【熱】?jī)?yōu)秀員工事跡
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡很是熟悉吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編整理的優(yōu)秀員工事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀員工事跡1
馮曼于XX年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時(shí)馮曼是“老員工”中最后一個(gè)來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟。現(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，從來不會(huì)視而不見，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對(duì)同事的'幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為XX年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
優(yōu)秀員工事跡2
作為一個(gè)營(yíng)業(yè)部門，首先能想到的是擔(dān)負(fù)著全賓館向它們要工資的重任，從開業(yè)到現(xiàn)在，客房部從原來的40多人減少到30多人，再減少到現(xiàn)在的14人，所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨，看到員工每月的休息都無法正常休息，家都無法正常照顧，小孩都無法正常輔導(dǎo)作業(yè)，老人無法照顧的情景時(shí)，客房部的員工都會(huì)說一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影，為了搶房，讓顧客早一分鐘住進(jìn)干凈的客房，讓客人減少一份投訴，他們經(jīng)常是衣衫濕透，當(dāng)看到客人滿意住入房間時(shí)，才感到腰已酸痛的支撐不起來。為了客人能及時(shí)住入房間，姑娘們經(jīng)常是早上10：00左右從食堂打來的飯，放到下午一兩點(diǎn)鐘才能端到手里，看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜，沒有一句埋怨，有更多的時(shí)候?yàn)榱粟s房竟忘了打飯，等到客人滿意住進(jìn)房間時(shí)才想起饑腸轆轆。這類似的事情對(duì)于客房部員工來說已是司空見慣的事了。
在平時(shí)的清掃過程中，由于現(xiàn)在設(shè)施老化，馬桶堵塞現(xiàn)象比比皆是，糞便溢出流得衛(wèi)生間無從下腳，可服務(wù)員從不因?yàn)榕K而抱怨一句。可其他人問起來時(shí)她們只淡淡地說一句：“這活1總得有人干呀”既使客房部員工為了滿意顧客，干著既臟又累的活，可弄不好有時(shí)還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵，此時(shí)的'她們委曲的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，可嘴里還要賠禮道歉，這就是客房部的員工。
在工作中，十幾年來一直本著節(jié)能降耗的思想意識(shí)，回收廢品，為賓館節(jié)約成本，為賓館創(chuàng)造最大利益，這就是客房部的服務(wù)員。
優(yōu)秀員工事跡3
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
我叫xxx，在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，作為-天然氣開發(fā)有限公司大家庭中的一員，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動(dòng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有先進(jìn)個(gè)人，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意!
我于20xx年11月份進(jìn)入本公司，目前任職于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的庭院安檢小組。當(dāng)我第一天走進(jìn)公司，就被這里的氛圍所觸動(dòng)，每一位員工都在各自的崗位上充滿激情的工作著，每一位員工，都對(duì)我露出了善意的笑容。領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持、自身的不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，使我以很少的時(shí)間，走最直的路，達(dá)到最高能的效果。
加入公司一年多以來，第一次獲得“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，對(duì)我個(gè)人來說，這成績(jī)的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，離不開在座同事大力支持與配合。是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了健康的空間和條件；為我們的工作創(chuàng)造了和諧的氛圍和環(huán)境。我們每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì)，并給予了很高的贊賞。在此，請(qǐng)?jiān)试S我再次借此機(jī)會(huì)代表先進(jìn)工作者，向一年來給予我們關(guān)心、愛護(hù)、支持、信任的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示深深的謝意和崇高的敬意!在此，我也代表先進(jìn)工作者向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表個(gè)態(tài)：我們都將時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，正確認(rèn)識(shí)自身工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失，個(gè)人利益與集體利益，工作與家庭的關(guān)系，從大局出發(fā)，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的`期望。
作為-的一名普通員工，給我感受最深的，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的敬業(yè)精神。眾多的榮譽(yù)，是-人用激情和拼搏來開創(chuàng)的。這是一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，一支由優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工組成的隊(duì)伍，所以，我們今天歡聚一堂，榮譽(yù)應(yīng)該屬于在座的每一位在自己的崗位上默默耕耘、辛勤奉獻(xiàn)的-人，榮譽(yù)屬于我們大家!
我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲獎(jiǎng)的同事都不會(huì)沉醉在今天的鮮花與掌聲中，這反而是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進(jìn)的號(hào)角。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，-的明天一定會(huì)更加燦爛、更加輝煌!
謝謝大家!
優(yōu)秀員工事跡4
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)。”
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的`欽慕與向往于今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫道：“付出也是一種快樂。”
接下來的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹峰說。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
優(yōu)秀員工事跡5
從去年九月份至今，堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱，每臺(tái)箱都經(jīng)過了他的檢驗(yàn)及修理，出去之后沒有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問題遭到客戶投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。
記者在采訪過程中，所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟xxx有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢?就此，記者也當(dāng)面問了他。xxx告訴記者：“其實(shí)與客戶最重要地是坦誠(chéng)以待，設(shè)身處地地為客戶著想。
