品才網>實習報告>大學學生實習報告

大學學生實習報告

時間：2022-12-31 10:36:36 實習報告我要投稿

大學生實習報告推薦度：
大學生實習報告推薦度：
大學生實習報告心得推薦度：
大學生實習報告推薦度：
大學生實習報告格式推薦度：
相關推薦

關于大學學生實習報告模板合集六篇

　　在生活中，報告使用的次數愈發增長，報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的大學學生實習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于大學學生實習報告模板合集六篇

大學學生實習報告篇1

　　由于系領導和老師的細心和辛苦的安排，我們有幸去參觀大酒店，并對其進行一個星期的專業實習認識。對于我們從未接觸高星級別的酒店的菜鳥來說，這無疑是一個天大的好機會，也是我們了解星級酒店的最佳途徑。近距離接觸如次大酒店的我，內心感受很深，有種“如入其境，如臨深淵”的切實體驗。現把我所了解和體驗的描述如下。

　　大酒店介紹

　　鄭州光華大酒店地處高新區南部門戶——瑞達路與合歡街交叉口，交通便捷，環境清新幽雅，人文氛圍濃厚。無鬧市的喧囂浮躁與局促，有景區的休閑舒適與靜謐。由世紀光華科技股份有限公司（上市公司）和（國家）鄭州高新技術產業開發區管委會共同出資興建，建成后的光華酒店挺拔秀麗又富有氣勢，成為集餐飲、住宿、會議、辦公、健身、休閑娛樂為一體的高新區唯一一家高檔豪華商務酒店，已成為鄭州西區標志性建筑之一。

　　1. 綠色酒店:

　　崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的加強監督，并且對其也制定相關的方針制度。并且人們對酒店的消費也提出了各種要求，希望得到更好更優的服務以緩解自己繁忙的工作壓力，在這方面尤其是對綠色消費的欲望不斷加強。而且，許多環保專家也竭力呼吁酒店的綠色消費，不斷提升酒店的自然文化環境，減少由酒店帶來的白色污染。因此，綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！

　　2.服務質量

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的`微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

　　4.網絡營銷

　　它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

大學學生實習報告篇2

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走進社會打下堅實的基礎。

　　具體說來友，為中小學校學費＼職工工資預算核算、各類費用支出審批、核算及調撥款項，全市機關企事業單位工資核算預算工作、職工福利保障級單位運作中需要的支出預算核算工作，是征稅收入上報上繳資金調動等工作。根據以上的基本工作內容，可以了解在工作中容不得半點馬虎和松懈怠慢，不然會影響整個工作的程序、秩序和進程，作起來會很困難麻煩。

　　上班之前，我對實習的感覺是即新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。單位領導將我安排在核算中心重組，核算中心一共7組，各自分擔著不同的工作。而我所在的這組主要工作是給市委5大領導班子，分別給政府辦公室、市委辦公室＼人大、政協、審計局＼組織部辦公室＼宣傳部、紀檢委、統戰部、衛生局＼教育局＼建委、綜合執法、物價局、計生局＼市委車隊＼財政局等18家的各項核算工作，實行統一核算制度。

　　剛來的幾天杰出的就是月末工資核算及各項消費支出審核工作，這個工作主要事務工作中需要的一系列消費支出進行審批核算。聽前輩們說核算工作是最繁瑣的，要項項都得想到，馬虎不得，一定要工作效率高，因為不但要盡早做好預算，還要想上積極是匯報，盡量不耽誤各個單位的工作進程，僅僅在春節前期作的這些工作我都覺得很吃力，一天下來頭腦都糊涂了。

　　我心里明白，像我這樣的`一個初生牛犢，只能在一旁自己學習掌握如何操作，根本不配上前操作。但是前輩們對我很和氣，耐心的給我介紹了單位的基本業務，會計科目的設置以及各科目的核算內容。對我所有的疑難困惑，他們都有問必打，讓我很感動，就這樣也使他們的工作進程減慢了速度，影響了他們的基本工作時間安排和基本工作進程，最初我在一旁也只能幫忙傳送單據，復印大字，作表格，還要時不時的找領導蓋章。

　　就連找領導簽字也要學習如何和領導溝通，因為在這里財政局的局長或副局長都是掌握財政大權的，即便是市里的領導抑或是市長發話給某某單位撥款，也要看財政局長的臉色。這讓我慢慢的看到了現實社會和校園的生活是多么的不同，但是我在這里工作期間領導們對我的錯誤給予極大的寬容和指導教育，并且在百忙之中耐心的幫我改正，態度很和藹，我覺得有些受寵若驚。

