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每月工作計劃
光陰的迅速,一眨眼就過去了,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,立即行動起來寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的每月工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
每月工作計劃1
在現代經濟快速發展的情況下,人們的追求也在不斷提高,銀行個人信貸業務發展駛入快車道。但是在銀行業務快速發展中,由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此,銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款,從而保證銀行業務的正常運作和穩定發展。銀行個人貸款的催收方式有很多,如:短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
一、個人貸款逾期的原因
(一)受到目前經濟發展形勢的影響,國家貨幣政策趨于收緊形勢,致使部分貸款客戶的現金流動緊張,從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發商的原因,一些按揭客戶意識到自身權益無法保障,在權益厘清前拒絕還款。比如,一些開發商開發的樓盤,因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶,導致兩者之間產生糾紛,造成客戶還款逾期。
(三)因現代城市大多的消費者是外地人口,在春節期間受到大量人口返鄉過年等因素使一些個體工商戶的經營活動驟減,導致資金的緊張,而產生還款逾期的情況。
二、逾期貸款催收需要注意的事項
個人貸款具有金額小、批量大等特點,對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收,電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德,而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因,例如由于國家信貸政策或利率政策變動,而客戶又未能及時收到相關信息,從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形,銀行催收人員在電話催款時,要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題,包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息,并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息,在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后,要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式,以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習,提高業務素質和問題處理能力。比如:客戶委托扣款存折丟失,還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等,這些都需要銀行催收人員通過不斷學習,及時掌握個人貸款相關業務知識,并能夠很好地運用到實際操作中,才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄,并及時告知相應的解決方法。電話催收時,客戶可能會對疑惑的問題進行提問,比如:客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題,銀行催收人員要及時做好記錄,認真回答,并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時,對客戶提出的`問題要做出電話回訪,了解客戶相關問題的解決情況,若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款,銀行催收人員要表示誠摯謝意,并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作,及時還款,在很大程度上將大大提升催收成效。
三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式,由銀行催收人員從個人貸款系統中抽取擬催收對象的聯系信息,逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前,要把客戶的相關資料搞清楚,同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題,例如他的貸款金額還剩多少,這就需要催收人員及時從個人貸款系統中調取數據。若是提前做好準備,便可以快速回答客戶問題。快捷、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象,有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,并對客戶提出的問題作出有禮有節的解答,記錄的內容便于催收人員后續回訪工作的順利進行。
