應深度加工成便于攜帶的禮品，改良工藝配方，并注入文化內涵，加大宣傳力度，把它作為品嘗海鮮美食的必備飲品和來xx必嘗的特色酒。另外，以楊梅為原料可開發糖果、果汁、果醬等。在桃花島可設立“黃藥師”酒銷售專柜，突出它的唯一性。

　　4、旅游文化制品系列

　　（1）書籍：介紹xx各地的歷史沿革、民俗、故事、傳說和人文軼事等；介紹海洋海島系列；名人系列；宗教文化系列；旅游簡介；各島嶼自助游；xx旅游名片等。

　　（2）地圖：xx旅游交通、導游圖、游覽線路圖、旅游風光介紹、旅游島嶼圖等。

　　攝影作品：邀請攝影名家來xx采風訪問，開展舉辦xx攝影賽事獎勵活動，出版發行xx風光圖冊。

　　（3）音像制品：介紹名山、名城和各著名島嶼以及港口、海灣、海灘的錄像、光盤系列、mtv；各景點的照片、明信片；臺灣、香港、日本等海外重點旅游市場推廣宣傳片；福建、廣東、上海等國內旅游市場宣傳片；明星歌星來xx的mtv；重要電視節目、電影風景的vcd或dvd制作片；xx風景影像、書簽等。

　　（4）其他：景點門票、紀念電話卡、紀念封、紀念郵票、紀念幣、紀念郵戳系列；風光及歷界沙雕節作品的臺歷、掛歷、年歷、紀念禮品等系列。

　　5、旅游用品系列

　　分為旅游日常消費品和旅游專用產品。前者如休閑食品、旅游服裝、鞋帽、洗滌用品、化妝品、保健品、娛樂用品等，后者指旅游者從事某種旅游活動所需要的專門用品。xx可以重點開發以下旅游用品：

　　（1）以海泥為原料的美容護膚品；

　　（2）以海藻、魚油等海產品為原料的保健食品；

　　（3）xx島服：反映xx海島休閑度假旅游特色的專門休閑服飾和鞋帽；

　　（4）沙灘和海上活動用品，如沙灘褲、游泳圈、滑泥板、潛水鏡等等。

　　（5）以xx或特色海島（如普陀山、東極、嵊泗、桃花等）為品牌的休閑商品。

　　三、創新市場營銷機制，合力推動旅游商品市場發展

　　實施政府主導型戰略，大力扶持引導旅游購物發展，加強旅游購物網點的開發建設。在旅游集散地、重要交通節點合理布局，規范服務。

　　1、依托城區促進旅游與商貿結合，提升購物游憩功能

　　重點依托城區的商務中心、購物中心發揮傳統商貿優勢，發展建設旅游商業特色街區，注重服務軟件環境，促進城市休閑街區的旅游購物和游憩功能的充分結合，大力發展休閑購物，提高城區旅游休閑街對游客的吸引力。

　　2、加強行業管理，營造放心購物環境

　　嚴格旅游執法，加強行業管理職能，對旅游購物場所和商品市場實行有序管理。管理部門應在質量、價格、稅收、網點實行集中管理，倡導商品價格明碼實價，規范經營，嚴禁宰客、尾隨或圍追兜售以及強買強賣現象發生，為游客營造一個放心購物的環境。

　　3、建立旅游商品信息平臺，加強旅游購物宣傳

　　建立xx旅游商品信息宣傳體系，通過報紙、旅游地圖、旅游商品專業網站和旅游書籍等多種信息載體，或與周邊地區聯合舉辦旅游商品博覽會，加強旅游購物的宣傳與推介。

　　4、發展一批具有xx地方特色的旅游購物連鎖網點

　　購物網點應具有本地區或本旅游區特色的旅游商品，種類應力求豐富多樣。xx的旅游商品在很大程度上就代表著xx，是xx旅游的濃縮與精華，通過精選不同系列的特色旅游商品，以特許連鎖方式經營，發展建設一批特色鮮明、形象突出的旅游購物連鎖商店網點，由點及面，擴大xx旅游商品的市場覆蓋率，推動旅游購物發展。

　　市場專業調查報告 21

　　一、調研背景

　　簡述商品市場的現狀和發展趨勢，以及此次調研的目的和意義。

　　二、調研對象與方法

　　1. 調研對象：明確調研的對象，如消費者、商家、競爭對手等。

　　2. 調研方法：說明采用的調研方法，如問卷調查、深度訪談、數據分析等。

　　三、調研結果

　　1. 市場需求分析：分析消費者對商品的'需求和購買行為。

　　2. 市場供應分析：分析商家的供應情況和競爭態勢。

　　3. 價格分析：分析商品的價格水平和變動趨勢。

　　4. 銷售分析：分析商品的銷售額和銷售量。

　　5. 消費者滿意度分析：分析消費者對商品的評價和建議。

　　四、問題與建議

　　1. 存在的問題：分析商品市場中存在的主要問題，如供需失衡、價格波動、質量問題等。

　　2. 解決策略：針對存在的問題，提出相應的解決策略和建議。

　　五、結論與展望

　　總結調研的主要發現和結論，展望商品市場的發展前景。

　　六、附錄

　　附上相關的調研資料和數據，如問卷樣本、訪談記錄、數據圖表等。

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