酒店業主代表崗位職責(精選15篇)
在現實社會中,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編整理的酒店業主代表崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店業主代表崗位職責 1
1.代表公司參與酒店的經營管理,督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標,保障酒店良好、安全的經營環境;
2.履行業主的'各項權利,與管理公司形成良好的配合,保障酒店的正常運營;
3.協助公司對管理公司的年度經營計劃進行審核,并監督執行過程;
4.協助管理公司處理外部事宜,為酒店創造良好的經營環境;
5.深入酒店各項經營管理,完成經營過程中業主的各項審批工作,開源節流,避免酒店管理方的工作漏洞;
6.維護好酒店資產,加強酒店資產管理,確保酒店資產的完整性;
7.了解當地酒店的發展狀況及競爭酒店動態,反饋給公司或酒店管理方研究,確保酒店正確的經營方向;
8.及時傳達公司的相關決定以及上報管理方需要公司決策事宜
酒店業主代表崗位職責 2
1.代表公司負責酒店方考察、甄選、商務條款談判和合同審核,維護公司權益;
2.負責把控酒店的.前期開發設計、優化功能布局、工程進度和效果跟進、開業籌備協調;
3.負責健全酒店運營管理體系,代表公司參與酒店經營管理,履行監督和協調責任,查漏補缺,及時傳達公司相關要求規定,確保酒店經營目標的達成;
4.協助酒店管理方維護好公共關系,為酒店創造良好的經營環境;
5.履行業主的各項權利,考核酒店經營成果,參與公司酒店經營重大決策;
6.對酒店需上報公司決策事項及時傳達,并了解相關情況,提出合理化建議;
7.定期收集酒店行業和市場信息,為公司酒店業務發展決策提供依據;
8.上級安排的其他相關工作。
酒店業主代表崗位職責 3
1、直接對xxx有限公司(以下簡稱公司)董事長(或總經理)負責;
2、代表公司協助并監督酒店的管理運營,并協調酒店管理方與業主方之間的利益關系,確保公司的合法權益得到體現;
3、全面協調公司與酒店管理公司的友好合作關系,切實保證酒店管理合同能夠順利、公正、愉快的執行;
4、酒店重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報,建立健全請示報告制度;
5、參與酒店重大業務問題的決策,協助管理公司做好公共關系,履行企業的.社會責任,營造酒店良好、安全的經營環境;
6、參與酒店物業的交付驗收,審查酒店管理公司開業和運營的各項準備工作;
7、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度經營預算和決算報告;
8、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度薪酬預算和決算報告;
9、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度營銷預算和決算報告;
10、監督指導公司派駐酒店管理人員的工作,定期向公司提出評估意見;
11、審核酒店的各項人事行政制度和重要崗位的人事聘用,推動酒店形成積極、健康、可持續發展的現代企業文化;
12、監督考核并參與酒店日常的財務管理,采購管理,現金流管理,負債管理等各項財務工作,保護公司利益不受侵害;
13、監督指導酒店財務部門執行國家有關財稅、法律、法規和準則,保證合法性,對于違反法律及公司規定的財務行為及時制止、糾正并上報公司;
4、負責審核酒店財務及與財務相關的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
15、審核酒店各項財務報表、營業報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向公司匯報酒店的財務狀況和經營狀況,定期向公司提供專業評估意見;
16、監督考核酒店資產管理、使用、維護的執行情況,保證其完整性及良性運轉;
17、酒店管理合同中規定的其他工作;
18、公司領導交辦的其他工作。
酒店業主代表崗位職責 4
1、協助業主公司及經營團隊在酒店開業前辦理好相關的營業證照。并與證照發放部門保持良好的溝通與關系。
2、全面傳達業主公司的核心價值觀,代表業主方和管理方進行日常的溝通協調工作,確保雙方信息暢通,及時傳達有效信息、指示、文件、通知、協調業主方與管理方之間的關系。
3、協調業主公司財務部與酒店方完成設立業主及酒店方賬目的合并銜接系統及程序
4、督促酒店管理方完成開業時采購的FF&E及SOE及各類貨品的盤點及分類,與業主財務部協調固定資產的登記程序及管理制度。
5、監督酒店日常財務運作,確保酒店管理公司適當運用業主提供的資源;審核酒店各類財務報表,確保其準確性及符合酒店管理合同的'有關規定,如有差異及問題及時向業主匯報。
6、匯同酒店管理方與審計公司、稅務機關以及其他政府機構保持良好的工作關系;確保酒店管理方按時編制財務報表及稅務申報并遵循國家法令法規;確保酒店管理方按國家規定存檔會計資料以備相關部門及政府機構檢查。
7、審核酒店現金流量,依據酒店管理合同向業主申請撥款或根據酒店經營狀況向業主交納經營利潤。
8、負責審核酒店經營賬戶和開辦賬戶的銀行存款余額調節表,監控酒店各類營業執照及許可證的取得和到期續辦。
9、檢查酒店年度市場開發計劃,經營預算和資產更新計劃,以供業主最后審批
10、向酒店管理方財務總監提供力所能及的工作支持,完善內部財務運作程序,并提高整個團隊的工作質量和效率;審核酒店管理方各項內控制度及其執行情況,向業主提出意見和建議。
11、維護業主財產及各項權益的安全,完成業主委派的各項工作指令,遵守業主公司及酒店的各項規章制度。
酒店業主代表崗位職責 5
