市場營銷工作總結(jié)【推薦】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的市場營銷工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場營銷工作總結(jié)1
1.1本周人事情況：人資管理：本部總編制13人（市場營銷部經(jīng)理1人、銷售經(jīng)理1人、銷售副理4人、銷售代表1人、文員1人、策劃副理1人、美工2人），暫缺編2人；
1.2本部日常銷售工作會議的開展及行政早會信息的傳達(dá)；
1.3督導(dǎo)本部所有員工“五星服務(wù)禮儀”的繼續(xù)執(zhí)行，務(wù)求讓“五星服務(wù)禮儀”成為每個人的生活習(xí)慣；
1.4銷售人員每日的外出拜訪工作，盡快完成商務(wù)合約及掛賬協(xié)議的簽訂，并做好每日拜訪報告；
1.5本周外出拜訪商務(wù)客戶共44家，電話拜訪客戶共238家，有效電話拜訪共192家，簽訂商務(wù)合約共16份，其中新簽商務(wù)合約8家，辦理簽單掛賬協(xié)議2份，目前本部共簽訂商務(wù)合約141份，目前辦理續(xù)簽簽單掛賬協(xié)議共2份；
1.6完成歐珀公司3月5-8日、7日-10日會議的'確認(rèn)；
1.7同周總一起拜訪酒店前30大客戶，目前已拜訪完10家；
1.8將旅行社價格調(diào)整通知函發(fā)給各旅行社并做好解釋及溝通工作；
1.9跟進(jìn)3月15日運(yùn)時通家具公司家具展期間的住房協(xié)調(diào)；
2.0跟進(jìn)庫柏公司4間菲律賓長住房的簽署；
2.1跟進(jìn)萬里馬公司3月15日會議細(xì)節(jié)的確認(rèn)；
2.2跟進(jìn)深圳中科公司三月份會議團(tuán)體活動確認(rèn)；
2.3繼續(xù)協(xié)同周總拜訪酒店前30大客戶，以示酒店對客戶的重視；
2.4督導(dǎo)各銷售員盡快將手上所擔(dān)保的費(fèi)用結(jié)清；
2.5做好周邊競爭對手的市場調(diào)查，以SWOT形式進(jìn)行分析；
2.6做好來店重點(diǎn)商務(wù)客戶的接待工作。
市場營銷工作總結(jié)2
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。 20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）、業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
（二）、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的x任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了xx“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力小）；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以xx為核心運(yùn)作xx市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的.特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、x州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、x山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；
3、xx：同x州
4、x城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
市場營銷工作總結(jié)3
一、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
二、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
三、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的.辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
市場營銷工作總結(jié)4
本學(xué)期，我擔(dān)任的工商企業(yè)管理1201班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周4節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的.基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實(shí)踐分析和解決營銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生學(xué)習(xí)工商企業(yè)管理,從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。
一個學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法
應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。
市場營銷工作總結(jié)5
經(jīng)過一學(xué)年基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是我感受到營銷專業(yè)知識的綜合性和全面性，使我在各方面學(xué)科知識都有一定的了解，尤其是在經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷方面有深刻的了解。學(xué)習(xí)了解了什么是經(jīng)濟(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本問題、內(nèi)容、重要概念及各種假設(shè)和經(jīng)濟(jì)模型，在本課的學(xué)習(xí)中我最大的收獲就是獲得了一種把經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題相結(jié)合的思維，逐步嘗試把平時看到的新聞中的經(jīng)濟(jì)問題與所學(xué)過的理論結(jié)合起來。市場營銷學(xué)方面，基本明白了什么是市場營銷，市場營銷策略，營銷組合的四個因素4P、4C理論，就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。本學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研與預(yù)測并進(jìn)行市場調(diào)查實(shí)踐，我們積極參加小組的市場調(diào)研工作，讓我學(xué)以致用，從理論到實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，真正提高了我的學(xué)習(xí)興趣，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。
下面結(jié)合所學(xué)知識，談一下我對宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷方面的認(rèn)識：
一、宏觀經(jīng)濟(jì)問題的關(guān)注和理論的應(yīng)用
在本課程的學(xué)習(xí)中著重講到了宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注的問題：首先，經(jīng)濟(jì)的增長問題，在學(xué)習(xí)的過程中以我國的經(jīng)濟(jì)增長現(xiàn)狀為例。現(xiàn)階段中國經(jīng)濟(jì)高速增長，可是我們大多數(shù)人并沒有感覺到財富的相應(yīng)迅速增加，甚至感覺在縮水。到底中國經(jīng)濟(jì)高速增長能持續(xù)多久？這個問題從樂觀和悲觀兩方面來分析，并從兩種觀點(diǎn)中分析中國的經(jīng)濟(jì)增長的現(xiàn)狀。中國近幾年的國民生產(chǎn)總值增長的很快，增長百分比在10%左右，但是人們一直對現(xiàn)在反應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長的GDP的核算是否能反應(yīng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際增長存在懷疑，所以在學(xué)習(xí)中我們引入了綠色GDP的核算。
