銷售策劃范文合集7篇
銷售策劃 篇1
一，營(yíng)銷策劃目標(biāo)
1，結(jié)合本校特點(diǎn)大力宣傳推出聯(lián)想針對(duì)高校市場(chǎng)的新產(chǎn)品——IdeapadNBA
2，提高聯(lián)想品牌在高校細(xì)分市場(chǎng)的影響力，培養(yǎng)客戶對(duì)聯(lián)想品牌的忠誠(chéng)度
3，提高聯(lián)想在該市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)
二，當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況
1，當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析
近來(lái)來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)成為了全球第二大PC市場(chǎng)，同時(shí)也是全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。聯(lián)想公司在這個(gè)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了連續(xù)11年市場(chǎng)份額排名第一，20xx年，聯(lián)想公司調(diào)整其在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，重新劃分了三大細(xì)分市場(chǎng)，分別是大學(xué)生市場(chǎng)，年輕白領(lǐng)市場(chǎng)與教育客戶市場(chǎng)。其中，大學(xué)生市場(chǎng)成為聯(lián)想公司發(fā)現(xiàn)的新藍(lán)海，也成為其重要的市場(chǎng)之一。由我們的調(diào)查顯示，在海南大學(xué)，聯(lián)想占據(jù)了PC市場(chǎng)第一的位置，市場(chǎng)占有率為12%，在該校園市場(chǎng)潛量為320.87臺(tái)，同時(shí)超過(guò)60%的大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn)為聯(lián)想有較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想在高校市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯，這為聯(lián)想IdeapadNBA系列進(jìn)入全國(guó)校園市場(chǎng)，率先占領(lǐng)大學(xué)市場(chǎng)，在該細(xì)分市場(chǎng)上建立品牌優(yōu)勢(shì)，提供了良好的市場(chǎng)沃土。
2，競(jìng)爭(zhēng)情況
目前，海南大學(xué)海甸校區(qū)市場(chǎng)存在大量電腦廠商，他們分別占據(jù)了市場(chǎng)一定的市場(chǎng)份額，具體市場(chǎng)占有率如下表：
三，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析——SWOT分析
聯(lián)想擁有的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及面臨的外部的機(jī)會(huì)與威脅將成為其能否順利進(jìn)入校園市場(chǎng)，并在校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位的重要因素。下面，我們將運(yùn)用SWOT分析法確定聯(lián)想公司在海南大學(xué)海甸校區(qū)市場(chǎng)的基本情況。
四，營(yíng)銷組合策略
1，產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：精準(zhǔn)定位于學(xué)生本，迎合了現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)全能學(xué)生本的購(gòu)買需求
技術(shù)創(chuàng)新：強(qiáng)大的影音、游戲功能與無(wú)線互聯(lián)功能
品牌：聯(lián)想，PC市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，作為民族品牌驕傲，很好的激發(fā)現(xiàn)代大學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷
服務(wù)：聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、密集、專業(yè)
外觀：擁有炫酷的NBA主題外觀，個(gè)性時(shí)尚，聯(lián)想與NBA的合作實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想精神與NBA精神的完美結(jié)合
2，價(jià)格策略
給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu),校園團(tuán)購(gòu)，情侶購(gòu)機(jī)，優(yōu)惠
3，銷售渠道
在校園內(nèi)設(shè)聯(lián)想校園店并設(shè)專業(yè)咨詢?nèi)藛T，網(wǎng)上訂購(gòu)線下直銷，大大方便電腦購(gòu)買和售后維修服務(wù)
4、廣告宣傳
采取針對(duì)海南大學(xué)的，新穎有效的宣傳方式如：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)校園BBS宣傳;校報(bào)和校廣播站宣傳;活動(dòng)前期的氣球攻勢(shì);
五，具體營(yíng)銷方案
活動(dòng)一，前期宣傳——?dú)馇蚬?shì)打造“尋找聯(lián)想”活動(dòng)，事后由校園BBS，校報(bào)，廣播站，進(jìn)行報(bào)道，加強(qiáng)活動(dòng)影響力和宣傳效果
目的.：品牌宣傳，讓大學(xué)生進(jìn)一步了解聯(lián)想的核心價(jià)值觀，品牌文化，行業(yè)地位，在大學(xué)生心目中樹立品牌形象，取得大學(xué)生價(jià)值認(rèn)同;同時(shí)，為我們的“NBA激情仲夏”活動(dòng)造勢(shì)，告知其內(nèi)容與流程，舉辦時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容;啟動(dòng)三人籃球賽報(bào)名程序;同時(shí)開(kāi)啟聯(lián)想及IdeapadNBA品牌的初期宣傳工作。
具體實(shí)施：
氣球攻略——屆時(shí)，我們的工作人員，會(huì)在全校的學(xué)生區(qū)，教學(xué)區(qū)，食堂區(qū)等主要街道的樹上掛上印有“聯(lián)想ideapad祝海大學(xué)子學(xué)業(yè)有成”字樣的氣球，讓整個(gè)校園在一夜之間被聯(lián)想公司的氣球妝點(diǎn)的分外美麗，同時(shí)，也讓大家保持好奇;工作人員在2號(hào)到3號(hào)公寓之間的電動(dòng)門處掛上巨型海報(bào)為大家“解惑”，告知大家活動(dòng)規(guī)則，只要在氣球中發(fā)現(xiàn)有“聯(lián)想——開(kāi)拓卓越”“聯(lián)想——全球pc領(lǐng)袖”“聯(lián)想Ideapad——funinlife”等字樣的小紙條，可以憑紙條到我們之后的“NBA仲夏活動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品如鼠標(biāo)，鍵盤等;同時(shí)也宣傳并說(shuō)明我們的下一個(gè)活動(dòng)——“NBA仲夏”的時(shí)間地點(diǎn)等
(如圖紅色區(qū)域?yàn)闅馇虿贾�，并將在A、B、F及旅游學(xué)院宣傳點(diǎn)放置活動(dòng)細(xì)則說(shuō)明海報(bào)(24寸)一張。其中旅游學(xué)院宣傳點(diǎn)設(shè)置在L2教學(xué)樓過(guò)道
宣傳品的設(shè)計(jì)與制作：
氣球中的小紙條：由團(tuán)隊(duì)成員完成，填寫紙條中的內(nèi)容;
氣球懸掛：由工作人員與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共同完成;
海報(bào)：由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部邀請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)，在�？谀硰V告公司完成;
預(yù)期效果
通過(guò)7個(gè)宣傳點(diǎn)的設(shè)置，上千個(gè)氣球的懸掛，達(dá)到宣傳的規(guī)模效應(yīng)，使全校80%的學(xué)生了解聯(lián)想及IdeapadNBA機(jī)型有所知曉并了解此次活動(dòng)，同時(shí)使有一部分學(xué)生關(guān)注與期待活動(dòng)的舉行。
簡(jiǎn)單可行性分析：
1、各主要校道可在校勤工助學(xué)部申請(qǐng)獲批;
2、設(shè)置的宣傳點(diǎn)A、B、C、D以及旅院宣傳點(diǎn)均為宿舍集中區(qū)，而E、F區(qū)則為學(xué)生主要活動(dòng)中心，人群集中，能起到良好的效果
活動(dòng)二，聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN
目的:通過(guò)該活動(dòng)的不同展示區(qū)，展示聯(lián)想IdeapdaNBA機(jī)型，特色功能體驗(yàn);通過(guò)三人籃球賽體現(xiàn)主題外觀;宣傳聯(lián)想企業(yè)文化品牌文化;現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買享受折扣，促銷活動(dòng);
活動(dòng)對(duì)象:所有在校大學(xué)生
活動(dòng)時(shí)間：周六周日10：00——17：00
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置:
運(yùn)用高2米，寬14米，總面積為300平米的巨型主題幕布將海南大學(xué)海甸校區(qū)的三個(gè)普通球場(chǎng)共1232平米，圍成本隊(duì)白天活動(dòng)場(chǎng)地，命名為：聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN。以此營(yíng)造出神秘、動(dòng)感的感覺(jué)，形成強(qiáng)大的吸引力。
◆“聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)天使”實(shí)施方式：在抽獎(jiǎng)區(qū)西邊放置三塊展板，內(nèi)容分別為：如何保養(yǎng)您的電腦;如何選購(gòu)一臺(tái)適合自己的電腦;如何在網(wǎng)絡(luò)上高效地收集信息等。這個(gè)舉動(dòng)地目的在于突顯聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)，讓凡是參與活動(dòng)的同學(xué)都能有所收獲。
◆“現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品銷售”實(shí)施方式：在該區(qū)域由聯(lián)想公司派出的銷售人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)售機(jī)，凡當(dāng)天購(gòu)買聯(lián)想任何一款電腦均可享受超值優(yōu)惠;鼓勵(lì)團(tuán)購(gòu)，人數(shù)多多優(yōu)惠多多!
簡(jiǎn)單可行性分析:
1、活動(dòng)場(chǎng)地由校體育部批準(zhǔn)提供，可供使用一天。
2、大本營(yíng)中設(shè)置的涂鴉在海南地區(qū)還尚屬于新興藝術(shù)，許多人對(duì)于涂鴉都很陌生。通過(guò)本次涂鴉活動(dòng)，既可以豐富同學(xué)們的課余活動(dòng)，也可以讓團(tuán)隊(duì)在校園內(nèi)有一個(gè)健康向上，積極主動(dòng)的新的品牌形象。
3、三人籃球賽具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在校的絕大部分男生都對(duì)這一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)有濃厚的興趣，加上我們獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置，使這個(gè)項(xiàng)目吸引力倍增。
4、工作人員在前期宣傳過(guò)程中已全部招募完畢。
銷售策劃 篇2
一.策劃背景：
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的xx車，也不在局限在財(cái)富者用來(lái)炫耀奢侈的象征，而成為了一種文化符號(hào)，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲。
二.項(xiàng)目主題：
駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情。
三.項(xiàng)目宗旨及目標(biāo)：
圍繞xx車由有錢人向文化人消費(fèi)階層和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)，讓xx車成為更多消費(fèi)階層的選擇。
目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞，主要是因?yàn)閤x車高端的消費(fèi)定位所決定，而其他消費(fèi)階層對(duì)xx的消費(fèi)觀念也只能停留在羨慕、向往的局。近年來(lái)由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了xx車胡主要消費(fèi)對(duì)象。
四.傳播途徑：
廣播。fm106.1 西安資訊廣播
五.實(shí)施程序：
內(nèi)容形式：語(yǔ)言獨(dú)白和采訪對(duì)話，搭配背景音樂(lè)。
時(shí)間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播
地點(diǎn)分布：西安
內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的.特殊宣傳方式，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市，且宣傳主要以語(yǔ)言為主。而時(shí)間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時(shí)間段，由于下班時(shí)間人普遍會(huì)累，所以這樣的宣傳時(shí)間段則要求我們廣告宣傳語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣溫和，幽默詼諧，以及背景音樂(lè)的搭配也應(yīng)以動(dòng)情、優(yōu)雅、舒心的節(jié)奏為主，這樣才能使得聽(tīng)眾喜歡并認(rèn)真聽(tīng)齲
六.主題內(nèi)容：
分為獨(dú)白部分和對(duì)白部分兩大類。
獨(dú)白部分（配和節(jié)奏輕松、舒暢、優(yōu)雅的背景音樂(lè)開(kāi)始）男聲。
感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個(gè)人空間，每一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié)。完美的曲線，搭載動(dòng)人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開(kāi)始！
馳騁在無(wú)拘無(wú)束的旅程，每一條道路都將通往樂(lè)趣的心境，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂(lè)的新場(chǎng)所。
逃離工作胡萬(wàn)千疲憊，打開(kāi)欣喜無(wú)窮的生活激情，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個(gè)人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！
百態(tài)生活隨心駕馭，
才子豪情由我點(diǎn)燃！
xx——
完美生活的符號(hào)。
對(duì)白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式，目的為了讓消費(fèi)者聽(tīng)到群眾對(duì)xx和文化之間銜接的看法，加深對(duì)xx的購(gòu)買情節(jié)）
采訪目標(biāo)分為三個(gè)對(duì)象。
1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車的特點(diǎn)）
2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費(fèi)情節(jié)）
3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語(yǔ)言特點(diǎn)，更重要的是陜北經(jīng)濟(jì)的崛起，陜北人應(yīng)是xx消費(fèi)的主要群體）
七.效果預(yù)測(cè)：
在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下，聽(tīng)到這樣舒心優(yōu)雅的音樂(lè)，如此溫柔深情的話語(yǔ)回蕩其中，肯定會(huì)吸引聽(tīng)眾認(rèn)真聽(tīng)齲吃飯時(shí)，和家人一起分享對(duì)話里的幽默片段，并在茶余飯后津津樂(lè)道。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r(shí)刻，而此時(shí)的xx宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝}，在潛移默化中已經(jīng)在消費(fèi)者心里增強(qiáng)了購(gòu)買欲，而這樣的消費(fèi)情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現(xiàn)所在！
銷售策劃 篇3
一、汽車營(yíng)銷策劃書之前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)分析
(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程
中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
安行汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容
服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車營(yíng)銷策劃書之營(yíng)銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。
五、汽車營(yíng)銷策劃書之戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱�，服�?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的.整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到
親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽(tīng)客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見(jiàn)客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3) 宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車
身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹�。一般�?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉�、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
(二)用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
�、诮哟沂墙哟蛻艉涂蛻粜菹⒌膱�(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3.、水、電設(shè)施安裝
(1)水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
(2)電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)
1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機(jī)12500-3000
5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機(jī)1 10拋光機(jī)1150
11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)17洗車機(jī)1600-100018噴泡機(jī)1450 2、辦公軟硬件配置 序 號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù) 量單 價(jià)備 注 1電 腦1臺(tái)3500用于管理、收銀 2條碼打印機(jī)1臺(tái)1500 3條碼槍1臺(tái)300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干
6激光打印機(jī)1臺(tái)1500
3、 人員配置及預(yù)算
序號(hào)工 種人 數(shù)工 資備 注
1店長(zhǎng)12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠(chéng)實(shí)
(四)、 運(yùn)營(yíng)管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。
(1)禮儀方面
1) 接待禮儀 當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接 、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2) 接、交車禮儀
車主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。
3) 操作服務(wù)禮儀
�、� 在操作過(guò)程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng) 常識(shí);
② 進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2) 人力資源管理
1)員工服務(wù)細(xì)則
a.員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
b.員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
c.員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e.員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作;對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車營(yíng)銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃
客戶開(kāi)發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開(kāi)發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
(一) 新客戶開(kāi)發(fā)
新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
(1)對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。
(2)對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、 利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、 轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
(二) 鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、 汽車營(yíng)銷策劃書之總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng) 目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備 注
1廠地裝潢費(fèi)用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜 2機(jī)器設(shè)配 8萬(wàn)元
3辦公設(shè)配 8100-9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購(gòu) 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金 5萬(wàn)元
八、汽車營(yíng)銷策劃書之結(jié)束語(yǔ)
如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
銷售策劃 篇4
一.公司定位和品牌的定位
建通科技是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。建通科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無(wú)線接入領(lǐng)域，目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C.以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二.銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1.采取有上朝下的銷售策略：絕對(duì)不能拋開(kāi)大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。
2.強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn);大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3.重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
(1)住宅(智能小區(qū))
(2)醫(yī)院
(3)教育，政府，金融等行業(yè)。
a、采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成。
b、用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。
c、遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。
大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
d、實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
e、大力發(fā)展OEM廠商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營(yíng)業(yè)額的提高。
三.市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)
1.目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系�？缭缴牲c(diǎn)，成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。
2.致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
四.營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念
A.開(kāi)放心胸
B.戰(zhàn)勝自我
C.專業(yè)精神
2.營(yíng)銷基本規(guī)則
A.分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
B.每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
D.分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征
(1)市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
(2)在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
(3)具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五.市場(chǎng)營(yíng)銷模式
1.渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議)
B.采取尋找重要客戶的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。
C.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。
D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。
E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2.給代理信用等級(jí)上的支持(指定信用等級(jí)評(píng)定方法)
A.客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商(A)，地區(qū)的二級(jí)代理商(AA)，系統(tǒng)集成商(AAA)
B.A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。
C.A級(jí)的.信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
1)簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2)前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3)在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
5)沒(méi)有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六.價(jià)格策略
1.高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤(rùn)空間為原則!
2.制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。
3.制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷體系。
4.嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。
七.渠道銷售的策略
1.市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷定額。
2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
4.以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋�(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。
八.售后服務(wù)體系
1.可以與分銷商(A)簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2.以前三個(gè)月?tīng)I(yíng)銷額的1%來(lái)提供維修備件。
3.建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。
4.售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問(wèn)題，公司的網(wǎng)站開(kāi)通專門的BBS。
九.培訓(xùn)工作的開(kāi)展
1.認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開(kāi)展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3.做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè)，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè)，含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。
4.作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。
5.網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。
十.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
1.公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊(cè)，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答，新聞。
2.電子化服務(wù)。如資料，圖片。
3.電子商務(wù)。客戶下單，貨物查詢，庫(kù)存查詢等。
十一.內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
1.每周一召開(kāi)工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為：
A.本周完成銷售數(shù)
B.本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展
C.下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。
D.困難。
E.月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2.價(jià)格控制
A.統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。
B.價(jià)格的審批制度
3.工作單制度
4.做好銷售支持工作;一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷商的業(yè)績(jī)排名
5.編制銷售手冊(cè);其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
銷售策劃 篇5
在化妝品公司工作了不少了年頭了，從事化妝品銷售業(yè)已經(jīng)有了一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，可是在多年的工作中，我感受很多，最厲害的就是中國(guó)化妝品市場(chǎng)的巨大和民族品牌的式微，民族品牌面臨著國(guó)外知名化妝品的嚴(yán)重挑戰(zhàn)！
作為一個(gè)銷售國(guó)內(nèi)化妝品的工作人員，我必須想出一套可以供國(guó)內(nèi)化妝品公司繼續(xù)發(fā)展的道路，雖然我的想法過(guò)于宏大，自己也無(wú)法完成，但是我想我會(huì)努力的：
一、我國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀 ：
隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們對(duì)化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國(guó)化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國(guó)化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。xx年底，全國(guó)化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年%的速度增長(zhǎng)，最高的年份達(dá)41%，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度，由此可見(jiàn)，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。
正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。尤其是在我國(guó)入世后，中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。根據(jù)入世協(xié)議，入世后，我國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)將面臨全方位的挑戰(zhàn)：外國(guó)化妝品進(jìn)入我國(guó)的成本將會(huì)降低，外國(guó)高檔化妝品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；一些中低檔化妝品也將進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，中檔化妝品將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，這將對(duì)以生產(chǎn)中低檔化妝品為主的國(guó)內(nèi)企業(yè)構(gòu)成很大威脅。此外，入世后國(guó)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)更多的外國(guó)個(gè)人護(hù)理連鎖商店和私營(yíng)批發(fā)公司。
二、國(guó)產(chǎn)化妝品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析：
我國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在入世后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上立于不敗之地，并且進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，就必須正確認(rèn)識(shí)自己與外國(guó)企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的發(fā)展道路，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國(guó)產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌知名度低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。從總體上分析。 國(guó)產(chǎn)化妝品的主要劣勢(shì)是：
1、品牌知名度低 ：
目前，我國(guó)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)中，合資企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)有400多家，占全部化妝品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的14%，但這14%的合資和獨(dú)資企業(yè)生產(chǎn)的化妝品卻在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位。這一方面是因?yàn)閲?guó)外化妝品品質(zhì)好，科技含量高，品牌知名度高。而我國(guó)的許多化妝品生產(chǎn)企業(yè)賦稅和人員負(fù)擔(dān)重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當(dāng)?shù)�，從而�?yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和企業(yè)知名度的提升。另一方面，外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)一般都有幾十年甚至上百年的歷史，企業(yè)在形象塑造和宣傳上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國(guó)同行相比，在經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是一些有影響力的國(guó)內(nèi)品牌，同國(guó)外的知名品牌比較起來(lái)，在科技創(chuàng)新、國(guó)際知名度等方面也遜色許多。
2、規(guī)模小，質(zhì)量難以保證：
化妝品生產(chǎn)屬于簡(jiǎn)單加工行業(yè)，一般只需一些攪拌反應(yīng)器皿、灌裝設(shè)施加化驗(yàn)手段就可完成。目前的化妝品生產(chǎn)企業(yè)中，許多是10人以下的小廠。雖然化妝品的生產(chǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單，但對(duì)質(zhì)量卻有很高的技術(shù)要求。一些小廠由于資金少、技術(shù)落后，雖解決了生產(chǎn)問(wèn)題但產(chǎn)品質(zhì)量很差，對(duì)皮膚的傷害大，有的根本達(dá)不到國(guó)家的衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。此外，在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上缺乏現(xiàn)代化的管理體制，不能為聚集人才創(chuàng)造必要的條件，當(dāng)企業(yè)形成一定規(guī)模時(shí)，這些缺陷便成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。
雖然國(guó)產(chǎn)化妝品同國(guó)外化妝品比較起來(lái)存在較大的差距，但國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市嘗中國(guó)人的皮膚特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣等都很了解，同時(shí)，還可憑借國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上廉價(jià)的原材料和勞動(dòng)力等， 在產(chǎn)品的成本等方面占有一定的優(yōu)勢(shì)：
1、消費(fèi)者偏好：
國(guó)內(nèi)的一些老民族品牌，如美加凈、郁美凈等在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上除一般的消費(fèi)者外還擁有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)人群，這部分消費(fèi)者以中等收入的中老年居多，他們對(duì)民族名牌有很強(qiáng)的偏好，其人數(shù)約占城市人口的%。這種消費(fèi)偏好上的優(yōu)勢(shì)在一段時(shí)間內(nèi)，具有其他外國(guó)品牌無(wú)法比擬的優(yōu)越性。此外，由于中外消費(fèi)者在皮膚特點(diǎn)上的差異，外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)要有一個(gè)適應(yīng)期，這一適應(yīng)期雖然很短暫，但卻為國(guó)內(nèi)企業(yè)贏得了寶貴的應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備時(shí)間。
2、成本價(jià)格 ：
國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)同國(guó)外同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠的是價(jià)格策略。目前，在中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，外國(guó)企業(yè)主要占據(jù)了高檔化妝品市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)多集中在中低檔化妝品市場(chǎng)上。外國(guó)化妝品的價(jià)格一般高于同檔次國(guó)產(chǎn)化妝品的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，主要是以其優(yōu)良的品質(zhì)贏得市場(chǎng)，而目前國(guó)內(nèi)品牌有能力與其競(jìng)爭(zhēng)的很少。但國(guó)內(nèi)高檔化妝品的主要消費(fèi)者是大中城市的高收人人群，這部分人約占城市人口的1%，市場(chǎng)容量相對(duì)較校中低檔次的國(guó)產(chǎn)化妝品價(jià)格更能適應(yīng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)水平，在城市和農(nóng)村都有廣闊的消費(fèi)市常但這方面的優(yōu)勢(shì)，將隨著我國(guó)逐步兌現(xiàn)入世的各項(xiàng)承諾而有所削弱。此外，隨著關(guān)稅的降低和對(duì)外資企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市嘗在國(guó)內(nèi)建廠等各種法規(guī)限制逐步取消后，外國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)成本、各項(xiàng)“進(jìn)入費(fèi)用”等將會(huì)降低，價(jià)格也必然會(huì)有所下降。另外，還會(huì)有大量的外國(guó)中檔化妝品闖入我國(guó)市場(chǎng)，中低檔化妝品將成為未來(lái)中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