大學學生實習報告篇3

　　一、實習目的：

　　鞏固、擴大和加深課堂上所學的理論知識，熟悉氣象業務的整個流程，獲得氣象實際工作的初步經驗和基本技能，著重培養獨立的工作能力，熟悉基本氣象儀器的操作使用和維護，掌握地面、高空觀測的基本方法，進一步熟悉雷達原理、雷達操作及相關維護知識，為以后走向工作崗位打下堅實的基矗

　　二、實習單位介紹：

　　xx市氣象局是國家基準站，是全球氣候觀測系統的組成部分。該站涵蓋了所有的氣象要素的觀測項目，并承擔著國家氣象局最新研制的儀器測試工作。xx市氣象局負責本市內氣象監測、預報管理工作，及時提出氣象災害防御措施，并對重大氣象災害做出評估，為本級人民政府防御氣象災害提供決策依據；管理市內公眾氣象預報、災害性天氣警報以及農業氣象預報、城市環境氣象預報、火險氣象等級預報等專業氣象預報的發布。負責向市人民政府和同級有關部門提出利用、保護氣象資源和推廣、應用氣候資源區劃等成果的建議；組織對氣象資源開發利用項目的氣候可行性論證。

　　三、實習內容及過程

　　7月19日，實習第一天，阮臺長帶我們參觀了氣象觀測場，給我們介紹了xx市氣象局的有關情況，向我們提出了實習的相關要求，由于種種原因我們沒能夠按照原定計劃實習而是做了臨時的調整。在隨后的七天我們分別在地面站，氣象臺，高空站進行了業務跟班實習，參觀了雷達站。

　　1、地面觀測

　　地面觀測是整個氣象預報的基矗需要定時觀測數據，觀測項目包含云量觀測、溫度觀測(最高溫度、最低溫度、地表溫度、地下溫度、草面溫度)、濕度觀測、蒸發量觀測、輻射度觀測、日照觀測、氣壓觀測、風向風速觀測以及雨量觀測。現在地面觀測已基本上實現了全自動化，由各種傳感器將各種數據自動采集，經處理系統后送至顯示終端，，由計算機自動處理顯示，并按時將數據上傳至國家局。但為了歷史數據的保存完整性，xx站保留了人工站，每隔一個小時，我們都要去觀測場讀取一次數據。回來后將讀取的數據錄入系統并與自動站數據相比較，在每天8:00、14:00和20：00向省氣象局人工發報。

　　2、高空探測

　　高空站主要負責本地區高空氣象要素探測。主要利用無線電高空探測儀，無線電高空探測儀為一次性產品，懸掛在氣象氣球上升空(或由定高氣球、飛機、火箭上下投)，能測定各個高度上的風向、風速、溫度、濕度和氣壓，每天早晨七點和晚上七點釋放一次，汛期凌晨一點鐘要加放一次。無線探空儀在使用前要對各項數據進行嚴格的檢測，當探空儀升入空中后，l波段雷達會進行自動跟蹤。無線電探空儀由感應元件、轉換電路、編碼裝置、無線電發射機和電源組成。可以連續不斷地發送氣球上升(或降落)過程中所測各高度上的氣象要素值。地面接收設備則進行信號接收、解碼和資料處理工作，由計算機終端直觀顯示出來。我們觀摩了一次高空探測的全過程，觀察了從儀器檢查到氣球爆炸的全部細節及各氣象要素的變化情況，并就過程中遇到問題向站長一一詢問。

　　3、雷達站

　　xx市的雷達是全國雷達布網中重要的一員。它屬于c波段雷達，直徑11.5米，架設在100多米的雷達樓上，該雷達可以覆蓋250公里的區域,主要用于探測降水。值班員老師帶我們參觀了雷達室，首先映入眼簾的是龐大的機柜，比我們學校的雷達大好幾倍。雷達室在不同的角度都裝了攝像頭，以便隨時觀察雷達的運行情況，值班老師還給我們講解了各個部分的工作原理以及雷達日常維護的方法。最后我們來到雷達數據處理中心，這里有三個端口，分別將數據送至市局、省局和國家局。雷達一旦出現問題在任何一個端口都可以檢測到，值班員老師還就當前使用的信息處理軟件向我們做了介紹并讓我們親自操作了一下。

　　4、氣象預報

　　氣象臺是發布天氣預報的重要場所。全市各縣區的觀測數據匯聚在這里，三個顯示終端分別顯示著當前時刻的雷達氣象回波圖、衛星云圖和等壓線、等溫線圖。我們每天到氣象臺就打開氣象局的內部數據網，查看著昨晚到今天的.天氣圖，觀察著未來96小時內，一張一張的衛星云圖、雷達圖，一圈又一圈的等壓線，五顏六色的溫度分布圖、降水分布圖，一撇又一捺的高壓低壓槽中，一堆又一堆填充著“f”的風向圖，剛開始的時候看這些圖的時候猶如看天書，雖說知道每幅圖都有什么作用，但至于具體意味著什么卻是一竅不通。只能努力地去請教別人，還得不斷上網搜索每幅圖、每個名詞的具體含義。慢慢地，自己也能看懂這些圖，也能夠結合所有的圖和數據分析天氣狀況，并能夠簡單的預測出未來的天氣。