1、有效開展婺源項目公司酒店籌備工作;
2、代表公司處理同管理房之間的業務關系;
3、代表貴司參與酒店的經營管理,協助并監督酒店管理公司按照既定的經營計劃和預算沒開展經營業務;
4、貫徹集團公司的'各項指示,保障酒店良好、安全的經營環境。
酒店業主代表崗位職責 6
工作職責:
1. 確保籌開酒店按計劃順利開業。監督酒店合法經營,管理團隊有效維護酒店人員、財產、資產的安全。
2. 督促酒店上交運營部要求的各類預算及報告,并做建設性建議。
3. 督促酒店完成預算指標。高效處理酒店違背業主利益的各種問題,并及時向運營部反應重大問題。
4. 監督各酒店服務品質,做好各種接待工作。
工作內容:
1. 及時高效完成籌建辦公室租賃、證照辦理、工程驗收等酒店籌開期工作,并監督酒店開業團隊及時高效完成一、二類采購、人員招聘及培訓、建立管理制度及操作手冊、市場營銷推廣。確保開業儀式成功,酒店按計劃開業;
2. 監督酒店遵照管理合同及酒店公司、股份公司各項約定合法經營,監督管理團隊有效維護酒店人員、財產、資產的.安全;
3. 督促酒店及時高質量,按運營部要求上交開辦費預算、年度經營預算等報告,并提出合理化建議;
4. 確保各籌開酒店預算內開業,已開業酒店制定可行及挑戰性經營預算,并最終完成各酒店預算指標;
5. 積極配合運營部各項工作,及時高質量上交各種報告。以業主利益出發點及時高效處理現場各種問題,重大問題及時向運營部匯報;
6. 負責監控各酒店提供高品質服務和接待工作。
酒店業主代表崗位職責 7
1.負責協助公司旗下國際聯號酒店(cnubmed、洲際酒店、萬豪酒店等)前期籌備、規劃設計等工作;
3.負責酒店后期運營,協助所在項目的全面管理,營造良好的團隊氛圍;
4.協助做好內外協調,確保項目進度和開工、裝修、籌開、運營等主要節點按期實現;
5.負責對外聯絡事宜,保障項目運營。
酒店業主代表崗位職責 8
一、目標客戶檔案的.建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)
4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a.每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。
b.每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。
c.每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。
d.每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。
2、客戶意見統計及分析
a.每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復。
b.每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后,做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備,整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯系并回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待:
a.團隊定房單確認,提前與導游聯系房間安排、車位安排;
b.協助做好團隊入住;
c.與餐廳確定“團隊早餐品種”,監督早餐質量,收集客戶意見。
d.團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a.每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b.如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
c.大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a.每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b.如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
c.督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d.大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系,做好負責人的接待。
酒店業主代表崗位職責 9
1、根據本組市場開發計劃,制定個人銷售活動計劃。
2、通過開發新客戶,穩定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標。
3、向高級銷售經理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握飯店產品知識,安排客戶參觀飯店。
5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。
6、處理客戶的來電、來函。
7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。
8、隨時關注客戶的變化,分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。
9、參加部門組織的`大型促銷活動。
10、關注市場信息,不斷開發新客戶。
11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關系,主動為他人提供市場信息。
13、按時完成銷售主管分派的工作。