其實(shí)客戶是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個(gè)量。一定要給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同。”
說起與客戶的`關(guān)系，xxx還給記者說了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的裝了貨的冷箱，由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了，晚上一點(diǎn)多打電話我，司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品，如果不修好蒸發(fā)器，整箱貨物都有可能壞掉，那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢上的損失。當(dāng)時(shí)xxx馬上從家里打車趕到堆場(chǎng)，一看現(xiàn)場(chǎng)情況，需要更換馬達(dá)，但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶。
當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來不及先與箱東聯(lián)系，xxx當(dāng)機(jī)立斷，將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來上在這臺(tái)箱上，并用電腦下載資料告訴客戶實(shí)際情況。船公司后來還專門表?yè)P(yáng)了xxx，說以后遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過這次事件，cps的箱東林先生非常地信任他，進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí)，可以先換過之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí)，都會(huì)咨詢xxx的意見，因?yàn)樗呀?jīng)完全把xxx作為一個(gè)朋友來看待。他經(jīng)常對(duì)xxx說這樣一句話：“小梁，你來了，我的心就踏實(shí)了……”
這句話正是體現(xiàn)了客戶們對(duì)xxx多年來工作的信任，也是對(duì)他這個(gè)冷機(jī)維修班長(zhǎng)最高的打分
優(yōu)秀員工事跡6
我在斯邁物業(yè)有限公司工程部擔(dān)任一名水工，參加工作已有一年多，在這一年多的時(shí)間里，我與斯邁共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這一年多來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
在日常的工作不論業(yè)主報(bào)修任何問題，我都第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能解決盡全力為業(yè)主解決，解決不了的聯(lián)系外來人員，總之盡全力為業(yè)主做好每一件事；在與前臺(tái)的配合工作中充分考慮前臺(tái)工作的難處，處處為前臺(tái)著想，無論前臺(tái)接到任何報(bào)修，是不是工程部的、能不能處理都第一時(shí)間接受，并及時(shí)到達(dá)業(yè)主家中處理問題；在做好自己的本職工作的'同時(shí)，充分發(fā)揮自己的一些特長(zhǎng)，做一些本職工作之外的事，比如維修A、B座的防火門；為配電室工具做架子；為儲(chǔ)物間做門；為洗澡間做掛衣架等；在平常的生活中處處為同事著想，只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀，竭盡全力幫助每一位同事。
在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我，我要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不短學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，
作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信我們公司明天會(huì)更好！謝謝大家！
優(yōu)秀員工事跡7
我叫xx，現(xiàn)任市局集郵公司庫(kù)管員。作為一名普通的郵政職工，我用我的熱情與干勁，持之以恒、忠誠(chéng)敬業(yè)地默默耕耘、辛勤工作，先后得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致肯定和好評(píng)。連續(xù)多年被評(píng)為市局“先進(jìn)工作者”、“工會(huì)積極分子”等榮譽(yù)稱號(hào)。今天，我有幸能被評(píng)為先進(jìn)工作者，由衷感到高興。同時(shí)，能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，我又感到真切的榮幸。
記得我上學(xué)時(shí)老師曾用登山來比喻學(xué)生的進(jìn)步之路。那就是越往高處越難行，就好像一個(gè)學(xué)生從不及格到及格，從及格到良好，都會(huì)有突飛猛進(jìn)的飛躍、發(fā)展。然而從良好到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到更加優(yōu)秀，都是艱難的。現(xiàn)在我拿這個(gè)比喻來形容我的工作歷程和營(yíng)銷之路，是有切身的感悟和體會(huì)。從20xx年我參加郵政工作以來，我通過自己的努力，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，取得了一些成績(jī)，也有一名退伍軍人逐步實(shí)現(xiàn)了向勞務(wù)工、聘用工的轉(zhuǎn)換。
在任集郵公司庫(kù)管員的兩年中，我個(gè)人一直對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，庫(kù)房管理、郵資票品出入庫(kù)管理、業(yè)務(wù)臺(tái)帳等工作日趨規(guī)范，在省公司、市局的視察檢查中從未出現(xiàn)過紕漏。同時(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，我還積極營(yíng)銷、積極創(chuàng)收，取得了可喜成績(jī)，截至10月底，我個(gè)人創(chuàng)收營(yíng)銷積分4190分，在聘用工序列排名第三。
在各項(xiàng)工作都有條不紊、工作成績(jī)?nèi)遮呥M(jìn)步的前提下，如何使工作再上新臺(tái)階，如何尋找發(fā)展新路徑，是擺在我眼前最重要的問題。我認(rèn)為首先應(yīng)在新路子、新辦法沒有找到的情況下，堅(jiān)持以往被實(shí)踐驗(yàn)證正確的辦法，鞏固老客戶，緊緊咬住“縱深”兩個(gè)字，向縱深處發(fā)展。在這一點(diǎn)上，我一向以魯迅先生的那句很能啟發(fā)工作思路的話為座右銘，就是“時(shí)間是海綿里的水，只要擠，總還是有的。”只不過換到我的工作上就是“機(jī)會(huì)是海綿里的水，只要擠，總還是有的。”只是要想擠出新的客戶來，遠(yuǎn)比擠海綿里的水那樣易如反掌的事困難千萬(wàn)倍。為此，我在今年年初就制定了個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃。其中，光跑路子、找門子的活動(dòng)就比以往翻上幾倍，真好比往高處登山遠(yuǎn)比在低處費(fèi)力幾倍。有些時(shí)候成功只離我們一步之遙而我們卻失望地退卻了，還是“縱深”二字發(fā)揮效能了。只有向縱深處挖掘，才能爭(zhēng)取到更多的用戶。另外我想說的一點(diǎn)是，古人有句話說得好“江河不擇細(xì)流，故能成其大”，我們郵政業(yè)務(wù)也要借鑒這句話的`哲理。
我的另一個(gè)營(yíng)銷理念就是服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是吸引客戶的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能把費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦的已爭(zhēng)取到的客戶留住，而有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能吸引來新的客戶。尤其是當(dāng)前的形勢(shì)，需要我利用一切條件，抓住一切機(jī)遇，見縫插針。
在今后的工作中我將一如既往的努力工作，注重在以下方面提高自己：
1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷豐富自己的學(xué)識(shí)，掌握更多、更熟練的營(yíng)銷技巧，為發(fā)展集郵業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)；
2、在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，做客戶走訪和維護(hù)工作，每天制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)交流，對(duì)現(xiàn)有客戶要及時(shí)聯(lián)系，做好郵品供應(yīng)，滿足客戶需求，鞏固集郵市場(chǎng)；
3、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，做好新市場(chǎng)的開發(fā)工作，尤其是定向郵品和集團(tuán)客戶的開發(fā)，填補(bǔ)以往空白。
4、在做好本職工作的同時(shí)，積極參與公司的各項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為集郵業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
多年的歷練，已使我深深懂得新事物在乍行于世的時(shí)候必然步步受阻，但是，我毫不氣餒。我堅(jiān)信，辦法總比困難多。在我高漲的工作熱情和持之以恒的工作態(tài)度下，今后，我的工作會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。同時(shí)，我也我堅(jiān)信，只要我們勤思考，多行動(dòng)，奮力以爭(zhēng)，就一定能順應(yīng)形勢(shì)，做出成績(jī)；只要我們?nèi)w郵政員工“開拓創(chuàng)新、勇爭(zhēng)一流”，郵政事業(yè)一定能迎來屬于我們的美好明天！
優(yōu)秀員工事跡8
責(zé)任是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徽n，每個(gè)人也都在承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任像是一朵花，她，叫，來到這里已是年，多年來，她一直用行動(dòng)踐行著“一份責(zé)任，一份情”，始終用微笑服務(wù)每一位客戶，以優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)贏得客戶，那怕遇到最為難纏的客戶，她始終耐心細(xì)致得為客戶服務(wù)，展現(xiàn)給客戶的是微笑，咽進(jìn)肚里的是委屈，這就是她，真誠(chéng)服務(wù)的典范。
她，一個(gè)辛勤員工。她總是默默的為客戶服務(wù)，出門在外也總是給他們帶回一些土特產(chǎn)，讓顧客嘗嘗鮮，沒有更多的言語(yǔ)，但是客人卻住進(jìn)了她的心里，她的默默奉獻(xiàn)，感染了身邊的每一位同事，溫暖了每一位顧客。
我們的工作就是與客接觸，與客打交道，或許人們總是說我們是因?yàn)楣ぷ餍枰牵尭嗟目腿烁惺艿搅思胰说年P(guān)懷，當(dāng)客人遇到難題時(shí)，無法回家的情況下，她挺身而出，親自上陣，護(hù)送客人回家，看到客人安全到家之后，才放下心里的那塊石頭，婉拒了客人的熱情招待，默默地消失在黑夜里。
當(dāng)躺在病床上客人無比驚訝的看著她的到來，眼角也閃動(dòng)著淚花，因?yàn)椋牡絹恚尶腿烁惺芰俗顬檎媲械淖８＃偸悄仃P(guān)心著客戶的一切，不只是因?yàn)楣ぷ鳎嗟氖且驗(yàn)檎嬲\(chéng)地關(guān)懷著每一位顧客，真誠(chéng)地希望顧客一切都好。
“祝你生日快樂！”這是，她總是顧客的生日用一個(gè)小本子悄悄記錄下來，當(dāng)顧客生日的那天為他們送上誠(chéng)摯的生日祝福，或許只是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，或許只是小小的禮物，但是卻承載著她最為衷心的服務(wù)，每每總是能夠讓客人無比感動(dòng)。
手里牽著陌生的孩子而來，我們或許會(huì)驚訝，這是誰(shuí)的孩子呢？是的，這不是她的孩子，這是客人的孩子，這就是一個(gè)時(shí)刻在客人最緊急的時(shí)候，伸出服務(wù)雙手的人，，每當(dāng)客人有事耽誤，總是她犧牲休息時(shí)間，幫助客人接孩子回家，解決客人解決問題。
知道我們的“垃圾桶”嗎，是的`，相信你的耳朵，就是你聽到，這是我們給她的雅名，這就是，經(jīng)常可以看到客戶向她吐苦水，所以得來如此名號(hào)，她就是這樣，用心傾聽每一位客戶的心理，幫助每一位客戶從痛苦中站起來。
我們沒有改變世界的豪邁，僅有的是在這繁忙地的社會(huì)里，為顧客提供最溫馨的幫助，就在昨天晚上一位顧客喝醉了，為了幫助客人能夠不出差錯(cuò)，超平寶貝和唐雨寶貝毅然選擇放棄回家休息，拖著疲憊的身軀，堅(jiān)持照顧客人，并帶了水果和醒酒茶給客人解酒，讓客人能夠更加舒適的安睡，直到時(shí)鐘走到了12點(diǎn)才回家休息。而她們的行動(dòng)更是獲得了客人的由衷感謝，一早顧客就打電話過來表示感謝，或許僅是一句謝謝，確實(shí)對(duì)她們的肯定，而她們也沒有想要更多。
從生活出發(fā)，讓客人感受家人的貼切，她總是在繁忙的工作之余，給客人帶去親自熬的銀兒湯，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地表達(dá)著對(duì)客人的無限關(guān)懷，幫助客人調(diào)解疲乏的身體，解除思想的困境。
知道婭姐喜歡吃肉圓子湯，細(xì)心的寶貝李琴就親自在家里為婭姐煮好帶來，讓一直忙于工作而總是忘記吃飯的婭姐，感慨萬(wàn)千。
在身邊總是有點(diǎn)點(diǎn)溫情，讓人無限動(dòng)心，當(dāng)大家都忙于工作時(shí)，由于都抽不開身，羅欣悅只好主動(dòng)放棄休息，擔(dān)任起做飯大任，讓大家能夠在忙完工作之后坐下來享受溫?zé)峥煽诘娘埐恕?/p>
工作的忙碌，總是讓人無法停下來休息，但是為了加快工作效率，張思敏在沒午飯的情況下，始終堅(jiān)持幫助旁姐將工作完成，才安心下來吃飯。
“等鐘姐來了我再去吃”這是美美，空空的胃在不停地抗議著，疼痛地感覺讓美美臉發(fā)白，但是為了不耽誤進(jìn)度，美美卻始終堅(jiān)持工作崗位上，用柔弱的身軀扛起為客服務(wù)的重?fù)?dān)。
優(yōu)秀員工事跡9
王杰同志是從加入工作以來，不斷地加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，樹立了比較堅(jiān)固的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。在一場(chǎng)工作和生活之中，也時(shí)時(shí)刻刻用一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，約束自己。不斷增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，也不斷提高自己的綜合素質(zhì)。在生活之中努力爭(zhēng)當(dāng)模范，不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)。特別是當(dāng)?shù)胤疥?duì)剛剛成立的時(shí)候。剛成立的時(shí)候因?yàn)檫M(jìn)來了一批比較年輕的同志嘛，所以在隊(duì)伍建設(shè)方面，他協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶好隊(duì)伍。在工作方面，對(duì)于這些年輕的同志嗎，積極幫助他們?cè)谏钪泻凸ぷ骼锩嬖庥龅囊呻y問題。
同時(shí)，在工作中更是循循善誘，數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的一條生命線，也是全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。為了能夠搞好數(shù)據(jù)，他親自帶領(lǐng)這些年輕的同志們，頂著烈日無數(shù)次的.深入樣本進(jìn)行核實(shí)，數(shù)據(jù)對(duì)于年輕的同志更是言傳身教。在生活里面他處處關(guān)心這些年輕的同志們，為了他們排憂解難。當(dāng)這些人遇到困難的時(shí)候，他也會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙解決。他始終認(rèn)為一個(gè)人不管能力大小只要你能夠?yàn)槠渌俗鲆稽c(diǎn)事情就是有意義的事情。她也要為榜樣的作用是非常大的。所以他要求別人做到的事情，自己首先一定要去做到，無論是在工作還是在學(xué)習(xí)生活方面，它都能夠以身作則。
在協(xié)助隊(duì)伍的時(shí)候，他身兼多職，一方面不僅需要帶領(lǐng)辦公室的同志們做好后勤服務(wù)工作，也需要擔(dān)負(fù)起專項(xiàng)調(diào)查工作。也正是因?yàn)橥ㄟ^他的影響，這些年輕的同事在他的影響之下迅速的成長(zhǎng)起來，并且在工作之中打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。他十分熱愛統(tǒng)計(jì)工作，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，為了能夠做好每一項(xiàng)工作都腳踏實(shí)地，勤勤懇懇。也正是因?yàn)樗呐樽约核趩挝坏闹茸龀隽俗吭降呢暙I(xiàn)。一個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力是非常重要的，他有具備較強(qiáng)的組織能力，在他的的帶領(lǐng)之下，先后承接了一系列專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
優(yōu)秀員工事跡10
事跡材料：
我中心推薦的季度之星為工程部項(xiàng)目經(jīng)理馮xx。馮經(jīng)理在這一季度內(nèi)一直工作在最前沿即唐山火車站與唐山工會(huì)的亮化項(xiàng)目施工工程中，在現(xiàn)場(chǎng)施工中能因施工環(huán)境的改變而做出合理的施工變動(dòng)，能夠準(zhǔn)確地把控工程質(zhì)量及進(jìn)度，能夠很好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我中心全體員工要學(xué)習(xí)馮恒科對(duì)施工過程中及收尾工作的耐心與細(xì)心，并能夠做到對(duì)工程每處細(xì)節(jié)的完整掌控及了解；同時(shí)要學(xué)習(xí)馮恒科對(duì)施工隊(duì)的管理模式及與甲方、總包、監(jiān)理交流的技巧。
在平時(shí)與同事的交往過程中，他能做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、待人真誠(chéng)、任勞任怨；在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，能做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我們獲得了許多有益的啟示與啟發(fā)。
總之，在今后的工作中我們要多向馮經(jīng)理學(xué)習(xí)，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的為量。
事跡材料：
王xx自20xx年到智達(dá)工作以來，在本職崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
他始終堅(jiān)持以“提高、踏實(shí)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”為做人及工作的指導(dǎo)思想，以“政治強(qiáng)有責(zé)任，思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能，形象佳有內(nèi)涵”的“四有”為動(dòng)力，立足本職開展各項(xiàng)工作。
一、擁有豐富的理論知識(shí)、實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底。
始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，貫穿到工作的全過程，通過各種方式努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，按時(shí)完成每年所需工程定制產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)安排的其它新品設(shè)計(jì)，每年繪制PCB板40余種。參與了公司各大項(xiàng)目的技術(shù)支持，藝術(shù)中心、邯鄲東南環(huán)大橋、滏陽(yáng)河、龍湖公園亮化、滄州市民服務(wù)中心、管業(yè)大廈等的前期及后期調(diào)試工作，有的時(shí)候因?yàn)楣て诰o，任務(wù)重每天工作到半夜。
二、立足本職，配合其它部門的工作
立足本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，如科技申報(bào)項(xiàng)目、專利申請(qǐng)等，20xx年申請(qǐng)9項(xiàng)專利；積極配合各部門開展工作，各部門需要有技術(shù)協(xié)助的都積極配合，設(shè)計(jì)、企劃、市場(chǎng)、工程等；在市場(chǎng)部人員技術(shù)根底差不能準(zhǔn)確有效和客戶溝通的情況下，配合市場(chǎng)部跑成了幾個(gè)項(xiàng)目。有什么經(jīng)驗(yàn)及時(shí)和同事分享，有效提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在欒城一個(gè)地下車庫(kù)項(xiàng)目中，通過技術(shù)溝通，確定產(chǎn)品定位，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售；在怡華酒店項(xiàng)目中，配合甲方完成產(chǎn)品測(cè)試，得到甲方認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)工程的順利中標(biāo)。
三、積極參加活動(dòng)，不斷豐富文化生活。
在公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，不僅自己積極參與還帶動(dòng)同事參與。每年的年會(huì)，積極參加晚會(huì)節(jié)目。參與平時(shí)舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及籃球比賽，不僅豐富了文化生活，還增強(qiáng)了身體素質(zhì)，潛意識(shí)中培養(yǎng)了頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。他無論是在工作中還是在生活中都受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的稱贊和好評(píng)。
設(shè)計(jì)事業(yè)部 王xx
事跡材料：
我部門推薦的季度之星為設(shè)計(jì)事業(yè)部設(shè)計(jì)助理王xx。王xx在這一季度內(nèi)協(xié)助設(shè)計(jì)師完成日常工作和能獨(dú)立完成夜景亮化效果及方案，入職以來在亮化設(shè)計(jì)方面有明顯的進(jìn)步，積極配合現(xiàn)場(chǎng)踏勘及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，合理管理時(shí)間，按照規(guī)劃的進(jìn)度及時(shí)完成所分配的任務(wù)，在設(shè)計(jì)中善于思考，從項(xiàng)目分析、可實(shí)現(xiàn)性入手進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡力做到最好，減少返工率，樂于接納意見，并提出建議，完善方案與設(shè)計(jì)師及其他同事配合良好，積極參加公司培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)。
王xx性格開朗，為人誠(chéng)實(shí)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對(duì)事有自己的見解，勇于創(chuàng)新，平時(shí)與同事相處融洽，并有較強(qiáng)的共事協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。
希望王xx以此為新的起點(diǎn)，珍惜榮譽(yù)，扎實(shí)工作，再接再厲，爭(zhēng)取新的成績(jī)。以高度的工作熱情、嶄新的精神風(fēng)貌，迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，提升自己的設(shè)計(jì)水平，為公司發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
行政中心 高xx
事跡材料：
我是智達(dá)普通一分子，自20xx年加入智達(dá)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)大家庭里我已工作生活將近三年時(shí)間，來到智達(dá)我就從事行政工作，雖然不能參與市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，雖然不到一線頂烈日冒嚴(yán)寒施工，但是我們的工作但是卻關(guān)系著公司的每位員工。
一、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度
行政部既是公司制度的監(jiān)察者更是公司的執(zhí)行者，從來到公司我就嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格把控車輛使用，根據(jù)實(shí)際情況完善車輛使用規(guī)定，控制車輛使用頻次，能順路拼車的盡量出一趟車，降低油耗節(jié)約經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)把辦公用品采購(gòu)發(fā)放關(guān)，根據(jù)各部門辦公需求按時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)放辦公用品，對(duì)各部門上報(bào)所需物品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)部分部門多報(bào)虛報(bào)物品提出批評(píng)，杜絕浪費(fèi)。
二、立足本職服務(wù)大眾