　　每天下午三點鐘，必須準時坐在會議室，參加全省的視頻會商。每天選出全省幾個地方的氣象分析員分析討論并預報未來一天至一星期內的全省的天氣狀況，參加會議的人為全省所有城市的氣象局工作人員。會議的作用是讓全省各地方氣象局工作人員以分析員所預報的狀況，結合該市的情況進行最后的天氣的預報工作。坐在會議室，僅僅通過一個攝像頭和電視機，就可以看到全省各個地市的氣象局。視頻會商后，接下來的工作是查看分布在各縣鎮的監測站發過來的數據，據此寫好即時的天氣報告。六七八九月是xx的汛期，再加上奧運火炬即將在xx傳遞，我們必須對每一個小變化敏感，哪怕是頭頂上飄過的一朵云。

　　天氣預報做好之后，當天的值班員會將預報結果以傳真的形式發到各縣局、廣播臺、水文局、林業局、防汛辦，市長辦公室和一些重要部門，以便能夠及時就天氣變化而作出相應的決策。還要向火炬辦提供一份未來幾天的天氣預報，以做好火炬在xx的傳遞工作。

　　四、實習總結及體會

　　在氣象局實習的日子只度過了一個星期，這一星期卻留給了我深刻的記憶。這里的每個人都給與了我們關心和關懷，讓我感覺到這就是一個溫馨的家，我十分感謝他們。我通過了這次實習，在氣象方面的知識增加了許多，在此體驗到了氣象工作者的艱辛，收獲豐富，感觸頗多。

　　首先我熟悉了氣象業務的整個流程，對于整個天氣預報的形成和制作都有所了解。并意識到了氣象工作的重要性以及出現誤報的嚴重后果，作為一個氣象人必須要有足夠的耐心、細心和嚴謹科學的工作態度，氣象預報員更需要有豐富的知識和預報經驗。直到自己親身經歷過了，不由得尊敬這份工作，佩服那些在無窮的壓力下工作著的人們。

　　其次，我認識了如何觀測天氣，學會了各種地面高空觀測儀器的使用及維護方法，掌握了各種基本氣象要素的觀測原理。在老師們的幾天教導下，我學會了如何看云量，辨別云狀，同時能就云的分布作出天氣預測。對雨量計，日照計等有了深入的了解，還親自給輻射儀對了光點；對無線電探空儀的檢測和使用有了直觀的認識；對雷達的使用和維護有了細致的了解。

　　再次，學會了讀雷達回波圖和衛星氣象圖，同時能根據氣象云圖和相關的數據圖表分析當前的天氣狀況和簡單的天氣預測。在汛期，雨量比較多，天氣狀況也比較復雜，工作比較繁忙，也使我學到了更多的知識，我親眼目睹了一股強降雨云系由西向東移動，并繞過xx沿黃河北上的過程，并自己對天氣做出了相應的預測，揭開了氣象預報的神秘面紗，我也增加了駕馭工作的本領和信心，同時也開闊了眼界。

　　最后，我意識到我應該學的知識還比較多，學到了很多課本上不能學到的知識，意識到了自己的不足，清楚了自己離走向工作崗位的差距，明確了最后一學年的目標。我要好好把握大學里的最后一年盡量補充相關的知識，加強相關業務軟件的學習，使以后能夠在工作崗位上得心應手、游刃有余。

　　這次實習，是對我所學知識的一次檢驗，是對我大學生活的一次豐富，也是我工作前一次大練兵，我所收獲的東西也將會成為我的優勢武器一生致用，而那經過的點點滴滴卻能會成為我的美麗記憶一生難忘。感謝學校，感謝xx市氣象局能夠給我們這樣一個鍛煉自我的機會。

大學學生實習報告篇4

　　一實習目的

　　理論聯系實際，鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力，大學生計算機實習報告總結。為自己能順利與社會環境接軌做準備。