14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并做出應對。
酒店業主代表崗位職責 10
(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。
(3)密切聯系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。
(4)經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的'營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。
酒店業主代表崗位職責 11
1、負責開拓新市場,開發新客戶,增加產品銷量;
2、負責定期維護及拜訪客戶,對客戶的'意見及時反饋;
3、負責收集統計市場及行業信息,挖掘有效顧客信息;
4、負責提供客戶專業的咨詢;
5、完成領導交待的其它工作內容;
酒店業主代表崗位職責 12
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。
3.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8.審閱《工作報表》并批復有關請示。
9.審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的.宣傳目標。
13.接待重要客人,如VIP。
14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。
15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。
16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18.制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。
酒店業主代表崗位職責 13
工作職責:
1、根據集團確定的酒店方針、發展方向、組織結構等,與酒店管理方做好前期開辦、人員配置等工作,完善酒店的管理及年度經營計劃;
2、按照集團下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制成本和各種費用開支;
3、具有較強的預測和分析能力,定期向集團提供所轄區域的酒店市場經營狀況信息,編制較準確的供需計劃,為集團的.總體經營布置提供可靠的依據;
4、審核和定期上報酒店的經營狀況、報告等數據;
5、與集團進行日常的溝通協調工作,及時匯報酒店日常經營確保信息暢通有效;
6、能獨立負責酒店突發事件的處理,并及時上報集團總經辦;
7、完成集團安排的其他工作。
職位要求:
1、五年以上相關工作經驗,酒店管理專業(旅游管理類)、經濟管理類相關專業畢業;
2、熟悉酒店運營管理流程,有知名酒店品牌管理工作經驗者優先;
3、能夠清晰準確的把控項目整體的定位和運作;
4、出色的溝通協調能力、社會交際能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;
5、具有良好的敬業精神和責任心,對財務預算、成本控制具有較強的管理能力,能夠創造良好的經濟效益
6、具有優秀的領導溝通、組織協調能力,較高的工作熱情和良好的團隊合作精神。
酒店業主代表崗位職責 14
職責描述:
1、負責與酒店管理團隊對接,根據品牌標準督導并執行酒店整體運營。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化,在業主與酒店管理公司的溝通中切實起到橋梁作用,代表業主在授權范圍內行使溝通、協調和監督職責。
3、全面了解酒店管理合同內容,堅持以維護業主利益為工作重點,最大程度地保護業主資產。
4、協助審閱酒店所有對外發布信息所涉及的內容,定期收集酒店正負面報道,并上報公司。
5、每月定期檢查并以書面的方式向管理方反饋酒店標準執行情況,督導并推進管理方管理,充實酒店運營標準和流程。
6、編寫酒店管理綜合報告。
7、參加酒店年度預算、經營計劃、營銷計劃、工程改造計劃的討論、制訂和審核,并督促酒店管理層及時報業主審批。
8、代表業主參與酒店工程編余人員計劃及重大工程采購審核,為業主相關部門提供決策支持。
9、督導并參與酒店制定營銷活動、品牌推廣活動方案,并跟蹤落實結果。
職位要求:
1、8年以上酒店管理工作經驗,有業主代表工作經驗優先;
2、具備酒店管理、財務管理、營銷、法律等方面的'知識,熟悉各部門業務,能使用辦公軟件進行數據資料分析整理,熟練使用辦公軟件和酒店專業信息化軟件。
3、一定的英文閱讀與表達能力
4、具有較強的領導能力、判斷與決策能力、組織協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃執行能力和較好的寫作能力
酒店業主代表崗位職責 15
1.代表公司負責酒店方考察、甄選、商務條款談判和合同審核,維護公司權益;
2.負責把控酒店的.前期開發設計、優化功能布局、工程進度和效果跟進、開業籌備協調;
3.負責健全酒店運營管理體系,代表公司參與酒店經營管理,履行監督和協調責任,查漏補缺,及時傳達公司相關要求規定,確保酒店經營目標的達成;
4.協助酒店管理方維護好公共關系,為酒店創造良好的經營環境;
5.履行業主的各項權利,考核酒店經營成果,參與公司酒店經營重大決策;
6.對酒店需上報公司決策事項及時傳達,并了解相關情況,提出合理化建議;
7.定期收集酒店行業和市場信息,為公司酒店業務發展決策提供依據;
8.上級安排的其他相關工作。
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