我的崗位就是服務(wù)的崗位，只有服務(wù)好公司的每位員工才能是合格的員工。根據(jù)季節(jié)變化合理調(diào)整員工的膳食，在飲食上做到科學(xué)、衛(wèi)生、節(jié)約。葷素搭配盡量滿足大多數(shù)員工的需求。公司辦公設(shè)施老舊，好多地方需要進(jìn)行不斷維修，例如門窗、桌椅、水龍頭能自己動(dòng)手的就自己維修，水電暖維修工作盡量安排在周日維修，這樣不僅可以不影響大家的使用更可以節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，及時(shí)檢查公司的水電設(shè)施杜絕跑冒點(diǎn)漏現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)引導(dǎo)所屬員工樹立服務(wù)意識(shí)
隨著公司的發(fā)展壯大后勤工作更要緊跟公司的發(fā)展步伐，司機(jī)、廚師、保潔、門衛(wèi)他們的工作都涉及到公司的每位員工，在平時(shí)工作中隨時(shí)教育引導(dǎo)大家的服務(wù)意識(shí)，讓員工滿意讓客戶滿意。
行政工作千絲萬(wàn)縷，離不開每位員工的支持與理解，我將在我的崗位上努力為大家服務(wù)。
營(yíng)銷中心 周xx
主要事跡：
入職多年來一直兢兢業(yè)業(yè)，恪守崗位與職責(zé)，不辭辛苦，20xx年底被評(píng)為公司突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工。春節(jié)前四天，去拜訪看望客戶突發(fā)身體不適，由司機(jī)送往就近的醫(yī)院診治，但因工作需要，急于辦理項(xiàng)目投標(biāo)的準(zhǔn)備工作，于次日銷假帶病工作；且經(jīng)常為了趕收回款及搶抓業(yè)務(wù)連夜趕路或趁早出發(fā)，其愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是值得推選的優(yōu)秀標(biāo)桿。
任職大客戶經(jīng)理期間，幫助業(yè)務(wù)部各位同事協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系、輔助業(yè)績(jī)的.提升。并于20xx年10月開始忙于公司應(yīng)收款的催款、溝通、法務(wù)幫辦、協(xié)調(diào)事宜，即使在春節(jié)期間，犧牲個(gè)人假期、克服各項(xiàng)困難，保證款項(xiàng)及時(shí)到賬。在與甲方溝通應(yīng)收款事宜時(shí)也能開拓業(yè)務(wù)，且維系良好的合作關(guān)系，甲方主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)。例如寧晉的20xx年維修回款截至現(xiàn)今已全部到賬，并于20xx年2月又撥付了部分多年欠款。張家口原有項(xiàng)目的回款也基本接近尾聲，且甲方將冬奧會(huì)配套項(xiàng)目再次介紹給我公司，目前正在跟進(jìn)。
積極協(xié)助公司項(xiàng)目審計(jì)工作，為公司提升了利潤(rùn)空間。在邯鄲東環(huán)審計(jì)、南環(huán)審計(jì)、滏陽(yáng)河及龍湖公園審計(jì)、邯鄲體育館審計(jì)、唐山工會(huì)審計(jì)等大項(xiàng)目審計(jì)中，按照公司要求積極配合，并和審計(jì)單位多次溝通及跟進(jìn)，為公司項(xiàng)目大大提升了利潤(rùn)空間。
在開拓業(yè)務(wù)方面，善于利用自有資源，挖掘各項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇；同時(shí)能及時(shí)準(zhǔn)確地把握合作機(jī)會(huì)。在中山華府項(xiàng)目開拓中，多次與總負(fù)責(zé)人溝通，積極宣傳公司的優(yōu)勢(shì)，最后被甲方確認(rèn)。在省建投招標(biāo)過程中，充分發(fā)揮我公司團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的作用，在我們樣品極其不利的情況下，最后入圍。
積極開拓外省市場(chǎng)，20xx年開發(fā)山東市場(chǎng)，竭盡全力辦理了山東市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格證明文件，同時(shí)與合伙人建立了良好的合作關(guān)系，順利完成了山東青島市鞍山二路亮化項(xiàng)目的投標(biāo)及合同的簽訂，為我公司進(jìn)一步拓展山東市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)中心 劉x
事跡材料：
我部門劉x自20xx年8月入職以來，始終以開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神，腳踏實(shí)地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻(xiàn)，樹立了會(huì)計(jì)工作者的良好形象，并多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們肯定。
一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
工作中，始終把提高自身素質(zhì)放到一個(gè)重要的位置來抓。伴隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)技能、個(gè)人素質(zhì)也得到了很好的提升，為其下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合各部門工作。
20xx年度審計(jì)是財(cái)務(wù)部，也是公司一季度一項(xiàng)重要工作。作為資產(chǎn)管理及稅務(wù)會(huì)計(jì)，劉欣積極配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)工作，盤點(diǎn)存貨及固定資產(chǎn)、提供有關(guān)繳稅的各種資料，一定程度上保障了20xx年度審計(jì)工作的正常進(jìn)行，保障了公司信息的按時(shí)披露。
一季度尤其三、四月份營(yíng)改增的前期準(zhǔn)備是公司的一項(xiàng)重要工作，為了此項(xiàng)工作的順利開展，積極配合業(yè)務(wù)部門出差去各個(gè)工程所在地開發(fā)票，如邯鄲開發(fā)區(qū)五個(gè)橋等幾個(gè)邯鄲項(xiàng)目，滄州流津橋、管業(yè)大廈項(xiàng)目，晉州項(xiàng)目，張家口項(xiàng)目，以及唐山火車站，唐山工會(huì)等工程發(fā)票的開具。讓人記憶猶新的是從張家口開票回來已經(jīng)晚上十一點(diǎn)多，第二天早上又不辭辛苦地去邯鄲開票。
三、緊握時(shí)代脈搏，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)代管理學(xué)中有這樣一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。劉x把“工作之中無小事”奉為自己的信條，信心十足地在一個(gè)普通的崗位兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地努力工作著、奉獻(xiàn)著。作為一個(gè)普通員工，能立足本崗，緊握時(shí)代脈搏，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己人生的夢(mèng)想，為智達(dá)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
永創(chuàng)公司 郝xx
事跡材料：
永創(chuàng)公司的技術(shù)員郝克偉，截止到現(xiàn)在已經(jīng)入職七年多了，算得上是智達(dá)集團(tuán)的一位老員工了，在這期間他見證了公司的快速成長(zhǎng)，同時(shí)自身也緊隨企業(yè)發(fā)展的腳步，增加自身的知識(shí)、技術(shù)，用先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)更好地服務(wù)公司。
工作方面，近兩年主要參與的項(xiàng)目有邯鄲滏陽(yáng)河通航景觀亮化工程，邯鄲開發(fā)區(qū)項(xiàng)目1、2、3標(biāo)段，邯武橋亮化工程，南立交橋，東立交橋，北湖橋，藝術(shù)中心廣場(chǎng)亮化工程，1、5、8標(biāo)樓體亮化等項(xiàng)目工程。現(xiàn)主要負(fù)責(zé)邯鄲滏陽(yáng)河通航景觀亮化工程，邯鄲開發(fā)區(qū)項(xiàng)目維修，主要工作內(nèi)容涉及到部門內(nèi)部及部門間的工作溝通，工作情況及時(shí)上報(bào)和傳達(dá)；與業(yè)主的溝通業(yè)務(wù)聯(lián)系；設(shè)備調(diào)試、維修，燈具的固定拆除、更換、維修，線纜的敷設(shè)；施工人員的安全施工教育，保證人員的安全。邯鄲滏陽(yáng)河通航景觀亮化工程，需要維修人員不定時(shí)維護(hù)，在滏陽(yáng)河通航期間還經(jīng)常需要晚上加班巡視燈具，以確保景觀正常亮化。節(jié)假日時(shí)也是其忙碌的時(shí)刻，為確保景觀的正常亮化，他和同事們必須保證景觀的正常亮化，達(dá)到業(yè)主的滿意。
榮譽(yù)方面，連續(xù)兩年榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，這是公司對(duì)其工作的肯定和支持。郝克偉表示，今后會(huì)更加努力，跟隨公司的發(fā)展，努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，提高工作效率，更快、更好地完成公司交予的任務(wù)。