　　二實習任務

　　計算機基礎理論在實踐中的應用

　　三實習內容

　　1.mysql數據庫的安裝。配置和使用

　　2.java基礎，java網絡編程

　　3. linux基礎命令，linux bash shell編程，linux服務器的配置，linux常用軟件的安裝配置使用

　　4.網絡安全

　　5.計算機的日常維護

　　四實習過程

　　1.網絡基礎的實踐

　　20xx年1月6日，我把電腦從學校搬回家里。20xx年1月13日，家里的網絡通了。在這段時間內，我和家人去網通的代理商那里報裝了adsl 1m包年的套餐。我在代理商那里觀察了他們的網絡布線情況。那里有一個modem和一個交換機,上面密密麻麻地布滿了許多網線和一些電話線。20xx年1月13日，安裝人員終于來到我家，幫助我們接通了網絡。家里電腦的上網方式是虛擬撥號上網，使用的ppp協議。線路連接方式是：電話線——modem——電腦網卡的rj45接口，實習總結《大學生計算機實習報告總結》。電腦在學校上網的線路連接方式是：電話線——分離器——電話機——路由器——電腦主機的rj45接口。在學校，提供服務的運營商是中國電信；在家里，提供服務的運營商是中國網通。使用中國電信的打開南方的網頁快，例如打開qq空間；使用中國網通的打開北方的網頁快，例如看央視的視頻。我的電腦在家里出現的問題有：1.打開不了qq空間（在學校可以）2.linux上不了網（在學校可以）。

　　2.數據庫的學習

　　20xx年2月，我開始做畢業設計。數據庫sql 200在xp2安裝過程中失敗。失敗的原因本人至今不知道。大二時曾經安裝過sql XX,后來使用出現問題，我把它卸載掉。本人重裝系統后發現:原來重裝前的系統可以安裝sql XX，從那一次開始，安裝都失敗了。有一次，安裝sql XX過程中出現系統藍屏。本人得出的結論是：sql XX軟件與xp2系統不兼容。本人是盜版軟件的受害者。因此，本人下決心學習mysql。msql是穩定的，開源的中小型數據庫。在不同系統都可以安裝，使用mysql.。大二學習的數據庫是sql XX，這段時間學習的數據庫是mysql。mysql是使用命令行的方式，sql XX是圖形界面。他們的語法都是sql語言。所以，學習難度不大。他們的語法之間有細微的差別。

　　3.計算機日常維護與網絡安全

　　從20xx年3月至今（在電腦上網期間），我認為微軟自帶的ie瀏覽器的穩定性和安全性差。本人偏愛firefox瀏覽器。firefox的安全性和穩定性較強，可以根據需要安裝插件。不知道為什么，本人用xp2系統安裝光盤卸載ie失敗，只好用ie修復專家把ie的部分屏蔽。但是有的網頁只能ie用打開，如在央視在線觀看視頻。在使用系統xp2的過程中，計算機的藍屏故障頻繁。藍屏故障的原因有軟件安裝問題，有時候軟件卸載引起的.問題。所以我決定學習linux，在windows中打游戲，看視頻。

　　4.linux的學習

　　本人在校使用linux系統上網學習中未發現計算機藍屏。本人對linux的安全性和穩定性非常欣賞。除了畢業設計時間外，本人在今年上半年在家認真學習linux。鳥哥linux私房菜是很好的教材。平時經常linux在系統下操作，如安裝，卸載常用軟件，打游戲，聽歌等日常活動。本人學習了linux的基礎命令后學習了的linux基礎編程。可以通過學習linux的編程，熟練掌握vi編輯器的使用。學習程序寫注釋，編寫程序所需注意的問題。本人對的linux網絡安全感興趣。本人正在學習鳥哥的linux私房菜服務器版結合復習網絡基礎的內容。

大學學生實習報告篇5

　　前言：根據我院旅游管理專業的教學計劃，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在ｘｘ省ｘｘ國際旅行社進行了為期一個月的專業實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，鞏固了所學的旅游行業知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結了一些經驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業奠定良好的基礎。

　　一、實習概況

　　（一）實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

　　（二）實習地點：ｘｘ省ｘｘ國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

　　（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

　　（四）實習單位概況：ｘｘ省ｘｘ國際旅行社有限公司創建于16年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國ｘｘ旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣，質量保證金160萬元人民幣.ｘｘ省ｘｘ國際旅行社有限公司是ｘｘ省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。

　　二、實習內容

　　（一）接待實習內容

　　由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

　　其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，ｘｘ省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

　　還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的`李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來。可沒有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

　　（二）產品線路安排實習

　　我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

　　（三）導游員職責實習

　　我只考下來導游資格證，所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務;耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;認真做好旅游者在本站的接送服務;嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題;維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實習體會

　　雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

　　（一）旅行社的規范性

　　旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

　　（二）旅行社產品的價格

　　旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

　　（三）旅行社的服務質量

　　隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

　　（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度

　　進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

　　（五）旅行社的誠信度

　　誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

　　（六）旅行社的品牌形象

　　旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

　　四、實習思考

　　旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：

　　（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。ｘｘ國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務

　　（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機

　　構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

　　（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。（四）自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從16年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。

　　（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數占到%，而從25-44歲占整個旅游人數的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

　　（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，16年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國16年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。

　　（七）旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實行了全國聯網的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。

　　五、致謝

　　學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總，以及部門經理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但是，實習單位即ｘｘ國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習情況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝!