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銷售心得體會

時間:2022-12-21 08:58:12 心得體會 我要投稿

銷售心得體會【薦】

  當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,有這樣的時機,要好好記錄下來,這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫呢?以下是小編為大家整理的銷售心得體會,歡迎閱讀與收藏。

銷售心得體會【薦】

銷售心得體會1

  在這個學期,我選了電話營銷這一門課作為我的選修課,經過了一個學期的學習與實踐操作,我掌握了基本的電話營銷的方法,還有領略了一些本行業的一種經營方式。受益匪淺。

  早在選修之前,我就知道在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

  本人之前也曾經作為一名被營銷的客人接觸過電話營銷。當初就覺得電話營銷只是一種騙人的營銷方式。但是經過學習之后,其實好多公司也是采取這種電話營銷的方式,推銷他們公司或者是他們公司的產品。在此次選修過程中,首先前幾節課,我們是對電話營銷的方式有了一個基本了解。了解了電話營銷的注意事項,例如最基本的禮貌問題。不管你是向什么人推銷,都應該要有禮貌,要有耐性地向客人推銷。第二,就是要有規律地語言組織。作為一名營銷者,必須具備的就是口才,我們在電話營銷過程中,已經沒有了面對面的尷尬,但是同時也需要我們在語言組織方面需要具備好更好的能力,只有通過不拖拉,簡潔,明了的語言組織,才能讓客人能夠更直接地了解好你所要推銷的產品。第三,我們作為營銷者,一定要學會收集資料,

  這資料包括了,我們產品的資料,消費者群體資料,市場發展的資料等等。俗話說得好,知己知彼百戰百勝,作為一名營銷者,我們不能夠打沒有準備的仗,我們要利用最詳細的資料去想到一個更好的營銷方案,這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產品。

  經過了半個學期的理論學習之后,我們終于在分好組之后,進入了真正的電話營銷推銷階段。在我們實踐之前,老師曾經給過我們之前的師姐們營銷的錄音,也給我們分析了她所存在的營銷問題,我在聽完之后,也自己有所總結。在本次電話營銷實訓的'過程中,我曾經向一位同學推銷過我家鄉所生產的oppo智能手機。由于我個人本身對這個品牌有所了解,而且對其產品也曾經試用過,所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學的電話對話中,我知道了,電話營銷是一門很講耐心的工作,因為你所選取的時間段打給客人,客人可能處于一種繁忙或者休息階段,首先要有禮貌地對客人說,不好意思,打擾一下。還要表明自己的身份,禮貌工作要做足,才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產品還有對我本人所推銷的產品認識度。通過對話之后,可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產品,最重要當然是要介紹我們產品的相對于別的智能手機產品所具備的優點,要利用我們產品的優勢去吸引客人。這一次的推銷,通過我本人的介紹,我所推銷的客人,也表示對oppo這個智能手機品牌表示了會關注,并很有興趣地跟我聊了好多有關智能手機品牌,功能方面的多種內容。

  雖然仍是大學生的我,電話營銷只是我短暫的選修課的實訓。但

  是我對其中所給我帶來的知識還是很受益。不單單是營銷方面的知識,還有更多的與人交流的時候所要注意的問題。當然也鍛煉了一下我的膽子,通過這樣的實訓,我提高了與陌生人交流的時候大膽,敢于去說,而不是怯場的這個好習慣。不管我以后會不會從事有關營銷的工作,不過我相信在此營銷課上所學到的東西,對于我以后的工作,生活也會帶來好大的作用的。

銷售心得體會2

  幾秒鐘之內,20xx年就要結束了,一年的工作很快就要成為歷史。20xx年很快就會過去,20xx年很快就會到來。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。“決心再接再厲,上一層樓”,我們將努力在20年內開創工作新局面,更好地完成工作。機遇與挑戰是我們20年家政工作的主題,也是房地產調控嚴厲下的家政行業的主題。在x x x x x領導和同事的支持和幫助下,我不斷增強工作能力,以精益求精的態度認真完成各項任務,工作能力有了長足的進步,為以后的工作打下了良好的基礎。