(二)及時催收,使客戶逐漸養成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時,越及時成效越明顯。根據實踐證明,在個人貸款逾期日的第二天開始,逐個進行電話催收,不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現狀,根據不同的情況結合實際采取相應的措施,還可以使客戶逐漸養成按時還款的習慣。
(三)選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款,可以增強催收的效果,反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候,這時一般是人心情最佳的時候,能使電話催收收到最佳成效。
每月工作計劃2
根據公司總體安排,結合財務工作實際情況,財務部就20xx年12月份財務工作做出如下安排:
11月份未完成工作:
1、成本分析和監測工作未完成,原因是該項工作需要結合成本管理工作長期進行。
2、材料和產品搬遷盤點工作未完成,主要是新廠區搬遷工作推遲。
3、銷售補貼資金未到位。原因遼寧匯豐未結算。
12月份工作安排如下:
財務部就搬遷工作做出如下安排:
搬遷步驟:
1、第一步,根據公司安排,對財務部辦公室和檔案室財務檔案存放區進行規劃設計。
2、第二步,對憑證、帳簿、財務檔案先行進行搬遷并妥善存放管理。
3、第三步,對財務部電腦等設備進行搬遷。
4、第四步,協助公司和其它各部門做好搬遷工作。
每月工作計劃3
為貫徹落實上級機關有關“開展春季安全綜合大檢查”的會議精神,切實防止我部安全事故的發生,保障保證三月份安全生產工作的順利開展,安全環保科堅持以落實上級安全生產責任制為核心,以零死亡事故為目標,以加強安全教育培訓,抓員工安全意識為主線,以項目部全體員工為主要對象,以隱患排查整改為重點,以強化安全獎懲為手段,全面落實“安全第一,預防為主”的方針。現將三月份安全工作安排如下:
一、工作目標:
“四零三控制二保持”,即:本月無死亡事故(含外協用工)、無車輛傷害事故、無墜落傷害事故,無機械傷害事故,加強對重傷事故、輕傷事故、職業病發生率的控制,保持安全生產管理體系的正常運轉,保持安全生產管理體系持續改進。
二、實施細則
(一)貫徹上級文件要求
認真學習上級文件要求,為迎接上級開展的“春節安全綜合大檢查“做好準備工作;
(二)安全生產
1.積極開展新員工“三級”安全教育、特種作業人員上崗培訓,做好重大風險、重要環境因素崗位能力考核工作。
2.繼續實行安全例會制度,及時溝通安全信息,及時總結、布置、檢查和評比安全生產工作。
3.繼續完善應急預案,對各應急預案進行評價,督促各中隊積極開展針對性的應急演練活動,同時做好單位的月度安全績效考核工作。
4.加強對外來施工隊伍和作業人員的安全監控工作,建立外協用工安全技術管理檔案,確保外來施工服務隊伍安全協議征訂率100%;危險作業審批率100%。
5.進一步加強各類危險源的`管理,做到有檢查、有記錄,定期檢查(周、月檢查)和日常巡查相結合,確保危險源始終處于受控狀態。
6.積極推進班組安全文化建設工作,嚴格規范班組安全行為(班前班組安全教育、班組日志、勞保用品穿戴點檢、設備點檢、交接班記錄),努力創建團結、互助、和諧、健康安全班組。
7.嚴查“三違”行為,做好特種作業和危險性作業的安全監護工作。
8.加強廠內車輛管理,嚴查亂停亂放和超速行為,理順物流,確保生產區域的交通安全,防止廠內交通安全事故的發生。
9.繼續做好元旦節前安全專項檢查活動和值班工作,確保假日安全。
10.嚴格執行“四不放過”(即事故原因不清楚不放過,責任不明不放過,措施不落實不放過,有關人員未受到教育不放過)原則處理各類事故,舉一反三,有效防止類似事故的再次發生。發生工傷事故的單位上報“四不放過”材料后方可報銷相關費用。
11.督促各單位做好各類隱患的整改工作。
(二)環境職業健康安全管理體系建設
1.做好環境因素和危險源的重新辯識和更新工作。
2.做好環境、安全法律法規的更新工作。
3.嚴格執行體系程序文件和手冊文件,做好體系運行的監督檢查工作。
每月工作計劃4
⒈血透室工作人員,必須嚴格遵守無菌原則,進血透室時必須更換工作服及鞋。
⒉非工作人員未經允許禁止入內,患者進血透室前***,換托鞋。
⒊血透室內禁止吸煙,禁止隨地吐痰,保持室內整潔、肅靜。
⒋嚴格區分清潔區、污染區、無菌區嚴格執行血透室消毒隔離的原則,堅持傳染病人專機透析,分池復用原則。
⒌愛護血透室內物品,并禁止外借,特殊情況必須經護士長同意,科主任批準。外出搶救所帶儀器,由出診醫護人員負責,保管。
⒍做好患者的宣教工作,及健康指導文明禮貌熱情周到的為患者服務。
⒎合理安排患者透析時間,并通知患者本人所在科室,對透析病人做詳細登記。擇期透析的`患者若想更改透析日期,提前一天聯系,需急診透析患者所在科室值班醫師與血透室聯系,血透室工作人員做好透析安排。
⒏準備好透析物品,透析機,血透室藥品、物品、儀器放在固定位置,透析機設專人保管維修,并做好維修登記。以保證透析順利進行。
⒐透析結束后,即進行透析器、血管路的復用。整理用物,清潔消毒透析機,每日紫外線消毒透析室、治療室,透析治療準備室,每次兩小時并登記。
⒑每周徹底清掃,每月大消毒透析機及管路,定期消毒反滲機,每月做細菌培養一次(包括空氣、反滲水、透析器、血管路等)。
每月工作計劃5
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育,但是xx年11月底,繼續教育教材全變,由于國家財務部最新發布公 告:xx年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改 革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務 相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際 情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀 行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表, 月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時 交辦的`其他工作。
三、個人見意
措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。 使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。 總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報 務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
每月工作計劃6
一、加強領導,做好規劃設計
充分認識到優美的校園環境對培養和熏陶師生員工健康、高尚情操的重要性,將綠化校園、美化環境和創建綠化花園單位作為學校的重要工作目標和常規工作。形成管理網絡和各級領導小組。
1、綠化管理領導小組
組長:
組員:
2、綠化工作小組
組長:
組員:
3、結合校園綠化的實際狀況,本著“實用、經濟、安全、美觀、整齊及具有教育意義”的原則,認真做好規劃設計,確保每一分投入都有實效,體現特色。
二、加強宣傳,提高全員認識
為使校園綠化這一外在顯露的物化的事物,充分體現其內涵滿足全校師生精神生活的需要,需要通過各種途徑加強宣傳,提高全員認識。具體做到:
規范領導小組例會,并通過教職工大會、升旗儀式、集體午會等途徑,加強宣傳,全校師生統一思想,提高認識。
學校每一位領導都重視對校園綠化的建設,努力構建一個凈化、綠化、美化的校園環境,使之成為“無聲的詩,立體的畫”,從而潛移默化地陶冶全校師生的品格,促進全校師生身心健康發展,以實現教育目標;教師能有意識地把校園綠化建設與學科教學結合起來,使之蘊含更多的知識性和教育性,努力促進各門學科的教學,在考慮運用多種教學手段的同時,能充分考慮校園環境在教學過程中的作用,實施對學生多方面的'素質教育。
4、學生能認識到綠化與和諧生命的關系,主動關心綠化、愛護綠化。
三、強化護管,做好長效管理工作
1、完善綠化管理制度,做到分工明確,責任到位。
2、專人進行護管花木,定期做好施肥、除草、治蟲、造形、澆水、移栽等工作,并注意護管工作的科學節能。
3、明確綠化環境保潔班級責任區,把校園養花護草納入德育考核、文明組室評比。
4、整合總務處、大隊部和衛生室力量,加強綠化衛生的檢查,及時發現問題,及時反饋糾正。
5、加強值班維護,隨時對學生進行教育。
四、開展活動,加大教育宣傳力度
1、每學期學校工作計劃中都要有開展環境教育的具體要求,“綠色環保”教育主題也必須列入德育、少先隊工作計劃之中,讓師生通過認真學習,明白創建綠色學校的重大意義,明確各項指標的具體要求。
2、有計劃地在學生中開展的“讓花草與我們一塊成長”、國旗下的講話、主題班會課、主題板報、讀書活動、繪制環保宣傳畫、征集環保宣傳語、觀看宣傳片、社會調查、勞動實踐、認植樹木花草活動、“擁抱大自然”的實踐活動、“我愛綠色校園”、征集“溫馨的環保提示用語”等活動。讓環保意識在每個人心里扎根,增強學生關注環境熱愛大自然、保護大自然、自覺維護生態平衡的現代意識,提高學生自主參與環保的積極性。
每月工作計劃7
20xx年,我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,對做得好的我們需要把工作做得更好,加強財務管理,做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用
1、響應公司工作會議精神,圍繞公司資產經營考核目標,開源節流,增收節支,強化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開源節流;
2、財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支,從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;
3、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的'合理支出起到監督作用;
4、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各崗位的職責,對應收款的監督,對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督,加大財務監督力度;
5、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;
6、其他方面,聽從公司領導的工作安排,認真的完成每一項任務。
每月工作計劃8
為進一步抓好醫療護理質量,提高護理人員業務技術水平。20xx年血透室護理工作要以抓好護理質量為核心,圍繞醫院的發展規劃,本著”以病人為中心”,以“服務、質量、安全”,為工作重點的服務理念,創新管理方式,不斷提高社會滿意度。制定20xx年護理質量工作計劃如下:
一.進一步規范規章制度及工作流程。
1.根據衛生部《血液凈化標準操作規程(20xx版)》要求,結合我科實際情況,規范各項規章制度、工作流程、操作流程,確保血液透析室工作正規化、規范化、常規化、制度化。
2.制定透析風險預案和緊急突發事件的處理預案,認真學習,使血透室護士都能熟練掌握。
3.建立完善的護理質量監控體系,科室質控小組加大自查力度,發現問題及時改進,定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規范化。
二、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1.透析時患者血液處于體外循環中,因此護理安全工作為重中之重。所以要求透析病人在透析過程中醫生護士必須全程陪護,并且保證每個班次必須有兩個護士在崗,相互檢查,包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化,時時監測病人生命體征,及時發現透析不良反應,機器異常報警及穿刺部位滲血等情況并能及時處理,確保患者生命安全。
2.做好水處理機、透析機的日常清潔與消毒保養工作,做到醫師護士技師隨時溝通,保持機器正常安全運轉,保證患者安全和高質量透析。
3.重視安全教育,組織學習護理安全管理制度,加強督促指導,檢查護理人員嚴格執行各項規章制度、技術操作規程,落實各崗位職責,根據科室具體情況,制定各種應急預案制度并演練常規應急預案的處理程序,確保護理安全,提高護理質量。
4.建立護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度,對出現的護理缺陷分析發生原因,及時組織護理人員討論、學習,吸取教訓,提出改進措施,并及時上報護理部。護士長堅持嚴格督查各項工作質量環節,發現安全隱患及時采取措施,使護理質量事故消滅在萌芽狀態。
5.加強急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。作到班班交接時認真核對、做到帳物相符,每周加強各種搶救儀器的性能和安全檢查,發現問題及時維修,保證搶救物品處于完好備用狀態,護士長每周檢查1—2次。
6.加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的.使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。
7.組織學習相關法律法規知識,增強護士的風險意識及防范意識。
三、加強院內感染管理,認真做好消毒隔離工作。
1.加強醫院感染知識的培訓,組織護理人員學習《醫院感染管理辦法》、《醫院消毒技術規范》、《血液凈化標準操作規范(20xx版)》,加強消毒隔離檢查。
2.保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔,每日按時消毒,做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養工作。
3.嚴格按照血液凈化感染控制操作規程對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。
4.嚴格執行無菌操作技術,防止院內感染,透析病人做到一人一針一管執行率100%,一人一床一用一更換執行率100%,透析消耗品、醫療廢物按規定集中處置率100%。
四、加強護理人員在職教育,提高護理人員的整體素質。
1.采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識、扎實基本操作,同時還要寬視野、掌握先進技術、不斷與其他醫院同行進行交流,熟知血透常見并發癥的臨床表現,熟練掌握各機型操作與報警處理。
2.堅持每月在科內舉辦護理知識、新業務新技術、專業
技術培訓,以提高專業知識水平及實踐能力。
3.加強護理人員考試考核,要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。
4.鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會,使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態。鼓勵護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文1—2篇。
五、做好血液透析患者的健康宣教
1.對患者護理實行責任制,要求分管護士根據所管病人開展健康宣教工作、并提供相關健康教育資料。
2.鼓勵護士通過有趣、通俗易懂等各種不同形式向透析患者及家屬提供健康教育。
3.通過詢問病人及家屬、檢查患者對疾病知識了解度,評估護士的健康教育工作。
六.進一步規范護理文書書寫。
1.護理文書書寫從細節抓起,每份護理文書做到書寫認真、及時、規范。
2.重視現階段護理文書存在問題,記錄要客觀真實、準確、及時完整,避免不規范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書標準化和規范化。
3定期進行護理記錄缺陷分析與改進,強調不合格的護理文書不歸檔,確保護理文書合格率100%。
七.工作量與經濟指標
1.病人收容:增加20%。
2.治療人次:增加20%
3.機器使用率:使用率保持在80%以上。
4.科室收入:總收入遞增20%,門診治療收入遞增10%。
20xx年我科全體護理人員將在院領導和護理部的領導下,與醫生緊密配合,保障醫療安全,提高護理質量,實現經濟效益和社會效益雙豐收。
每月工作計劃9
一、計劃的概念計劃是酒店工作過程的第一步驟。
計劃是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立,不預則廢。不論事大事小,都應當有一個事先安排,假如估計到某事將可能發生突變,也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然,大的事情有大的計劃,這種計劃往往還要形成文字;一些細小的事情未必以文字形式體現,也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何,計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。酒店計劃就是指酒店管理者事先規劃做什么,如何做和誰去做。具體而言,酒店計劃應考慮3個重要問題。一是我們要做什么,為誰而做?二是我們要實現什么目標?
