【薦】個(gè)人年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過(guò)”二甲醫(yī)院復(fù)審”,實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會(huì)效益化，有力地推動(dòng)我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來(lái)，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一年來(lái)的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項(xiàng)。我科率先開(kāi)展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在第一時(shí)間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高患者的預(yù)后。xx小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。
3、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，誠(chéng)懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。
培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
4、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強(qiáng)。需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一周連值四個(gè)夜班。
一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
5、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)，作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，解病員的'痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠(chéng)心誠(chéng)意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。
認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實(shí)規(guī)范自己的.言行，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)。嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺(jué)悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系。尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn)。辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做一些工作，能較順利的完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患者服務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
平淡安逸的生活雖然好但是卻不是我追求的，為了自己也為了未來(lái)，我來(lái)到了我們廠，因?yàn)槲蚁矚g我們廠那充滿激情的工作節(jié)奏，大家你追我趕的工作環(huán)境，讓我感受到了工作的快樂(lè)，讓我懂得了生活的樂(lè)趣。
我們是生產(chǎn)部門(mén)，每一個(gè)月都有生產(chǎn)產(chǎn)量的要求，為了完成任務(wù)，大家分工合做，在流水線上，每一個(gè)人完成一個(gè)步驟，每一個(gè)人都做好一件事情，復(fù)雜的工序也被簡(jiǎn)單化，我們都能夠完成，也能夠在最短的時(shí)間做好，這樣對(duì)我們的激勵(lì)給我們工作有了更新的目標(biāo)，有了新的發(fā)現(xiàn)，每天的努力每天的堅(jiān)持成為了自己每日的成長(zhǎng)生活的習(xí)慣，好的環(huán)境能夠養(yǎng)育人，好的環(huán)境也能夠感化人，在我們工廠這樣的工作環(huán)境下，大家都開(kāi)心工作都努力堅(jiān)持，雖然會(huì)遇到有時(shí)候需要加班，但是卻也樂(lè)在其中。
我們工廠沒(méi)有太多的條條框框，給了我們員工最大的自由讓我們有時(shí)間去完成工作。相對(duì)寬松的工作環(huán)境讓我們沒(méi)有如同機(jī)器人一樣，反而充滿了活力，有了干勁，工廠對(duì)我們好，一直留在我們心中，成為揮之不去的動(dòng)力，因?yàn)槲覀冞@樣的工廠能夠一直成長(zhǎng)下去，長(zhǎng)時(shí)間的.工作，這已經(jīng)成為了我們的一種習(xí)慣，也成為了我們第二個(gè)家，對(duì)于工廠我們有了歸屬感，更是對(duì)工廠充滿了感情，已經(jīng)離不開(kāi)，愿意一直伴隨這工廠發(fā)展。
在工作中我也會(huì)偶爾犯錯(cuò)，但是一般都會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)，卻不會(huì)批評(píng)和訓(xùn)斥，只會(huì)讓我們好好做好工作就行，言語(yǔ)上也都對(duì)我們非常尊敬，讓我感覺(jué)到了被人尊重被人關(guān)系的感覺(jué)，愿意一直這樣下去，一直都堅(jiān)持做好自己，也因此，我認(rèn)真對(duì)待工作的錯(cuò)誤，遇到問(wèn)題都會(huì)想辦法去解決，去完成，不會(huì)再等待，因?yàn)椴幌Ｍ约阂恢狈稿e(cuò)下去，不懂的一般我選擇的是向那些在工廠里面工作了有多個(gè)年頭的老員工，他們有經(jīng)驗(yàn)，更有實(shí)力，可以輕松的解決我的問(wèn)題，還會(huì)把自己的一些經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解告訴我，讓我明白其中的道理了解其中的原因，讓我能夠段時(shí)間掌握明白其中道理。
對(duì)于工廠工作我一直都是抱著認(rèn)真工作努力提升的態(tài)度去做的，從不會(huì)因?yàn)橛辛艘恍┏煽?jī)就驕傲，因?yàn)槲抑廊送庥腥颂焱庥刑欤牢椰F(xiàn)在的成績(jī)不值一提，所以在工廠中我一直都謙虛工作，每天都會(huì)及時(shí)來(lái)到工廠上班，提前做好準(zhǔn)備，才能夠提前完成工作任務(wù)，才能夠做好工作，不讓自己的工作落后于人，進(jìn)步的人才能夠得到大家的認(rèn)可，我也希望自己一直前進(jìn)，苦了累了，依然堅(jiān)持，不放棄，也不氣餒，雖然我的工齡還不算高但是我選擇了這個(gè)行業(yè)我就會(huì)一直堅(jiān)持下去做到最好。去回報(bào)我們廠，用自己的能力去貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
20××年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的`認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20××年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20××年7月1日國(guó)家實(shí)的政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對(duì)__年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20××年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
作為_(kāi) _房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)出納、我在平時(shí)的財(cái)務(wù)工作中、努力工作、努力把工作做好。在這段時(shí)間里、我不僅認(rèn)識(shí)了許多友好的同事、也學(xué)到了很多東西、這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的收獲。現(xiàn)將我從20xx年開(kāi)始的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、基本工作場(chǎng)景介紹
在工作中、我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房地產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司的退章制度、不斷提高自學(xué)能力。我明白做財(cái)務(wù)出納需要很強(qiáng)的操作技能。數(shù)算盤(pán)、用電腦、填支票、數(shù)錢(qián)、都需要精深的基本功。
作為一名專職出納、不僅要有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、還要有較高水平的出納專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的數(shù)字操作能力。在日常工作結(jié)束后、我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間給自己“充電”、并盡量練習(xí)相關(guān)的操作技能、提高自己的工作技能。
作為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)出納、首先要熱愛(ài)出納工作、有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。所以在平時(shí)的工作中、我樹(shù)立了很強(qiáng)的安全感。現(xiàn)金、證券、票據(jù)和各種印章必須有內(nèi)部保管分工、各負(fù)其責(zé)、相互牽制；還應(yīng)該有外部安全措施、以保護(hù)人身安全和公司利益免受損失。
二、工作材料介紹
1、嚴(yán)格執(zhí)行手頭現(xiàn)金限額、超額部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收付憑證、每天根據(jù)憑證逐一登錄現(xiàn)金日記賬。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金安全、防止支付錯(cuò)誤。主任和我仔細(xì)檢查了收入和支付的`現(xiàn)金和支票、以確保它們的準(zhǔn)確性。
3、堅(jiān)持每日庫(kù)存現(xiàn)金、做到日清每日結(jié)。這樣問(wèn)題就不會(huì)留到第二天、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律、準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)到銀行的票據(jù)、并加蓋清晰的印章。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證、辦理銀行交易。收到支票時(shí)、認(rèn)真核對(duì)業(yè)務(wù)單位上交支票的金額、日期和印章、然后正確填寫(xiě)銀行對(duì)賬單。堅(jiān)持每日手工登記“銀行存款日記賬”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額、不開(kāi)空白支票。保存現(xiàn)金、收據(jù)、安全密碼、封條、支票等。妥善保管收付憑證、月末準(zhǔn)確填寫(xiě)憑證交接表、及時(shí)交給集團(tuán)公司財(cái)務(wù)主管部門(mén)。對(duì)于這種快速的日常作息、我從處理之后就沒(méi)犯過(guò)什么錯(cuò)誤。我覺(jué)得這應(yīng)該值得驕傲。
6、準(zhǔn)備一份月度工資報(bào)告、月底前及時(shí)匯總當(dāng)月各部門(mén)的考勤情況、詢問(wèn)X當(dāng)月工資是否有變化、然后根據(jù)變化準(zhǔn)備一份工資報(bào)告。編制完成后、提交金董事審閱。經(jīng)審核無(wú)誤后、提交李簽字確認(rèn)。最后、在發(fā)工資的過(guò)程中、要慎重、不能出錯(cuò)。在這方面、我犯了一些錯(cuò)誤。雖然我及時(shí)糾正了他們、但這也是我應(yīng)該警惕和需要糾正的地方。
作為一個(gè)出納、我覺(jué)得我還是做了一些突出的事情。所以在以后的工作中、希望公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我更多的幫助和指導(dǎo)。我努力使房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)工作更加細(xì)致、完善、不出任何差錯(cuò)。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
本學(xué)期，根據(jù)上級(jí)團(tuán)委及學(xué)校黨支部的指示精神及要求，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位老師、全體團(tuán)員、學(xué)生的共同努力下，我校團(tuán)的工作已基本完成，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、抓好常規(guī)工作，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)，布置工作，交流探討團(tuán)的工作方法及經(jīng)驗(yàn)。
本學(xué)期共組織了兩次團(tuán)干部的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)各支部制定了有針對(duì)性、目的性的工作計(jì)劃和方案，每次活動(dòng)做到有記錄、有總結(jié)。根據(jù)開(kāi)學(xué)初的工作計(jì)劃，以及聯(lián)系學(xué)生思想實(shí)際，確定每周升旗儀式主題，增強(qiáng)了升旗儀式教育的實(shí)效性。此外，在五四期間又發(fā)展了86名新團(tuán)員，壯大了我校團(tuán)員隊(duì)伍。
二、以“文明禮貌月”“清明節(jié)”“五四”青年節(jié)為契機(jī)，開(kāi)展了主題團(tuán)會(huì)、主題升旗、書(shū)法繪畫(huà)展、征文活動(dòng)，組織學(xué)生觀看勵(lì)志影片等形式的系列活動(dòng)，不失時(shí)機(jī)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
在美術(shù)作品展中，共上交作品68篇，獲獎(jiǎng)作品達(dá)18篇；組織學(xué)時(shí)觀看影片等活動(dòng)中，各位班主任教師不辭辛苦，能夠積極組織、引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生參與到各種活動(dòng)中來(lái)。科任教師，積極主動(dòng)配合團(tuán)委認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各種活動(dòng)的宣傳工作以及評(píng)委工作，使得各種教育活動(dòng)能夠得以有效有序的進(jìn)行。
三、配合學(xué)校其他部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
團(tuán)委作為學(xué)校的一個(gè)職能部門(mén)在作好本職工作的同時(shí)也配合學(xué)校其他部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，如工會(huì)組織的各種活動(dòng)，學(xué)校組織的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，都積極協(xié)調(diào)并努力作好，使我校的整體工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、校園文化活動(dòng)有聲有色
本學(xué)期，我校團(tuán)委舉辦了第三屆校園文化節(jié)一系列活動(dòng)，如演講比賽，五四征文比賽，迎六一書(shū)畫(huà)比賽，文化節(jié)文藝匯演等，活動(dòng)形式多樣，豐富了學(xué)生的課余生活。
五、檔案建設(shè)
本學(xué)期，校團(tuán)委結(jié)合區(qū)團(tuán)工委下發(fā)的共青團(tuán)基礎(chǔ)工作材料匯編，考核評(píng)比細(xì)則，努力使我校團(tuán)的工作規(guī)范化和制度化，重新整理了團(tuán)籍，以及各種活動(dòng)的檔案材料、進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)員民主評(píng)議制度。
六、工作中存在的問(wèn)題及整改措施
團(tuán)的基礎(chǔ)工作力度不夠，不能經(jīng)常深入到基層團(tuán)支部，了解團(tuán)員學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，團(tuán)員的`思想素質(zhì)教育有待于進(jìn)一步提高，團(tuán)干部培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步的加深。
1、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)組織、沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)。
2、青年志愿者服務(wù)工作開(kāi)展的力度不夠。
以上是本學(xué)期我校團(tuán)委的工作情況，工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在著諸多的不足，共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)委在我校思想教育工作中的陣地作用，仍需要腳踏實(shí)地的苦干和實(shí)干，在這里，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師能夠?qū)F(tuán)的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，學(xué)校團(tuán)委將在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，使我校的團(tuán)的工作穩(wěn)步前進(jìn)！
個(gè)人年度工作總結(jié)6
在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責(zé)有了較清晰的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)工作如下：
一、重點(diǎn)做好員工招聘工作。九月份農(nóng)村己開(kāi)始秋收，護(hù)園隊(duì)員和保潔員請(qǐng)假增多，各小區(qū)護(hù)園隊(duì)員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。為彌補(bǔ)用工缺口，人力資源部改變定點(diǎn)招工的方式，以委托招工和電話招工為主，通過(guò)多方聯(lián)系，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護(hù)園隊(duì)員12名，監(jiān)控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務(wù)中心員工基本情況如下：
二、進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核工作。為進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核工作，我們專門(mén)安排人員對(duì)各服務(wù)中心的指紋打卡機(jī)進(jìn)行了檢查，并對(duì)各服務(wù)中心考勤系統(tǒng)的人員排班、班次管理、時(shí)間段維護(hù)等進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)置，對(duì)各小區(qū)報(bào)上的績(jī)效考勤表和指紋機(jī)打出的出勤表，認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，所有員工請(qǐng)假單必須通過(guò)移動(dòng)OA系統(tǒng)進(jìn)行審批，要求考勤員用電腦打印出來(lái)作為考勤依據(jù)，并由各小區(qū)主任和經(jīng)辦人簽字，實(shí)行倒查機(jī)制，如出現(xiàn)差錯(cuò)，追查相關(guān)人的責(zé)任。通過(guò)這一系列的`措施，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心，履行了公司制度，杜絕了錯(cuò)、漏事件的發(fā)生，使考核、考勤制度更加完善。
三、完成訂制換發(fā)春秋裝任務(wù)。根據(jù)公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質(zhì)量差、掉色等情況，結(jié)合當(dāng)前各崗位工作的實(shí)際需求，我們?nèi)肆Y源部多次到市場(chǎng)進(jìn)行考察，與各個(gè)服裝制作廠家聯(lián)系，通過(guò)對(duì)比、查看樣品，讓保潔員、維修工進(jìn)行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價(jià)廉的服裝加工企業(yè)，目前護(hù)園隊(duì)員冬執(zhí)勤工裝己經(jīng)定制，維修工、保潔員春秋裝共發(fā)出150套。
四、及時(shí)處理遺留問(wèn)題。在辦理勞資手續(xù)方面，我們克服人員少、時(shí)間緊等不利條件，提前準(zhǔn)備，認(rèn)真調(diào)查，積極與當(dāng)事人和其家人、朋友進(jìn)行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了xxxxxxxx等4名員工的養(yǎng)老和醫(yī)療手續(xù);在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請(qǐng)長(zhǎng)假員工必須先到人力資源部報(bào)道，與員工積極溝通，了解情況，使各類糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了公司良好形象，為公司規(guī)避了大量的風(fēng)險(xiǎn)，使公司不受經(jīng)濟(jì)損失。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長(zhǎng)。
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的`，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。
由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
歲末臨近，又是工作總結(jié)時(shí)，其實(shí)，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了許許多多的工作，在這里請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)一下我的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)（包括材料入庫(kù)單、銀行單、報(bào)銷單及發(fā)票等）填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會(huì)計(jì)憑證的保管及管理：對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
記賬：登記日常的各類報(bào)銷以及各種材料入庫(kù)。
復(fù)核憑證：復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記，必須嚴(yán)密核對(duì)，以至核對(duì)相符。如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶，金額是否一致等。
編制報(bào)表：每月1號(hào)編制上月的月報(bào)表、季度報(bào)表、年中報(bào)表，并上交公司。
納稅：按期向地方稅務(wù)局繳納各項(xiàng)稅款，并及時(shí)將稅票交與業(yè)主。
發(fā)放工資等：按照綜合辦公室送來(lái)的工資表、通訊費(fèi)表、生活費(fèi)表以及各類節(jié)日補(bǔ)貼、路補(bǔ)表進(jìn)行現(xiàn)金發(fā)放。
以上簡(jiǎn)單的概括了我的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的'根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
在會(huì)計(jì)這個(gè)工作崗位，我經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，調(diào)整自己的理念，轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
一年下來(lái)我總結(jié)了我身上存在幾個(gè)問(wèn)題：
一、人員的不足，工作量的偏大，使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
三、與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間溝通不足；
四、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；以上五點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，工作效率才能得到提高！
為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。
為此，我仍需在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作溝通，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)職能的作用：
作為財(cái)務(wù)部的工作人員，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，爭(zhēng)取做到分包隊(duì)滿意、讓同事滿意、讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；
二、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能：
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，思想?yún)R報(bào)專題認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
三、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；
合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在項(xiàng)目成本分析上向總會(huì)計(jì)會(huì)學(xué)習(xí)、在材料帳上向材料部的老師傅學(xué)習(xí)、在學(xué)識(shí)上向書(shū)本學(xué)習(xí)。為公司的經(jīng)營(yíng)，做好資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率、銷售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等比率分析，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合公司總體戰(zhàn)略，為公司決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持；
四、加強(qiáng)材料的出入庫(kù)管理力度，控制好庫(kù)存材料的入庫(kù)與領(lǐng)用，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金的使用；
五、繼續(xù)做好各項(xiàng)核算工作，并提高自身專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
用四個(gè)字來(lái)形容了自己一年來(lái)的工作狀態(tài)——礪學(xué)礪行：學(xué)是學(xué)習(xí)，行是實(shí)踐，在不斷的磨礪中學(xué)習(xí)與實(shí)踐。一年之前，作為新教師進(jìn)入職技校，初來(lái)乍到，需要在學(xué)習(xí)中錘煉，在教學(xué)實(shí)踐中磨礪成長(zhǎng)。我從三個(gè)部分開(kāi)始我的述職報(bào)告：
首先工作回顧，我不僅僅擔(dān)任了日常的教學(xué)工作，還承擔(dān)了部分校融媒體工作室的學(xué)生管理、校公眾號(hào)修改以及其他工作室日常管理工作；比賽方面，拿過(guò)市級(jí)寫(xiě)生賽、市級(jí)說(shuō)課比賽等獎(jiǎng)項(xiàng)。在此十分感激師傅對(duì)我的孜孜教誨；教育教學(xué)方面，我立足于“鉆研教學(xué)資料，提升本事”、“研究教學(xué)方法，理清教學(xué)思路”、“為人師表，引導(dǎo)學(xué)生“三個(gè)基礎(chǔ)提升自我：
一、鉆研教學(xué)資料，提升本事
大學(xué)專業(yè)學(xué)的是動(dòng)畫(huà)，但在學(xué)校承擔(dān)了一門(mén)計(jì)算機(jī)課，看上去二者之間沒(méi)有什么區(qū)別，可是真正深入到這門(mén)課程之后才發(fā)現(xiàn)區(qū)別還是很大。對(duì)于教學(xué)資料，從題目上來(lái)看覺(jué)得之前都有涉及過(guò)，可是細(xì)看具體資料，卻都陌生。對(duì)此，這一年來(lái)，我每次備課都比寫(xiě)一篇畢業(yè)論文還要困難和仔細(xì)，很多閱讀資料，收集案例，查找有用的圖片，ppt，其實(shí)我看過(guò)的資料大部分都不能直接運(yùn)用在教學(xué)中，但對(duì)我擴(kuò)展背景知識(shí)，提升自己的道德素養(yǎng)十分有用。我的課時(shí)不多，可是我卻每一天都很忙，因?yàn)槲冶仨氁獙W(xué)習(xí)，思考。在剛開(kāi)始上課的一年我給自己的要求是必須要把基礎(chǔ)打好。經(jīng)過(guò)一年努力，我覺(jué)得還是有必須的收獲，尤其是看到學(xué)生有時(shí)候會(huì)說(shuō)教師講得很仔細(xì)，我感覺(jué)這是給我的肯定。
二、研究教學(xué)方法，理清教學(xué)思想
在教學(xué)過(guò)程中，我首先擺正心態(tài)，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，我告訴自己，雖然他們的基礎(chǔ)參差不齊，可是哪個(gè)班上沒(méi)有成績(jī)相對(duì)好一點(diǎn)或者差一點(diǎn)的學(xué)生，哪個(gè)班上又沒(méi)有學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)認(rèn)真些或者不認(rèn)真的學(xué)生呢？我目前的.掌控本事還不足，我的目標(biāo)就是讓想學(xué)習(xí)的同學(xué)都能真正的學(xué)到東西。我重視他們對(duì)于知識(shí)的掌握，為此，我也不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)。我還對(duì)于課件的制作異常用心，因?yàn)殡娮诱n件直接影響到學(xué)生在課堂上的注意力。還有很多需要改善和向其他教師學(xué)習(xí)的東西。在教學(xué)思路上，我更注重培養(yǎng)他們的自學(xué)本事和思考習(xí)慣。經(jīng)過(guò)教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這門(mén)課不像大家認(rèn)為的那樣難掌握。對(duì)此，我準(zhǔn)備迎難而上。
三、為人師表，引導(dǎo)學(xué)生
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為更加規(guī)范，因?yàn)闉槿藥煴恚谎砸恍卸加绊懼慌鷮W(xué)生。在教學(xué)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)。熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)于需要幫忙的學(xué)生，我都以滿腔熱忱盡力幫忙他們。雖然我不擔(dān)任班主任的工作，也和一些學(xué)生堅(jiān)持密切聯(lián)系，期望能夠幫忙他們了解自己，看到自己的價(jià)值，并且鼓勵(lì)他們朝著人生的夢(mèng)想進(jìn)發(fā)。人的感情是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有知識(shí)是不夠的，我的大學(xué)教師要求我們記住的第一句話就是“厚德載物”，我要將這樣的心境，永久堅(jiān)持下去。
對(duì)于教育教學(xué)工作的體會(huì)。正如我題目所說(shuō)的礪學(xué)礪行。學(xué)，不僅僅要向師傅、前輩學(xué)習(xí)備課的方法、上課的語(yǔ)言；行，要不斷上課。然而更重要的是學(xué)與行的結(jié)合，在我所任教的設(shè)計(jì)課中，起初學(xué)生對(duì)于臨摹作業(yè)十分感興趣，作業(yè)完成效果很棒，直到學(xué)期中期我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我布置拓展性作業(yè)之后，學(xué)生對(duì)于之前所學(xué)的資料幾乎忘記，緊之后我做出了調(diào)整，用更新穎、奇特的方式加深學(xué)生把理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的過(guò)程。所以，應(yīng)對(duì)不一樣班級(jí)的學(xué)生以及不一樣階段的學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)在向?qū)W生“學(xué)”的同時(shí)不斷調(diào)整教育教學(xué)方法“與時(shí)俱進(jìn)”。
最終，對(duì)于未來(lái)的工作作出展望。業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，異常是課堂教學(xué)本事的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生本事的培養(yǎng)；愛(ài)生，對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筇岣撸唤逃訌?qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅僅在課堂上集中注意力，課下也能嚴(yán)格約束自己。
一年時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在磨礪中有學(xué)習(xí)、有思考、有提高。教育教學(xué)工作是一條漫長(zhǎng)無(wú)比的道路，未來(lái)還需要我去堅(jiān)持、奮斗，帶著師傅和前輩的諄諄教誨，在教育的路上有為前行。
此致
敬禮！
個(gè)人年度工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來(lái)，我們文藝部在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的頹廢。現(xiàn)在此將本學(xué)期工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
一、通訊系第五界k歌大賽
20xx年4月我系舉辦了第五界k歌大賽，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，雖然開(kāi)始大家都不怎么積極，但后來(lái)在學(xué)生會(huì)干事的發(fā)動(dòng)下，有很多同學(xué)紛紛報(bào)名參賽。就這樣，初賽拉開(kāi)了序幕，我同張婷組合參賽，初賽時(shí)我負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和給參賽同學(xué)照相。記錄下一個(gè)個(gè)美好的瞬間。最后，初賽選出了前12名，進(jìn)入了復(fù)賽，我也很榮幸的晉級(jí)了，接下來(lái)我就在忙著準(zhǔn)備歌曲。后來(lái)，迎來(lái)決賽，決賽以組合okone的奪冠圓滿落幕。這次活動(dòng)豐富了在校大學(xué)生的文化生活，展示藝術(shù)活動(dòng)質(zhì)量，鍛煉大學(xué)生的各個(gè)人能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為目的。
活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：
此次活動(dòng)選手素質(zhì)高，態(tài)度極其認(rèn)真，親友團(tuán)鼎力支持營(yíng)造了良好的氛圍，使整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)，為學(xué)院的歌唱愛(ài)好者提供了一個(gè)展示自己的良好平臺(tái)。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的為整個(gè)晚會(huì)的觀賞性奠定了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生會(huì)各部門(mén)積極配合，展示出了團(tuán)結(jié)，和諧的大集體的良好精神風(fēng)貌。
活動(dòng)不足：
不足主要體現(xiàn)在控場(chǎng)不到位，導(dǎo)致影響設(shè)備頻頻出錯(cuò)。
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于舉辦這次活動(dòng)，使我們今后的工作能進(jìn)一步的和諧統(tǒng)一，但總是沒(méi)有完美的事，我們也知道不足之處，所以說(shuō)我們具有了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我們以后的工作也是一種激勵(lì)，我們將會(huì)從不足之處下手，多思考，多總結(jié)。我們相信只要自己去努力，我們就一定能去得更大的成功。
二、學(xué)生會(huì)檢查衛(wèi)生
20xx年5月，學(xué)生會(huì)輪到文藝部抽查宿舍衛(wèi)生，我和三個(gè)女生被分到1號(hào)樓檢查衛(wèi)生、
檢查的結(jié)果來(lái)看，有些宿舍衛(wèi)生做得很好，整體很干凈，但有的宿舍衛(wèi)生很差，不符合要求，因?yàn)槲覀儥z查的宿舍很多人都是大2，大3的快實(shí)習(xí)或已經(jīng)實(shí)習(xí)的人，所以整體衛(wèi)生做的不好。學(xué)生會(huì)的不期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向上反映。不定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決、這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
三、禮儀隊(duì)納新
20xx年5月，通訊系為禮儀隊(duì)納新。我負(fù)責(zé)傳話和維序、
為了全面提高我系禮儀的內(nèi)外修養(yǎng)，打造新時(shí)期自信、自立、自強(qiáng)的氣質(zhì)女孩，更好的服務(wù)我系的活動(dòng)，同時(shí)也為了給我們部注入新的血液，更好的發(fā)掘新生的潛力，我系學(xué)生會(huì)文藝部進(jìn)行了禮儀隊(duì)納新，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的嚴(yán)格選拔，納新工作順利完成、本次納新活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)、納新活動(dòng)中，我們不僅考察被選人員的身高、身材、長(zhǎng)相與氣質(zhì)，還要考察她們?cè)诙Y儀服務(wù)方面的基本常識(shí)（如站姿、走資、坐姿、禮貌等）；從參選的選手中選定14人，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，她們將盡快進(jìn)入工作、此次納新，讓同學(xué)們對(duì)禮儀隊(duì)有了更多的了解，為學(xué)生會(huì)納入了新的血液，增添了新的活力，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的意識(shí)，對(duì)他們今后的生活起到了一定的積極作用、
總體上，這次活動(dòng)比較成功、但是從中我們也分別總結(jié)出了些可供日后借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及要及時(shí)注意并在今后工作中改正的不足之處、
四、話劇大舞臺(tái)
20xx年6月我系舉行了話劇大舞臺(tái)，我負(fù)責(zé)禮儀、
在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，我校為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神，將特別舉辦話劇大舞臺(tái)比賽，該項(xiàng)比賽面向通訊系學(xué)生，堅(jiān)持以公平公正的原則來(lái)對(duì)待參賽組，真正的目的在于，讓新一代的.大學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)與合作中學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)吸收，學(xué)會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識(shí)到每一位同學(xué)都是構(gòu)成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報(bào)出最后得分的時(shí)候，大賽落下帷幕、話劇大賽上，我覺(jué)得我們的失敗之處在于劇本和時(shí)間的問(wèn)題、從這屆的話劇比賽上，我們應(yīng)該意識(shí)到選劇本的重要性，縱貫整個(gè)比賽過(guò)程，那些拿高榮譽(yù)獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)，在劇本的選擇上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背后能有一個(gè)積極的涵義，有感動(dòng)的，有激勵(lì)的……下一屆的話劇大賽，我們應(yīng)該做好各個(gè)方面的工作，充分準(zhǔn)備好、爭(zhēng)取更上一層、
回首這近半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑、在想起，覺(jué)得這些經(jīng)歷是那樣的美好與寶貴。因?yàn)檎沁@些成就了一場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)容豐富、表演精彩的晚會(huì)，讓我們真正做到了娛樂(lè)同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加演出的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。文藝部在新的一年里，將會(huì)繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取將工作做到，更好的服務(wù)于同學(xué)。在以后的工作中，我們會(huì)更加努力，完善自己的工作，再創(chuàng)文藝部的輝煌！
個(gè)人年度工作總結(jié)11
我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有一年之余，經(jīng)過(guò)努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂(lè)趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過(guò)程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>
20xx上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開(kāi)闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、漢口店工作情況：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費(fèi)、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷售，積極推動(dòng)營(yíng)銷思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門(mén)、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。
在賣場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過(guò)日常檢查，對(duì)問(wèn)題詳細(xì)記錄，及時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣
品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的舒心。
在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的'口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶中樹(shù)立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤(pán)棋，而非原來(lái)狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問(wèn)題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升；
3、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)新不足，考慮問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)；
4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高；
5、工程物業(yè)專業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專業(yè)技能；
6、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點(diǎn)，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化，做好部門(mén)內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項(xiàng)工作流程；
7、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問(wèn)題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20xx年上半年完成的工作：
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并制定了運(yùn)營(yíng)管理部部門(mén)工作重點(diǎn)；
2、協(xié)助完成了居然之家襄陽(yáng)項(xiàng)目的順利簽約。同時(shí)，緊跟已簽項(xiàng)目宜昌店工程進(jìn)度相關(guān)事項(xiàng)，確保宜昌店如期交付。此外，對(duì)武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽(yáng)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)；
3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作；
4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實(shí)際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊(cè)》，為分公司未來(lái)新店籌備工作提供有力支撐；
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20xx年下半年工作計(jì)劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正；
2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào)；
3、加強(qiáng)對(duì)各分店的把控力度，要了解各個(gè)分店近期及短期內(nèi)所開(kāi)展的各項(xiàng)工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問(wèn)題，并嘗試給出合理化解決方案；
4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作；
5、監(jiān)控已簽項(xiàng)目宜昌店、襄陽(yáng)店的工程進(jìn)度情況，繼續(xù)緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽(yáng)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目；
6、監(jiān)督落實(shí)“一站式”整體家居解決方案的具體實(shí)施過(guò)程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和相關(guān)方面的建議及意見(jiàn)并做好改進(jìn)計(jì)劃；
7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
時(shí)光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我x擔(dān)任項(xiàng)目部的資料員的第二個(gè)年頭。在項(xiàng)目上我的主要工作是對(duì)x項(xiàng)目資料的收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)、對(duì)監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項(xiàng)目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項(xiàng)目部、監(jiān)理及各分包單位的工作，為他們帶給所需的資料做好工作。現(xiàn)將我的個(gè)人年終總結(jié)做以下匯報(bào)，期望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見(jiàn)及推薦。工作狀況總結(jié)如下：
1、工作方面
(1)及時(shí)整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時(shí)作好資料的審查備案工作;對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的`下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料的完整狀況，對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊劃一，按資料資料特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字績(jī)工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便，登記保管好項(xiàng)目部各種書(shū)籍、資料表。
(3)負(fù)責(zé)及時(shí)處理好項(xiàng)目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報(bào)審。
(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書(shū)工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來(lái)我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會(huì)出現(xiàn)一些情緒問(wèn)題，但我很快能夠處理好自身問(wèn)題，用心投入到工作中去，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，確保工作能按時(shí)完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)，文檔整理歸檔，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善，個(gè)性是圖紙的識(shí)別，要不斷學(xué)習(xí)。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自我的工作潛力。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為x的明天貢獻(xiàn)出一份力。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
20xx年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)
20xx年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至11月份共收住病人xx人，病床使用率達(dá)xx%以上，診斷符xx%，年收入達(dá)xx萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了xx%；凈收入明顯提升。門(mén)診人數(shù)達(dá)xx余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素
今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改；通過(guò)義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院“的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)。我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)“的管理和監(jiān)控：
（1）入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥。
（2）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)。
（3）出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
五、定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估
通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。
六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
1、是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。
3、是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。
4、是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
5、是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出專科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)“的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。
（1）繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。
（2）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
（3）充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的'常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
（4）大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
八、不足之處
“誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆！中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達(dá)到xx%。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
20xx年，蘭園賓館在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一班人同心同德，開(kāi)源節(jié)流，不畏艱難，共同努力，排除不利因素，圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。20xx年賓館全年共接待賓客18.2萬(wàn)人次，接待大小會(huì)議、社會(huì)團(tuán)體120起。賓館全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入976.83萬(wàn)元，占年計(jì)劃的111%。客房部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入458.14萬(wàn)元，占年計(jì)劃的111.7%，其中客房收入449.91萬(wàn)元，占年計(jì)劃的112%，客房入住率達(dá)75.38%，商店實(shí)現(xiàn)收入8.23萬(wàn)元，占年計(jì)劃的82%；餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入413.13萬(wàn)元，占年計(jì)劃的112%，其中大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入171.17萬(wàn)元，占年計(jì)劃的101%，宴會(huì)廳實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入241.44萬(wàn)元，占年計(jì)劃的121%；娛樂(lè)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入26.24萬(wàn)元，占年計(jì)劃的131%；門(mén)面出租收入78.02萬(wàn)元，占年計(jì)劃的98%；保衛(wèi)部實(shí)現(xiàn)收入1.3萬(wàn)元。過(guò)去的20xx年，賓館面臨著客源競(jìng)爭(zhēng)激烈，硬件設(shè)施老化，原材料漲價(jià)，運(yùn)營(yíng)成本增大等諸多困難因素，我們能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)來(lái)之不易，具體做法總結(jié)有以下六個(gè)方面：
一、狠抓管理制度的完善和規(guī)范，做到有章可循。有計(jì)劃才會(huì)有目標(biāo)，年初，依據(jù)以往的數(shù)據(jù)，結(jié)合全縣客房和餐飲發(fā)展形勢(shì)，符合實(shí)際地制定出了20xx年的工作規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并細(xì)化到各部門(mén)，做到工作有計(jì)劃有目標(biāo)。并針對(duì)各部門(mén)的崗位工作實(shí)際，制訂和完善各部門(mén)管理制度，量化工作指標(biāo)，細(xì)化崗位職責(zé)，使各部門(mén)、各崗位有章可循，責(zé)任明確。有計(jì)劃就得有步署，我們通過(guò)每周的部門(mén)經(jīng)理例會(huì)、每月的領(lǐng)班會(huì)議，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需要解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作得到落實(shí)，也作為對(duì)各部門(mén)考核的依據(jù)。
在制度實(shí)施過(guò)程中，我們更注重對(duì)違反規(guī)章制度行為的處罰，去年重點(diǎn)對(duì)工作失職、勞動(dòng)違紀(jì)、客人投訴等問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)厲的追究和處理，共對(duì)賓館尹小平等21名員工進(jìn)行了處罰和教育。通過(guò)處罰和教育，較大地轉(zhuǎn)變了部分員工浮躁、散漫的工作作風(fēng)，員工的精神面貌有了較大的改觀，工作落到了實(shí)處，投訴也明顯減少.
二、狠抓員工的教育培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
服務(wù)行業(yè)的好壞，人是決定因素。賓館員工的素質(zhì)上個(gè)臺(tái)階，賓館的服務(wù)也會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。20xx年賓館繼續(xù)抓好員工的教育培訓(xùn)，對(duì)客房和餐廳服務(wù)員采取每日晨訓(xùn)的形式加強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)，客房部365天不論吹風(fēng)還是下雨每日的晨訓(xùn)必不可少，通過(guò)培訓(xùn)及時(shí)指出昨天工作中的不足，給服務(wù)員提醒，從而減少當(dāng)日工作中的失誤，提高客戶的滿意率。對(duì)全館的員工我們采取請(qǐng)老師上課，經(jīng)理親自講的形式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)，促進(jìn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。對(duì)二層骨干采取走出去的形式培訓(xùn)，去年，分兩次組織骨干到湖南賓館、蓉園賓館實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，并派餐飲部副經(jīng)理向平到常德參加為期一個(gè)月的“湘商大會(huì)”接待，通過(guò)實(shí)地“聽(tīng)”、“看”、“學(xué)”，吸收他人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，很大程度地提高了員工的實(shí)戰(zhàn)水平和骨干的管理水平。六月份，賓館還組織了一次全館職工技能比武，所有一線的員工都積極參與，拿出自己的看家本領(lǐng)，在比武中，劉宏、邱榮等業(yè)務(wù)尖子脫穎而出，他們是所有員工學(xué)習(xí)的榜樣，在業(yè)務(wù)上應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)。
在抓員工教育培訓(xùn)的同時(shí)，賓館也努力為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。年初為員工開(kāi)辟了新的洗浴場(chǎng)所，九月在院內(nèi)開(kāi)辟了職工食堂，平常對(duì)于員工工資和節(jié)假日補(bǔ)助做到及時(shí)發(fā)放，決不拖欠，為員工安心上班提供強(qiáng)有力的后勤保障。七月底，賓館與縣消防隊(duì)組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的聯(lián)誼晚會(huì)，平日里，各部門(mén)在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)展豐富的業(yè)余活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)拉近員工彼此的距離，增強(qiáng)集體的凝聚力。
通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)參觀、比武等活動(dòng)，賓館員工的整體素質(zhì)得到了較大的提高。一年里全館上下涌現(xiàn)出了陳海霞等28位拾金不昧的“活雷鋒”，黃勇這樣勇擒小偷的英勇保衛(wèi)，還有王小玉、張燈、劉宏等九位“優(yōu)秀員工”，付依媛、溫勵(lì)云等十位“十佳員工”，她們是全館學(xué)習(xí)的楷模，賓館會(huì)對(duì)她們給予重獎(jiǎng)，并將她們的優(yōu)秀事跡在全館進(jìn)行宣傳，在全館掀起學(xué)先進(jìn)的高潮。
三、狠抓硬件建設(shè)，提升整體服務(wù)檔次
20xx年三月，在賓館經(jīng)營(yíng)形式不容樂(lè)觀的情況下，館委會(huì)果斷決策擠管理開(kāi)支對(duì)二、三號(hào)樓的硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，更換了漏水的水管，刷新了墻面，整修和刷新了家具、更換了三號(hào)樓樓道的地毯，更換了所有的電視，更換了部分舊空調(diào)等。為了改造成功，賓館專門(mén)組織責(zé)任人到常德考察，到常德購(gòu)材料，做到事前規(guī)劃周密，預(yù)算合理節(jié)省。整個(gè)二、三號(hào)樓的改造用時(shí)僅僅一個(gè)多月，改造過(guò)程中沒(méi)有影響經(jīng)營(yíng)，整個(gè)花費(fèi)也僅僅只有六十萬(wàn)元。改造后，二、三號(hào)樓的入住率達(dá)84.16%（改造前為75.82%），受到入住賓客的好評(píng)，真正做到了用最少的錢(qián)辦了的事。在二、三號(hào)樓的改造過(guò)程中，工程部的同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)督關(guān)，特別是趙經(jīng)理每天都到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，配合工人搞好前期準(zhǔn)備工作，在物資采購(gòu)上也是嚴(yán)格把關(guān)，確保了改造質(zhì)量。
為了滿足客人日益豐富的需求，賓館投資3萬(wàn)多元對(duì)以前進(jìn)行了更換，并將二號(hào)樓三樓改造成一層娛樂(lè)房，在假日里，受到客人的搶購(gòu)。另外，還添置了系列餐具和電器。12月份對(duì)全館的工作服進(jìn)行的統(tǒng)一更換，針對(duì)各部門(mén)的工作特點(diǎn)訂做了各有特色的工作服，使進(jìn)入賓館的客人有煥然一新的感覺(jué)。通過(guò)系列舉措，賓館面貌有所改觀，服務(wù)檔次得到了一定的提升，為賓館的可持續(xù)發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)。
四、狠抓節(jié)能降耗，努力降低運(yùn)行成本。
第一，提倡節(jié)電節(jié)水。年初克服阻力關(guān)閉了開(kāi)水房、熱水房，減少了不必要的浪費(fèi)。并將隨手關(guān)水、關(guān)電做為一項(xiàng)制度明確，對(duì)未及時(shí)關(guān)閉水、電的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰。
第二，嚴(yán)把采購(gòu)、運(yùn)行、出口關(guān)，明確各職能人員職責(zé)，明確獎(jiǎng)懲。要求采購(gòu)人員在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，走訪市場(chǎng)，咨詢商家，做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨價(jià)格關(guān)質(zhì)量關(guān)。一年來(lái)，餐廳采購(gòu)員孫新銘和田一龍同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常親自到菜市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情，確實(shí)做到貨比三家，不購(gòu)進(jìn)高于市場(chǎng)行情的物品。驗(yàn)收員盛紹勇同志堅(jiān)持原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)，經(jīng)常為了物品的質(zhì)量和數(shù)量與銷售商爭(zhēng)得臉紅脖子粗。財(cái)務(wù)部堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，沒(méi)有事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批決不支出，嚴(yán)格控制了采購(gòu)費(fèi)用。20xx年全館毛利率達(dá)40.16%，較20xx年的38.03%增長(zhǎng)了2.59%。
第三，加強(qiáng)賓館設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，限度地減少能耗。
第四，加強(qiáng)一次性物品的使用管理，一方面與以往的領(lǐng)用數(shù)量相比較，一方面與客人的流量進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，很大程度地控制了一次性物品的浪費(fèi)。
五、嚴(yán)格控制非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，確保賓館經(jīng)濟(jì)效益不減。賓館是個(gè)對(duì)外接待的'單位，每天都需與社會(huì)各屆打交道，非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支也是必不可少的。但是，如果不嚴(yán)格控制非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，就會(huì)占用賓館的流動(dòng)資金，直接減少賓館的利潤(rùn)。
去年賓館在控制非經(jīng)營(yíng)開(kāi)支上下了很大的功夫，首先是明確辦公室負(fù)責(zé)本單位的對(duì)外接待，凡接待不得在外開(kāi)餐，一律在本賓館餐廳就餐。其二，非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支一律是先審核，后支出，“一支筆”把關(guān)。其三，做到上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，細(xì)節(jié)入手，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到“能壓則壓，能擠則擠”。在非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支的控制上，辦公室和財(cái)務(wù)部堅(jiān)持原則，堅(jiān)持做表率，一年下來(lái)，成效明顯，賓館內(nèi)部接待僅21萬(wàn)元（其中包括酒席送房2.985萬(wàn)元，宴會(huì)廳年終團(tuán)拜會(huì)1.523萬(wàn)元），與去年相比減少15萬(wàn)元。六、狠抓安全和后勤保障，保證賓館的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，保客源、穩(wěn)收入。
穩(wěn)定原有的客源和積極尋找培植新的客源，是賓館生存和發(fā)展的基本前提。首先，加大宣傳報(bào)道力度，讓社會(huì)更多地了解蘭園，提高社會(huì)知名度。主要是在“3.15消費(fèi)者日”上街頭開(kāi)展宣傳，在石門(mén)信息導(dǎo)刊第一版報(bào)道賓館的系列活動(dòng)，在石門(mén)交通頻道長(zhǎng)年廣播賓館的訂房、訂餐、訂會(huì)熱線。其次，營(yíng)銷部在繼續(xù)與原有客戶簽訂消費(fèi)協(xié)議的同時(shí)，積極尋找和培植新的客戶。平時(shí)每月勤與協(xié)議單位核對(duì)帳目，虛心聽(tīng)取客人反映的意見(jiàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)反饋信息，以便及時(shí)調(diào)整和改正，盡量做到讓客人更滿意。其三，賓館在多次開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，多方聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，為留住老客戶，吸引新客戶，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行思路，大膽改革。4月調(diào)整了大酒店的廚房班子，完善了廚房運(yùn)行機(jī)制，調(diào)整后菜品質(zhì)量比以往有了很大的提高，成本也得到了有效的控制，受到客人的好評(píng)。11月餐廳推出自助早餐，品種多，花樣全，很是受客人的喜歡。9月客房部推出鐘點(diǎn)房和午夜房，在淡季穩(wěn)定住了客房的入住率。回顧過(guò)去一年的工作，各部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各司其職、守土有責(zé)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，取得了可喜的成績(jī)。在此，我代表賓館對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝并致以最親切的慰問(wèn)！但是過(guò)去的一年我們也還存在著很多的不足。比如：一、設(shè)施設(shè)備老化，有很多硬件達(dá)不到現(xiàn)代賓館的要求。二、管理制度制訂得不盡完善，還有待于進(jìn)一步修訂。三、服務(wù)質(zhì)量尚需進(jìn)一步優(yōu)化。有些部門(mén)的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著賓館整體的服務(wù)質(zhì)量。四、部分員工存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，有坐大船吃大鍋飯的思想。五、營(yíng)銷力度還不夠，營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。以上問(wèn)題的存在原因是多方面的，希望我們?cè)谛碌囊荒昀锬苻D(zhuǎn)變思想觀念、加大工作力度，克服存在問(wèn)題，使蘭園賓館的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
七、狠抓安全和后勤保障，保證賓館的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
“安全責(zé)任重于泰山”，“安全出效益”。一年來(lái)，賓館將安全放在工作的重中之重，賓館領(lǐng)導(dǎo)在安排布置工作時(shí)必強(qiáng)調(diào)安全工作，在各種會(huì)議上也必將宣傳安全知識(shí)。
賓館保衛(wèi)部嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《保衛(wèi)部管理制度》、《消防管理制度》、《監(jiān)控管理制度》，24小時(shí)安排專人值班，日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理，一年來(lái)全館未出現(xiàn)一起可防性案件，得到縣綜治委的高度贊揚(yáng)。在消防安全的管理上，及時(shí)更換舊的消防設(shè)施設(shè)備，經(jīng)常與縣消防隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)他們來(lái)指導(dǎo)我館的消防安全工作，以便及時(shí)消除不安全隱患。
食品衛(wèi)生安全是餐飲工作的命脈，餐飲部完善了采購(gòu)、儲(chǔ)存、消毒制度，專人負(fù)責(zé)，食品留樣，堅(jiān)決杜絕了食品中毒事件。但是，工作也有疏忽，去年三月餐飲部被縣衛(wèi)生監(jiān)督所檢查出兩期粉絲，受到書(shū)面警告，盡管我們也對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰，但是，我們應(yīng)引以為誡，警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)決杜絕類似事情的發(fā)生。
平時(shí)加強(qiáng)對(duì)配電房、電路和鍋爐的維護(hù)和管理，做到勤記錄，找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。電工羅平同志在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火車站住戶種的果樹(shù)有觸賓館高壓線的危險(xiǎn)后，及時(shí)上門(mén)給住戶做工作，親手將果樹(shù)砍掉。鍋爐工覃正國(guó)、守得住枯燥，守得住寂寞，堅(jiān)守工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)。正是平凡的他們，為賓館的安全運(yùn)轉(zhuǎn)寫(xiě)上了他們重重的一筆。
新的一年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們將面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，還有許多艱巨的任務(wù)等待著大家去突破。現(xiàn)將二零一一年的工作規(guī)劃向大家作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
全年賓館總的目標(biāo)任務(wù)：870萬(wàn)元
其中：客房部410萬(wàn)元（客房400萬(wàn)元、商店10萬(wàn)元）餐飲部370萬(wàn)元（宴會(huì)廳200萬(wàn)元，大酒店170萬(wàn)元）娛樂(lè)部20萬(wàn)元，門(mén)面出租收入70萬(wàn)元。
二、工作措施
1、進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)形象。
A、加大員工培訓(xùn)力度，全年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)二至三次，組織技能比武兩次。
B、進(jìn)一步修改完善賓館相關(guān)規(guī)章管理制度，堅(jiān)持用制度管人管事，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，提高企業(yè)利潤(rùn)。
嚴(yán)把采購(gòu)、運(yùn)行、出口關(guān)，嚴(yán)控非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支。
3、進(jìn)一步提升出品和服務(wù)質(zhì)量，確保賓館客源不流失。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提高企業(yè)收入。
A、繼續(xù)加大全員營(yíng)銷力度，每名職工完成4個(gè)酒席以上，并與年終資金掛鉤。
B、加大機(jī)關(guān)單位營(yíng)銷力度，營(yíng)銷部安排三至四名工作人員，將任務(wù)分解，與年終資金掛鉤。
5、進(jìn)一步改造硬件設(shè)施，提升接待檔次。
6、進(jìn)一步狠抓安全工作，確保賓館安全運(yùn)行。主要是食品安全、消防、治安安全。
明確各部門(mén)責(zé)任人，常抓不懈，確保全年不發(fā)生一起安全事故。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
XXXX年，我社區(qū)在xx路街道辦事處黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治辦的指導(dǎo)下，治理隱患，防范事故，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，社區(qū)綜治管理工作取得了新進(jìn)展，轄區(qū)無(wú)重大刑事案件發(fā)生，無(wú)群眾集體上訪案件發(fā)生，兩名刑釋人員表現(xiàn)良好，轄區(qū)治安總體穩(wěn)定。
一、明確目標(biāo)、做好工作
1、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員組成的治安隊(duì)伍，書(shū)記任一把手，指定專人負(fù)責(zé)，并與轄區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)負(fù)責(zé)人做好溝通，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全生產(chǎn)實(shí)施方案，安全防范工作有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利進(jìn)行。
2、為做好安全生產(chǎn)工作，遏制各類事故的發(fā)生，我社區(qū)在街辦黨工委的組織下，開(kāi)展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居住戶、門(mén)面房等等進(jìn)行了安全排查，并把安全宣傳材料發(fā)放到他們手中，與駐社區(qū)單位緊密配合，共同把轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理工作做好。
3、為進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)的駐地單位、門(mén)面房、居民樓院等安全防范設(shè)施情況，我社區(qū)工作人員進(jìn)行了入戶排查摸底，經(jīng)排查我社區(qū)紙廠小區(qū)，建秀小區(qū)門(mén)面房，基本上都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、晚上有保安值班，有部分門(mén)面房晚上安排了值班人員，居民樓院門(mén)房早、晚都有人員值班，預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
二、狠抓落實(shí)、做好宣傳
1、社區(qū)利用黑板報(bào)，宣傳欄，在轄區(qū)內(nèi)大力開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，普及居民安全防范知識(shí)和安全法律法規(guī)，激發(fā)廣大居民“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的熱情，強(qiáng)化居民消防安全責(zé)任意識(shí)，全年共出黑板報(bào)2塊、并在60周年國(guó)慶期間等做好安全維護(hù)宣傳，發(fā)放宣傳資料，懸掛橫幅，營(yíng)造了濃厚的安全防范氛圍。
2、全國(guó)“xx”和xx周年國(guó)慶期間開(kāi)展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動(dòng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家重大活動(dòng)期間“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)法治、法律知識(shí)，培養(yǎng)公民的國(guó)家意識(shí)、大局意識(shí)、法律意識(shí)，增強(qiáng)全國(guó)重大活動(dòng)期間居民的.責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)防范的意識(shí)。
3、我社區(qū)組織低保戶、支部黨員、小區(qū)樓棟長(zhǎng)組成的志愿者于“xx”和xx周年國(guó)慶期間排除安全隱患，并每天安排三人在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)注意排查地下室、樓梯通道是否暢通、排查是否存在邪教組織，群眾聚眾鬧事等苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，并做好節(jié)假日期間的隱患排查和值班工作安排。總之為社區(qū)除隱患、保穩(wěn)定、保平安進(jìn)一份我們的力量。
三、組織排查、治理隱患
1、我社區(qū)紙廠小區(qū)內(nèi)居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十幾個(gè)水坑，居民出行非常不安全，社區(qū)多次張貼廣告、寫(xiě)通告，告知居民注意出行安全，為了避免對(duì)他人造成不必要的傷害和改善居民的生活環(huán)境，社區(qū)組織黨員干部和社區(qū)居民在6月頂著34度的高溫組織修復(fù)路面活動(dòng)，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，將坑洼不平的路面墊平，排除安全隱患，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全生活環(huán)境，受到了居民們的好評(píng)。
2、我轄區(qū)紙廠小區(qū)3號(hào)樓旁邊有兩個(gè)污水井，井底很深，井蓋周邊已破損，一個(gè)井蓋在井中央豎立，另一個(gè)井蓋丟失，井底露出，正值暑期，學(xué)生和行人一旦掉入后果不堪設(shè)想，非常危險(xiǎn)，存在著很大的安全隱患，我社區(qū)多次給區(qū)有關(guān)部門(mén)打電話沒(méi)有得到解決。
我們便多次和紙廠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系協(xié)商，親臨現(xiàn)場(chǎng)，查看污水井蓋情況，下發(fā)了污水井蓋破損丟失通知，聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌資解決，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指派專人查看污水井蓋，量尺寸，于7月31號(hào)完成污水井蓋修復(fù)，我們一顆懸著的心終于落地。
3、除隱患、保平安冬季來(lái)臨，天氣干燥，是火災(zāi)事故的高發(fā)期，為了做好轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作，社區(qū)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓院，地下室等通道進(jìn)行了排查，只要我們勤宣傳、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意識(shí)就會(huì)提高，隱患就會(huì)無(wú)處藏身。
【個(gè)人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)04-29
年度個(gè)人工作總結(jié)06-01
銷售年度個(gè)人的工作總結(jié)02-06
員工年度個(gè)人工作總結(jié)10-02
教育年度個(gè)人工作總結(jié)12-30
餐飲年度個(gè)人工作總結(jié)01-01