  首先,在x x車間學習家具知識

  1.產品知識:熟悉生產工藝、材料特性、規格型號(包括原材料和產品等)。),實木家具產品的生產周期和交貨時間。了解產品的使用、維護和修理知識;了解本行業競爭產品的相關情況。

  2.公司知識:深入了解公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況、服務模式及發展前景等。

  3.客戶需求:了解家具買家(包括潛在客戶)的消費心理、消費水平和基本要求。

  4.市場知識:了解家具市場的趨勢和變化,客戶的購買力,進行不同地區的市場分析。

  5.專業知識:多了解家具技術的其他方面,從而與不同客戶達成更好的共識,交流業務領域,從而實現更好的合作。

  二、銷售的.自我修養

  1.在經理的領導下,您給了我機會和發展的平臺。正是因為你學到了很多銷售技巧,提高了談判能力,并且有了這些以前的經驗作為基礎,我相信在以后的工作中,我可以在自己的崗位上更加順利地獨立成長。在工作過程中,通過x x領導的精心培養和言行,我成長了很多。謝謝你對我工作的幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2.職業心態的調整。每天早上,我都以充滿活力和快樂的態度迎接一天的工作。

  3.簽約技巧的培養。“獲得客戶跟蹤客戶商務談判方案設計簽單成功售后安裝售后維護人際維護”等一系列流程。

  4.自身工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務技能需要突破。希望能盡快改善自己的不足,發揮自己的優勢,為自己以后的銷售和發展打下良好的基礎,提高自己的自信心和業務銷售能力。我想在以后的工作中不斷練習和總結,積極學習,盡快提高自己的銷售技能。

  20xx年很快就過去了。在公司領導和同事的支持和幫助下,我不斷學習家具知識,總結工作經驗,加強思想修養,努力提高自己的綜合素質,嚴格遵守各項規章制度,完成了崗位上的各項工作。20xx年是品質超越的一年,我會迎接挑戰;他們劃著大船,開著大船,團結一心,成就偉業!

銷售心得體會3

各位領導,各位同事們:

  大家好!20xx年已經過去了,我通過這段時間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,目的在于總結經驗,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.

  總結如下:我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的,僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司,而缺乏銷售經驗和專業知識,為了能夠迅速融入到這個行業中來,邊學習專業知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的問題,就及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里,請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝!

  通過不斷的學習專業知識,了解同行業之間的`信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

  當然,現存的缺點也有很多,比如:

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗等等.

  市場分析我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.

  從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的

  最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈。

銷售心得體會4

  在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

  一、精神狀態的準備

  在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  二、身體的準備

  如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的'精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

  三、專業知識的準備

  在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的內衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的內衣拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

  四、對顧客的準備

  當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的內衣。

  在一次銷售中,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的內衣整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內衣做出了一個很中肯 的評價,然后將這件內衣如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

  銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。

銷售心得體會5

  我認為中國傳統商業零售的問題,中國的消費者在購物便利性上是很幸福的,一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來,因為商業零售點異常多,幾乎每處都是銷售生活的方方面面,小百貨店、便利店到處都是,個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向,這些小百貨店大都是由一個人負責,兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成

  低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果并沒能提升多少服務小平,沒能促進優勝劣汰,反而使人打起邪門歪道的`主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始泛濫,先是批發市場,慢慢小百貨店、便民店再之后連百貨商場。

  傳統商務人士所以毫不畏懼,依舊對自我的商務模式前景充滿信心,以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

  如果你還是選擇前面兩種商業模式,為什么不看看在互聯網精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢,代理的產品要豐富品質又好,人人都需要,投資少,可持續發展,具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

銷售心得體會6

  初來xx時很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業,也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。

  做了多年的銷售助理,從中學到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得。

  一、萬事開頭難

  每種行業對銷售助理的.要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。

  二、溝通很重要

  這么多年的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少錯誤的發生。

  三、做事的條理性

  助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

  四、時間觀念要強

  當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。

  五、超前意識

  就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。

  六、與客戶打交道

  做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,使客戶對公司的產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

  七、事情做詳細

  盡量把事情做得詳細一些,對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。

銷售心得體會7

  經過這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲,每天都能夠學到不同的知識,接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久,但我也在這段時間內,經歷了不少的事情,也了解了這個行業的一些潛在規則。當初來到這個行業也是經人介紹,現在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友,我很喜歡我現在的這份工作。公司領導對我很關照,同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時候因為業務能力的問題被領導批評了很多次,領導也是為此給我們開展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業務能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。

  在培訓剛剛展開的時候,我內心無比的惶恐,因為我知道自己的業務能力有多差,有些害怕在同事的面前丟臉。結果領導可能是發現了我的想法,還是把我叫到了人群外,讓我來演示一下,果然我連說話都結巴起來了,但我還是堅持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲,在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了,領導也是站著在哪里鼓掌。在那一刻,這些都讓我無比感動,我也是無比的感激領導,也產生了想要為公司一直奮斗下去的想法。

  在一開始除了培訓之后的時間我都還要花費時間繼續學習,因為我知道自己的能力和別人還是有著差距。但到了后面培訓快結束時我的能力就有了很大的長進,特別是領導再次喊我上臺演示時,我的業務能力顯而易見的提升了。無論是話術,還是服務態度,亦或者是一些需要隨機應變的'問題,我都很好的解決了,所有同事都對我的變化產生了震驚,也給了我他們發自內心的掌聲,這讓我很開心,因為我的努力沒有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個道理,雖然天分很重要,但努力更重要,一天不行就兩天,兩天不行就一個星期,這次的事情給了我極大的自信,原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己,覺得自己不行,現在我知道了我憑借努力也是可以做到的。

  在以后的工作生活里,我一定會更加努力的,讓自己做的更好更優秀。這樣才能不辜負領導您給予我的信任,不辜負公司提供給我的這個機會,請領導以后拭目以待,我一定會嚴格要求自己的,請領導放心。

銷售心得體會8

  經過多個時日的歷練,我終于再次充分意識到了社會這個話題的含義,從前呢,就已經覺得活著是一件很難的事情了,可現在卻覺得之前遇到的事簡直是九牛一毛,雖然人生未免太過艱難,可也依然要勉為其難的走下去,生活的挑戰無所不在,如果不能與之抗衡,那就連自己的主人都做不了,被生活牽著鼻子走。就是因為這份不甘心才成為了勇氣,成為了動力,更成為了一個故事!

  開始就想好了,這個假期要好好鍛煉一下自己,多加歷練,為以后做導游打好基礎,于是我就成為了我們縣里最大的超市里的服務員,也許是巧合吧,從一樓賣衣服,一直到去二樓賣化妝品,每個經過都出乎意料,但是為了賺錢只能聽從安排,賣貨是我的'強項,于是被領導安排當導購,其感覺就像如魚得水,開始還興奮的很,然而好景不長,困難像海狼一樣接踵而至,然而我做的就是解決困難,與之抗衡。

  商場的規矩很多,不遲到不早退,上下班打卡,不許聊天,不許笑,不許打噴嚏,不許倚靠貨架,商場里的人也難相處,一個個就像笑面虎是的,大家面上都很好,但其實各個心懷鬼胎,大家都告訴你別多嘴,結果人家反到多你的嘴,可是你呢,卻依然要保持沉默,因為要顧慮的事情實在太多,想要得到就必須要付出代價,這代價就是忍氣吞聲,超市里的活有很多,得去卸貨,得去幫忙賣糖,賣對聯,你在做這些事情的時候就完全不能顧到自己的攤位了,既耽誤了自己,還要充當免費的勞動力,還要忍受各個領導的監督和訓斥,你會有一種欠了人家幾輩子的感覺,會體會到當年越王勾踐臥薪嘗膽的痛楚,領導壓迫,商場壓力,同事猜忌,這種種都讓我覺得這個社會太過復雜,非我一人左右的了,更何況我這個人沒啥心眼,還馬虎,所以總犯錯,犯錯就要罰錢,還算運氣好,到現在還沒被罰過,還得小心使的萬年船呀,哎呀,就只能委曲求全啦

  但是就是因為這些苦練,才讓我進一步體會了人情冷暖,賺錢的不易,世態的炎涼,以后步入社會才能更勇敢更堅強的走下去,壓力會變成動力和勇氣,不斷的激勵著我前進!GO!GO!加油!

銷售心得體會9

  不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了xx集團,成為了一名置業顧問。說到xx集團,公司以房地產開發為龍頭,融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經驗不足,所以更需要鍛煉自己!

  上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的,當然我選對了!

  在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任,做自己的工作不僅要對自己的工資負責,更要對自己的顧客負責。可以這樣說,房產是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質量好,綠化好,位置好,環境好,服務好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現出來了,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢,價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素,需要我們去協調、去綜合。

  沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,總結經驗,并使之得以傳承,是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結,對于未來的`展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團的一體化服務,并且制定適合自己的任務標的,同時改善自己的銷售成績,要做到:

  1、明確工作的主要思路。戰略決定命運,思路決定出路,良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠。

  2、新一年度工作的具體目標:銷量目標學習目標。

  3、完成計劃的具體方法,與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

  做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路,銷售行業正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當做一個新開始,努力做成功,完成目標,讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售心得體會10

  來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領 導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己 負責的業務,同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸 襟和對員工無微不至關懷的溫暖, 感受到了市場部人“不經歷 風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核 心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分 子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷 和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步, 現將我的工作情況作如下簡要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點:一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面, 企業的窗口,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶 直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更 應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最 需要的服務, 工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客 戶服務奠定了良好的.基礎。在工作中除了每天要做好的客戶 來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時刻 監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議 等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成 了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管 理, 具體包括按照相關銷售管理制度, 對相關部門進行監督、 檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情 況,與銷售部一道對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調 查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作; 三是領導交辦的其他工作。

  通過完成上述工作,使我認識到一個優秀市場部員工應 當具有優秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換 位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問 題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管 理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質 量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和 戰斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努 力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服 對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作 任務。短短幾個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作, 但是與一個優秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表 現在: 1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠 充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠 強; 2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協調 難度大。 3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。 4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待 進一步改進。我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工 作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前 提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人 20xx 年上半年工作總結 ,不足之處,請領導指正。

銷售心得體會11

  轉眼間,這一學期的學習課程即將步入尾聲。作為一門選修課程,營銷學不僅讓我學到了專業知識,更多的是一種如何為人處事,與人交流溝通的道理。營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的,又是對市場營銷學的拓展。在這之前,我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規則”。毫無疑問的,這一門課程著實讓我受益良多。在這里,我想從以下幾個方面談談學完營銷學的心得體會。

  首先,從整個市場經濟的發展的全局來看,服務營銷學的發展已成為一種必然趨勢。

  隨著服務業的發展和產品營銷中服務活動所占比重的提升,將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務市場的開放與發展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢。可見,服務在社會經濟活動中的重要性是與日俱增的.,社會經濟越發達,服務的地位越突出。服務既是企業間競爭的焦點,也為企業的發展提供機遇,不論是服務業還是以產品營銷為主體的企業,服務將成為企業價值和利益的核心。

  中國市場恰有其發展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來:中國服務業等待加快發展且有廣闊的發展空間;中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業渠道;傳統文件等待進行改革,新型服務業則需要新的理論武裝,發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。同時,中國推廣服務營銷學的條件也已經成熟。條件方面同樣也有三個:

  中國自xx年5月份萍鄉華美立家總投資25億項目最終選擇了在我行注冊驗資,現已由驗資戶轉成基本戶。一年多持續不斷的跟蹤努力,可能是感動,但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定,讓我們收獲了這片小綠洲。

  在這一年半的營銷過程中,我收獲很多,個人能力也得到了提升,以下是我根據自身體驗總結的幾個營銷方面心得。

  首先、作為一名營銷人員,要善于把握信息,要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項目是xx年的快到初春季節,天寒地凍,樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣,陽行長拿上他的公文包“走,去單位走走”,作為一名營銷人員,只有與客戶進行經常性的溝通交流,了解客戶的動向,才能捕捉到商機,不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個單位以后,習慣性的去招商單位轉轉,因為經常去,所以跟領導還有經常來的客戶也比較熟悉了,那天去正好撞見幾位比較面生,卻西裝革履,外地口音的商業人士。在第一時間我們遞上了名片,通過領導的介紹認識,了解了他們來意及初步了解了這項目,也與客戶留下了聯系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息,為以后的工作開展打好了基礎。

  其次,運籌帷幄,才能百戰百勝。在得知這項目以后,回去以后馬上在網上搜索了解了該公司,華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團、唯美集團和樂華集團三大行業領軍企業共同投資成立,是一家資歷雄厚,專業人才齊聚的高效企業,通過打聽了解,該企業將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購物中心,帶動相關企業的發展,預計是一個效益良好的項目。同時,還了解到,有幾家國有大銀行也正在通過其他渠道了解該項目。所以要先搶占商機就得高效率。陽行長立馬向分行張行長易行長報告了該項目,并告知了該項目的前景。分支聯動,及時約見客戶詳談,進一步加深了客戶與我行的關系。

  做好客戶營銷與客戶維護工作,勤談,勤跑,了解客戶需求,這是重點。俗話說:要想飛的更高,更要付出更大的努力,要有堅定的意志,更長久的恒心。在長達這一年的時間里,經常與客戶保持著信息、電話聯系。有機會與項目總經理一起吃頓飯,加深聯系,通過聊天打聽等方式時刻關注客戶的進展動態,知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業公司,所以公司財務由集團總公司控制。銀行主要是跟財務打交道,所以在長達一年的時間里,制定金融方案,通過項目總經理張總的引薦下,認識了總公司財務總監,在財務總監來萍鄉考察時,易行長第一時間接待了他,并詳細耐心地為客戶講解與我行合作的優勢,討論了與我行的合作方案。在其它地區也主要是與建行合作,所以對建行還是有種親切感。

  最后,講誠信,守承諾。人無信不立,商無信不通,國無信不穩。早在兩千多年前,就有一位睿智的老人—孔子,用畢生的精力著書立說,闡述誠信是人生立身之本,是國家立業之本,是人類發展之本。誠信是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠相待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信任,換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時,我們的同事耐心為他們講解,陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好,而我也來來回回跑分行多次,以達到更默契,高效率的辦事能力,給客戶留下了美好的印象。

  一年多來,在行長領導的帶領下,我們行的業績也一直領先。“一旦認定的事情,就要努力去做,用心去做。”這是我們陽行長經常教導我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔,不落俗套。可在美的背后,沒有對世事艱辛的體驗,豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中,只有更加努力,不斷超越,才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個細節,才能贏得客戶的忠誠。我相信在我們行領導的帶領下,我們會越飛越高。

銷售心得體會12

  今天是我去VERO MODA服裝店的第一天,在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后,我有幸被分配到元一百盛店,做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說,這是一次很不錯的學習鍛煉機會。

  在這一天的工作中,首先我學習到了vero moda品牌的構成。VERO MODA引是歐洲著名的時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。20xx年VERO MODA進入中國市場,面向25-35歲女性的職業休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念,時尚的設計,合理的價格,全球供應鏈,使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題:進入全新空間。 其使命是:引領時尚潮流,我們的疆域因此而不斷拓展。

  今天,VERO MODA的'銷售網絡遍布全球45個國家,擁有650家大型專賣店,緊隨世界時尚潮流,為全世界女性提供最具品位的時裝。 品牌個性:獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象:款式豐富、色彩醒目。品牌口號:與其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25-35歲女性的職業休閑裝。經典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優雅的女人味。為成熟的女性帶來職業休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。

  Moda在合肥總共有十家店鋪,主要分布在市區繁華的大型商場,如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。

銷售心得體會13

  在藥的領域做業務,基本上是個光桿司令,平時,不大出門跑,但是卻會選擇在下大雨的時候拜訪客戶,這讓別人感覺我很敬業,其實,天知道,我多么地懶惰,只不過相信,適時的出擊遠比頻繁的拜訪來得有用且有效得多,做業務的朋友不妨試試我這個小技巧。但是,不是說只要下雨天出去跑就一切OK了,在有新產品的前期,也很忙,要做市調,然后才能做,鋪貨速度要快,要和那些還沒有出現競爭對手的藥店搞好關系,和店長熟悉,今年我有個產品是中檔產品,給予藥店的利潤不錯,所以這個層面不會被別人切入,本來想再進入低端領域,但是由于沒有資金了,終端無法很全面的布點,這會讓其他產品找到空白點,不過,現實存在的問題,沒有辦法解決,只能算了。

  拿來的產品沒有廠家進行廣告投放,所以,必須在競爭中擁有獨特的位置,才能生存下去,為此,我考慮到給藥店的一塊利潤相對高些,雖然對于我自己,賺得就比較小了,不過,在我,最重要的是市場接受,那么以后跑量就好了。

  做渠道,和藥店培養良好的人際關系是相當重要的,人畢竟是感情動物,大多數的時候是跟著感覺走的,如果,經理覺得你人不錯,產品又可以有不錯的利潤,做人又比較“拎得清”的話,會在很多小細節上幫你,譬如說專做你的產品,極力向顧客推薦呀,這些,對于我這種剛開始自己做的人來說,非常重要,因為可以讓你生存。

  做生意,涉及利益問題,有時會有些小小的不快,處理不好,往往會關系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關系更加密切。

  就拿這次我冬季銷售的產品來說吧,現在是春季,產品無法銷售了,所以,我開始回收,有家店回收產品的時候,居然拿到空殼子,很明顯,這是店里的問題,我就說:“我拿來的時候,都有產品的呀,怎么這個會沒有呢?”說這個話,為了明白的告訴對方,我給你時是全滿的,肯定是你店里的問題,但是,語氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺,經理自然心中清楚,只是,你嚷在前面,他就沒有了借口來說你送貨時的差錯了,然后,真正結帳的時候,我又說:“算了吧,這個就算在我這里吧,XX經理,今年你這里我沒有賺到錢,夏天的貨,你一定要幫我做量哦!”算,是為了表現我的態度,不和你們斤斤計較,但是,以后,經理自然心中有數,有時,吃點小虧不要緊,我的供貨商對我說要讓店里承擔,我笑笑,做生意,既然要長久,何必鬧得太頂真,關鍵是細水長流。

  產品,不都是好銷的,所以,要知道什么產品會銷售得好,什么產品銷售得不會好,初做的朋友,在自己的經濟實力不是很強的情況下,不要貿然殺入廣告戰得硝煙四起的領域,要在競爭不是很激烈的地方入手,使用差異化競爭策略,這樣才能穩妥些。

  自己做,對于產品的選擇很重要,這里,就需要培養自己對于市場的敏銳度,那么,市場嗅覺力怎么培養出來的呢?我個人認為,首先要在做業務初期勤跑,很多優秀的業務員都有過這種初級階段,用我們的話來說是掃街,在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣,承受挫折的`能力,以及面對變化的隨機反應,有了這些訓練后,慢慢得會磨出市場敏感度的。當然,前提是你要不斷思考,不斷地去想,把學到的各種技能整合起來,看看能否通,因為始終認為,世上很多東西都是相通的,不是音樂就是音樂,繪畫就是繪畫,對于樂調的敏感度可以讓你在學繪畫時觀察力變得更加敏銳。

  還有一點,也很重要,就是要與營業員,店主勤溝通,這樣便能知道最近什么好賣,什么不好賣,然后要分析為什么那些產品好賣,是廣告的因素,還是其他的方法,有時,營業員本身并不能說出個所以然來,因此,要不斷提問,提問也要注意技巧,要顯得漫不經心得把問題說出,因為太急迫給人的感覺不是很好,別人要提防的,要閑閑得提出,或者有時可以和她們談些別的再轉到這問題上,這樣別人感覺就不是在探取資料了。

  回家后,要把收集到的信息在頭腦里好好思考,過濾一下,看看自己能否接觸到相類似的產品,從給藥店的利潤,給營業員的扣點,產品的包裝,廠家的實力等等方面綜合考慮,然后確定做與不做,商人趨利是天性,沒有盈利空間不要涉入。

銷售心得體會14

  這是一次在廣州明陽天下拓展訓練基地拓展樂園進行的拓展訓練。在這一次拓展訓練中,每一個拓展訓練項目給我們帶來的感悟和思考都是刻骨銘心的。

  團隊中的每一個人都是都擁有自己的能力和性格,每一個人的處事方式也都不同。但是如何和團隊融合在一起?如何合作才能讓工作效率更高?齊心協力、共同努力,發揮團隊的作用,形成強大的凝聚力,這是一個團隊成功的關鍵。在拓展訓練的.過程中,我們團隊中的每一個人非常積極做好分配給自己的任務,個人與團隊緊緊聯系在一起,齊心協力、共享成功。

  在拓展訓練中,每當我們受到挫折時候,隊長總是第一個站出來鼓勵我們、幫助我們、激勵我們,帶領我們從低谷中立刻走了出來。在隊長鼓勵下我們一次又一次突破自身的極限,最后獲得了冠軍。現在想想在我們工作中不就是那樣子嗎?領導總是要最有激情、積極的,充分相信自己的下屬,和下屬打成一片,齊心協力、共同努力、共享成功!

  通過這一次的拓展訓練,讓我們深刻認識到了團隊合作的重要性,將自己的一切和團隊融合在一起,齊心協力、共享成功。不為失敗找借口,只為成功找方法。這是蒙牛集團董事長牛根生經常告誡員工的一句話,在第二個活動中體現的淋漓盡致,因為當時有兩個隊,一隊的活動道具明顯沒有我們二隊的困難,二隊的隊員也看到了這個事實,所以就和教練抱怨,但是教練說就是這樣的情況,說實話當時

  我也不理解,后來才體會到教練的良苦用心。由于二隊隊員看到不一樣的道具情況,進而導致心理狀態的變化,最終二隊在這個活動中輸于一隊。而現實的商業環境中許多時候條件是不等同的,那是不是我們就應該坐以待斃、不戰而退,全然不是,這個時候我們更應該絕處逢生,打一個以弱勝強、以少勝多的漂亮仗。這個活動還體現了戰術的重要性,也就是所謂的方法。

銷售心得體會15

  主動才是積極——相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。

  在本人開始剛做為一位銷售員的時候,本人每次見完客人之后,一旦被客戶推拒本人或同事問本人為什么沒有簽成單,本人有個惡習就是會對大家解釋說:“本人不會…,因為………。,本人的'計劃沒完成,因為…”本人總是在找借口,在抱怨。但本人從未意識到給自已找借口的同時,本人已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生,其時禍根就是你自已。說起本人的轉變也很有意思,那段時間本人正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了本人很大的啟發,“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入本人的腦海中。每當本人低落的時候,本人都會暗暗給自已鼓勁,本人堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。本人開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,本人比以前成功了許多。

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