優(yōu)秀員工事跡11
500字優(yōu)秀員工事跡材料優(yōu)秀員工事跡材料范文劉永同志在自20xx年10月從領(lǐng)導(dǎo)崗位下來以后主要從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。
在工作過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研、善于總結(jié)，并結(jié)合紀(jì)檢工作的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對(duì)方法，力求提高工作績(jī)效。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合科室工作主動(dòng)承擔(dān)黨建和一些上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，他還注重通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，受到了肯定和好評(píng)。
一認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量
紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然平凡、枯燥，劉永剛同志卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對(duì)待。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀(jì)委年度工作部署，努力做好黨員干部監(jiān)督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，并按要求填寫記錄清單，并采用自編廉潔從業(yè)警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發(fā)到各支部，不但方便了支部學(xué)習(xí)和工作的開展，而且對(duì)支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。
與此同時(shí)，劉永剛同志開展工作不是盲目進(jìn)行，他首先對(duì)整個(gè)工作的背景、要求作全面設(shè)計(jì)，提前對(duì)可能存在的問題進(jìn)行梳理，并結(jié)合黨章及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和工作經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn)；其次根據(jù)存在的問題進(jìn)行分析，如果遇到工作中存在疑問或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時(shí)主動(dòng)的與當(dāng)事人員溝通；然后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求有條不紊的進(jìn)行開展工作，并按公司的.黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定動(dòng)作要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核意見進(jìn)行及時(shí)處理；最后將處理結(jié)果向單位或當(dāng)事人員進(jìn)行反饋、溝通，確保工作質(zhì)量。
二、注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能
在工作實(shí)踐中，劉永剛同志深知提高業(yè)務(wù)技能對(duì)做好工作的重要性。
他從知識(shí)拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。
在不影響工作的前提下，通過自學(xué)的方式，在對(duì)基層黨組織管理、黨的基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)注重對(duì)《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求不斷拓寬政治理論知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)更為多樣和復(fù)雜的情況。
如當(dāng)效能監(jiān)察工作遇上不懂時(shí)，他會(huì)向項(xiàng)目申報(bào)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老同志虛心
優(yōu)秀員工事跡12
周萍同志現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績(jī)。
二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開具及已開發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的.發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評(píng)，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
周萍同志還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納周萍同志為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
優(yōu)秀員工事跡13
從鋼筋混凝土伴奏的五局項(xiàng)目財(cái)務(wù)部到有條不紊循序運(yùn)作的機(jī)關(guān)辦公室，從稚氣未脫的項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到沉穩(wěn)干練的公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，我們總能分辨出這個(gè)一直奔波忙碌的身影。他是這樣一群年輕人的領(lǐng)跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。
他，就是現(xiàn)任xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理文xx。在近10年的'職業(yè)生涯中，他數(shù)次獲得公司“優(yōu)秀員工”、“理財(cái)能手”的榮譽(yù)，先后被評(píng)為局“優(yōu)秀導(dǎo)師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優(yōu)秀員工”的美譽(yù)。在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋著對(duì)企業(yè)對(duì)工作的愛與誠(chéng)。
精打細(xì)算他是項(xiàng)目好管家，愛崗敬業(yè)，飽含激情，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感精打細(xì)算，這是他的標(biāo)簽。
20xx年年初，文xx擔(dān)任xx公司蕪湖白象綠洲項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理。在項(xiàng)目上不依不饒與業(yè)主斗智斗勇催收欠款，不僅化解了項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資金的難題，而且還為公司一次次緩解了資金供需的壓力。
剛到白象綠洲項(xiàng)目的時(shí)候，就面臨著資金和成本的巨大壓力，作為一名財(cái)務(wù)人員，該如何發(fā)揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過學(xué)習(xí)具體的稅收管理?xiàng)l款，積極跟業(yè)主和稅務(wù)部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個(gè)人所得稅和印花稅在蕪湖地區(qū)免交的政策，僅此一項(xiàng)就為項(xiàng)目減少成本xx萬(wàn)元。通過對(duì)蕪湖當(dāng)?shù)匾?guī)費(fèi)收取政策的了解和主管部門的溝通，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目綜合服務(wù)費(fèi)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)用減半收取，節(jié)省規(guī)費(fèi)xx萬(wàn)元。他還將上述一些辦法成功復(fù)制到了公司在蕪湖的所有項(xiàng)目，為公司降本增效做出了重大貢獻(xiàn)。
為了項(xiàng)目各項(xiàng)工作都有資金的保障，他積極與業(yè)主對(duì)接，抓住業(yè)主快速出業(yè)績(jī)，快速出形象完成財(cái)政投資等心理，在主要節(jié)點(diǎn)完成前，以種種理由向業(yè)方借款或按提前計(jì)量手段多收、快收工程款。
優(yōu)秀員工事跡14
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)！