是實現既定目標,我們對組織的活動是如何進行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此,制定好酒店的各種計劃,是酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作,應該說,沒有計劃就不存在管理。酒店計劃有下列好處:計劃將迫使管理者作全面的思考,幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案,計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。事實上,不做計劃就是選擇混亂,不實行計劃管理就是實行危機管理。
二、計劃制定的特點酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的。
因此,我們可以從酒店不同管理層的角度,來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1、上層管理者即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發展的全面和長期的計劃。
由于所涉及到的外部環境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發展、國際關系和客源需求數量與特點,是很難預測的,因此這類戰略性計劃具有不確定性,需要不斷調整。
2、中層管理者即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導,制定本部門的業務行動計劃。
中層的計劃主要與內部事務相關,因而計劃的不確定性就大大減少了。這類計劃在性質上也是長期的和創造性的。中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。
3、低層管理者即主管要做計劃。他們的計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是在客源或任務既定情況下的作業計劃,這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。
三、計劃制定的要求一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容:
目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
要制定好一項酒店計劃,還需要注意下列幾個方面的問題:
第一,計劃必須寫下來。
這會使人在制定計劃時考慮更周全,也可時刻提醒管理人員去努力實現它,容易在全體人員中溝通,并可作為工作檢查的標準。
第二,計劃要被理解和接受。
要讓大家知道,因為計劃是大家的行動目標與方案。
第三,計劃目標要具有可行性,這樣才會有激勵作用;又要具有挑戰性,只有通過不斷努力才能實現。
這樣才會有指導意義。
第四,要規定實施的時期,否則,不會產生緊迫責任感。
另外,目標規定的實現時間必須與員工的工作時間與對目標感興趣的'時間相一致。
四、酒店工作的計劃種類酒店工作的計劃是以上級布置的任務、目標為依據而制定的,是對上級的各種決策作出具體的安排。
從計劃的時間性講,有長遠規劃和近期計劃。而就管理人員的工作計劃而言,一般是近期計劃。從計劃內容說,有完成經濟指標計劃、開展營銷活動計劃、業務工作計劃和管理工作計劃。作為管理人員經常制定的計劃,一般為業務工作和管理工作的計劃。從計劃表現特點分,或為全面工作計劃往往體現為完成目標計劃,或為專項工作計劃。
㈠完成目標計劃又分為完成任務指標計劃和某一階段應達到的工作水平目標計劃。
完成目標的計劃一般可看作是全面工作計劃。例如,上級要求中餐廳某月營業額應達到80萬元。作為中餐廳主管就應為完成月營業額的任務指標作出計劃。這里既可能涉及到對各種資源的安排,也可能涉及到如何開展營銷活動,還可能涉及到如何提高工作質量以利促銷,如何調動員工積極性等措施安排,甚至還可能提出需要上級解決的事項及其它部門配合的工作內容等。再如,某客房部門經理為了使屬下每位員工在半年內都能達到高一級技能水準,制定了技術等級達標計劃,其中針對每位員工現有實際情況作出具體的有關項目培訓練習安排、結對子互幫互學安排和分段考核及總評的時間安排等。
㈡專項工作計劃如某部門制定在某月中旬接待某大型團隊的工作計劃,營銷部制定接待某V.I.P客人的工作計劃.
某餐廳制定為某會議舉辦大型的歌舞晚宴的計劃等。這些計劃一般都會體現人力安排、物力配備、財務預算、時間確定、信息流動等等,還有可能體現工作程序、協作要求等項目,也會對達到的工作效果等作出具體要求。再如,前廳部為了使屬下員工英語水平有進一步提高,制定了某一時期員工英語專項培訓計劃,工程部制定了空調制冷系統的全面檢修計劃,營銷部制定了開辟新的銷售網絡和拜訪新、老客戶計劃等,也都屬于專項工作計劃。五、計劃的寫作要求前面說過,管理人員要解決某一個問題,完成某一項上級交給的任務都要有"計劃"這個步驟。對于比較重要、比較復雜的工作就應當要有一個文字形式的計劃,以便執行者有章可循,也便于有關人員檢查落實。
每月工作計劃10
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2-3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情景。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的`實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可經過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的本事,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改善,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出團體第一、二、三名。
