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工程銷售年度總結

時間：2024-01-22 22:25:23 海潔銷售我要投稿

工程銷售年度總結（通用16篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的工程銷售年度總結，歡迎大家分享。

工程銷售年度總結（通用16篇）

　　工程銷售年度總結 1

　　20xx年的銷售公司工作，在公司總經理直接領導和大力支持下，在公司各部門的通力合作下，全體銷售公司成員立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，克服了人員少、任務急、要貨量大的各種情況，在兔年到來之際，終于劃上了圓滿的句號。也取得了很好的成績。20xx年我們超額完成了公司下達全年銷售任務的5％，貨款回籠率12月底為98％，銷售額比去年增長了21％，銷貨款回籠率比去年同期提高了5個百分點，應收賬款降低了3個百分點。現將20xx年的銷售工作作一個膚淺的總結，以利來年工作。

　　一、切實落實崗位職責，年初訂立銷售目標責任書，確定任務后我們做了以下幾點：

　　1、重申了各項規章制度，以飽滿的精神狀態投入新的一年。

　　2、千方百計完成銷售任務并及時催回貨款。

　　3、在對客戶的交往中，態度要熱情誠懇，工作中要認真仔細。

　　4、堅決執行公司的價格規定，努力做到每只產品賣到好價格。

　　5、嚴格執行產品的.進出庫手續，盡量做到不出錯，少出錯。

　　6、對銷售工作有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

　　崗位職責是公司對職工的工作要求，也是衡量銷售工作好壞的標準，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照公司銷售工作流程條款操作，在銷售工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解產品的同時認真分析市場信息并適時制定方案，其次應經常跟客戶勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　二、領會公司的戰略意圖，為創百年品牌而不懈努力

　　創百年品牌，關鍵是質量，而產品質量要靠價格來支撐，工廠有了利潤才能購買好的機器設備和優質原材料來保證產品質量，工廠有了利潤才能持續不斷地增長職工工資來穩定員工隊伍及各種技術人才，以確保生產出穩定的優質產品來供應市場，優質產品換來了堅挺的價格，產生了較高的利潤，工廠又有了新的發展，這樣形成了良性循環，以確保百年品牌的實現。所以銷售人員一定要掌握好價格，該賺的錢一分也不放棄。

　　三、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　平時工作中，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶付款狀況，發貨方式，收貨地址等力求正確完善。同時也要和公司有關部門多勾通、多聯系，便于撐握各種情況，使各種問題得到有效解決。

　　四、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品質量問題無可避免會存在，所以銷售人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定的服務承諾執行，該退的退，該的，該換的換，一定要在第一時間處理好，不能互相推逶。在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄，及時匯報領導及相關部門，制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　五、加強學習全面撐握相關產品知識。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中要注重產品知識的學習，對公司生產的各種產品性能、參數等能做到有問能答、有問必答，基本掌握產品形號、性能、參數、價格等各種數據。以便在工作中能應付自如。

　　20xx年是公司銷售額最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。成績是主要的，但存在的問題和不足也很多，我們將在來年的工作中不斷地改進和完善，力爭明年有更大的飛躍。

　　工程銷售年度總結 2

　　隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

　　現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：

　　一、業績完成情況

　　共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

　　二、工作態度的轉變

　　入職初期，面對新環境，面對一無所知的工作內容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。

　　態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

　　三、存在的不足

　　在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。

　　一、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

　　二、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。

　　三、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

　　四、講解過程中，不會運用數字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產品信心不足。

　　五、不會區別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

　　六、對自己的產品不熟悉，對周邊情況以及同行業銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產品的優勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

　　七、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規不了解，解釋不夠專業，不具備強有力的說服力。

　　以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。

　　四、收獲與心得體會

　　在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

　　公司領導曾要求我們去走訪同行業銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優秀推銷員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒：

　　一、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

　　二、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

　　三、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣；

　　四、解說要專業到位，切忌一問三不知；

　　五、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

　　六、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

　　七、推銷產品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

　　作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業的講解更能使顧客對自己倍感信任。

　　公司領導曾說，從事房產這個行業，必須要對自己提出高要求，要具備一定的.眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發現一點別人的優點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極大的快樂。

　　經過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗、不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

　　工程銷售年度總結 3

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三、工作質量成績、效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

　　四、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的.幾個方面：

　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

　　2、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道。“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

　　5、促進成交

　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　工程銷售年度總結 4

　　去年的銷售工作已經完成。回顧過去，我也想總結一下銷售工作的經驗。這也是今后工作的指導作用。同時，它也讓我更清楚地了解我在過去取得了哪些成就，取得了哪些成就，還有哪些方面需要繼續改進和提高：

　　一、銷售工作去年的銷售任務順利完成并超過標準

　　特別是在年底，我也用了一些方法來吸引老客戶購買，提高我的業績，充分發揮老客戶的資源，維護與老客戶的關系。我知道，在我今年的工作中，開發一個新客戶需要大量的資源和精力，而維護一個老客戶并不需要那么多的時間和資源，但它可以讓他們繼續購買我們的產品。同時，只要我們提供良好的服務，口碑就會慢慢建立起來在新客戶開發方面，我也在尋找各種方法和渠道。我不能僅僅依靠老客戶來吃掉老資本，這也很難取得進展。如果我想做好銷售工作，客戶群越大，我的銷售就越好。老客戶可以維持我的基本銷售，但如果我想取得突破，我想有銷售增長，因此開發新客戶也非常重要。去年我開發的新客戶也為我帶來了良好的性能增長

　　二、個人成長除了做好銷售工作外，我還通過不斷的自學提高了自己的銷售能力

　　我明白銷售人員不可能總是使用一種方法，但需要根據不同的產品、不同的客戶和不同的環境改變方法。只有掌握更多的.方法，我才能更好地開發客戶，讓客戶購買公司的產品，除了公司的培訓和總結會，我還閱讀了相關的銷售書籍，與同事溝通，聽了一些銷售專家的課程學習。此外，通過我的工作，我還總結了一些經驗，了解了如何與不同的客戶溝通以及使用什么方法。與以前相比，現在我的銷售經驗更豐富，更懂得如何做，才能把事情做好

　　在一年的銷售過程中，我也知道我做得不夠好。我也在努力提高我的銷售能力。在今后的工作中，我將繼續努力提高自己的銷售能力，使自己在銷售方面做得更好。

　　工程銷售年度總結 5

　　市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場工作總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業，很好很突破每位做業務的網友

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約xx噸、重晶石x噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的`運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析

　　（一）市場需求分析

　　陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

　　（二）競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為xx元／支、prw－／銷售價格為xx元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

　　（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局作為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　（二）年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　（三）年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

　　工程銷售年度總結 6

　　根據公司20xx年度xx地區總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現就取得該成績做個總結：

　　一、市場分析

　　空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

　　20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

　　目前在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線，公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現。20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。

　　到20xx年在等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷；遇到財務問題，市場份額急劇下滑。也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、工作經驗

　　1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：家具銷售業績

　　根據公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業績。

　　主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、k/a、代理商管理及關系維護

　　針對現有的'k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產品推廣

　　品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

　　4、終端布置（配合業務條線的渠道拓展）

　　根據公司的20xx年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

　　5、促銷活動的策劃與執行

　　促銷活動的策劃及執行主要在20xx年04月8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

　　工程銷售年度總結 7

　　20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學習產品知識

　　收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過x年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的'橋梁。

　　一是把一線的工作進行補充和完善。

　　二是給用戶進行指導和維系。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年xx月xx日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差x萬元的情況我們在第x季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

　　四、20xx年個人工作目標和計劃

　　我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我希望在20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作x年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

　　工程銷售年度總結 8

　　光陰似箭，轉瞬間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家雙旦歡樂。總的來說，在這一年里還是學到了許多，進步了許多。因為主要是負責網絡發布這一塊，今日我對網絡發布這一塊的狀況做如下總結。

　　在互聯網如此興旺的今日，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體發布狀況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比擬注意中文網站平臺的發布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了必須的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點漸漸移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了必須的排名。對于詳細的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，根本上在各大搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。

　　從總體網站發布量來看，也許地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都喜愛原創的東西，所以平常在產品簡介局部也下了必須的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比擬麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜尋率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，盼望能吸引必須的閱讀量。

　　對于公司的企業網站，平常也會定期上去完善一些資料，比方上去發布一些行業動態，充溢并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及效勞，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有局部產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，假如沒必要的話短暫最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜尋引擎收錄的狀況(一般新網站被收錄的時間也許在1個月左右)。

　　由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、開展歷程這幾塊，盼望以后能漸漸完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被閱讀到的概率是多少，而且看起來也不是很完備，但湊合著先用著吧，以后有時機再重新做一個。

　　至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得開心的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了許多，盼望他們能再接再厲，當然也盼望銷售部的'人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒。盼望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的踴躍性，以百分百的熱忱投入到工作中。

　　都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為全部的人干全部的事。其實不管是人還是產品的實力都是有限的，一個人不行能樣樣都行，一臺設備不行能做出全部產品。所以不管是人還是產品都應當有一個定位，必須要清晰自己能做什么，應當做什么。

　　最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。盼望公司全部的員工都能同心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。

　　工程銷售年度總結 9

　　一、20xx年業務總結

　　1、Vacon變頻器銷售

　　從十一月份開始Vacon變頻器的銷售，到現在，有兩個月的時間了。在這兩個月里，電話聯系和實地拜訪了一定數量的客戶，所涉及的行業以起重輸送機械、包裝機械、紡織機械為主，兼有吹塑、機床、橡膠機械等行業。所覆蓋的地區主要有蘇州、無錫、上海、張家港、南通、吳江等地。

　　在這個過程中，通過與客戶接觸，與Vacon接觸，對Vacon及其在有關行業的應用有了一定的了解，對客戶的變頻器應用情況有了一定的了解，對競爭品牌的情況有了一定的了解。

　　從目前了解的情況來看，Vacon在OEM行業的應用是非常少的，在所接觸的客戶中，絕大多數都不了解Vacon。

　　這一段時間的工作主要是搜集客戶信息、初步拜訪客戶、向客戶介紹Vacon，與客戶的關系還比較淺。

　　OEM客戶現在所用的變頻器大都應用了很多年，有相當多的應用是行業特點，比方說包裝行業用三菱、歐姆龍的較多，起重行業用施耐德、安川的較多，有的是由用戶指定品牌，有的要進行招投標等。

　　2、公司自己研發的`變頻器銷售

　　從十二月下旬開始聯系一些風機廠家，也聯系過幾家減速機廠家。從目前了解的情況看，風機廠家只給用戶提供風機，偶爾也有給客戶配套變頻器的，但是量非常的少。一般由電機廠配套變頻器，多數情況是用戶自己聯系購買變頻器。風機廠的客戶類型有很多，比如工程公司、業主、貿易商等。

　　二、20xx年業務計劃

　　1、Vacon變頻器銷售

　　行業選擇：港口機械、輸送機械、包裝機械（食品，飲料）行業、紡織機械行業。重點客戶開發：第一季度在一兩個重點客戶中做出業績。第二季度再開發一兩個客戶，以此類推，爭取20xx年開發10個以上重點客戶，銷售額200萬左右。

　　2、公司自己研發的變頻器銷售現在還處于市場調研階段，公司要有一個定位和總體目標。目前，聯系了一些風機廠家，從了解的情況來看，風機廠家不是我們的直接客戶。

　　根據高經理的建議，接下來聯系減速機行業的客戶。

　　三、20xx年重點市場客戶進展情況

　　主要接觸的行業有：

　　1、起重與輸送行業

　　2、包裝機械行業

　　3、紡織機械行業

　　4、風機行業

　　5、吹塑機

　　工程銷售年度總結 10

　　忙碌的時候時間總是過得很快，轉眼已是年底。回望20xx年的成績，感覺在銷售員工作上學到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少。下面針對20xx年的工作來總結之前得與失，為以后的銷售員工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

　　1、宜巴高速工作

　　初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

　　看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的'模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

　　2、岳南高速伸縮縫安裝工作

　　在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于20xx年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

　　下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的銷售員工作cn就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

　　3、公司團隊的建議

　　我一直以銷售員工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

　　總的來說，20xx年的收獲不少，學會了很多銷售員工作上的技巧，總結了很多經驗，同時也發現了自身的不足。新一年到來之際，我會充分調整自己的狀態，并做好詳細的工作計劃以求突破20xx年，達到新的高度。

　　工程銷售年度總結 11

　　今年，我鎮牢固樹立“一個突出、四個加快”重點工程項目建設的發展思路，認真貫徹落實市委、市政府要求大力推進重點工程項目建設的工作目標，以開展“征遷攻堅月”等項目活動為載體，大力實施項目帶動戰略，通過抓項目進度，推動各項任務的開展，較好的完成了各項目標任務。

　　一、主要工作情況

　　截止今年年底，我鎮實際完成房屋拆遷協議簽訂296余戶，涉及房屋面積余平米，拆除房屋余平米，征地3950余畝，遷墳1100余穴。經開區建設、中小學教育園區、潔源整村推進、軍博園建設等項目都取得了較好的成績，一年來，圓滿的完成了市委、市政府交予的各項任務指標，為20xx的工作開展打下了良好的基礎。

　　在安置區建設方面，7個安置點有6個安置點全部動工建設：墩子腦安置區放線建房22戶，涉及的店面35套，住房3套；大布安置區放線建房52戶，其中店面9套，住房105套；九0九安置區放線建房48戶，其中店面18套，住房62套；樟樹下安置區放線建房12戶，其中住房12戶；梅崗安置區部分土地平整已經到位，共放線4戶，其中店面6套；老茶亭安置區放線建房6戶，其中店面8套，住房5套；竹山下返遷房范圍內的房屋拆遷協議已經全部簽訂。

　　二、工作開展措施

　　明確目標，狠抓落實。為確保項目建設目標任務的完成，今年以來，我鎮多措并舉，全力推進重點項目建設工作：一是明確領導機制。成立重點工程項目建設領導小組，鎮主要領導帶頭抓，班子成員親自帶隊，成立各重點項目工作組，任務到組、責任到人。二是加強人員配備。鎮里組織精干人員開展攻堅，積極調動各相關村干部力量，鎮村干部緊密配合，積極深入工作一線。三是提高工作效能。各工作組分別對本組任務進行分析，理清思路，找準重點、打開突破口，并充分發揮“五加二”，“白加黑”精神，任務分解到人，全面推進征遷進程。四是規范程序制度。制定征遷工作積分制，對完成的任務以積分的形式明朗化，微觀化，各組相互對比，相互促進。五是加強匯報總結。明確任務時間節點，每月總結匯報。對存在的問題及時探討總結，對先進的經驗做法及時交流學習。

　　三、存在的問題及不足

　　1、部分項目受資金等要素的制約，影響了項目建設的進度和質量。

　　2、各項目建設類型的進展不平衡，征地工作進展較快，并超額完成，但是遷墳等工作雖然取得了成績，但是相對其他幾個類型還是較慢。

　　3、各單位及部門之間的協調出現脫鉤現象，致使很多基礎設施建設，比如安置區的三通一平等工作跟不上進度，從而影響了項目建設的總體進度。

　　4、拆遷工作難度較大，拆遷戶對政策的不熟悉及理解的不到位給拆遷工作帶來了很大的困難。

　　四、下步工作計劃安排

　　20xx年，我們將強化工作舉措，千方百計克服困難，深入分析存在的困難和問題，采取相應的對策措施，努力確保重點項目建設順利推進，為推動我市經濟社會又好又快發展貢獻一份力量。為此，著重抓好以下幾個方面的工作：

　　（一）抓責任。繼續堅持實行重點項目分管領導責任制，落實“一個項目、一名責任領導、一個時間表、一抓到底”的責任制，責任領導和項目工作組要在工作一線落實，問題在一線解決，確保年度建設計劃的順利完成。

　　（二）抓管理。一是完善健全有關規章制度。根據市里關于重點建設項目管理的有關精神，盡快制定出臺符合我鎮實際的相關規章制度，用制度加強重點建設項目管理，加快重點建設項目建設步伐。二是強化對項目建設進度的跟蹤督查，對進展較慢、問題較多的項目實行通報批評、督促催辦。

　　（三）抓進度。進一步加大協調服務力度，集中協調解決項目實施過程中存在的困難和問題，力促項目突破性進展。加強與上級部門及兄弟單位之間的`工作協調，加快完善各安置區的供水、供電、污水處理設施，積極幫助拆遷戶完善好生活基礎設施，為我鎮的下一步征遷工作創造一個良好的人文環境。

　　（四）抓宣傳。重點加強政策的宣傳，對征地拆遷的法律法規進行一個全面的普及，讓征遷戶不在盲目的妄加揣測及變相的抗拒。努力提升社會各方面關心支持重點項目建設的自覺性，營造更好地項目建設環境。

　　工程銷售年度總結 12

　　作為一名建筑結構軟件銷售工程師，我在過去的一年中積極努力，為公司取得了可觀的銷售業績。通過與客戶的合作和溝通，我成功推廣和銷售了各種建筑結構軟件解決方案。以下是我個人的工作總結。

　　1、銷售業績突出：

　　在過去一年，我成功促成了多個重要銷售合同的簽訂，實現了公司銷售業績的穩步增長。通過與潛在客戶的深入溝通，了解他們的需求和問題，我能夠提供適當的解決方案，并與客戶建立良好的信任關系，從而成功簽訂合同。

　　2、客戶關系維護：

　　為了確保客戶的滿意度和忠誠度，我注重與客戶的持續溝通和關系維護。通過定期拜訪客戶，了解他們的最新需求和問題，我能夠及時提供支持和解決方案，并得到客戶的高度評價。同時，我還與客戶建立了長期合作關系，為公司帶來了重要的業務機會。

　　3、技術知識更新：

　　為了更好地推廣和銷售建筑結構軟件解決方案，我持續加強對相關技術和產品的學習和了解。參加各類培訓和研討會，我掌握了行業最新的技術趨勢和發展動態，并將這些知識應用到銷售過程中。借助與技術團隊的密切合作，我能夠有效地解決客戶的技術問題，并提供專業的咨詢和建議。

　　4、市場調研與競爭分析：

　　為了更好地了解市場需求和競爭態勢，我積極進行市場調研和競爭分析。通過分析競爭對手的產品和銷售策略，我能夠為公司制定有效的市場推廣和銷售計劃。同時，我也將市場反饋和客戶需求及時傳達給公司團隊，為產品的改進和優化提供有價值的參考。

　　5、團隊協作：

　　作為銷售團隊的一員，我注重與同事的`密切合作和協調。通過與團隊成員的有效溝通和協作，我們能夠共同解決客戶的問題和挑戰，并實現更好的銷售業績。與此同時，我也積極分享自己的經驗和銷售技巧，幫助團隊成員提升銷售能力，共同實現目標。

　　6、市場推廣活動：

　　為了增加品牌知名度和促進銷售，我積極參與各類市場推廣活動。通過展會、研討會和行業交流活動，在與行業專業人士和潛在客戶的互動中，我向他們介紹了公司的建筑結構軟件解決方案，并得到了很多有意向客戶的關注和認可。

　　通過以上工作總結，我相信我的努力和付出幫助公司取得了良好的銷售業績。同時，我也認識到自己在銷售技巧、產品知識和市場洞察力方面仍有提升空間。在未來的工作中，我將繼續加強自身的學習和發展，以更好地為客戶提供優質的解決方案，并為公司的業務增長做出更大的貢獻。

　　工程銷售年度總結 13

　　我是一名智能制造銷售工程師，從事這一行業已有多年的時間。在這個過程中，我積累了豐富的經驗和知識。本文將根據我多年的工作經驗，簡要總結智能制造銷售工程師的工作內容和關鍵技能。

　　智能制造銷售工程師是一個綜合性的職位，他們需要非常清晰了解各種產品和關鍵技術，并具備良好的銷售和業務開發技能。他們是企業尋找新客戶和維護老客戶的主要推銷員，是企業整體營銷和業務增長的關鍵人物。

　　智能制造銷售工程師的工作內容主要包括以下幾點：

　　一、市場研究及客戶調查

　　市場研究是智能制造銷售工程師們最為重要的工作之一，需要通過各種途徑搜集和分析市場數據，以便準確把握市場需求和客戶心理，并幫助公司更好的了解市場趨勢和競爭狀況，和產品和市場推廣的發展戰略制定。

　　客戶調查是在市場調研之后，直接面對客戶進行深入了解的工作，以尋找有價值的商機和技術解決方案，以推動公司產品的銷售和品牌的`提升。

　　二、業務拓展及銷售活動

　　業務拓展是智能制造銷售工程師的日常工作之一，依據市場需求，積極開拓新客戶并保持與老客戶的良好關系。此外，銷售活動是強化公司品牌形象的有效途徑，智能制造銷售工程師需要參與策劃業務拓展和市場推廣活動，以提升公司品牌知名度和業務增長。

　　三、技術支持和人際溝通

　　智能制造銷售工程師需要作為技術咨詢顧問為客戶提供合適的技術支持和終端方案，其次，他們需要與客戶和公司內部的技術團隊密切配合，深入了解和分析客戶的業務需求和痛點，以推動更好的商業模式和解決方案。

　　另外，這一職位要求細致耐心，能夠解決不斷涌現的工作需要，包括技術和銷售方面的技巧和技能，并具備強大的主動溝通和協作能力。

　　總的來說，作為智能制造銷售工程師，需要具備深厚的技術知識背景和銷售領域的實踐經驗，同時具備細致耐心，積極溝通和協作的優秀能力，以推動智能制造領域的業務創新和發展。

　　工程銷售年度總結 14

　　回顧20xx，展望20xx，轉眼間加入我司以有三個月有余，回想起來時間過得還挺快的，從康震來到金田感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓、工地現場勘察和明月公司（老廠房）的學習認識及多次在陳部長的帶領下參加業務談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，深知業務基本知識，并要熟悉生產流程，技術及要求。在公司各位領導及同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得、工作情況、方向、計劃、建議及問題總結如下：

　　銷售心得

　　（一）實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。

　　（二）向客戶及同事請教，做到不恥下問

　　（三）不要輕易反駁客戶，先聽客戶需求，若與客戶持有不同意見也要委婉的回答，并對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　（四）知己知彼，揚長補短。

　　（五）取得客戶信任，從朋友做起，情感溝通，關心客戶，學會感情投資。

　　（六）站在客戶角度提問題，想客戶之所講，急客戶之所急。

　　（七）心態平衡，不要急于求成。

　　（八）不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　工作情況

　　（一）腳踏實地，努力工作

　　我深知一名銷售人員的工作繁雜，作為一名合格的銷售人員不論是在工作安排還是在問題處理上都的慎重考慮，做到獨擋一面，所以這些都是銷售人員不可推卸的責任。首先要熟知基本業務知識，進入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個腳印，注意細節問題，并熟知市場向導及行業動態。其次要認真對待本職工作和上級賦予的各項任務，做到認真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。

　　（二）認真學習，努力提高，工作初期遇到了一些問題，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識及業務能力的學習提升。才能在時代發展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是學習。

　　今后的.方向，加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

　　明年計劃

　　首先對市場摸牌調查，并結合公司信息平臺尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學習力度，提高自身業務知識和銷售技能。

　　整改建議

　　第一、參加地方行業協會，更有利與收取更準，更有利的客戶信息及購買需求。

　　第二、公司每月開展至少一次業務交流會，進行業務分析，學習行業理論。

　　第三、事業部與設計部的交換意見會，為了業務員更好更全面的了解產品性能及現場布局，提升業務員的理論知識和現場布局，長期以往業務員也如是銷售工程師，讓每一名業務員都是一個主體。

　　第四、業務轉換，電銷與陌生拜訪同力而行，主要針對行業集中園區及地級市高新科技園為重點摸牌走訪。以此增加客戶數據庫。在此對數據庫客戶進行分類：潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類。避免放空槍，減少公司差旅開支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶關系，每年一度客戶交流會，交流心得，為此達到市場一體化，形成客戶轉介紹并有效得到市場信息。

　　存在的問題

　　問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且這些問題有效解決，也正是我們下度目標之所在。問題主要有下幾點：

　　第一、工作沒有一個明確的目標和詳細的目標。

　　沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理分配。

　　第二、溝通不夠深入。

　　與客戶溝通的過程中，不能把公司產品細節十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒有再次客戶回訪跟蹤是一個致命的錯誤。以上將是我下年度需要解決的主要問題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題都可以迎刃而解。

　　工程銷售年度總結 15

　　作為一名電子元器件銷售工程師，我認為自己在過去的一年里取得了不少進展和成就。我在這個崗位上的主要任務是與客戶溝通、推廣產品和提供技術支持。在過去的一年里，我將這些工作做得更好，也取得了更多的銷售額和客戶滿意度。

　　與客戶溝通

　　在銷售流程中，與客戶溝通是十分關鍵的一步。我始終保持與客戶的良好溝通，尤其是回復客戶的詢問、提供技術支持和解決客戶問題的過程中，我盡力保證每一個客戶得到充分的關注和解答。在這方面，我的演講和溝通技巧得到了很大提升，我也更加自信和專業地對待客戶的問題和需求。

　　推廣產品

　　在推廣產品方面，我將產品的特點和優勢向客戶闡述務實、真實和生動。我尤其重視展示我們新產品的優勢和功能，這樣可以引起客戶更多的興趣和關注。在銷售過程中，我也會強調產品的質量和實用性，這樣顧客才能相信我們是一個值得信賴的供應商和合作方。

　　提供技術支持

　　銷售人員不僅要了解自己公司的產品，還需要對市場和客戶的需求有足夠的了解。所以，技術支持是舉足輕重的一環。我在與客戶的接觸中，總是充分了解客戶的需求和問題，并且及時為客戶提供有關產品的技術資料和解決方案。在處理技術問題的時候，我也遵循了以客戶為中心的原則，及時給出解決方案，并跟蹤問題的后續處理情況，保證客戶的問題得到有效的解決。

　　銷售額和客戶滿意度的`提高

　　在過去的一年中，我完成了公司的銷售業績，并取得了很高的客戶滿意度。這得益于我在與客戶溝通、推廣產品和提供技術支持方面的不斷努力，我不斷總結經驗和教訓，并把這些經驗用于今后的工作中。我相信，隨著銷售技能和工作能力的提高，我能夠為公司取得更多的銷售額，并讓更多的客戶滿意。

　　總之，作為一名電子元器件銷售工程師，我一直在不斷學習和提升自己的工作技能和能力。我不僅要理解客戶需求，還要為客戶提供合適的解決方案，最終實現客戶與公司雙贏的局面。我相信，通過不斷的努力，我可以為公司作出更大貢獻，在電子元器件銷售領域中不斷發展壯大。