除了對經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)注，我們還對經(jīng)濟(jì)周期、失業(yè)和通貨膨脹等問題都進(jìn)行了學(xué)習(xí)，分別以中國的數(shù)據(jù)作為實(shí)例進(jìn)行了詳細(xì)的分析。面對這些宏觀經(jīng)濟(jì)中的問題，每個國家都采用一定多的經(jīng)濟(jì)政策，以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。我國的財政政策和貨幣政策的具體實(shí)施是在1998年以前實(shí)行擴(kuò)張的財政政策和貨幣政策，隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長在1998年至現(xiàn)在國家一直采用穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)政策。
經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施效果可以用研究產(chǎn)品市場和金融市場的IS-LM曲線來分析，并且對IS-LM模型進(jìn)行了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。隨著經(jīng)濟(jì)的`全球化每一個國家不再可能是完全封閉的，所以IS-LM模型進(jìn)一步擴(kuò)展為IS-LM-BP模型。這樣可以更完善分析各國的經(jīng)濟(jì)。從ＩＳ－ＬＭ模型中還可以推出ＡＤ－ＡＳ曲線，這時價格不再作為一個常量而是作為一個變量來考慮，并且把總供給和總需求結(jié)合了起來。用ＡＤ－ＡＳ模型可以充分的分析美國９０年代后的新經(jīng)濟(jì)，從而研究對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有啟示的因素。
在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，可以看出這是一門論戰(zhàn)激烈，不斷變動發(fā)展的學(xué)科。除了在有關(guān)影響經(jīng)濟(jì)增長的基本因素方面經(jīng)濟(jì)學(xué)家能達(dá)成一致以外，在其他領(lǐng)域中，尤其是在涉及商業(yè)周期，失業(yè)，通貨膨脹中宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)各流派爭論不休。而且各個流派的理論研究都是在很多假設(shè)條件的基礎(chǔ)上建立起來的，每個流派在研究時都是尋找能夠支持自己觀點(diǎn)的依據(jù)，而對反方面的實(shí)際問題則不予考慮，這樣在實(shí)際應(yīng)用中存在很多局限性。所以我個人認(rèn)為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)對經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行有著指導(dǎo)作用，但是仍存在很多的局限。
二、什么是市場營銷？如何做好市場營銷？
什么是市場營銷？對這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普考恃勒認(rèn)為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點(diǎn)，如果營銷者把認(rèn)識消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及定價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去。”
如何做好市場營銷？在我的理解中，市場好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風(fēng)上場。一種產(chǎn)品投放市場，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來什么？然后一定要調(diào)查市場，了解市場行情，類似產(chǎn)品的價格，銷售渠道，定位等。再進(jìn)行定價推廣。做到信息快速反應(yīng)，市場行情快速把握。
1.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心。要為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計以較少的投入得到更大的顧客滿意度。消費(fèi)者的需求的需求不僅是現(xiàn)在的需求，而且包括潛在的需求這就要求營銷者深入了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，合理準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品定位、市場細(xì)分，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。
2.分析市場環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合。營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當(dāng)?shù)亟M合“4PS”，千方百計使企業(yè)的可控制因素與外部環(huán)境中不可控制的因素迅速相結(jié)合，促使?fàn)I銷活動的成功。
我認(rèn)為成功營銷從本質(zhì)上說就是調(diào)動公司的所有資源，迎合或引導(dǎo)消費(fèi)者的購買心理路線圖，或者攔截消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣的購買“心理路線圖”。這是從消費(fèi)者行為態(tài)度的角度去理解營銷的。
站在企業(yè)的角度上，營銷策略的核心本質(zhì)則是較競爭者提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，同時使公司獲利。這就是市場經(jīng)濟(jì)，后來者必須要有別于（實(shí)際上是在某些方面超越）已經(jīng)在市場中存在的品牌，才有生存的基礎(chǔ)。這就是差異化競爭的最原始動力。品牌和產(chǎn)品的差別很容易從消費(fèi)者的角度上進(jìn)行理解，消費(fèi)者所購買的或追求的是需要的滿足，而不是具體形態(tài)的物質(zhì)特性。功能特性之外的東西，實(shí)際上就是品牌的價值，即為“附加值”或“超額價值”，為消費(fèi)者提供超額價值，要求企業(yè)在預(yù)測消費(fèi)者需求和對消費(fèi)者的反應(yīng)上比競爭者做得更好。
學(xué)習(xí)、研究經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場營銷學(xué)等方面的學(xué)科，使我們對經(jīng)濟(jì)社會的方方面面有了深入的了解，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場營銷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效與持續(xù)成長，滿足消費(fèi)者日益增長的各種需求，具有一定的重大意義。
市場營銷工作總結(jié)6
回顧過去的半年，我們市場營銷0601班積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，工作學(xué)習(xí)各方面都有了較為滿意的成績。為了在今后的學(xué)習(xí)工作中更多地取得成績，避免失誤，現(xiàn)將我班在大二這下學(xué)期的活動總結(jié)如下，以繼承優(yōu)點(diǎn)，避免錯誤，為我系的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)方面：
我班保持良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，在課堂上不斷吸取講師所傳授的文化知識，積極完成任務(wù)。課堂下閱讀相關(guān)書籍，以及上網(wǎng)查閱資料，加以鞏固和深入。全班參加了英語四級考試。部分同學(xué)參加全國計算機(jī)等級考試。
活動方面：
我班將豐富同學(xué)們的課余文化生活作為工作的.主題之一。在這學(xué)期的三月份，我班成功地組織了一次磨山春游，感受自然，親近自然。鼓勵動員同學(xué)們參加校、系舉辦的各項文娛活動。上半學(xué)期我班同學(xué)積極參加系里舉辦的拔河比賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、奧運(yùn)知識百科競答比賽等活動中，我班熱情積極參與并在同學(xué)的努力下奪得了跳繩比賽的季軍，羽毛球比賽的亞軍的好成績。在奧運(yùn)來臨之際，我班組織了奧運(yùn)知識問答、籃球友誼賽等活動，迎接奧運(yùn)的同時促進(jìn)了同學(xué)的感情聯(lián)系。除此之外，為了支援XX震災(zāi)區(qū)，獻(xiàn)一份愛心，我們不僅在班內(nèi)組織了一次捐款活動，還積極參加院系里組織的各方面的公益活動。
宣傳工作：
我班建有以激勵教育為主要手段的宣傳工作制度，并堅持良好。在奧運(yùn)會來臨之際，以及隨之發(fā)生的幾件事，維持穩(wěn)定尤為重要，我班由班委、入黨積極分子、預(yù)備黨員及輔導(dǎo)員每個星期都開展一次維持班級穩(wěn)定的主題班會。并將主題班會電子版上交做記錄。我班建有宣傳委員領(lǐng)導(dǎo)的班級宣傳報道小組，能夠利用黑板報、宣傳欄、報紙等多種手段積極參與有關(guān)的宣傳工作。但是在宣傳工作上仍有不足之處。如在各期刊上發(fā)表文章較少，但我們會不斷改善的。
社會實(shí)踐方面：
“實(shí)踐出真知”，對于新時代的大學(xué)生來說，參與社會實(shí)踐是獲得知識和提高能力的重要途徑。我們把寒暑假的社會調(diào)查，勤工助學(xué)，假期打工等社會實(shí)踐活動作為主要內(nèi)容，并結(jié)合有關(guān)專業(yè)課程的設(shè)置，開展相應(yīng)的社會實(shí)踐活動。同時動員同學(xué)們積極參加實(shí)踐活動，如創(chuàng)業(yè)計劃，寒暑假社會調(diào)查報告等等。在實(shí)踐中求知，在實(shí)踐中探真理，以便更好的適應(yīng)社會發(fā)展和鍛煉自身工作的綜合能力，全班同學(xué)盡心盡力取得了不錯的成績。
班風(fēng)建設(shè)：
我班堅持以“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、進(jìn)取”為班風(fēng)，以“能力成就夢想”為旗幟，不斷加強(qiáng)并完善活動考勤及各項制度。通過以上制度的嚴(yán)格執(zhí)行，通過全體班委的帶頭作用，通過全班同學(xué)的不懈努力，本班風(fēng)氣正、紀(jì)律嚴(yán)明，積極進(jìn)取，尊師愛幼，各項制度遵守良好。班級凝聚力不斷上升，全班同學(xué)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步。
綜上所述，在過去的半年里，我班既有令人滿意的成績，也存在明顯的不足。但無論是成績還是不足都已經(jīng)成為過去時，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進(jìn)取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績中取得前進(jìn)的動力，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。相信我班會成為經(jīng)管系的表率，為我系在全院爭創(chuàng)優(yōu)秀模范班級！
市場營銷工作總結(jié)7
公司市場營銷崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范。
2、維護(hù)公司利益，不得有損公司形象和利益的行為。
3、在工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時上報教練。
4、要求專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)接待及操作，服務(wù)好每一位會所客人。
5、熟練掌握各項目的銷售技巧及銷售話術(shù)。
6、查看當(dāng)日專屬或者臨時客人的預(yù)約情況，為訂位的會員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計劃及目標(biāo)。
7、每日核對打卡內(nèi)容及款項是否正確，上、下班第一時間檢查自己負(fù)責(zé)的銷售員間物品及衛(wèi)生是否到位，并簽名。
8、美容銷售員應(yīng)及時深入了解公司新近出臺的促銷方案及優(yōu)惠政策、操作流程，根據(jù)公司執(zhí)行流程操作并做詳細(xì)記錄。
9、銷售員不可私自離開崗位，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
10、查看當(dāng)日專屬客人的預(yù)約情況，將訂位的會員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計劃及目標(biāo)。
11、做療程分析，安排當(dāng)天客人所需操作的項目，并開好工作單，確定下次護(hù)理時間，關(guān)心客人情況。
12、做好對新客的電話跟進(jìn)工作，對有意向的會員做好跟進(jìn)挖掘成為會員。
具體流程是：銷售定位找客戶。定位目標(biāo)客戶群。根據(jù)這樣的定位去找客戶群體，找到客戶并分配給相應(yīng)的銷售。發(fā)掘客戶潛在商機(jī)。建立并滲透客戶關(guān)系，，洞察客戶的業(yè)務(wù)，了解潛在的客戶需求及其可能的動機(jī)。需求評估影響階段。評估客戶需求的有效性，即興趣確認(rèn)，基于對客戶業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶的需求指標(biāo)。方案定制，提供方案。推進(jìn)階段。在合同上落實(shí)所有需求和解決方案。交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續(xù)供應(yīng)。客戶關(guān)系加強(qiáng)階段。進(jìn)一步了解客戶對我們的價值定位，保證客戶滿意度，尋找新的合作機(jī)會。
對于我個人來說，我還必須做以下事情：有愛且真誠。愛每個客戶，客戶對我的信任越大，我對客戶的責(zé)任就越大。客戶越是遇到麻煩，我必須越用心去解決，真誠地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助，并盡力使每個客戶感到幸福和快樂。要負(fù)責(zé)任。如果客戶選擇我，我將對客戶負(fù)責(zé)。我必須認(rèn)真服務(wù)每個客戶，為客戶考慮，從客戶的角度考慮，并為客戶著急。客戶想要的就是我想要做的。擁有一顆快樂的心。當(dāng)顧客看到我時，他們將永遠(yuǎn)快樂，這也將帶給顧客快樂。當(dāng)顧客心情愉快時，他們的健康會更好，他們的美麗也會更好。
在此期間，作為銷售人員，我從銷售的角度了解公司。在公司工作的第一天，部門經(jīng)理首先帶我參觀了公司，對公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀期間，我真正體會到了員工的熱情，并真正感受到了企業(yè)對員工的人文主義工作理念的鼓勵和肯定。在接下來的實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地，我的觀點(diǎn)，思維方式和分析問題的能力也逐漸改變，我的能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓(xùn)，主要說明公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，品牌管理和產(chǎn)品，銷售技巧等。其中，產(chǎn)品介紹和銷售技巧是培訓(xùn)的'關(guān)鍵部分。通過培訓(xùn)，我對所銷售的產(chǎn)品有了大致的了解，并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊合作精神，禮節(jié)等方面的知識。通過了解美容公司的產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，公司強(qiáng)調(diào)了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和公司的良好聲譽(yù)，積極探索客戶來源，向客戶銷售產(chǎn)品，并盡力銷售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如，如果我想向客戶銷售產(chǎn)品，我的話語必須具有說服力，這要求我對所銷售的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，并且對產(chǎn)品具有扎實(shí)的專業(yè)知識。出售時要充滿激情。如果推銷員沒有成功的心態(tài)，即使他已經(jīng)掌握了良好的銷售技巧，他也不會成功。一個沒有激情的人，他的言行舉止如何感染一個陌生人？而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，當(dāng)客戶購買我的產(chǎn)品時，這就是購買產(chǎn)品所帶來的好處。而不是買價格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會了“推”價。若客戶出現(xiàn)“價高拒買”心理，我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買產(chǎn)品。
市場營銷工作總結(jié)8
我校市場營銷專業(yè)20xx級學(xué)生已結(jié)束了在校三年的學(xué)習(xí)，即將走上就業(yè)崗位，現(xiàn)將他們各方面情況匯報如下：
一、市場營銷專業(yè)學(xué)籍情況
20xx級市場營銷專業(yè)學(xué)生20xx年9月1日入學(xué)，共錄取93人，轉(zhuǎn)專業(yè)入2人，轉(zhuǎn)專業(yè)出8人，自動退學(xué)19人，休學(xué)14人，本次市場營銷專業(yè)合計辦理畢業(yè)證54人。
二、德育工作方面
市場營銷專業(yè)的德育工作在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以培養(yǎng)全面發(fā)展的創(chuàng)新型人才、促進(jìn)學(xué)生健康人格和學(xué)習(xí)成績的和諧發(fā)展為目標(biāo)。首先加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，營造全員育人的德育氛圍。注重育人“軟環(huán)境”建設(shè)。充分利用校園自然和人文環(huán)境開辟德育基地，其次重視學(xué)期初管理，加強(qiáng)以班主任為主體的德育隊伍建設(shè)，要求班級每星期開展一次有質(zhì)量的豐富多彩的主題班隊會。使學(xué)生受到了良好的教育，各方面的素質(zhì)都得到提高。學(xué)校每學(xué)年開展“十佳學(xué)生”、“校園之星”評選活動，從而在同學(xué)身邊樹立了可親、可敬、可信和可學(xué)的榜樣。
從中職學(xué)生自身發(fā)展?fàn)顩r看，這個時期的學(xué)生思想、道德和心理等方面有了一定的發(fā)展，但總的來說，社會生活經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，思想還不夠成熟，還存在有明顯的知行脫節(jié)的現(xiàn)象。這就需要在學(xué)校教育和引導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，完善自己。我們對市場營銷專業(yè)的學(xué)生思想道德工作重點(diǎn)在于提升他們在學(xué)生政治、思想、道德品質(zhì)修養(yǎng)和心理行為訓(xùn)練的系統(tǒng)理論和知識。提高他們的思想道德修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和思想認(rèn)識水平，幫助學(xué)生分辨是非，汲取精神營養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)水平。另外我們多形式多角度開展愛國愛校教育和綠色環(huán)保教育，促進(jìn)了人文校園和綠色校園的建設(shè)。加強(qiáng)不良心理的預(yù)防和疏導(dǎo)，促進(jìn)了學(xué)生心理的和諧發(fā)展。加強(qiáng)宣傳，普及心理健康知識。開設(shè)“心靈信箱”，開通心理咨詢室，回復(fù)學(xué)生來信，促使學(xué)生的不良心理及時得到疏導(dǎo)，建立學(xué)生心理健康檔案，重視對貧困生的心理輔導(dǎo)。
三、教學(xué)工作方面
(一)課程設(shè)置
本專業(yè)主要面向汽車銷售公司、汽車專營店、汽車特許經(jīng)銷店、汽車授權(quán)銷售服務(wù)公司、汽車配件銷售公司及汽車制造企業(yè)等企事業(yè)單位，培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事汽車（配件）的營銷策劃、采購、銷售和售后服務(wù)管理，從事汽車信貸、理賠、汽車檢測，汽車（配件）市場調(diào)查及預(yù)測分析等業(yè)務(wù)等工作。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)對學(xué)生的要求，合理進(jìn)行了課程設(shè)置。課程總共分為三大類：文化基礎(chǔ)課、專業(yè)課（專業(yè)必修課、專業(yè)限選課）和選修課。
本專業(yè)文化基礎(chǔ)課開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟(jì)政治與社會、哲學(xué)與人生、語文、數(shù)學(xué)、英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、禮儀、錄入、安全教育。專業(yè)必修課開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、市場營銷、口才談判、汽車結(jié)構(gòu)、汽車銷售實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練、普通話、汽車保養(yǎng)與美容、汽車保險與理賠、二手車貿(mào)易、汽車概論、汽車營銷員考證等課程。選修課程根據(jù)學(xué)校所開設(shè)的選修課程由學(xué)生自行選擇。綜合實(shí)訓(xùn)課程安排第三、四學(xué)期為期兩周階段實(shí)習(xí)，第三學(xué)年為頂崗生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
我校市場專業(yè)專業(yè)文化基礎(chǔ)課的科目及課時設(shè)置，嚴(yán)格按照國家或自治區(qū)教育部門的要求進(jìn)行；而必修課和專業(yè)限選課的設(shè)置，是在參照《中等職業(yè)學(xué)校畜牧獸醫(yī)等15個專業(yè)示范性教學(xué)方案（試行）》中營銷專業(yè)的教學(xué)方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況完成的。
(二)教材使用
為保證教育教學(xué)質(zhì)量，專業(yè)的教材主要選自中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、行業(yè)規(guī)劃教材等，部分教材來自于《中等職業(yè)學(xué)校畜牧獸醫(yī)等15個專業(yè)示范性教學(xué)方案（試行）》中營銷專業(yè)的教學(xué)方案中的推薦教材。與此同時，結(jié)合專業(yè)及學(xué)生特點(diǎn)，我們也選取一些能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的、實(shí)用的、突出實(shí)訓(xùn)技能的教材作為輔助教材，如一些高職院校編寫的實(shí)訓(xùn)教材。教學(xué)過程中無訂購、使用盜版盜印教材的現(xiàn)象。
1.文化基礎(chǔ)課
序號12課程名稱經(jīng)濟(jì)與政治基礎(chǔ)知識法律基礎(chǔ)知識使用教材名稱出版社經(jīng)濟(jì)與政治基礎(chǔ)知識北京師范大學(xué)出版（修訂版）社北京師范大學(xué)出版法律基礎(chǔ)知識（修訂版）社備注國家規(guī)劃教材國家規(guī)劃教材345678910哲學(xué)與人生職業(yè)道德教育安全教育語文數(shù)學(xué)英語計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)體育哲學(xué)基礎(chǔ)知識（修訂版）職業(yè)道德與法律中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生安全教育讀本語文（廣西版）數(shù)學(xué)（廣西版）英語（廣西版）計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（廣西版）體育與健康（南方版）中國人民大學(xué)出版社人民教育出版社南海出版公司語文出版社語文出版社高等教育出版社高等教育出版社遼寧大學(xué)出版社國家規(guī)劃教材教育部審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材國家規(guī)劃教材
2.專業(yè)核心課程
序號12345689101112131415課程名稱市場營銷汽車概論口才法律基礎(chǔ)知識普通話談判網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練汽車美容汽車維修檢測技術(shù)出納實(shí)務(wù)汽車銷售二手汽車貿(mào)易汽車文化選用教材名稱出版社名稱備注市場營銷學(xué)、市場營銷案例中國商業(yè)出版社國家規(guī)劃教材汽車概論實(shí)用口才訓(xùn)練（第二版）法律基礎(chǔ)知識普通話培訓(xùn)與測試機(jī)械工業(yè)出版社國家規(guī)劃教材中南大學(xué)出版社國家規(guī)劃教材北師大出版社國家規(guī)劃教材廣西教育出版社自治區(qū)教育廳審查教材其他教材國家規(guī)劃教材商務(wù)談判理論、技巧中國人民大學(xué)出案例版社大連理工大學(xué)出網(wǎng)絡(luò)營銷版社公共禮儀與形體訓(xùn)練人民交通出版社國家規(guī)劃教材汽車美容汽車維修檢測技術(shù)出納入門捷徑汽車銷售實(shí)務(wù)電子工業(yè)出版社行業(yè)規(guī)劃教材電子工業(yè)出版社國家規(guī)劃教材海天出版社國家規(guī)劃教材北京大學(xué)出版行業(yè)規(guī)劃教材二手汽車交易與評估人民交通出版社國家規(guī)劃教材汽車文化海天出版社國家規(guī)劃教材
(三)教學(xué)質(zhì)量
為保證教學(xué)質(zhì)量，我們著重抓好以下幾個方面的工作：
1.實(shí)施分層教學(xué)，注重學(xué)生技能訓(xùn)練。
結(jié)合我校的實(shí)際情況和專業(yè)課程特點(diǎn)，對學(xué)生實(shí)行了分層教學(xué)，并結(jié)合多種適合中職學(xué)校的教學(xué)方法，教師著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的技能訓(xùn)練，以技能帶動理論學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)加深對操作要領(lǐng)的領(lǐng)悟，使理論知識和專業(yè)技能同步提高。本專業(yè)各科教學(xué)情況完成較好，文化基礎(chǔ)課及專業(yè)課為結(jié)束科目時，本專業(yè)學(xué)生初次考試的及格率都在90%以上。
2.組建以班主任為核心，以課任老師為輔，以班級為單元的管理團(tuán)隊。這樣的管理模式，注重于學(xué)生細(xì)節(jié)管理，為學(xué)生的成人、成才提供了保障。3.以提升師資素質(zhì)為突破口，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。
師資水平?jīng)Q定教學(xué)水平。為此我們主要采取了以下幾個方面的措施：
(1)選送教師外出培訓(xùn)，如20xx年7月選送營銷教師參加區(qū)級、市級骨干教師培訓(xùn)。
(2)選派骨干或優(yōu)秀青年教師到企業(yè)掛職，例如每年都安排多名營銷教師到XX延龍汽車公司、深圳南城百貨、XX中百超市、XX酷點(diǎn)科技有限公司進(jìn)行營銷實(shí)踐方面的掛職鍛煉。
(3)樹立專業(yè)帶頭人，組建專業(yè)教師團(tuán)隊。目前市場營銷專業(yè)組《關(guān)于中職市場營銷精品課程可視化資源庫建設(shè)》的課題項目已通過教改立項，這一課題的實(shí)施必將促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，打造一支專業(yè)知識過硬、營銷實(shí)戰(zhàn)能力更強(qiáng)的教師隊伍。
(4)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理
經(jīng)過兩年在校期間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和一年的頂崗實(shí)習(xí)，大部分學(xué)生已達(dá)到教學(xué)方案中所規(guī)定的能力培養(yǎng)要求。學(xué)生分別考取了專業(yè)的技能證書或其他技能證書，教學(xué)效果總體良好。
(四)實(shí)習(xí)
我校汽車營銷專業(yè)學(xué)生分別分批到XX汽車貿(mào)易園的華翔汽車貿(mào)易公司、XX寶馬汽車4S店、長城汽車4S店等相關(guān)公司進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。班主任在實(shí)習(xí)前進(jìn)行安全教育，簽訂安全協(xié)議，全程跟進(jìn)學(xué)生實(shí)習(xí)，緊密保持聯(lián)系，以便于掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生按照實(shí)習(xí)單位的考勤制度做好出勤工作，遵守單位的規(guī)章制度，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)，得到了實(shí)習(xí)單位的一致好評，圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
通過學(xué)校推薦、自主選擇等方式，20xx年7月，學(xué)生完成了在校期間的課程學(xué)習(xí)，開始進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)包括實(shí)習(xí)、預(yù)就業(yè)和已簽定就業(yè)協(xié)議的提前就業(yè)等。臨行前，商務(wù)專業(yè)部主任及副主任進(jìn)行了實(shí)習(xí)動員，鼓勵學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中要發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地地工作，圓滿完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。
本屆汽車營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的.崗位主要在服務(wù)行業(yè)，實(shí)習(xí)區(qū)域也以本地居多，此外還有東莞、南寧、來賓等地。其中對口實(shí)習(xí)的學(xué)生占60%以上（按照到汽車銷售公司或其他銷售公司統(tǒng)計）。學(xué)生實(shí)習(xí)期間，系部一直跟蹤學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時了解發(fā)現(xiàn)問題及時解決。用人單位對我們的學(xué)生進(jìn)行了高度的評價，為我校的后續(xù)就業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時也為我們在校企合作、學(xué)生就業(yè)以及學(xué)生職業(yè)道德教育等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
(五)技能考核
根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校對畢業(yè)生的技能考核要求及我校的實(shí)際情況，我校汽車營銷專業(yè)09級畢業(yè)生于20xx年6月進(jìn)行了畢業(yè)技能考核。考核前，專業(yè)組老師根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的考核方案。主要通過禮儀、產(chǎn)品介紹、回答問題三個方面對學(xué)生進(jìn)行考核，在這次考核過程中學(xué)生更直接、更清楚地了解自己在校學(xué)習(xí)兩年來所達(dá)到的技能水平。考核呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1.考核形式多樣，貼近學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容
在畢業(yè)技能考核中，學(xué)生先到企業(yè)進(jìn)行資料的收集，然后根據(jù)收集到的材料進(jìn)行編制，形成自己獨(dú)具特色的產(chǎn)品介紹書；學(xué)生通過自己熟悉的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，對產(chǎn)品進(jìn)行簡潔的說明。
2.準(zhǔn)備積極、充分，師生廣泛參與
由于在開學(xué)初班主任就向?qū)W生們介紹了畢業(yè)技能考核的要求和內(nèi)容，各相關(guān)科任老師也有針對性地在課堂上給予學(xué)生更充分的練習(xí)，任課老師從5月18日至6月12日集中對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能操作訓(xùn)練，在班主任及專業(yè)課教師的耐心指導(dǎo)和學(xué)生積極配合下，最終順利通過考核。
考核過程中，營銷組的各專業(yè)教師凡是當(dāng)時沒有教學(xué)任務(wù)的都出席做評委，進(jìn)行評分，力爭給學(xué)生一個合理、客觀的考核成績。
3.成績理想
從學(xué)生最后的考核成績看，結(jié)果還是比較理想的：及格率都達(dá)到了100%，優(yōu)秀率（80分以上）28%。通過兩年以來的技能學(xué)習(xí)和考核前的突擊練習(xí)，大部分的學(xué)生都考出了自己的水平，收獲了滿意的成績；雖然也有個別學(xué)生由于基礎(chǔ)差或是思想上不夠重視，成績不理想或勉強(qiáng)合格。
通過畢業(yè)技能考核，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了在平時教學(xué)中的一些不足之處，希望這些都能對今后營銷專業(yè)的發(fā)展、教師的教學(xué)方法、教學(xué)模式及教學(xué)方案的修訂起到借鑒和指導(dǎo)作用。
(六)教學(xué)計劃執(zhí)行情況
自學(xué)生入學(xué)以來，我們把教學(xué)計劃的要求始終貫徹到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行，使學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)格基本達(dá)到了教學(xué)計劃所要求的培養(yǎng)目標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的單一模式，確保實(shí)訓(xùn)開出率。
為保證上課質(zhì)量,保障學(xué)生順利達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)教師們更多地選擇了校外實(shí)訓(xùn)的方式，為學(xué)生提供技能培訓(xùn)的平臺，如09營銷的學(xué)生分批在汽車貿(mào)易園完成了汽車營銷及汽車構(gòu)造的實(shí)習(xí)，多元化的課堂教學(xué)模式，加大了學(xué)生實(shí)訓(xùn)的力度，確保了較高的實(shí)訓(xùn)開出率。
2.教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革效果明顯
在教學(xué)過程中，采用案例分析教學(xué)法，通過舉一些典型的案例，對其進(jìn)行分析，同時，把學(xué)生分組對案例進(jìn)行討論，讓學(xué)生各抒己見，然后，幫助學(xué)生整理分析，這樣的教學(xué)方法可以使學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識的同時，還能夠提高自己解決問題的能力。
(1)采用師生雙向交流的互動式教學(xué)方法
針對重點(diǎn)問題采取講授、討論、互換角色等多種方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。如我曾在課堂上，讓學(xué)生在課下分組準(zhǔn)備相關(guān)的內(nèi)容，在課上，讓學(xué)生和我互換角色，學(xué)生上去講課，我在下邊聽課，在下課之前，分別對每一小組的學(xué)生的講授情況進(jìn)行總結(jié)。這樣的講學(xué)方法起到了較好的效果，能夠使學(xué)生生動的掌握所學(xué)知識。
(2)推行多元性的考試評估體系
提高考試測評體系的科學(xué)性與合理性。汽車銷售由于受場地、產(chǎn)品等方面的限制，為了評估學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)。所以我常把實(shí)際銷售與基礎(chǔ)知識考核結(jié)合起來，從平時學(xué)生課堂上的表現(xiàn)力及解決、分析問題的能力等多個營銷技巧方面考核學(xué)生，以改變片面依賴筆試的評估模式。
(3)教師為學(xué)生創(chuàng)建了開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能夠積極地提出自己的觀點(diǎn)，學(xué)生之間的交流得到加強(qiáng)，學(xué)生的創(chuàng)新意識大大激發(fā)。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，改變過去單一、古板的上課模式，可以促進(jìn)教學(xué)方法的改革，提高教學(xué)效果。根據(jù)安排，教師要把多媒體教學(xué)手段應(yīng)用到教學(xué)中去，其中《市場營銷》、《汽車業(yè)務(wù)員銷售方法與技巧》、《汽車展覽與策劃》等課程的每學(xué)期多媒體教學(xué)學(xué)時不少于10節(jié)，經(jīng)過一年多來的努力，在任課教師的積極配合下，部分課程基本實(shí)現(xiàn)了課時授課的多媒體化，有些課件無論在制作上，還是在教學(xué)內(nèi)容上均達(dá)到一定的水平。當(dāng)然也存在一些不足的地方，各任課教師應(yīng)在以后的教學(xué)中，盡快把現(xiàn)代化教學(xué)手段掌握好，爭取拿出一批優(yōu)質(zhì)課件，帶動更更多的課程實(shí)現(xiàn)多媒體化。
附：市場營銷專業(yè)（汽車營銷方向）教學(xué)進(jìn)程表（適用于20xx級）
課程分類課程名稱職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與法律經(jīng)濟(jì)政治與社會哲學(xué)與人生安全教育語文文化基礎(chǔ)課數(shù)學(xué)英語計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)體育錄入小計網(wǎng)絡(luò)營銷口才/談判汽車結(jié)構(gòu)市場營銷禮儀廣告策劃專業(yè)核電子商務(wù)心課程普通話市場調(diào)查經(jīng)濟(jì)法概論消費(fèi)者心理學(xué)營銷員考證小計汽車銷售實(shí)務(wù)汽二手汽車貿(mào)易專業(yè)模車汽車概論課塊營汽車美容與保養(yǎng)銷汽車保險與理賠小計西方文化越南語心理健康與人際交往影視欣賞任選任選10653533.3網(wǎng)頁設(shè)計課程音樂欣賞跆拳道器械健身小計106教學(xué)綜合實(shí)訓(xùn)課程必修120綜合實(shí)頂崗生產(chǎn)實(shí)習(xí)必修1000訓(xùn)課程小計合計53531203.8100031.5學(xué)時課時課程總學(xué)理論實(shí)踐百分性質(zhì)時學(xué)時學(xué)時比%必修36321.1必修34321.1必修34321.1必修36321.1必修181620.6必修1561564.9必修1051053.3必修1051053.3必修14070704.4必修1401404.4必修70702.2874580282必修3418161.1必修7236362.3必修7240282.3必修7254182.3必修7035352.2必修7254182.3必修3417171.1必修34341.1必修7252202.3必修343401.1必修7250222.3必修10810803.4746532210模塊7250222.3模塊7250222.3模塊363601.1模塊7236362.3模塊7236362.3324208116各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時分配123
市場營銷工作總結(jié)9
企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內(nèi)對于該商品有購買力的欲購數(shù)量。如果某種商品的市場需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷售。 通過今天的市場營銷實(shí)訓(xùn)讓我深深的明白：怎樣才能成為一個成功的營銷人員市場營銷是一門綜合性很強(qiáng)，靈活性很強(qiáng)的學(xué)科。可以使我們充分的挖掘自身的潛力。剛開始老師對今天的'內(nèi)容做了簡單的介紹和全程的操作是我們對今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生了興趣并有了一個整體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。
開始了我選擇了東北地區(qū)作為我的目標(biāo)市場結(jié)合了3000萬啟動資金并進(jìn)行了市場調(diào)查分析采用了問卷調(diào)查的手段，結(jié)合了該地區(qū)的人口特點(diǎn)對手機(jī)的供求市場進(jìn)行總體的分析，對競爭進(jìn)行分析，swot分析等，一切的營銷都以營利為目的。現(xiàn)在我不是一個人，而是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售策略對一個企業(yè)的生存有重要意義，通過定價策略，銷售策略，產(chǎn)品策略。等控制企業(yè)的發(fā)展的強(qiáng)大。開始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場占有率低，是企業(yè)進(jìn)入困境，我發(fā)現(xiàn)銷售渠道的重要性，我選擇開辟華東地區(qū)作為新的目標(biāo)市場，并采取廣告策略，但手機(jī)的生產(chǎn)成本較高沒有做好預(yù)算導(dǎo)致企業(yè)再次陷入絕境。后來在同學(xué)的幫助下我結(jié)束這次訓(xùn)練，雖然錯誤連連，企業(yè)也沒有盈利可是我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)對下一次的訓(xùn)練做好了總結(jié)。
在第二次的模擬試驗(yàn)中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場份額，我注意抓住市場，發(fā)揮市場潛力。我發(fā)現(xiàn)一名經(jīng)營者要做到準(zhǔn)確的把握市場，制作優(yōu)良的營銷的方案，絕對的告別紙上談兵，抓住經(jīng)驗(yàn)，一個創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者要有一定的規(guī)劃，如果盲目的生產(chǎn)或盲目的銷售，只會適得其反。
1在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
市場營銷工作總結(jié)10
時間過得真快!一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了，又要開學(xué)回學(xué)校了。回頭想一想自己這個假期的實(shí)習(xí) 經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實(shí)。
大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參加過什么別的實(shí)習(xí) 活動。現(xiàn)在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生 ，這意味著成長和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應(yīng)該參加一些社會實(shí)習(xí) 活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)習(xí) 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，對日后的就業(yè) 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到xx(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我干，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準(zhǔn)備到時候過來上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點(diǎn)，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧?你們這些大學(xué)生 缺少經(jīng)驗(yàn)，需要好好鍛煉。”他和我聊了會，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的`那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進(jìn)步很大，聽了心里很高興，很有成就感。
工作三天后，老板感覺我干的不錯，讓我一個人到一個贈設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚(yáng)我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功 。活動結(jié)束，老板給我的考核評價是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實(shí)習(xí) 經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗(yàn)了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺很值!
市場營銷工作總結(jié)11
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工x名，其中黨員x人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和x市國家行政機(jī)關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，x和《x日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工x在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的'公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年x月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬，取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對x醫(yī)院、x公司、x等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行x戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌x管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知x商人x等x名老板籌集資金準(zhǔn)備x集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與x等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得x人的信任。x月x日決定來我部開戶，并打入注冊資金x萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的x專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工x利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存x萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年x月，x集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫x，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬。
市場營銷工作總結(jié)12
20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止20xx年x月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：xx噸，完成目標(biāo)xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%；降老款任務(wù)xxx副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年x—x月。
1）管理公司客戶13家，發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。
2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。
3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年x—x月。
下半年加入xx片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對……等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)xx片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：xxx良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、xxx冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到xx參加第xx屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第xx屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的`工作和公司充滿了信心。
三、公司活動
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年xx市市級優(yōu)秀團(tuán)員；
（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第xx屆年會晚會的主持人；
（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；
（4）憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《xxx》《xxx》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省
回顧自己xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向x經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行xxx專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、xx年工作規(guī)劃
（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，xx的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場較為容易，但價格問題是前提。
（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲，xx地區(qū)土工格柵市場，……將是一個增長點(diǎn)。
（4）xxx明年將搬遷至xx，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。
（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點(diǎn)是……，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
（6）對于中堿管道市場，……會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
市場營銷工作總結(jié)13
這們學(xué)科主要是教我們對某一企業(yè)的某一產(chǎn)品進(jìn)行銷售策劃。這需要我們從它的4P原則來分析，即產(chǎn)品，它的價格，銷售渠道，促銷方式。
首先我們分析產(chǎn)品，我們要對產(chǎn)品進(jìn)行定位。定位它是什么類型的產(chǎn)品，面對的消費(fèi)群體是哪些。那我們要對市場進(jìn)行分析。得到這個市場是什么樣的，需要怎樣做。這需要我們市場調(diào)研，市場調(diào)研可分為二手資料和調(diào)查問卷，二手資料有它的`積極性，簡便性，時效性，統(tǒng)一性。但采集的資料不一定是所需的資料，而且處理起來困難。
其次分析產(chǎn)品的價格，考慮它的成本，可以通過這幾個方面定價：心里定價，地區(qū)定價，需求定價，產(chǎn)品組合定價。心里定價分為：整數(shù)定價，尾數(shù)定價，聲望定價，習(xí)慣定價，招徠定價。地區(qū)定價分為統(tǒng)一定價，分區(qū)定價，基點(diǎn)定價。需求定價分為：顧客需求定價，產(chǎn)品需求定價，地區(qū)需求定價。產(chǎn)品組合定價分為：互補(bǔ)產(chǎn)品組合定價，互替產(chǎn)品組合定價。 然后分析產(chǎn)品的銷售渠道，這要分析它的代理商，可分為：多家代理和獨(dú)家代理，代理商和分銷商混合使用，代理商和原廠家互為代理，廠家分支機(jī)構(gòu)下的代理。選擇代理商的時候要分析這幾個因素：代理商的品格，代理商的經(jīng)營規(guī)模，代理商的營業(yè)地址，代理商經(jīng)營品種，代理商財務(wù)能力，代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)，代理商的拓展能力，代理商的國籍，代理商的社會影響力，同行業(yè)對代理商的評價。
最后分析產(chǎn)品的促銷方式，選擇產(chǎn)品促銷方式要考慮這幾個因素：激勵的對象，激勵的規(guī)模，時機(jī)的選擇，運(yùn)達(dá)方式。還有他的廣告策劃，公共關(guān)系管理，建立與媒體之間的關(guān)系。 以上就是學(xué)生對市場營銷策劃這們學(xué)科的總結(jié)。
市場營銷工作總結(jié)14
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的`前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點(diǎn)”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場”。
市場營銷工作總結(jié)15
回想20xx年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的'劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
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