(四)、加強護理過程中的安全管理。
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患醫學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關職責。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教教師的安全管理職責,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,堅持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部經過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改善措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作進取性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教教師,重視帶教工作,經常檢查帶教教師的帶教態度、職責心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情景,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教教師評選活動。
(四)、增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地,上傳我院護理動態,及時傳遞護理學習資料,發揮局域網的空間優勢,豐富護士的學習生活。
每月工作計劃11
一、班級基本情況和目標:
我班共有學生xx人,這些學生學習認真、思想純樸,進取心強。本學期我班的基本目標是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
二.指導思想:
貫徹《關于加強未成年人思想道德建設的若干意見》和中小學德育工作條例,實施《公民道德建設實施綱要》,踐行“社會主義核心價值觀”。以學生良好習慣的養成為主線,以班集體建設為重點,以課改科研為德育的新的生長點,通過開展豐富多彩的實踐性活動,促進學校德育工作的蓬勃發展。
三、具體措施:
1、深入愛國主義、集體主義和中華傳統美德教育,加強學生行為規范,養成良好的'行為準則:用身邊事例,對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規范訓練落到實處.教育學生不賭博,遠離。在班中“設崗位,定專人”,加強行為規范的檢查和監督。
2、抓好班級一日常規,杜絕遲到曠課現象,抓好課堂紀律,提高效率。
3、利用班級刊物對學生進行思想教育,發揮學生的主觀能動性,激勵學生。
4、通過組織班級活動培養學生的集體觀念,增強班級凝聚力。
5、定期開展學習活動,培養學生良好的學習態度和方法。
6、組織學生積極參與學校的各項活動,力爭在各項活動中取得好成績。
7、配合學生科加強學生衛生保健和心理健康教育:抓好班級的室內衛生及包干區衛生;平均每周兩次下宿舍檢查宿舍衛生,要求學生加強個人衛生習慣,防止傳染病的發生。
8、定期與學生談心交流,了解學生的思想動態,及時疏導解決學生的問題。
9、開展家庭教育指導工作:積極與學生家長進行聯系與溝通,多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。
四、每月工作安排
三月份
1.做好學生報名工作。
2.抓好班級一日常規,杜絕遲到曠課現象,抓好白托紀律,提高效率。
3.挑選班干部,制訂班活動計劃,強化常規管理條例。主題班會:入學感想。
4.開展“我讓父母感動”的孝心活動。
5.參加校園藝術之星的選拔。
四月份
1.行為規范教育:講文明,講禮貌。
2.號召班級學生爭做合格學生。
3.參加“尋找英烈足跡”活動。
4.參加主題隊會活動。
5.組織藝術節活動。
五月份
1.環保小制作比賽。
2、年級藝術節活動。
3.“綠色網絡”知識講座。
4.組織學生參加藝術之星比賽。
六七月份
1.藝術節及慶六一活動。
2.心理健康教育展示活動。
3.期末總結評優。
4.總結復習,迎接期考。
每月工作計劃12
本著“安全是的節約,事故是的浪費”的管理理念,把安全預防時刻放在各項工作的首位。根據指揮部和監理組的'指示精神,針對施工存在的薄弱環節,結合當前工程進展實際情況,特制定x月份安全工作計劃如下:
一、按照項目部的布置,參與“大干八十天,完成路基土方任務”活動方案的制定工作,將安全生產管理工作列入其中進行比賽,進行考核,進行獎懲。
二、繼續開展創建“平安工地”活動,以創建活動為載體,強化安全管理基礎,不斷提高安全管理水平,不斷提高全體員工的安全意識。
三、針對XX標改擴建工程與諸多鄉、鎮、村道路交叉,交通情況復雜多變的實際,制定切實可行的“通車路段安全施工和交通管理方案”,并下發到各施工隊,要求各隊嚴格執行。
四、針對各施工隊的橋梁和箱涵施工進入緊張關鍵階段,編制《橋梁安全施工管理方案》,對橋梁施工中的混凝土澆筑、鋼筋制作、焊接、吊裝等工序作明確規定,指導各隊安全操作,真正做到事先控制、事前預防。
五、針對x月下旬和下月初正值“中秋”和“國慶”的實際,制定兩節期間安全管理方案,要求各隊從講政治的高度認真抓好安全工作,確保節日安全。
六、繼續做好防汛工作,針對沭陽x月份為多雨季節的實際,采取切實措施,做好防范工作,盡可能將損失減少到最低程度,同時做到安全無事故。