三、媒介策略：
�。ㄒ唬⿵V告市場(chǎng)：全國(guó)
�。ǘ⿵V告目標(biāo)
1、使用較少費(fèi)用最大限度覆蓋招商廣告的目標(biāo)群體，并保持較高的接觸頻次。
2、擴(kuò)大“詩(shī)雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的`知名度與美譽(yù)度。
3、樹立北美化妝品公司品牌形象，鞏固市場(chǎng)份額。
�。ㄈ⿵V告目標(biāo)群
1、通過(guò)一定頻次媒體暴露幫助提升北美化妝品公司的品牌知名度。
2、在目標(biāo)群和潛在的目標(biāo)中迅速建立“詩(shī)雪”，“百慕“和”碧妮“的系列產(chǎn)品親和力與知名度。
3、推動(dòng)招商工作的全面開(kāi)展與更大范圍的滲透。
四、我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)：
我國(guó)已經(jīng)入世，國(guó)外化妝品企業(yè)隨著我國(guó)各項(xiàng)承諾的兌現(xiàn)也將加快進(jìn)入我國(guó)市常國(guó)內(nèi)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取積極的對(duì)策，迎接挑戰(zhàn)。
1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念：
在化妝品觀念的營(yíng)銷方面，國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)除了采取柜臺(tái)銷售的銷售方式外，還應(yīng)采取其它有特色的營(yíng)銷方式。如企業(yè)可將現(xiàn)有的市場(chǎng)賣場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源及固定的消費(fèi)群體與一些專業(yè)美容院的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)三大資源進(jìn)行嫁接，打造出品牌、產(chǎn)品與服務(wù)一體化的營(yíng)銷模式。企業(yè)為美容院“打工”，美容院則利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)大眾，以達(dá)到雙贏。
2、進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位：
目前，中外化妝品競(jìng)爭(zhēng)的主要市場(chǎng)為中高檔化妝品，一些外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年輕白領(lǐng)或是時(shí)尚青年的理想品牌，產(chǎn)品價(jià)位比較高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)工薪階層的消費(fèi)水平。國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)占領(lǐng)中低檔化妝品市場(chǎng)，而且由于其自身資金、技術(shù)等條件的限制，也必須作出這樣的選擇。一旦國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高了，再大舉向其它市場(chǎng)發(fā)展。
銷售策劃 篇6
DuangDuang茶促銷方案
活動(dòng)主題：Duang掉冷漠，Duang回快樂(lè)，一起感恩吧 活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月01日—20xx年12月31日 活動(dòng)目的：
增加DuangDuang茶品牌知名度，促進(jìn)消費(fèi)者嘗試——使更多消費(fèi)者了解DuangDuang茶的特點(diǎn)，增加Duang茶公眾號(hào)關(guān)注量
激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)——促成DuangDuang茶在目標(biāo)客戶中的滲透和試飲進(jìn)而激發(fā)購(gòu)買
活動(dòng)背景：
活動(dòng)內(nèi)容：
設(shè)計(jì)原則：
1、明確目標(biāo)受眾——清晰傳達(dá)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者定位，尋求他們樂(lè)于接受的派發(fā)/試飲活動(dòng)方式
2、分析目標(biāo)受眾經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)所——集中有效地與目標(biāo)消費(fèi)者通過(guò)線上與線下宣傳、嘗試進(jìn)行溝通，以最低成本操作本活動(dòng)，活動(dòng)的效益明顯 3、品牌聯(lián)合：與其他品牌聯(lián)合，資源互動(dòng)整合，吸引消費(fèi)者
一.活動(dòng)形式（派發(fā)+試飲+互贈(zèng)）
第一波次——掃描Duang茶二維碼關(guān)注送紅包（第一個(gè)月）
線上——在成都各類社交媒體平臺(tái)派發(fā)DuangDuang茶紅包（自己關(guān)注得10元，推薦好友關(guān)注20元） 線下——在天府大道南延線上的各寫字樓（大學(xué)/商業(yè)中心地段）進(jìn)行派發(fā)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，凡掃二維碼關(guān)注Duang茶公眾號(hào)者，均送DuangDuang茶體驗(yàn)裝一份+價(jià)值10元的“DuangDuang傳情”活動(dòng)紅包（可用紅包購(gòu)買Duang茶一杯送親朋好友表達(dá)感恩與祝福）；
——互送DuangDuang傳情茶（30元/杯起——150元/杯）
針對(duì)同事之間、親友、客戶、閨蜜、同學(xué)之間開(kāi)展用紅包購(gòu)買DuangDuang傳情茶服務(wù)，憑紅包/現(xiàn)金購(gòu)買DuangDuang茶同城傳情服務(wù)，DuangDuang茶將為您指定好友送上一杯暖暖的DuangDuang茶。 （醞釀情感）
第二波次——曬照片贏大獎(jiǎng)（第二個(gè)月）
發(fā)送或收到DuangDuang茶傳情禮物的朋友拍靚照上傳給DuangDuang茶（如能統(tǒng)計(jì)個(gè)人送禮與收禮數(shù)量的'就按最多的獎(jiǎng)勵(lì)）網(wǎng)絡(luò)評(píng)選出最感動(dòng)照片/最美照片予以獎(jiǎng)勵(lì)。配合大量社區(qū)媒體發(fā)酵 （不斷發(fā)酵感情）