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊！這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的.，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，
總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上
默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工
面點(diǎn)房領(lǐng)班吳勉
xx年12月6日
優(yōu)秀員工事跡15
一.實(shí)習(xí)目的
為了配合學(xué)院“2+1”模式的實(shí)施，10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè).汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從20xx年6月份開始實(shí)施為期一年的實(shí)習(xí)計(jì)劃，目的是：
(1)初步形成本專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德意識(shí)和行為習(xí)慣。
(2)樹立就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，提高社會(huì)適應(yīng)能力。
(3)提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力。
二.實(shí)習(xí)崗位及要求
(一)大潤(rùn)發(fā)公司基本情況
大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤(rùn)泰集團(tuán)于1956年在臺(tái)灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速的在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過60家分店。 20xx年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚集團(tuán)合作，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó).盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國(guó)大陸等地設(shè)有分店，擁有跨過聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
從1998年進(jìn)入大陸市場(chǎng)以來，臺(tái)資零售企業(yè)大潤(rùn)發(fā)每走一步都如履薄冰。因?yàn)樽笥形譅柆敚矣屑覙犯＃懊媾苤匾踪?gòu)，后邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤(rùn)發(fā)的日子并不滋潤(rùn)。但是，很快大潤(rùn)發(fā)找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤(rùn)發(fā)內(nèi)地店數(shù)達(dá)到101家，營(yíng)數(shù)人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠(yuǎn)拋特易購(gòu)，還能與家樂福相抗衡。在店數(shù)上雖比家樂福少33家，但營(yíng)數(shù)卻只差3億元，成為中國(guó)第二大連鎖賣場(chǎng)。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
我在大潤(rùn)發(fā)超市的崗位是服務(wù)臺(tái)，贈(zèng)品，迎賓及有顧客買家電時(shí)幫助他們辦理托運(yùn)單子，有時(shí)會(huì)替總機(jī)廣播。本崗位的要求主要包括：
(1)穿大潤(rùn)發(fā)規(guī)定的工裝，規(guī)定的鞋子，面部要有淡妝。
(2)要講禮貌用語(yǔ)，正確的規(guī)范是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤(rùn)發(fā)公司每周都會(huì)派“神秘客”對(duì)于大潤(rùn)發(fā)的員工進(jìn)行檢查，如果被發(fā)現(xiàn)沒有講禮貌用語(yǔ)，則會(huì)被記錄下名字，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并制定懲罰措施。其次對(duì)于顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個(gè)人情緒，不能表現(xiàn)出不耐煩。
(3)了解企業(yè)文化，理解企業(yè)的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念。
(4)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型，營(yíng)銷模式。大潤(rùn)發(fā)的營(yíng)銷模式是會(huì)員制。一開始我們進(jìn)入企業(yè)時(shí)都有給我們進(jìn)行過培訓(xùn)。
(5)要時(shí)刻牢記消防安全知識(shí)，以防消防大隊(duì)及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會(huì)被沒收工牌，并被拍照。后期經(jīng)過學(xué)習(xí)，并掌握了消防安全知識(shí)，才會(huì)歸還工牌。
三.實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務(wù)顧客，我們所有的顧客服務(wù)人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內(nèi)容總結(jié)包括：
在客服部的工作要求，學(xué)習(xí)到的是：
1、真誠(chéng)的歡迎。當(dāng)顧客上門時(shí)，我們會(huì)面對(duì)帶微笑地說，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫到您。
2、提供購(gòu)物車。告訴他們?cè)谀目梢杂惺滞栖嚕屗麄兏奖愕馁?gòu)物。
3，對(duì)于顧客提出的問題，我們會(huì)恰當(dāng)?shù)鼗卮饐栴}，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生和整潔，給顧客留下一個(gè)好的印象。
5、個(gè)人物品禁止帶入銷售區(qū)域，顧客應(yīng)將隨身物品寄放在寄包處。
6、當(dāng)顧客一旦要求退貨，應(yīng)引導(dǎo)他們?nèi)ネ素浱帯?/p>
在贈(zèng)品發(fā)放處的工作內(nèi)容有：
1、 服務(wù)臺(tái)備足贈(zèng)品，為顧客發(fā)放贈(zèng)品并做記錄，做到快而不失仔細(xì)。 每天贈(zèng)品賬目記清，把該發(fā)的贈(zèng)品發(fā)放到顧客手里。 把每期快訊上有贈(zèng)品的商品整理出來，及時(shí)的把贈(zèng)品提上發(fā)放給顧客。 活動(dòng)結(jié)束后，將未發(fā)完的贈(zèng)品退庫(kù)，并辦理退庫(kù)手續(xù)。 每天工作結(jié)束后，核查實(shí)物，做到帳物相符。 每天交接班時(shí)，把新來的贈(zèng)品交接給下一個(gè)班。 經(jīng)常把放贈(zèng)品的地方打掃干凈，擺放整齊。 協(xié)助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現(xiàn)的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 上班前應(yīng)把所轄區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清潔、打掃，保持環(huán)境的整潔;上班時(shí)間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態(tài)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客。
2、 上班后先檢查辦公用品，單據(jù)是否齊全，核對(duì)自動(dòng)存包柜備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內(nèi)容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應(yīng)耐心開導(dǎo)顧客了解我超市的退換貨須知;在退換貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時(shí)開單據(jù)辦理;如遇質(zhì)量問題應(yīng)向顧客說對(duì)不起并及時(shí)給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
4、 在工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做退換貨匯總表，做到所有單據(jù)一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區(qū)人員簽收回去，做到筆筆有單據(jù)，筆筆有記錄。
5、 在交班時(shí)，應(yīng)把上班時(shí)的遺留問題作出匯總，交待下個(gè)班。 努力要求自己成為一位合格標(biāo)準(zhǔn)的播音員，多注意播報(bào)內(nèi)容時(shí)，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴(yán)格按照超市有關(guān)禮貌用語(yǔ)的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內(nèi)容：
6、根據(jù)客流量的.不同，時(shí)間段的不同在選擇不同的音樂進(jìn)行播放，高峰時(shí)期播放節(jié)奏明快的音樂，讓顧客加快購(gòu)物步伐，讓下一輪顧客進(jìn)場(chǎng)。非高峰期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長(zhǎng)久的留在超市里購(gòu)物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客適用情況進(jìn)行廣播來推銷，充分發(fā)揮其作用。 顧客在購(gòu)物過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)椴恍⌒模瑏G失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應(yīng)幫助顧客盡可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時(shí)為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內(nèi)容：
顧客到寄包處寄包時(shí)，我們把包存入寄包柜，號(hào)碼牌一號(hào)兩牌，一牌寄于物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現(xiàn)金、手機(jī)登貴重物品取出來，本公司不負(fù)責(zé)貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時(shí)一定對(duì)好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時(shí)應(yīng)及時(shí)與與服務(wù)臺(tái)練習(xí)并辦理掛失手續(xù)。 遺失存包的號(hào)碼，公告作廢，并且該號(hào)碼在一定時(shí)期內(nèi)不能在啟用。 每日早、晚班人員應(yīng)做存包區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。 及時(shí)將顧客用完的手推車以及購(gòu)物籃歸還原處，以便于下一位顧客使用。 上班時(shí)間工作人員不得隨意串崗，影響工作運(yùn)行。 除做好管理工作外，應(yīng)協(xié)助外保人員防止手推車及購(gòu)物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之后，應(yīng)及時(shí)將其歸還，如需長(zhǎng)時(shí)間借用要以書面形式借用，歸還時(shí)所要借條。 手推車的管理內(nèi)容：
手推車管理員應(yīng)每星期對(duì)手推車以及購(gòu)物籃進(jìn)行盤點(diǎn)，并將準(zhǔn)確數(shù)字與上期比較上報(bào)主管。 手推車管理員應(yīng)及時(shí)清理手推車內(nèi)贓物并定期沖洗以保證其正常動(dòng)作。 若發(fā)現(xiàn)手推車有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部維修。 在總服務(wù)臺(tái)接聽電話的禮儀禮節(jié)內(nèi)容有： 接電話時(shí)要用普通話，拿放話筒時(shí)動(dòng)作要輕，通話時(shí)語(yǔ)氣要平穩(wěn)、誠(chéng)懇，音量適中，快慢得當(dāng)。 接電話的時(shí)候要先報(bào)公司名稱或自己所在部門。 對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)先問清對(duì)方姓名并說請(qǐng)稍等，對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應(yīng)每隔一分鐘確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等，如超過兩分鐘未接聽時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。 隨時(shí)準(zhǔn)備便紙條，將對(duì)方的留言確定記錄下來，一邊事后處理， 接聽電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出恩的聲音，讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽，通話完畢后，應(yīng)將聽筒輕聲放下。
打電話前應(yīng)先理出談話要點(diǎn)，待對(duì)方應(yīng)答后，報(bào)出公司名稱或自己的部門，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福⒃捦舶醋￠]音，結(jié)束談話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x并說再見等等。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，我了解到：大潤(rùn)發(fā)公司為什么可以擁有那么多的顧客，其一，大潤(rùn)發(fā)的東西相對(duì)于其他幾個(gè)大型超市較為便宜，而且大潤(rùn)發(fā)超市每?jī)蓚�(gè)星期都會(huì)發(fā)一次海報(bào)，搞促銷活動(dòng)。每期海報(bào)上都會(huì)有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會(huì)員卡，可以享受會(huì)員印花價(jià)，比平常便宜好多，這是沒有會(huì)員卡的顧客享受不到的。其二，大潤(rùn)發(fā)的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對(duì)顧客服務(wù)的最好詮釋，大潤(rùn)發(fā)的工裝上都印有這八個(gè)字。大潤(rùn)發(fā)流行一句話，“顧客是老板，而不是上帝”。只有顧客消費(fèi)了，員工才會(huì)有工資，相當(dāng)于是顧客給員工發(fā)工資。其三，大潤(rùn)發(fā)的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤(rùn)發(fā)要以市場(chǎng)最低價(jià)，把越來越多的商品，以越來越便宜的價(jià)格，滿足越來越多的顧客。
我覺得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円⻊?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問題服務(wù)臺(tái)人員不知道如何處理的情況，同時(shí)消除員工心情對(duì)工作的影響。
服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時(shí)地提供培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來越高的需求。最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺我們公司值得他信賴。因?yàn)椋f到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的，做好本職工作全心全意為顧客服務(wù)。
最后，很感謝學(xué)校能提供我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們提早的步入社會(huì)，對(duì)社會(huì)有所認(rèn)識(shí)了解，讓我們更好地適應(yīng)社會(huì)，接受社會(huì)，融入社會(huì)，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己更讓我有所成長(zhǎng)，今后不管我在什么崗位，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，以自己最大的能力奉獻(xiàn)社會(huì)，貢獻(xiàn)出自己的力量，為母校爭(zhēng)光。
五.致謝
感謝在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)以來客服部課長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)，以及每個(gè)同事對(duì)我的照顧關(guān)心，在這個(gè)團(tuán)體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應(yīng)社會(huì)，愉快的伴我度過我的實(shí)習(xí)期，衷心的謝謝你們。
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