七、繼續進行安全生產管理知識和安全法律法規的學習教育,不斷提高全體員工的安全意識,做到“人人講安全,事事為安全,時時想安全,處處要安全”。
八、加強安全生產檢查,及時發現現場安全隱患,及時進行整改,不斷提高事故隱患的整改率。
九、做好安全管理資料的收集整理工作,完善安全管理臺帳。
每月工作計劃13
結合公司目前實際情況和今后的發展方向,我將從以下結果幾個方面開展工作。
一、招聘
內容:招聘是長期的過程,根據公司情況人員缺口比較大,現主要是招業務員為主,通過一段時間的招聘成效一般,總結原因有以下幾點:
1、目前手頭上的事較多,沒太多的時間去操作;
2、現公司主要是以網絡招聘為主,我們公司未有主動注冊,在招聘人才方面沒主動性,效果不好也是一方面;
3、公司的相關制度不健全,公司相關決策和相關處事方法經常變動,新進來的感覺不穩定;
4、新員工進來后沒有個系統的培訓,感覺不正規;
5、相關管理的方法和素質也有一部分原因。通過以上幾點,在這里我想提幾點可行性建議:
1、從長期發展來考慮,有必要在一些招聘網站上注冊會員,例如溫州人力資源網、58同城等,一季度的費用約1200元,半年的費用約1800元,一年的費用約2800元;
2、培訓制度一定要健全,具體操作下面會有詳細介紹;
3、規章制度不能太死,制度的'制定主要是運用,再嚴禁的制度不去用,跟沒有沒區別,主要是制定合理的制度,并用在該用的地方;
4、管理平時說話、做事要多注意素質。
二、培訓
有人說:最好的福利是培訓,最佳的投資是教育。在我看來相對應的員工對公司最大的回報就是忠誠。本公司一直沒有個合理科學的培訓體系,從公司發展的前景來說是很不健康的。所以我覺得這個是我們要解決的,下面介紹目前遇到的一些問題,列出幾點建議:
1、因目前培訓的對象主要是事業部的員工,所以我想事業部拿出個培訓方案,根據事業部方案做出科學的培訓方法和培訓計劃;
2、內容方面我想:主要是燈具的知識為主,在配以交際技巧、相關的禮儀、業務流程、規章制度、公司的發展方向和前景等;
3、相關的資料和PPT希望程總支持;
三、相關制度的完善
公司的制度主要是為了打造一支以公司利益為至高準則,高素質高效益的團隊,包括規章制度、績效考核、薪資制度等,如果不是以這個為目的不訂也罷。所以我認為訂制度一定要注意幾點:
1、訂的制度是不是適合現在階段;
2、訂制度的目的是什么;以什么目的出發;
3、制定的條件達到了沒有,制定一個制度我們是不是有相應的政策和福利跟上;
根據公司需要我會在近期將相關制度完善。
四、其他事項
規范公司相關事項包括財務、采購、行政人事;如考勤的統計等。具體工作根據實際情況而定。
每月工作計劃14
1 本月目標業績:
達成方案:
(1) 通過“新春美白新女性”的'常規促銷活動。
(2) 通過社會關系,展開團購工作。
2 老板工作:
(1)制定全年發展規劃
(2)明確去年整體經營狀況
(3)協調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調整員工關系,員工年終承諾兌現,可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節,向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯,吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準備壓歲錢,員工新年利士
每月工作計劃15
一、會計部4月工作計劃
1、根據公司財務制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
公司是一個成長型的企業,在劉總的正確領導下,公司在3月份也取得了不錯的成績,我個人也學習到了很多關于家裝行業的相關知識,雖然工作中也有一些做得不足的地方,但我一直本著潔身自好,恪盡職守,善用其財,無愧其祿的工作觀念,踏踏實實的工作。4月就工作中發現的問題,我個人認為:第一,需要把各崗位細分化,職責更明確化,才能更大的提高工作效率,第二,工地成本核算需要大大的加強,才能保證工地能夠獲取利潤,第三,工地的跟蹤服務一定要有專人負責,才能有效的保證工地的順利進行,以及工程款的進度,最后按工期完成驗收交尾款。
20xx年,我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,對做得好的我們需要把工作做得更好,加強財務管理,做到財務工作長計劃,短安排,
二、使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用
1、響應公司工作會議精神,圍繞公司資產經營考核目標,開源節流,增收節支,強化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開源節流;
2、財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支,從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;
3、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的'合理支出起到監督作用;
4、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各崗位的職責,對應收款的監督,對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督,加大財務監督力度;
5、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;
6、其他方面,聽從公司領導的工作安排,認真的完成每一項任務。