第三波次——開(kāi)盒掃碼贏大獎(jiǎng)（第三個(gè)月）
購(gòu)買DuangDuang茶系列產(chǎn)品后掃描包裝內(nèi)卡片二維碼，立即參加“掃茶二維碼贏大獎(jiǎng)活動(dòng)” 就有機(jī)會(huì)獲得，ipone6s、限量版的茶具、靠枕、旅行裝備等精彩好禮！100%中獎(jiǎng)，塊來(lái)掃一掃，各種萌禮品送到家！ （轉(zhuǎn)換感情為銷售成果）
二、活動(dòng)渠道
本次活動(dòng)主要選擇在以下渠道進(jìn)行：
成都天府大道南延線：大型寫字樓（大學(xué)、百貨商場(chǎng)、健身房、KTV、電影院） 地面?zhèn)鞑シ绞剑号c送水員、快遞員、送餐員合作推廣代理身份派傳單+售點(diǎn)試飲推廣促銷
互聯(lián)網(wǎng)傳播方式：在成都社交平臺(tái)（QQ群、微信群、論壇、貼吧等）廣泛傳播活動(dòng)內(nèi)容，邀約參與活動(dòng)
各渠道的特點(diǎn)：
寫字樓：年輕人集中工作的場(chǎng)所，目標(biāo)消費(fèi)群集中，消費(fèi)場(chǎng)所
大型百貨商場(chǎng)：年輕人經(jīng)常出入的場(chǎng)所，目標(biāo)消費(fèi)群集中，有購(gòu)買能力。 電影院及娛樂(lè)場(chǎng)館:容易接受新產(chǎn)品,符合產(chǎn)品針對(duì)的對(duì)象特點(diǎn)
健身房：關(guān)注自己的身體健康、生活質(zhì)量，注重產(chǎn)品質(zhì)量、效果，目標(biāo)對(duì)象比較集中。
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月1日——12月31日（已掃描包裝內(nèi)卡片二維碼時(shí)間為準(zhǔn)） 備注：地面活動(dòng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型不同，洽談進(jìn)度不同，適時(shí)選擇不同時(shí)間段進(jìn)行
二.宣傳方案
1. 媒體攻略：
1) 樓宇廣告（3個(gè)月） 2) 短信平臺(tái)（3波次） 3) 網(wǎng)絡(luò)社交媒體（3波次）
2. 地面活動(dòng)氛圍渲染:
1) 地面活動(dòng)點(diǎn)外圍：地貼、采用宣傳單、氫氣球等手段營(yíng)造出熱鬧的氣氛。
2) 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)試飲臺(tái)促銷人員在試飲區(qū)域身穿促銷服、派發(fā)包進(jìn)行派樣，建議留有一定的空間
以放置部分電子數(shù)碼設(shè)備，并考慮照相區(qū)域建議配置的設(shè)備： 筆記本電腦一臺(tái)，數(shù)碼照相機(jī)，即時(shí)照片打印機(jī)一臺(tái)，每個(gè)派發(fā)點(diǎn)計(jì)劃安排數(shù)量不等的派發(fā)員及一個(gè)理貨員進(jìn)行派發(fā)，根據(jù)場(chǎng)地情況而定，保持派發(fā)樣品的整潔度，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全和派樣結(jié)束清理派樣現(xiàn)場(chǎng) 3) 實(shí)際功能：
數(shù)碼相機(jī)：為對(duì)DuangDuang茶品牌感興趣的年輕人現(xiàn)場(chǎng)拍照留念（建議活動(dòng)一天內(nèi)選擇一個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行），并在消費(fèi)者簽署相關(guān)協(xié)議的情況下，保留其相片資料，做為宣傳素材或形象評(píng)比試點(diǎn)（如：DuangDuang茶麗顏佳人）即時(shí)照片打印機(jī)：拍攝的照片可作為禮品贈(zèng)與消費(fèi)者 4) 代理售點(diǎn)布置：用拉網(wǎng)式展架、易拉寶展架、活動(dòng)細(xì)則海報(bào)加上氣球、地貼等裝飾物品進(jìn)
一步刺激進(jìn)入售點(diǎn)的每一位客戶。
三.人員分工與架構(gòu)
活動(dòng)執(zhí)行流程:
活動(dòng)前首先對(duì)各活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行談點(diǎn)，征得在其同意下，在指定地點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)、試飲。 活動(dòng)紀(jì)律——
嚴(yán)格控制派發(fā)樣品數(shù)量，減少可能出現(xiàn)的哄搶損失 嚴(yán)格控制促銷員員手中樣品數(shù)量，有效杜絕私吞樣品
嚴(yán)格控制活動(dòng)整個(gè)環(huán)節(jié)的流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)消極怠工立即予以處理或清退。
四.資金預(yù)算
銷售策劃 篇7
一、活動(dòng)目的：
依托假日經(jīng)濟(jì)，通過(guò)強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，提升銷量以十月銷售旺季為契機(jī)，通過(guò)策劃活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到促銷效果。
通過(guò)多樣化的促銷活動(dòng)，把利益真正回饋于消費(fèi)者的同時(shí)，突出溫情的品牌形象，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的`距離，提升品牌忠誠(chéng)度，最大限度的提高店內(nèi)人流量、
聚集人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績(jī)。
二、活動(dòng)主題：
“鉆”動(dòng)全城“愛(ài)”度佳人
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月——20xx年11月
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
各地中國(guó)黃金店鋪內(nèi)。
五、促銷活動(dòng)內(nèi)容：
一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮無(wú)需購(gòu)物，進(jìn)店就有禮�；顒�(dòng)期內(nèi)所有顧客憑宣傳單單進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。
促銷說(shuō)明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前20名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天200個(gè))。禮品選購(gòu)中。
二重禮：回饋感恩禮(特價(jià)、定制商品除外)不是做低價(jià)，中國(guó)黃金不做低價(jià)而是直接返現(xiàn)讓利消費(fèi)者，全場(chǎng)非黃類商品/折。
三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達(dá)到3000元以上直返千足金1克(以此類推)
定制1克拉裸鉆送全家福寫真、
定制2卡拉裸鉆送個(gè)人寫真、
定制3卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。