銷售口才技巧15篇

銷售口才技巧1

　　尋找顧客身上可以贊美的一個點

　　贊美顧客是需要理由的，導(dǎo)購不可能憑空制造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內(nèi)心深處感受到導(dǎo)購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂于接受的。

　　顧客自身所具備的優(yōu)點

　　作為導(dǎo)購要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點和長處，優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當然這個贊美要是顧客的優(yōu)點，只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。

　　服裝導(dǎo)購贊美顧客的技巧

　　贊美的亮點一定要符合實際

　　顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是導(dǎo)購對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實際年齡要年輕的多的時候，大凡顧客都很樂意接受。

　　用自然的語言表達出來

　　對顧客的贊美要通過導(dǎo)購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達出來，如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會認為這個“贊美”很假，顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達贊美是一種非常好的表達方式。

　　在恰當?shù)臅r候真誠的表達出來

　　對顧客的贊美要在適當?shù)臅r機說出來，這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的，同時對于顧客的贊美可以適當?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料或目前的網(wǎng)絡(luò)流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。

　　銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的`其中一句(適合并用)

　　1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊

　　2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人

　　3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，

　　4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您

　　5、看得出來您非常有女人味，并且非常顯年輕

　　6、和您談話對于我來說是一種享受

　　7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學(xué)到了很多

　　8、您很有福氣...

　　9、感覺出來您是一個非常有品味的女人，

　　10、看得出您是一個非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福

　　11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人

　　12、感覺您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到

　　13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法

　　14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個做大事的人

　　15、從您挑選產(chǎn)品，看起來很有派，應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)級的人

　　16、看得出您是一個知識淵博，知書達理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當)

銷售口才技巧2

　　1.樹立公司的形象在展銷會上

　　銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當客戶決定購買產(chǎn)品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購買產(chǎn)品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

　　2.推銷產(chǎn)品

　　向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購買的欲望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急于說明問題，滔滔不絕的.話語和案例涌向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應(yīng)?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在溝通過程中，專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時，有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應(yīng)地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達之前的專業(yè)形象。

銷售口才技巧3

　　1、引起接電話者的注意：當我們試圖想引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應(yīng)的回應(yīng)。因此，諸如我們可以為你節(jié)省一大筆錢或某某先生（xxx），您對保險感興趣嗎的提問方式，往往帶來負面的效應(yīng)。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的回應(yīng)。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實，引起潛在客戶興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名早上好，某某先生（xxx）。

　　2、說出自己以及所在公司的名字：如果我給你打電話，直接說早上好，某某先生，我是平安公司的XX。你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什么的。所以，應(yīng)該在電話里做出簡單的介紹，或者說是廣告。比如，可以說早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團體業(yè)務(wù)部的。我們部門負責為企業(yè)制作福利保障計劃。

　　3、說明你打電話的原因：這一點對任何一個希望更高效的.打陌生電話進行銷售的人都非常重要！你打電話是為了約定一次面談。我建議你這樣說：我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個見面機會。會有人和你見面嗎不一定嗯，考慮一下，如果你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重復(fù)幾百遍，會有人同意和你見面嗎肯定會有的。

　　4、做一個認證型或征求性的闡述：現(xiàn)在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機會以你想要的相應(yīng)方式問答你。那么接下來我會說什么呢我可能會說某某先生，您最近對員工的福利保障計劃有考慮嗎或者某某先生，您們公司最近有保險需求嗎問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是我們沒有考慮或?qū)Σ黄�，最近我們沒有相關(guān)需求。因此，更好的表達方式是某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都希望轉(zhuǎn)移企業(yè)的經(jīng)營風險和成本吧對方可能會說那當然。

　　5、定好會面事宜：假如客戶確實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡單地說：很榮幸，某某先生，我們應(yīng)該進行一次面談，您看周二下午3點如何有些業(yè)務(wù)員不喜歡這一方式，他們會說：呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時間方便，這周還是下周你認為下午2點還是3點方便而實際上，我們討論的重點是在什么時間見面，而不是要不要見面。

　　提高打電話效率的技巧

　　1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動聽！

　　2、使用計時器控制自己的時間，打電話的目的是為了面談！

　　3、練習(xí)練習(xí)意味著訓(xùn)練，找個人來幫你：伴侶或者是朋友！

　　4、紀錄把你打電話的情況記錄下來，找出成功或者失敗的原因！

　　5、姿勢客戶可以聽見你的精神狀態(tài)！

銷售口才技巧4

　　隨著銷售經(jīng)驗和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達技巧已經(jīng)越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經(jīng)越來越重要了，當一個銷售人員在不同的場合對很多客戶進行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的`信息，明確自己的表達目的。

銷售口才技巧5

　　用形象地描繪來打動顧客

　　其實，說句現(xiàn)實的話，我們要打動的不是客戶的.腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧!因為客戶的錢包離它的心最近，打動了他的心，那就等于是打動了他的錢包，很好笑吧!但很實際。

　　這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術(shù)融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

銷售口才技巧6

　　面對客戶提問是，回答一定要全面

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的`問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

銷售口才技巧7

　　通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。

　　有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。

　　可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的`人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售口才技巧8

　　你能便宜點嗎?一般顧客都是進門就問：“這車多少錢?”“239800�！薄氨阋它c吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

　　分析：首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

　　任何顧客來買東西都會講價的，我應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

　　應(yīng)對技巧

　　1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

　　2.巧妙地將價格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

　　3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價格高

　　4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

　　他總會說同行的`某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······價格高不是問題，關(guān)鍵讓他覺得貴的合理。

銷售口才技巧9

　　我再看看吧

　　應(yīng)對技巧

　　按照四個方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢，這四個方面分別是：

　　1、我們有，別人沒有的東西;

　　2、我們能做，別人不愿意做的.事情;

　　3、我們做的比別人更好的東西/事情;

　　4、我們的附加值。

銷售口才技巧10

　　你們質(zhì)量會不會有問題?分析：一些銷售顧問面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多4S店……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦?”銷售顧問就接不下去了。

　　應(yīng)對技巧

　　銷售顧問可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會說：“有�！变N售顧問則可追問一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�

　　當顧客回答沒有的時候，銷售顧問又該怎么辦?這時，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的'情況啊。怎么怎么樣，氣死我了�！闭f的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

　　最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好�！�

銷售口才技巧11

　　首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷售的價格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購買的人數(shù)變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個人介紹產(chǎn)品和建議書，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時銷售人員必須具有專業(yè)的`銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且說服他們購買產(chǎn)品。

銷售口才技巧12

　　老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。

　　應(yīng)對技巧

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的`朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

銷售口才技巧13

　　提高銷售口才的方法：

　　了解你的溝通對象

　　知己知彼，百戰(zhàn)百勝，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

　　熱情地傳遞堅定信念

　　如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人面對客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

　　多聽少說

　　往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的'疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

　　小心文化差異

　　這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的（摘自《文化模式與傳播方式》）。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

　　善用比喻

　　好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應(yīng)恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

　　不斷總結(jié)檢視自身

　　成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

銷售口才技巧14

　　我認識你嗎老板，便宜點可以嗎?分析：其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

　　應(yīng)對技巧

　　我們可以這么說：“能接待我們老板的'朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

銷售口才技巧15

　　與朋友討論“你覺得如何?”顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。

　　分析：遇到這種問題，一些銷售顧問會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的`銷售顧問會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進而讓她認同產(chǎn)品。

　　應(yīng)對技巧

　　其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下�！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。

　　但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光。”這時銷售顧問就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

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